927

8.8. Контроль качества и безопасности при приемке объекта строительства в

эксплуатацию............................................................................................................

105

8.9. Контроль при вводе объекта в эксплуатацию.......................................................

107

8.10. Эксплуатационный контроль................................................................................

109

9. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА УСЛУГ..................................................................................

111

9.1. Термины и определения в сфере услуг..................................................................

111

9.2. Классификация услуг...............................................................................................

113

9.3. Показатели качества услуг......................................................................................

117

9.4. Стандартизация услуг..............................................................................................

122

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.............................................................................................

125

ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................................................................

127

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ................................................................................

128

ПРИЛОЖЕНИЯ....................................................................................................................

131