1963

довольно щедрый клиент, и обслужить его удастся без каких-либо крупных накладок, то чаевые будут неплохими. С американцами все проще. Вне зависимости от качества еды и сервиса они оставят положенные 15 % (надо -

значит надо)».50

Еще одна конкретная ситуация. «Российский бизнесмен в отпускной период решил «поколесить» пару недель по дорогам США. Из справочников он узнал,

что американские полицейские жестко штрафуют за нарушение правил. Кроме того, штраф может составить внушительную цифру. Поэтому в США не принято нарушать правила дорожного движения.

Указатель предельной скорости на шоссе был равен 65 милям (1 миля =1,6

км). Когда российский бизнесмен стал строго придерживаться этого лимита, он обнаружил, что его все обгоняют. Причем обгон осуществляется примерно на одной и той же скорости - 73-74 мили в час. Он попросил американского друга прокомментировать случившееся и узнал, что согласно неписаной традиции превышение скорости в пределах 9 миль от цифры, указанной на знаке,

полицейские обычно не рассматривают как нарушение. Превышение же свыше 10

миль - напротив, жестко наказывается штрафами. Иными словами, неписаный дорожный кодекс допускал отклонения конкретной истины от универсального правила примерно на 15 %!

«Да, Америка, как говорится, не Россия», - подумал российский бизнесмен.

У нас, если на указателе предельной скорости написано 80, можно ехать 180».

Законопослушание американцев проявляется во всех сферах жизни. Они не будут создавать копию лицензионного диска или скачивать музыку из Интернета,

не будут превышать скорость на трассе более чем на 15 % и не станут перелазить через забор, чтобы пройти на концерт без билета (они предпочитают самостоятельно заработать на билет). Американские бизнесмены готовы заплатить налоги с каждого дополнительно заработанного доллара.

50 Пушных В.А. Межкультурный менеджмент: учебное пособие / В.А. Пушных, М.. Ерёменко. – 2-е. изд., перераб.; Национальный исследовательский Томский политехнический университет. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011. – 180 с.

101

В отличие от законопослушных американцев, для которых закон превыше всего, россиянам многие законы и решения правительственных органов - не указ.

Принятые законы зачастую обходят и не исполняют их в должной мере.

Именно поэтому можно, например, ездить по трассе с большим превышением скорости (а в случае остановки сотрудником ГИБДД, заплатить стражу порядка определенную сумму денег и продолжить движение), рекламировать водочные брэнды в обход закона «О рекламе» под прикрытием конфет, соков или книг

(водка «Лапландия» под видом рекламы одноименного курорта в Финляндии,

водка «Смирнов» под прикрытием одноименной книги В.П. Смирнова «Русский характер») или распивать алкогольную продукцию на улице, несмотря на запрет51.

Несмотря на то, что Ф.Тромпенаарс утверждает, что российская культура тяготеет к культуре частных истин, да и многие примеры из жизни являются тому подтверждением, в ходе нашего исследования нам удалось выявить, что деловая культура России всё-таки в данный период тяготеет к культуре универсальных истин, т.е. наблюдается положительная тенденция развития российского общества. Следует сделать вывод о том, что по данному параметру культура России и США схожи.

Следующим подблоком анкеты являлся - индивидуализм/

коллективизм.

44,6 %

Индивидуально В коллективе

55,2%

Рис 2.45. Результаты ответа на вопрос: «Вы больше любите выполнять работу?»

В результате исследования было выявлено, что 55,2 % предпочитают работать индивидуально, а 44,6 % - в коллективе (рис.2.45). В данном случае

51 Пушных В.А. Межкультурный менеджмент: учебное пособие / В.А. Пушных, М.. Ерёменко. – 2-е. изд., перераб.; Национальный исследовательский Томский политехнический университет. − Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2011. – 180 с.

102

следует обратить внимание на то, что ответы показывают проявление

индивидуализма.

2,4%

31,3%

Свои (личные) цели

Общие цели (коллектива, семьи)

Свой вариант ответа

66,3%

Рис 2.46. Результаты ответа на вопрос: «Что для Вас имеет большую важность (и дома, и на работе)?»

По полученным данным наибольшую важность и на работе и дома для

66,3% составляют общие цели коллектива и семьи, а для 31,3 % - свои личные цели (рис.2.46). В данном случае, результат показывает склонность культуры к коллективизму.

Коллективизм россиян сформирован тысячелетней историей и заложен в их ментальность, поскольку с древних времен жители были вынуждены объединяться для того, чтобы защищаться от внешнего врага. Многие народные пословицы отразили коллективистскую ориентацию поведения русского человека: «Один в поле не воин», «На миру и смерть красна» и др. Однако в этих пословицах прослеживается, скорее, не апология коллективизма, а отрицание ценности одиночества: «Двое — не один, маху не дадим», «Один ум хорошо, а

два— лучше», «Коли два, так не один». Но все эти выражения формы коллективного сознания выражают, скорее, не ощущение «счастья в толпе», а

необходимость для каждого человека иметь рядом родственную душу.

103

Рис 2. 47. Результаты ответа на вопрос: «Для Вас более предпочтителен вариант?»

Для 59,4 % респондентов предпочтительнее, когда каждый отвечает только за свою работу, а 40,6% считают, что лучше, когда ответственность за результат работы несет вся группа (рис.2.47). В данном случае, мы вновь видим проявление индивидуализма.

Подводя итоги по подблоку индивидуализм/ коллективизм, следует отметить, что по результатам анкетирования культура России является культурой коллективизма, но так же, стоит отметить, что разрыв в процентах от индивидуализма составляет всего 2,8% (рис.2.48). Отметим, что Ф. Тромпенаарс также относил культуру России к культуре коллективизма.

