417

Таблицы, за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Номер следует размещать в правом верхнем углу над заголовком таблицы после слова «Таблица».

Таблицы каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения. Если в тексте одна таблица, то она должна быть обозначена «Таблица

1».

Допускается нумеровать таблицы в пределах раздела. В этом случае номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенных точкой.

На все таблицы документа должны быть приведены ссылки в тексте, при ссылке следует писать слово «Таблица» с указанием ее номера.

Заголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если они составляют одно предложение заголовка или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставят. Заголовки и подзаголовки граф приводят в единственном числе.

Таблицы слева, справа и снизу, как правило, ограничиваются линиями. «Шапка» таблицы должна быть отделена линией от остальной части

таблицы.

Высота строк таблицы должна быть не менее 8 мм.

Допускается помещать таблицу вдоль длинной стороны листа документа.

Если строки или графы таблицы выходят за формат страницы, то ее делят на части, помещая одну часть под другой или рядом. При этом в каждой части таблицы повторяют ее головку и боковик.

При делении таблицы на части допускается ее головку или боковик заменять соответственно номерами граф и строк. При этом нумеруют арабскими цифрами графы и (или) строки первой части таблицы.

Слово «Таблица» указывают один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями пишут слова «Продолжение таблицы» или «Окончание таблицы» с указанием номера (обозначения) таблицы.

Если в большинстве граф таблицы приведены показатели, выраженные в одних и тех же единицах (например, в рублях), то над таблицей следует писать наименование преобладающего показателя.

Иллюстрации. Иллюстрации – рисунок, (схема, диаграмма и т.п.) помещают в работе для установления свойств или характеристик объекта, а также для лучшего понимания текста работы. На иллюстративный материал должна быть дана ссылка в тексте работы.

Количество иллюстраций должно быть достаточным для пояснения излагаемого текста. Иллюстрации могут быть расположены как по тексту работы (возможно ближе к соответствующим частям текста), так и в конце

21

ее. Иллюстрации, за исключением иллюстраций приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то он обозначается «Рисунок 1».

Допускается нумеровать иллюстрации в пределах раздела. В этом случае номер иллюстрации состоит из номера раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой. Например: Рисунок 1.1.

При ссылках на иллюстрации следует писать «… в соответствии с рисунком 1.2.» при нумерации в пределах раздела.

Иллюстрации, при необходимости, могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночный текст).

Иллюстрации должны быть расположены так, чтобы их было удобно рассматривать без поворота работы или с поворотом по часовой стрелке.

Формулы. В формулах в качестве символов следует применять обозначения, установленные соответствующими государственными стандартами. Пояснения символов и числовых коэффициентов, входящих в формулу, если они не пояснены ранее в тексте, должны быть приведены непосредственно под формулой. Пояснения каждого символа следует давать с новой строки в той последовательности, в которой символы приведены в формуле. Первая строка пояснения должна начинаться со слова «где» без двоеточия после него.

Формулы, следующие одна за другой и не разделенные текстом, отделяют запятой.

В работе формулы могут быть выполнены машинописным, машинным способами или чертежным шрифтом высотой не менее 2,5 мм. Применение машинописных и рукописных символов в одной формуле не допускается.

Формулы, за исключением формул, помещенных в приложении, должны нумероваться сквозной нумерацией арабскими цифрами, которые записываются на уровне формулы справа в круглых скобках. Одну формулу обозначают: (1).

Ссылки в тексте на порядковые номера формул дают в скобках. Примечания. Их приводят в работе, если необходимы пояснения или

справочные данные к содержанию текста, таблиц или иллюстративного материала.

Примечания не должны содержать требований.

Примечания следует помещать непосредственно после текстового, иллюстративного материала или в таблице, к которым относятся эти примечания, и печатать с прописной буквы с абзаца. Если примечание одно, то после слова «Примечание» ставится тире и примечание печатается тоже с прописной буквы. Одно примечание не нумеруют. Несколько примечаний нумеруют по порядку арабскими цифрами. Примечание к таблице помещают в конце таблицы над линией, обозначающей окончание таблицы.

