541

Наименование

Описание метода [1]

Преимущества и недос-

метода

татки

1

2

3

Контрольный

Имеет единую форму для регистрации

Преимущества:

легкость

листок

и подсчета данных, получаемых в ре-

применения,

упорядоче-

зультате наблюдений или испытаний

ние значений для работы

контролируемых показателей в течение

с другими методами, при-

определённого времени. Данные могут

менение

одной

формы

быть целочисленными и интервальны-

для регистрации.

ми.

Недостатки: Событие ос-

Основное назначение – представление

тается не

зарегистриро-

информации в простом и удобном ви-

ванным, если оно не оп-

де, с учетом распределения данных по

ределено

в

контрольном

категориям, показывающим, как часто

листе.

возникают события.

1

2

3

Гистограмма

Гистограммой называют ступенчатую

Преимущества:

нагляд-

фигуру, состоящую из прямоугольни-

ность, простота исполь-

ков, основаниями которых служат час-

зования

и

применение;

тичные интервалы длиной h, а высоты

позволяет

легко

найти

представляют собой плотность часто-

пути решения проблемы.

ты. Гистограмма служит для обобще-

Недостатки: модель, по-

ния цифровых значений и отображает

строенная по малым вы-

зависимость частоты попадания пара-

боркам,

не

позволяет

метров в определенный интервал зна-

сделать достоверные вы-

чений

воды

Метод страти-

Этот метод позволяет разделить полу-

Преимущества:

нагляд-

фикации

ченные значения на подгруппы по оп-

ность,

простота освоения

ределенному признаку

и применения.

Недостатки: низкая эф-

фективность

при

прове-

дении анализов сложных

процессов

Диаграмма

Применяется при разработке и непре-

Преимущества:

является

Исикавы

рывном

совершенствовании

продук-

основой для обсуждения

ции. Она обеспечивает системный под-

разнообразных

причин

ход к определению фактических при-

возникновения

пробле-

чин возникновения неполадок

мы; позволяет группиро-

вать причины в само-

стоятельные

категории;

легко осваиваемая и при-

менима.

Недостатки: метод явля-

ется слишком нечетким и

объемным; нельзя пред-

ставить

причинно-

следственные связи в со-

единении друг с другом

Диаграмма Па-

Диаграмма является графическим про-

Преимущества:

в первую

рето

тотипом правила Парето. Правило по-

очередь

устраняются

казывает, что значительное число де-

наиболее

значимые про-

фектов возникает из-за не определен-

блемы; легка для приме-

ного числа причин. Используется при

нения и понимания.

выявлении наиболее существенных

Недостатки: сложно оце-

факторов, влияющих на возникновение

нить

значимость

про-

несоответствий. Диаграмма Парето и

блем, если не учитывает-

правило

Парето позволяют

отделить

ся стоимость

последст-

важные факторы от малозначимых и

вий

несущественных

1

2

3

Диаграмма раз-

Показывает характер взаимодействия

Преимущества:

нагляд-

броса

между двумя переменными. Необрабо-

ность и простота оценки.

танные данные изображаются как

Недостатки: при по-

функция двух переменных, между ко-

строении

сложной диа-

торыми существует взаимосвязь. Взаи-

граммы возможны непра-

мосвязь может быть положительной,

вильные выводы

отрицательной, либо отсутствовать во-

обще

Контрольные

Используется для контроля состояния

Достоинства: при нали-

карты

производственного процесса во време-

чии

значимых

проблем

ни и организации внесения изменений

принимается решение до

в ход процесса до того, как он выйдет

того, как начнется вы-

из-под контроля. В случае статистиче-

пуск

дефектной

продук-

ски неуправляемого процесса прово-

ции;

позволяет улучшить

дятся корректирующие мероприятия

показатели качества.

Недостатки:

сложность

выбора

типа

контроль-

ных карт

Новые инструменты качества

Таблица 14

Наименование

Описание метода

Преимущества и недостат-

метода

ки

1

2

3

Мозговая атака

Форма

коллективного

творчества

Преимущества: для пред-

(штурм)

решения поставленных

проблем.

ложения

новых

идей

не

Метод широко применяется в раз-

требуется

привлекать

вы-

личных сферах трудовой деятельно-

сококвалифицированных

сти. Метод мозгового штурма - это

экспертов; прост в исполь-

генерирование идей в короткий вре-

зовании и понимании;

менный отрезок времени, выдвиже-

Недостатки:

сложность

ние новых идей, нахождение реше-

формирования

рабочей

ний в сложных ситуациях. Наиболее

группы

продуктивно метод работает в груп-

пах, при коллективном творчестве с

учетом

взаимодействия

участников

группы [2]

1

2

3

Диаграмма

Диаграмма предназначена для упо-

Преимущества:

нагляд-

сродства

рядочивания

большого

количества

ность и простота использо-

качественных данных. Группировка

вания данных.

осуществляется по принципу родст-

Недостатки:

субъектив-

венности

информации.

Отдельная

ность

распределения

дан-

группа представляет собой группу,

ных

выделенную по определенному при-

знаку, присущему только для данной

группы. Если необходимо сопоста-

вить большое количество неодно-

родных факторов, тяжело охватить

связь данных, когда выполняется ра-

бота в команде, то применяется диа-

грамма сродства.

В большинстве

случаев

диаграмма

сродства необходима для обработки

результатов «мозгового штурма»

Диаграмма свя-

Диаграмма связей – это инструмент

Преимущества:

структури-

зей

управления качеством,

основанный

рованный подход к анализу

на определении логических взаимо-

комплексных

взаимодейст-

связей между данными. Применяет-

вий.

