Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Пензенский Государственный Университет Архитектуры и Строительства

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

1889

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

16.06.2024

Размер:

3.53 Mб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1516 / 1716 17 > Следующая >>>

31. За кем остается последнее слово в принятии решения? а) за директором б) за командой

в) обсуждается коллегиального

4 блок Личные данные

32.Пол: а) муж. б) жен.

33.Возраст:

а) 20-30 б) 31-40 в) 41-50

г) старше 50

34.Образование:

а) средне-специальное б) высшее в) два высших

35. Должность______________________________

153

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Сводные результаты мониторинга управления системой подготовки, принятия

и реализации управленческих решений ООО КБ «Ренессанс Кредит»

										Таблица 1
				Пол респондентов
Пол респондентов			Кол-во ответивших					Кол-во ответивших в %
Мужчины			64							32
Женщины			136							68
										Таблица 2
				Возраст респондентов
Варианты ответов			Кол-во ответивших					Кол-во ответивших в %
Менее 20 лет			28							14
20-30 лет			148							74
31-40 лет			24							12
Более 40 лет			0							0
										Таблица 3
			Образование респондентов
Варианты ответов				Кол-во ответивших				Кол-во ответивших в %
Среднее специальное			18							9
Незаконченное высшее			40							20
Высшее			142							71
										Таблица 4
				Должность респондентов
Варианты ответов				Кол-во ответивших				Кол-во ответивших в %
Руководитель			50							20
Специалист			150							65
										Таблица 5
Количество респондентов, принимающих управленческие решения
		Руководители						Специалисты
Варианты	Кол-во			Кол-во			Кол-во			Кол-во
ответов	ответивших			ответивших в %		ответивших				ответивших в %
Принимают	50			100				7		5
участие	50			100				7		5
участие
Не принимают	0			0		123				95
участие	0			0		123				95
участие
										Таблица 6
	Оценка степени выполнения принимаемых УР
	Руководители							Специалисты
	Кол-во			Кол-во		Кол-во			Кол-во ответивших в
Варианты ответов	Кол-во			ответивших в		Кол-во			Кол-во ответивших в
Варианты ответов	ответивших			ответивших в	ответивших					%
	ответивших			%	ответивших					%
				%
Соответствующие	40			80		117				78
возможностям	40			80		117				78
возможностям
Скромные, но
отражающие	10			20		33				22
наличные ресурсы
										154

Таблица 7 Оценка зависимости эффективности управленческого труда от качественно принятых УР

		Руководители				Специалисты
Варианты		Кол-во		Кол-во		Кол-во
Варианты		Кол-во	ответивших в			Кол-во		Кол-во ответивших в %
ответов	ответивших		ответивших в		ответивших			Кол-во ответивших в %
ответов	ответивших			%	ответивших
				%
Зависит		41		82		117		78
Не зависит		7		14		18		12
Одно
является		2		4		15		10
следствием		2		4		15		10
следствием
другого
									Таблица 8
		Доводится ли начатое дело до конца?
		Руководители				Специалисты
Варианты		Кол-во		Кол-во		Кол-во
Варианты		Кол-во	ответивших в			Кол-во		Кол-во ответивших в %
ответов	ответивших		ответивших в		ответивших			Кол-во ответивших в %
ответов	ответивших			%	ответивших
				%
Доводится		35		70		75		50
Частично		15		30		48		32
доводится		15		30		48		32
доводится
Не доводится		0		0		27		18
									Таблица 9
		Что мешает в процессе принятия и реализации УР
		Руководители					Специалисты
		Кол-во		Кол-во		Кол-во			Кол-во ответивших в
Варианты ответов		Кол-во		ответивших в		Кол-во			Кол-во ответивших в
Варианты ответов		ответивших		ответивших в		ответивших			%
		ответивших		%		ответивших			%
				%
Некомпетентность		10		20		0			0
подчиненных		10		20		0			0
подчиненных
Недостаток
производственных		7		13		0			0
ресурсов
Неэффективное
использование		18		37		50			33
времени
Влияние внешних		9		17		16			11
факторов		9		17		16			11
факторов
Недостаток		6		13		84			56
личного опыта		6		13		84			56
личного опыта
									Таблица 10
Оценка наличия цели при принятии управленческого решения
		Руководители				Специалисты
Варианты		Кол-во		Кол-во		Кол-во
Варианты		Кол-во	ответивших в			Кол-во		Кол-во ответивших в %
ответов	ответивших		ответивших в		ответивших			Кол-во ответивших в %
ответов	ответивших			%	ответивших
				%
Ставят цели		40		79		80		53
Не		6		13		46		31
задумываются		6		13		46		31
задумываются
Не ставят		4		8		24		16
цели		4		8		24		16
цели
								155