22

Сноски. Если необходимо пояснить отдельные данные, приведенные в работе, то эти данные следует обозначать надстрочными знаками сноски.

Сноски в тексте располагают с абзацного отступа в конце страницы, на которой они обозначены, и отделяют от текста короткой тонкой горизонтальной линией с левой стороны, а к данным, расположенным в таблице, в конце таблицы над линией, обозначающей окончание таблицы.

Знак сноски ставят непосредственно после того слова, числа, символа, предложения, к которому дается пояснение, и перед текстом пояснения. Знаки сноски выполняются арабскими цифрами со скобкой и помещают на уровне верхнего обреза шрифта.

Допускается вместо цифр выполнять сноски звездочками. Применять более четырех звездочек не рекомендуется.

Ссылки. В курсовой работе автор должен дать библиографическую ссылку на источник, откуда он заимствовал материал или отдельные результаты.

Библиографическая ссылка обеспечивает фактическую достоверность сведений о цитируемом документе, представляет необходимую информацию о нем, дает возможность разыскать документ, а также получить представление о его содержании, объеме, языке текста и т.д.

Сноски могут быть: внутритекстовые; подстрочные; затекстовые. А также первичные и повторные.

Рекомендуется использовать:

–первичные внутритекстовые (где первая цифра указывает на номер источника в списке литературы, а вторая – на страницу, содержащую цитируемый фрагмент): «……» [14, с. 12],;

–повторные внутритекстовые (используется в случае цитирования одного и того же автора несколько раз подряд): «…» [Там же, с. 23].

Вконце работы приводится список использованных официальнодокументальных изданий, монографий, учебных пособий, журнальных и газетных публикаций.

Расположение литературы в списке может избираться автором в зависимости от характера, вида и целевого назначения работы. Существуют четыре варианта расположения литературы в списке: систематическое, алфавитное, хронологическое, в порядке первого упоминания. Рекомендуем, в качестве основного, алфавитный способ группировки, при котором в начале списка необходимо выделить официально-докумен- тальные издания в хронологии выхода их в свет (Конституция РФ, законы, указы, постановления и распоряжения других органов государственной власти и т.д.). Затем привести список монографий, книг, учебных пособий, журнальных и газетных статей в алфавите фамилий авторов и заглавий, если автор не указан. (Пример библиографического описания литературы приведен в приложении Г)

23

Приложения. Материал, дополняющий содержание работы, может быть помещен в приложениях. Приложениями могут быть, например, иллюстративный материал, таблицы большого формата, расчеты и т.д.

Приложения обозначают заглавными буквами русского алфавита, начиная с А.

Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху посередине страницы слова «Приложение» и его обозначения.

Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно текста с прописной буквы отдельной строкой.

Приложения должны иметь общую с остальной частью работы сквозную нумерацию страниц.

Все приложения должны быть перечислены в оглавлении работы с указанием их номеров и заголовков.

Требования к оформлению текста работы. Курсовая работа представляет собой текстовой документ, оформление которого должно соответствовать требованиям ГОСТ 7.32–91 и ГОСТ 2.105–95.

Текст выполняется на одной стороне белой бумаги формата А4 (210+297 мм) одним из следующих способов:

рукописным – одним разборчивым почерком, чернилами (пастой) черного цвета с высотой букв и цифр не менее 2,5 мм. Расстояние между строками 7–10 мм;

машинописным – через 1,5 интервала, четким шрифтом высотой не менее 2,5 мм, лента только черного цвета (полужирная);

в электронном виде – текст оформляется шрифтом Times New Roman кегль (высота буквы) 14, межстрочный интервал – полуторный.

Параметры страницы: верхнее поле – 20 мм, нижнее поле – 20 мм, левое поле – 30 мм (включая переплет), правое поле – 10 мм.

Параметры абзаца: первая строка (красная) – отступ 15–17 мм (пять знаков пишущей машинки). Для основного текста: левая граница абзаца – 0, правая граница – 0. Абзацный отступ должен быть одинаковым по всему тексту работы.