ся для сопоставления причин и след-

Недостатки:

полагаются на

ствий по определенной исследуемой

субъективные

суждения о

проблеме. Диаграмма связей может

факторах

взаимосвязи;

быть

использована

совместно

слишком сложная и труд-

с диаграммой сродства. При приме-

ная для восприятия

нении данного

метода

решаются

комплексные проблемы в ситуации,

когда действует множество факто-

ров.

Для построения диаграммы необхо-

димо сформировать рабочую группу,

так как

этот

инструмент является

«плодом» коллективной работы

Древовидная

Диаграмма предназначена для рас-

Преимущест-

диаграмма

пределения причин рассматриваемой

ва: наглядность и простота

проблемы на различных уровнях.

использования

и примене-

Диаграмма представляет собой «де-

ния;

легкое

сочетание с

рево», в основании которой нахо-

другими

инструментами

дится исследуемая проблема. При-

качества.

менение

древовидной

диаграммы

Недостатки:

субъектив-

необходимо в случае, когда нужно

ность

расположения

эле-

определить и упорядочить все важ-

ментов

ные причины проблемы

1

2

3

Матрица

при-

Инструмент, с помощью которого

Преимущества:

возмож-

оритетов

причины можно ранжировать по сте-

ность

объективно оценить

пени важности. Применение данного

значимость данных.

инструмента позволяет выявить наи-

Недостатки:

достаточно

более важные данные при оценке

трудоемкий

проблемы. Основное назначение ме-

тода – распределение различных на-

боров элементов в порядке значимо-

сти, установление важности между

этими элементами

Стрелочная диа-

Диаграмма применяется после выяв-

Достоинства:

наглядность,

грамма

ления значимых проблем, требую-

простота освоения и при-

щих решения, а также планирования

менения.

определенных сроков

выполнения

Недостатки: нет правил от-

всех работ для реализации постав-

бора и оценки эффективно-

ленной цели. Наглядное графическое

сти вариантов выполнения

отображение обеспечивает своевре-

работ

менное достижение

поставленных

целей

Поточная

диа-

Инструмент представляет графиче-

Достоинства:

наглядность

грамма

ское изображение этапов процесса.

представляемой информа-

При рассмотрении связи этапов про-

ции

цесса, часто можно выявить источ-

Недостатки: сложность по-

ники неприятностей

строения при

описании

трудоемких процессов

Матричная диа-

Позволяет определить

связь между

Достоинства:

наглядное

грамма

элементами. Она выглядит как таб-

графическое

представле-

лица, которая включает элементы,

ние;

возможность быстро

между которыми нужно установить

оценить силу взаимосвязи;

связь. Когда необходимо установить

Недостатки:

ограничен-

степень взаимосвязи между причи-

ность

числа

сопоставляе-

нами, то матричная диаграмма явля-

мых элементов

ется полезным инструментом каче-

ства

1

2

3

Система

Система «Ноль дефектов» на-

Достоинства: возможность со-

"Ноль

дефек-

правлена на достижение нулевого

кращения уровня дефектности в

тов"

уровня дефектов. Система базиру-

производстве; возможность фор-

ется на следующих принципах:

мулирования

целей

в

области

ориентация

на

предупреждение

качества на длительный срок

появления дефектов; направление

усилий на сокращение уровня де-

фектности в производстве; пони-

мание того, что качество работы

компании определяется качеством

производственных

процессов, и

качеством деятельности непроиз-

водственных подразделений [3]

Система

Концепция основывается на фи-

Достоинства: сокращение за-

"Точно

во-

лософии качества, в соответствии

трат, необходимых для управле-

время"

с которой любая фаза производст-

ния запасами; возможность ос-

ва заканчивается

изготовлением

вобождения

производственных

качественной продукции. По кон-

площадей; сокращение

объема

цепции, запасы которые не были

нереализованного

товара при

использованы

в

установленный

сокращении спроса;

сокращение

срок, являются непроизводствен-

объема

партий

выпускаемой

ными расходами и составляют из-

продукции; снижение количест-

держки производителя [3, 5]

ва дефектов [5].

Недостатки: снижение возмож-

ности исправить

возникший и

пропущенный

на

следующую

операцию брак; сильная зависи-

мость производства от качества

работы

поставщиков;

слабые

возможности

удовлетворить

внезапно повысившийся спрос

Функцио-

Инструмент

позволяет оценить

Достоинства:

точное

знание

нально-

реальную стоимость продукта или

стоимости продукции; качест-

стоимостной

услуги Цель ФСА состоит в обес-

венная реализация управленче-

анализ

печении правильного распределе-

ских решений; выявление опе-

ния средств, выделяемых на про-

раций, не способствующих по-

изводство[3, 6]

вышению ценности товара.

Недостатки:

невозможность

точной оценки издержек произ-

водства

отдельного

продукта;

процесс может оказаться из-

лишне детализированным; от-

сутствие

специальных

про-

граммных средств [3]

Разработка стандарта

Вход1

Выход 9

организации

Процент брака

Вход 2

Выход 1

Связь отдела производства

с отделом технического

Вход 2

Выход 1

контроля

Медосмотр крановщиков

перед началом работы

Вход 1

Выход 3

Вход 2

Выход 3

Вход 1

Выход 0

Отсутствие измерительного

Качество исходных

Наличие спецодежды и

оборудования

материалов

спецсредств