1695

Изучаемый процесс: оценка

Руководитель:

Дата:

Члены команды FMEA-команды:

конкурентоспособности продукции

Этап процесса

Возможный

Причина отказа

Последствия отказа

S

O

D

ПЧР

Средства решения проблемы

Отв.

Дата

отказ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Постановка цели

оценки

Составление

Отсутствие

Отсутствие информации

Отсутствие целей

9

5

9

405

Организация процесса сбора и

общего списка

списка

анализа

информации,

привле-

Нечеткое представление

целей

чение квалифицированных со-

о

стратегии

развития

трудников, наличие

необхо-

предприятия

9

4

9

324

димых

административных

и

материальных ресурсов, уча-

стие руководства

Неполный

Отсутствие информации

Отсутствие

в

списке

6

10

6

360

Организация процесса сбора и

список

Нечеткое представление

приоритетных целей

анализа информации, при-

о

стратегии

развития

влечение

квалифицированных

предприятия

сотрудников, наличие необхо-

8

8

5

320

димых

административных

и

материальных ресурсов, уча-

стие руководства, учет совре-

менного

состояния рынка

и

развития конкурентов

Список,

Неправильно

сформули-

Включение

в

список

Четко сформулированная поли-

содержащий

рованная политика пред-

целей, не отражающий

10

5

4

200

тика развития

предприятия,

неактуальные

приятия

реальной

использование

для

анализа

цели

Нечеткое представление

действительности

и

различных источников инфор-

о

стратегии

развития

стратегии

развития

8

9

5

360

мации, доведение целей разви-

предприятия

предприятия

тия предприятия до сотрудни-

Отсутствие информации

ков, привлечение квалифици-

о

реальном

положении

9

2

2

36

рованных сотрудников

на рынке

Продолжение табл.

19.4

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Выбор

Отсутствие цели

Отсутствие

общего

Невозможность

8

3

1

24

Четко сформулированная поли-

приоритетной

(целей)

списка целей

постановки целей

тика

развития

предприятия,

цели (целей)

Отсутствие

использование

для

анализа

соответствующей

различных источников инфор-

квалификации персонала

мации, привлечение к процессу

6

4

5

120

квалифицированного

персона-

ла, обучение сотрудников, обе-

спечение

заинтересованности

руководства

Неверно

Недостаточная

Невозможность

6

2

3

36

Привлечение квалифицирован-

выбранная цель

информация о рынке

формирования четкой

ных

сотрудников,

наличие

(цели)

Слабое представление о

стратегии

развития

необходимых

администра-

стратегии

развития

предприятия

8

6

4

192

тивных

и

материальных

предприятия

ресурсов, участие руководства

Отсутствие

соответствующей

9

8

6

432

квалификации персонала

Окончательное

Неясная

Отсутствие

соответ-

Ошибочная

стратегия

Привлечение

квалифициро-

формулирование

формулировка

ствующей квалификации

развития предприятия,

6

5

3

90

ванных

сотрудников,

участие

цели

персонала

потеря сегмента рынка

руководства

Неактуальность

Недостаточная

инфор-

и покупателей, бан-

8

4

3

96

выбранной цели

мация о рынке

кротство

Слабое представление о

9

5

3

135

стратегии

развития

предприятия

Выбор оцениваемых

показателей

конкурентоспособности

Определение

Невозможность

Уникальность объекта

Невозможность

7

5

3

105

Обучение сотрудников

назначения

идентификации

Низкая

квалификация

проведения

7

5

5

175

продукции

объекта

персонала

дальнейшей оценки

Многофункциональность

6

5

4

120

(сложность) объекта

Продолжение табл.