Вписывать в отпечатанный текст работы отдельные слова, формулы, знаки допускается только черными чернилами или черной тушью, при этом плотность вписанного текста должна быть максимально приближена

кплотности основного изображения.

Опечатки, описки, обнаруженные в процессе выполнения работы допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской и внесением на том же месте исправленного текста машинописным способом или черными чернилами (пастой) рукописным способом.

Повреждения листов работы, помарки и следы не полностью удаленного прежнего текста не допускаются.

24

После внесения исправлений работа должна обеспечивать возможность изготовления с нее копий надлежащего качества.

Расстояние между заголовками раздела, подраздела, предыдущим и последующим текстов, а также между заголовками раздела и подраздела должно быть ровно:

при выполнении работы рукописным способом – 15 мм;

при выполнении работы машинописным способом – 3 или 4 интер-

вала;

при выполнении работы в электронном виде – не менее чем четырем высотам шрифта.

Расстояния между основаниями строк заголовка принимают таким как

втексте.

Требования к оформлению страниц работы. Страницы работы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту работы. Номер страницы проставляют в правом верхнем углу без точки в конце.

Титульный лист включают в общую нумерацию страниц работы. Номер страницы на титульном листе не проставляется.

Иллюстрации и таблицы, расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию страниц работы.

Иллюстрации и таблицы на листе формата А4 учитывают как одну страницу.

В конце работы ставится дата выполнения работы, подпись студента и оставляются одна–две страницы для рецензии преподавателя. Срок проверки работы 10 дней.

Отдельные фрагменты оформления курсовой работы (титульный лист и библиографическое описание литературы) приведены в Приложениях Б и В.

После титульного листа приводится план работы под заголовком «Содержание» с указанием страниц начала разделов и подразделов курсовой работы. Недопустимо изложение курсовой работы сплошным текстом без ограничения на разделы и подразделы.

Каждый раздел начинается с новой страницы и выделяется соответствующим заголовком. Подразделы не обязательно должны начинаться с новой страницы.

1.5. Рецензирование и защита курсовой работы

Курсовая работа должна быть сдана на кафедру не позднее, чем за 15 дней до экзамена по дисциплине. Работы, представленные с нарушением этого срока без уважительных причин рецензированию не подлежат.

25

Рецензия преподавателя позволяет студенту определить недостатки работы и более тщательно подготовиться к защите курсовой работы. Если работа написана на уровне, соответствующем требованиям, предъявляемым к курсовым работам, и замечания незначительны (или отсутствуют), то работа допускается к защите, о чем делается запись в рецензии. Если курсовая работа не раскрывает содержания выбранной темы или раскрывает его неполно или неверно, то работа не допускается к защите. В этом случае по рецензии можно определить, что требуется сделать для допуска к защите, или выполнять работу по новой теме или глубоко изложить в работе содержание прежней темы, или переработать часть глав, параграфов. В любом случае рецензия преподавателя дает четкое определение научно-практического уровня работы и позволит правильно подготовиться к защите и более углубленно изучить выбранную проблему.

Курсовая работа оценивается по 100-балльной системе оценок, исходя из рейтинговой оценки студентов. При этом следует иметь в виду, что качество курсовой работы оценивается как с точки зрения соблюдения формальных требований (до 30 баллов), так и с точки зрения содержания (до 70 баллов).

Кформальным требованиям относится:

-соблюдение сроков сдачи курсовой работы;

-правильность оформления титульного листа, содержания, текста, таблиц и графиков, списка использованной литературы и приложений;

-наличие цитирования и его правильность;

-количество изученных источников информации.

Ктребованиям по содержанию курсовой работы относится:

-актуальность темы;

-правильное определение объекта и предмета исследования;

-постановка целей и задач, адекватных теме курсовой работы;

-логика изложения материала (в том числе, логическая связь между разделами и подразделами работы);

-соответствие содержания работы заявленной теме;

-соответствие содержания разделов их названию;

-количество рассмотренных точек зрения и качество их сравнительного анализа;

-качество аналитических рассуждений и их иллюстрация;

-степень самостоятельности в изложении и умение делать обобщения

ивыводы;

-знание новейшей литературы;

-теоретическая и/или практическая ценность работы.