51,4%

Индивидуализм Коллективизм

48,6%

Рис 2.48. Результат по параметру индивидуализм/коллективизм

104

90

80

70

60

50

Индивидуализм

Рис 2.49. Результат по параметру индивидуализм/коллективизм (возрастной признак)

Отметим, что в ответах разных поколений по признаку индивидуализм/

коллективизм так же заметна сильная разница. Больше предрасположены к индивидуализму поколение от 25 до 45 лет, а вот касаемо коллективизма заметно явное проявление у поколения от 65 лет и выше.

По всем вопросам в данном блоке мы можем отметить, что ответы на данные вопросы были в среднем равны, индивидуализм в данном случае прослеживался с не такой разницей от коллективизма, как многим другим параметрам. Здесь как раз большую роль сыграла разница в поколениях. Сводные результаты приведены на рисунке 2.50.

105

59,4

Ответственность за результат работы

40,6

31,3

Приоритет целей

66,3

55,2

Предпочтение в работе

44,6

Рис 2.50. Сводные результаты ответов и вопросы по параметру индивидуализм/ коллективизм.

По данному параметру, как и в классификации Г.Хофстеде, в проссии преобладает коллективизм. Снова наблюдается расхождение параметров России и США.

Следующим подблоком анкеты являлся блок высокая / низкая

контекстуальность.

Респондентом предлагалось представить себя в роли начальника, и решить,

как они поступили бы, в случае если подчиненный не сдал работу в срок. 88,2 %

ответили, что рассмотрят причину, и примут решение о санкциях к подчиненному с её учетом, а 11,2% - не будут слушать, и применят санкции в любом случае

(рис.2.51). Это говорит о высокой контекстуальности.

106

88,2%

Рис 2.51. Результаты ответа на вопрос: «Предположим, что Вы начальник, и

ваш подчиненный не сдал работу в срок. В данной ситуации Вы?»

В результате опроса было выявлено, что, если опрашиваемый срывает сроки, его начальник сначала рассмотрит причину, а затем примет решение о санкциях – так ответили 73,1%, а 24,6% считают что их начальник, не будет слушать оправданий (рис.2.52). В данном вопросе вновь прослеживается высокая контекстуальность.

Рассмотрит причину, и примет решение о санкциях к Вам с её учетом

Не будет слушать оправданий, применит санкции в любом случае

Свой вариант ответа

73,1 %

24,6 %

2,2%

Рис 2.52. Результаты ответа на вопрос: «Когда Вы «срываете сроки», Ваш начальник обычно?».

107

По полученным результатам анкетирования было выявлено, что 52,1 %

относятся к коллегам по работе по – разному, а 47,3 % относятся ко всем одинаково. Это говорит о высокой контекстуальности.

На рабочем месте 59,9 % опрошенных стараются выстроить неформальные отношения, 34, 8 % - взаимодействуют только как исполнители рабочих функций

(рис.2.53). Это так же говорит о высокой контекстуальности.

Рис 2.53. Результаты ответа на вопрос «Во взаимоотношениях с людьми на работе Вы?»

Большинство опрошенных – 74,2 % предпочитают оставаться друзьями и на работе, а 24,7 % не считают нужным показывать это в рабочее время.

Входе опроса выяснилось, что 71,1 % респондентов состоят в приятельских отношениях с коллегами по работе, 27,7 % - на работе стараются держать дистанцию. Что опять указывает на явное проявление высокой контекстуальности.

Вслучае, если предстоит оценит работу друга, 76,1 % респондентов прямо скажут свое мнение, даже если оно будет негативным, а 22,7 % - в случае

контекстуальности.

108

По данному параметру исследования Ф. Тромпенаарса и нашего сошлись.

Россия относится к культуре высокой контекстуальности.

Ниже приведено две диаграммы, по первой диаграмме видны полученные результаты в общем по данному параметру (рис.2.54), вторая диаграмма отражает результаты по данному параметру по возрастным группам (рис.2.55).

29,8%

Высококонтекстная культура

Низкоконтекстная культура

70,2%

Рис 2.54. Результат по параметру высокая/низкая контекстуальность В результате исследования было выявлено, что менее всего

предрасположены к высококонтекстной культуре, поколение от 45 лет до 65 лет,

но все же, является высококонтекстным. Самыми предрасположенными поколениями к высококонтекстной культуре стали поколения до 25 лет и от 65

лет и выше.

Рис 2.55. Результат по параметру высокая/низкая контекстуальность (возрастной признак)

109

Рис 2.56. Сводные результаты ответов и вопросы по параметру высокая/

низкая контекстуальность На рисунке 2.56. хорошо заметно, что в России явное проявление высокой

контекстуальности. Так как по всем вопросам данного параметра ответы в сторону высокой контекстуальности превышают 50% из 100%.

Что же касается США, для них характерна низкоконтекстуальная культура.

Например, в США соглашения закрепляются подписанием контракта.

Письменный контракт оговаривает все условия, ограничения, обязанности и обязательства сторон в эксплицитной, открытой форме. В США бизнесмены и их юристы тратят много времени, усилий и энергии на составление подобных контрактов, внимательно просматривая их и убеждаясь, что контракты в эксплицитном виде точно выражают то, что должны выражать.52 Таким образом,

здесь мы видим расхождение параметров России и США.

Следующим подблоком анкеты был эмоциональность/нейтральность.

52 Мацумото Д. Психология и культура. /СПб.: Питер, 1-е издание, 2003. - 720 с.

110