19.4

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Неверная

Уникальность объекта

Невозможность

8

5

5

200

Обучение сотрудников

идентификация

Низкая

квалификация

получения

правильных

7

5

5

175

объекта

персонала

результатов

Многофункциональность

6

5

5

150

(сложность) объекта

Определить

Неполный

Неверные

исходные

Невозможность

8

4

6

192

Развернутый

анализ

изучае-

требования,

перечень

данные

получения объективной

мого

объекта,

использование

предъявляемые

требований

Низкая

квалификация

оценки

7

7

6

294

современных методов

анализа

к

данной

персонала

и обработки данных, повыше-

продукции

Сложность объекта

5

4

3

60

ние квалификации сотрудников

(обучение)

Отсутствие

Уникальность объекта

Невозможность

8

3

3

72

Поиск

альтернативных

источ-

требований

к

Отсутствие нормативной

проведения

9

5

2

90

ников информации

объекту

документации

дальнейшей оценки

Неверные

Низкая

квалификация

Невозможность

7

5

3

105

Развернутый

анализ

изучае-

требования

к

персонала

получения объективной

мого

объекта,

использование

объекту

Многофункциональность

оценки

современных методов

анализа

(сложность) объекта

4

5

4

80

и обработки данных, повы-

шение

квалификации

сотруд-

ников (обучение)

Выбор базового

образца продукции

(конкурентов)

Анализ

Отсутствие

Уникальностьпродукции

Невозможность

5

3

2

30

Поиск

альтернативных

источ-

внешнего

и

информации

Нет источников инфор-

проведения

анализа

8

5

2

80

ников информации

внутреннего

мации

рынков

рынка

Отсутствие ресурсов и

6

6

2

72

возможностей

предприятия

Недостаточная

Низкая

квалификация

Необъективность

4

2

4

32

Поиск

альтернативных

источ-

информация

персонала

полученных

ников информации, использо-

Слабая

информатив-

результатов

вание

более

эффективных

ность источников

7

6

5

210

методов сбора и обработки

информации

Продолжение табл.

19.4

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Невозможность

получе-

7

8

6

336

ния полной информации

Отсутствие

ресурсов

и

возможностей

4

4

3

48

предприятия

Недостоверная

Низкая

квалификация

Недостоверность

полу-

8

3

3

72

Поиск альтернативных источ-

информация

персонала

ченной информации и

ников информации, исполь-

Слабая

информатив-

необъективность

по-

8

6

5

240

зование

более

эффективных

ность источников

лученных результатов

методов

сбора

и обработки

Неверные

сведения

о

9

6

8

432

информации, повышение ква-

конкурентах

лификации сотрудников

Отсутствие

ресурсов

и

4

4

3

48

возможностей

предприятия

Выбор

Отсутствие

Отсутствие конкурентов

Невозможность

8

5

1

40

Установление

виртуального

альтеративных

варианта

получения оценки

эталона

вариантов

Сложность

Большое

количество

Более сложная

проце-

Повышение достоверности ана-

продукции

выбора

конкурентов с аналогич-

дура анализа собранной

5

5

3

75

лизируемой информации, по-

конкурентов

ной продукцией

информации

вышение

квалификации

Большое

количество

сотрудников

продукции со схожими в

6

7

5

210

качественном

отноше-

нии показателями

Выбор

Отсутствие

Отсутствие конкурентов

Невозможность

8

5

1

40

Установление

виртуального

конкурентов для

варианта

получения оценки

эталона

сравнения

Неверный выбор

Низкая

квалификация

Недостоверность

полу-

5

4

3

60

Повышение квалификации пер-

варианта

персонала

ченной информации и

сонала,

сбор дополнительных

Неверные

сведения

о

необъективность

полу-

7

6

7

294

сведений о конкурентах

конкурентах

ченных результатов

Продолжение табл.