Таблица 11

Оценка достижения результата принятого УР

Варианты ответов

Кол-во ответивших

Кол-во ответивших в %

Всегда достигают

134

Не всегда достигают

Не достигают

Таблица 12

Оценка способов принятия управленческих решений

Руководители

Специалисты

Кол-во

Варианты ответов

ответивших

в %

Опираются на интуиции

Опираются на опыт,

накопленные знания, и

учитывают мнение

специалиста

Считают, что вполне

достаточно мнения

специалиста в данной

области

Опираются только на

собственный интеллект,

накопленные опыт и знания

Таблица 13

Оценка нехватки информации при принятия УР

Руководители

Специалисты

Варианты

Кол-во

ответивших в

Кол-во ответивших в %

ответов

ответивших

Всегда

Иногда

Никогда

Таблица 14

Спешите ли Вы, принимая решения?

Варианты ответов	Кол-во ответивших	Кол-во ответивших в %
Зависит от его	152	76
приоритетности	152	76
приоритетности
Долго обдумывают	34	17
Спешат	14	7
		Таблица 15
Оценка совпадения реализации УР с поставленными целями организации
Варианты ответов	Кол-во ответивших	Кол-во ответивших в %
Да, полностью	164	82
Иногда	36	18
		156

											Таблица 16
		Оценка направленности принимаемых УР
Варианты ответов				Кол-во ответивших					Кол-во ответивших в %
На достижение цели			146								73
организационного процесса			146								73
организационного процесса
На повышение
эффективности			54								27
организационного труда
											Таблица 17
Оценка использования руководителями системного подхода, при принятии УР
Варианты ответов				Кол-во ответивших					Кол-во ответивших в %
Используют			36								72
Не видят в этом смысла			2								4
Иногда используют			12								24
											Таблица 18
		Решаете ли Вы не существенные и несрочные задачи?
Варианты ответов				Кол-во ответивших					Кол-во ответивших в %
Решают			4								7
Перепоручают заместителям			15								31
Не придают им значения			31								62
											Таблица 19
				Оценка процесса контроля
Ответы							Кол-во				Кол-во
							ответивших				ответивших в %
Через личное отслеживание							10				20 %
Через отчеты подчиненных							21				41 %
Ориентируются на результаты							18				37 %
Не видят в этом необходимости							1				2%
											Таблица 20
		Оценка влияния УР на организационный процесс предприятия
		Руководители						Специалисты
Варианты		Кол-во		Кол-во			Кол-во
Варианты		Кол-во		ответивших в			Кол-во			Кол-во ответивших в %
ответов		ответивших		ответивших в		ответивших				Кол-во ответивших в %
ответов		ответивших	%			ответивших
			%
0-30%	0		0		3						2
31-50%	2		3		1						7
51-70%	5		10		43						29
71-100%	43		87		93						62
											Таблица 21
		Руководители						Специалисты
Варианты		Кол-во		Кол-во			Кол-во
Варианты		Кол-во		ответивших в			Кол-во			Кол-во ответивших в %
ответов		ответивших		ответивших в		ответивших				Кол-во ответивших в %
ответов		ответивших		%		ответивших
				%
Большой опыт		24		47		63					42
Команда		16		33		55					37
Образование		10		20		32					21
											157

															Таблица 22
		Оценка причин не принятых управленческих решений
						Руководители						Специалисты
					Кол-во		Кол-во				Кол-во				Кол-во
Варианты ответов					Кол-во		ответивших				Кол-во			ответивших в
Варианты ответов				ответивших			ответивших				ответивших			ответивших в
				ответивших				в %			ответивших				%
								в %							%
Приняты поспешные,					12			23			54				36
необдуманные решения					12			23			54				36
необдуманные решения
Выполнены не					3			7			0				0
компетентным человеком					3			7			0				0
компетентным человеком
Не учтены
прогнозируемые/ожидаемые					20			40			0				0
изменения во внешней среде
Не просчитаны последствия					7			13			51				34
решений					7			13			51				34
решений
Затруднились ответить					8			17			45				30
															Таблица 23
Оценка значимости перечисленных позиций в процессе принятия УР
Ответы										Кол-во			Кол-во ответивших
										ответивших					в %
Обоснованность										34			17
Своевременность										100			50
Оптимальность										4			2
Эффективность										60			30
Простота и ясность										2			1
															Таблица 24
		Оценка значимости мнения окружающих при принятии УР
Ответы										Кол-во			Кол-во ответивших
										ответивших					в %
Значимо										180			90
Не значимо										14			7
Затруднились ответить										6			3
															Таблица 25
	Оценка значимости личного мнения в процессе принятия УР
			Руководители								Специалисты
			Кол-во			Кол-во				Кол-во		Кол-во ответивших в
Варианты ответов			Кол-во			ответивших в				Кол-во		Кол-во ответивших в
Варианты ответов		ответивших				ответивших в			ответивших						%
		ответивших				%			ответивших						%
						%
Личный опыт			30			60				20					13
Консультируются			17			33				81					54
со специалистами			17			33				81					54
со специалистами
Основываются на			3			7				49					33
чужом мнении			3			7				49					33
чужом мнении