Проверенную курсовую работу студент может получить через 7 рабочих дней с момента сдачи работы на кафедру.

26

Втом случае, если курсовая работа не допущена к защите, студент должен её переработать в соответствии с общими требованиями к курсовой работе и замечаниями, которые содержатся в рецензии преподавателя.

Переработанный вариант необходимо предоставить для рецензирования вместе с рецензией на первый вариант работы.

Вотдельных случаях, в зависимости от глубины замечаний, студент может дополнить прежний вариант работы соответствующими материалами, данными, выводами в соответствии с замечаниями, не переписывая всю работу, а вложив их в конец работы.

Завершающим этапом является защита курсовой работы. Выходя на защиту, студент предъявляет прорецензированную работу вместе с рецензией на нее. В процессе защиты студент вправе пользоваться материалами курсовой работы. Во время защиты оцениваются следующие моменты:

- во-первых, знание студентом содержания работы, основных вопросов темы, над которой он работал;

- во-вторых, знание литературы, указанной в списке использованных источников;

- в-третьих, способность обосновать полученные в работе выводы и доказать целесообразность предлагаемых мероприятий;

- в-четвертых, умение увязать теоретические положения с реальной действительностью, иллюстрировать соответствующие положения цифровым материалом, статистическими данными и реальными/гипотетическими примерами;

- в-пятых, работа студента над устранением недостатков, указанных в рецензии на работу.

Во время защиты преподаватель вправе задать студенту любой вопрос, связанный с темой курсовой работы. Одной из целей процедуры защиты курсовой работы является проверка самостоятельности её выполнения студентом. На защите студент должен показать хорошие знания своей работы, уметь объяснить теоретические положения и выводы, должен дать исчерпывающие ответы на вопросы, поставленные в рецензии и заданные устно.

Если во время защиты студент показал неудовлетворительные знания, слабую ориентацию в выбранной им экономической проблеме, то защита назначается повторно, и в этом случае студенту целесообразно дополнительно проконсультироваться у преподавателя и выявить непонятные моменты. Это позволит направить подготовку к защите в нужное русло, акцентировать внимание на наиболее сложных вопросах, более глубоко проработать материал.

Если защита курсовой работы студентом проходит успешно, то положительная оценка выставляется в зачетную книжку за подписью

27

преподавателя, принявшего защиту. Защита курсовой работы должна быть проведена до выхода студента на экзаменационную сессию. Выполнение и защита курсовой работы служат для студента допуском к экзамену.

2. РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ

Студент может при достаточном обосновании предложить свою тему курсовой работы, не вошедшую в перечень тем, представленный в методических указаниях.

Примерные темы курсовых работ в рамках первого варианта их написания:

1.Модели маркетинга услуг: возможности применения и жизнеспособность

2.Стандартизация услуг: степень и последствия

3.Способы анализа и проектирования процесса обслуживания на предприятиях сферы услуг

4.Сегментирование рынка услуг: типичные сложности и ошибки в процедуре

5.Анализ существующих типов потребителей на рынке типовых услуг

6.Позиционирование услуг: реальные или мнимые конкурентные преимущества

7.Проблемы ассортиментной политики на предприятиях сферы услуг

8.Определение и особенности разработки сервисного продукта

9.Жизненный цикл услуги: прогноз и управление

10.Особенности внедрения маркетинга отношений на предприятиях сферы услуг

11.Ценовые методы привлечения и удержания клиентов на предприятиях сферы

12.Оперативное управление ассортиментной политикой с использованием гибких ценовых инструментов

13.Значимость прямых продаж на предприятиях сферы услуг

14.Проблема качества услуг в точках продаж услуг

15.Особенности разработки комплекса маркетинга на предприятиях сферы услуг

16.Особенности продвижения услуг на сервисных предприятиях

17.Методы и стратегии материализации услуг

18.Значение контактного персонала в процессе продаж услуг

19.Особенности самообслуживания потребителей услуг

20.Особенности продаж услуг через Интернет и телефон

28

Примерные темы курсовых работ в рамках второго и третьего варианта ее написания:

1.Основные маркетинговые концепции: сравнительный анализ.