158

																			Таблица 26
	Советуетесь ли Вы, с кем-нибудь принимая решения
			Руководители													Специалисты
Варианты ответов		Кол-во			Кол-во								Кол-во						Кол-во
Варианты ответов	ответивших				ответивших в %						ответивших						ответивших в %
	ответивших				ответивших в %						ответивших						ответивших в %
Советуются		27			54								150					100
Не советуются		22			43								0					0
Никому не		1			3								0					0
доверяют		1			3								0					0
доверяют
																			Таблица 27
	Чем сотрудники руководствуются, когда принимают УР
Ответы												Кол-во					Кол-во ответивших
											ответивших								в %
Предположениями										0							0
Статинформацией										24							17
Советами коллег										54							27
Опытом специалиста в данной области										92							46
																			Таблица 28
			Оценка степени ответственности
Ответы												Кол-во					Кол-во ответивших
											ответивших								в %
Да, это мой долг										126							63
Это не моя забота										16							8
Все безответственно в этом мире										32							16
Затруднились ответить										36							18
																			Таблица 29
	Оценка методов принятия управленческих решений
					Руководители											Специалисты
				Кол-во			Кол-во								Кол-во				Кол-во
Варианты ответов				Кол-во		ответивших									Кол-во				ответивших
Варианты ответов			ответивших			ответивших								ответивших					ответивших
			ответивших					в %						ответивших					в %
								в %											в %
Коллективный метод				27					54						136				91
Количественный метод				17					33						0				0
Зависит от решаемой				6					13						14				9
проблемы				6					13						14				9
проблемы
																			Таблица 30
			Инициатор решения проблемы
		Руководители												Специалисты
	Кол-во				Кол-во					Кол-во						Кол-во ответивших в
Варианты ответов	Кол-во			ответивших в						Кол-во						Кол-во ответивших в
Варианты ответов	ответивших			ответивших в					ответивших									%
	ответивших			%					ответивших									%
				%
Вышестоящий		46		92						150								100
руководитель		46		92						150								100
руководитель
Функциональный		0		0								0						0
руководитель		0		0								0						0
руководитель
Самостоятельно		4		8								0						0
																		159

Таблица 31 В чьих интересах принимаются основные управленческие решения

		Руководители				Специалисты
		Кол-во		Кол-во		Кол-во		Кол-во
Варианты ответов		Кол-во	ответивших в			Кол-во		ответивших
Варианты ответов	ответивших		ответивших в			ответивших		ответивших
	ответивших		%			ответивших		в %
			%					в %
Ген. директора	46		34		85		57
Коллектива	0		16		47		31
Деловых партнеров	4		17		18		12
								Таблица 32
За кем остается последнее слово в принятии решения
		Руководители				Специалисты
		Кол-во		Кол-во		Кол-во		Кол-во
Варианты ответов		Кол-во		ответивших		Кол-во		ответивших
Варианты ответов		ответивших		ответивших		ответивших		ответивших
		ответивших		в %		ответивших		в %
				в %				в %
Вышестоящий руководитель		15		29		118		79
Функциональный		30		60		32		21
руководитель		30		60		32		21
руководитель
Команда		5		11		0		0

160

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Деятельность КБ «Ренессанс Кредит»

КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ Кредит "Лёгкие деньги"

Одобрение за 10 минут

Получение только по паспорту

Сумма кредита: 20 000, 25 000 и 30 000 рублей

Ежемесячная комиссия за обслуживание кредита: не взимается

Комиссия за предоставление кредита: не взимается

Комиссия за досрочное погашение: не взимается

Выбор способа получения кредита (наличными или на карту с бесплатным годовым обслуживанием и бесплатным снятием наличных в любых банкоматах РФ)

Страхование жизни и здоровья, от потери работы

Услуга «СМС-информатор»

КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ

Одобрение за 10 минут

Получение по 2 документам*

Годовая ставка по кредиту: 19,9% - 42,9%

Сумма кредита: от 30 000 до 500 000 рублей

Срок кредита: от 6 до 45 месяцев

Ежемесячная комиссия за обслуживание кредита: не взимается

Комиссия за предоставление кредита: не взимается

Комиссия за досрочное погашение: не взимается

Страхование жизни и здоровья, от потери работы

Услуга «СМС-информатор»

КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ Прозрачная карта

Кредитный лимит до 300 000 рублей

0% на все покупки до 55 дней

Оформление в любом офисе Банка за 15 минут

Бесплатное погашение через Элекснет и в кассах салонов Евросеть

Кукуруза

Индивидуальный кредитный лимит до 300000 рублей

Отсутствие годовой комиссии

Льготный период кредитования на покупки 0% до 55 дней

Кредитная Экспресс

Оформление в любом офисе Банка за 15 минут

Кредитный лимит до 300 000 рублей

Льготный период кредитования на покупки 0% до 55 дней

161

Транспортная карта

Оформление в любом офисе Банка за 15 минут

Вы не тратите время в кассах метрополитена

Кредитный лимит до 300000рублей

Льготный период кредитования на покупки 0% до 55 дней

	ЦЕЛЕВЫЕ КРЕДИТЫ
		Кредит на отдых
	Сумма	3 000 - 150 000 руб.
	Срок	от 6 до 12 месяцев
	Первоначальный взнос от 10% до 99% от стоимости товара/услуг
	Годовая ставка по	39%
	кредиту	39%
	кредиту
	Полная стоимость	46,84%
	кредита	46,84%
	кредита
	Погашение кредита	равными ежемесячными аннуитетными платежам
	Кредит на мобильный телефон
	Сумма	3 000 - 30 000 руб.
	Срок	от 6 до 12 месяцев
	Первоначальный взнос	от 10% до 99% от стоимости товара/услуг
	Годовая ставка по	69%
	кредиту	69%
	кредиту
	Полная стоимость	95,15%
	кредита	95,15%
	кредита
	Погашение кредита	равными ежемесячными аннуитетными
	Погашение кредита	платежами
		платежами
		Интернет-кредитование
	Сумма	3 000 - 100 000 руб.
	Срок	от 6 до 24 месяцев
	Первоначальный взнос	от 10% до 99% от стоимости товара/услуг
	Годовая ставка по	39%
	кредиту	39%
	кредиту
	Полная стоимость	46,6%
	кредита	46,6%
	кредита
	Погашение кредита	равными ежемесячными аннуитетными
	Погашение кредита	платежами
		платежами
	Кредит на мебель и товары для дома
	Сумма	3 000 - 150 000 руб.
	Срок	24 месяца
	Первоначальный взнос	от 10% до 50% от стоимости товара/услуг
	Годовая ставка по	В течении первых шести месяцев - 27,75%,
	кредиту	начиная с 7-го месяца - 70%
	Полная стоимость	62,04%
	кредита	62,04%
	кредита
	Погашение кредита	равными ежемесячными аннуитетными
	Погашение кредита	платежами
		платежами
	Кредит на бытовую технику
	Сумма	3 000 - 150 000 руб.
	Срок	от 6 до 18 месяцев
	Первоначальный взнос	от 10% до 99% от стоимости товара/услуг
	Годовая ставка по	55%
	кредиту	55%
	кредиту

	Полная стоимость	71,29%
	кредита	71,29%
	кредита
	Погашение кредита	равными ежемесячными аннуитетными
	Погашение кредита	платежами
		платежами

162

<<< < Предыдущая 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1516 / 1716 17 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
16.06.20243.5 Mб01884.pdf
#
16.06.20243.51 Mб01885.pdf
#
16.06.20243.52 Mб01886.pdf
#
16.06.20243.53 Mб01887.pdf
#
16.06.20243.53 Mб01888.pdf
#
16.06.20243.53 Mб01889.pdf
#
16.06.2024220.86 Кб0189.pdf
#
16.06.20243.53 Mб01890.pdf
#
16.06.20243.54 Mб21891.pdf
#
16.06.20243.54 Mб01892.pdf
#
16.06.20243.54 Mб01893.pdf