2.Маркетинговые концепции совершенствования производства и товара: содержание, условия возникновения, противоречия, сравнительный анализ.

3.Концепция стратегического маркетинга: содержание, условия возникновения, противоречия.

4.Концепция социально-этического маркетинга: содержание, условия возникновения, противоречия.

5.Окружающая среда маркетинга: особенности учета (на примере…).

6.Контактные аудитории как элемент окружающей среды маркетинга: основные классификации и воздействие на маркетинговую деятельность фирмы.

7.Маркетинг как система организации рыночной деятельности фирмы (на примере…)

8.Состояние спроса и виды маркетинга: сравнительная характеристика.

9.Маркетинговые исследования и выявление целевого рынка товара (на примере…).

10.Сегментация рынка и ее проведение (на примере…).

11.Оценка привлекательности и выгодности рыночных сегментов (на примере…)

12.Информация для маркетингового исследования: источники и способы ее организации.

13.Конъюнктура рынка и ее маркетинговое исследование (на примере…)

14.Маркетинговый анализ емкости рынка (на примере…)

15.Позиционирование на рынке (на примере…)

16.Модели покупательского поведения и их учет в маркетинговой деятельности.

17.Маркетинговое управление потребительским поведением (на примере…)

18.Маркетинговые исследования поведения индивидуальных потребителей (на примере…)

19.Маркетинговый анализ поведения промышленных потребителей (на примере…).

20.Стратегия разработки нового товара и ее этапы (на примере…)

21.Жизненный цикл товара и маркетинговая политика (на примере…)

22.Товарный ассортимент и товарная линия. Их измерение и способы изменения (на примере…).

23.Понятие продуктового портфеля фирмы и его структура (на примере…).

29

24.Анализ продуктового портфеля фирмы по бостонской матрице (на примере…).

25.Анализ стратегических возможностей выхода фирмы на рынок по матрице И. Ансоффа "товар-рынки" (на примере…).

26.Анализ возможностей выхода фирмы на рынок по модели М. Портера (на примере…).

27.Товарный знак как элемент маркетинговой политики (на примере…)

28.Зонтичные бренды и проблемы их использования

29.Маркетинговые функции упаковки (на примере…).

30.Задачи и политика ценообразования в реальных условиях рынка (на примере…).

31.Методы ценообразования в маркетинге: сравнительный анализ.

32.Стратегии ценообразования в маркетинге: сравнительный анализ.

33.Особенности маркетингового ценообразования в малом бизнесе (на примере…)

34.Учет в маркетинговой деятельности реакции покупателей на величину цены и изменение цен (на примере…)...

35.Маркетинг в сфере услуг и его особенности (на примере…).

36.Маркетинговый бюджет и методы его формирования (сравнительный анализ).

37.Особенности становления и развития маркетинга в России.

38.Маркетинговые исследования эффективности рекламы (на примере…).

39.Рекламная политика в отношении товаров производственного назначения и ее особенности (на примере…).

40.Рекламная политика в отношении товаров потребительского назначения и ее особенности (на примере…).

41.Продвижение продукции потребительского назначения (на примере…).

42.Продвижение продукции производственного назначения (на примере…).

43.Коммуникационные каналы и их роль в продвижении продукта (на примере …)

44.Функции рекламы в воспроизводственном процессе

45.Основные элементы рынка рекламы.

46.Рекламная кампания: ее организация и проведение (на примере…).

47.Взаимодействие жизненного цикла товара и рекламы (на примере…)

48.Методы определения бюджета продвижения (сравнительная характеристика)

49.Паблик рилейшнз в системе маркетинга (на примере…).

30