19.4

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Избыточное

Большое

количество

Более сложная проце-

Повышение

достоверности

количество

конкурентов

с

анало-

дура анализа собранной

5

5

3

75

анализируемой

информации,

альтернативных

гичной продукцией

информации

повышение

квалификации

вариантов

Большое

количество

сотрудников

продукции со схожими в

6

7

5

210

качественном

отношении показателями

Оценка уровня

качества и конкурентоспособности продукции

Выбор методов

Сложность

в

Сложный

объект

иссле-

Неверно

выбранный

5

4

3

60

Получение

дополнительной

определения

выборе метода

дования

метод оценки

информации, тщательный ана-

абсолютных

оценки

Большое

(недостаточ-

лиз

имеющихся

методов

показателей

ное) количество методов

5

5

4

100

оценки

качества

оценки

(конкурен-

Недостоверность

Сложный

объект

иссле-

Необъективные

5

4

3

60

Тщательный анализ имеющих-

тоспособности)

метода

дования

результаты оценки

ся методов оценки, дополни-

Несовершенство

метода

6

5

6

180

тельный учет погрешности

оценки

Отсутствие

Сложный

объект

Невозможность опреде-

Разработка

новых

методов

метода

исследования

ления

абсолютных

8

4

3

96

оценки

показателей свойств

Определение

Невозможность

Отсутствие установлен-

Невозможность

8

2

2

32

Разработка новых или совер-

абсолютных

определения

ных методик

получения

шенствование

действующих

показателей

показателей

Отсутствие

необходи-

окончательного

9

6

3

162

методов оценки,

приобретение

качества

мого оборудования

результата

необходимого

оборудования,

(конкурен-

Низкая

квалификация

6

5

4

120

обучение персонала

тоспособности)

персонала

Получение

Наличие

методических

Ошибочные выводы

Разработка новых или совер-

недостоверного

погрешностей

(несовер-

7

7

7

343

шенствование

действующих

результата

шенство

методов

оцен-

методов оценки, ремонт, кали-

ки)

бровка и поверка оборудо-

Низкая

квалификация

6

4

5

120

вания, обучение персонала

персонала

Продолжение табл.

19.4

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Моральный

и

физический

износ

7

6

3

126

оборудования

Оценка

Невозможность

Низкая

квалификация

Ошибочные выводы

5

5

5

125

Обучение персонала, привле-

значимости

значимость

персонала

чение

высококвалифицирован-

показателей

показателей

Отсутствие

специа-

ных специалистов

качества

качества

листов (экспертов) в

8

6

5

240

данной области

Необъективный

Низкая

квалификация

Ошибочные выводы

5

5

5

125

Обучение персонала, привле-

результат

персонала

чение

высококвалифицирован-

Отсутствие

специалис-

ных специалистов (экспертов),

тов (экспертов) в данной

8

6

5

240

выбор

более объективных

области

методов оценки

Несовершенство

(погрешность)

методов

6

7

6

252

оценки

Выбор

метода

Сложность

в

Сложный

объект иссле-

Неверно

выбранный

4

4

3

48

Детальный анализ существую-

оценки

уровня

выборе метода

дования

метод

щих методов

качества и кон-

оценки

Большое

(недостаточ-

курентоспособ-

ное) количество методов

4

4

3

48

ности

продук-

оценки

ции

Недостоверность

Сложный

объект

Погрешность оценки

4

4

3

48

Учет погрешности, совершен-

метода

исследования

ствование методов оценки

Несовершенство

метода

5

5

4

100

оценки

Оценка

уровня

Отсутствие

Отсутствие

исходных

Невозможность форми-

9

4

3

108

Организация нового процесса

качества

и

оценки

данных

рования

адекватной

оценки качества и конку-

конкурен-

Низкая

квалификация

стратегии

развития

рентоспособности,

повышение

тоспособности

персонала

предприятия

5

4

3

60

квалификации

персонала

продукции

(обучение)

Окончание табл.

19.4

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Недостоверная

Ошибка

в исходных

Неверные

по

9

6

5

270

Организация

нового процесса

оценка

данных

рекомендации

оценки

качества

и

Несовершенство метода

повышению качества и

8

5

5

200

конкурентоспособности,

оценки

конкурентоспособности

повышение

квалификации

Низкая

квалификация

продукции

6

5

5

150

персонала (обучение)

персонала

Неверно

9

6

6

324

сформулированная

задача исследования

Результаты работы FMEA-анализа производства свай железобетонных

Таблица 19.5

Дата:

ООО «Строительные материалы»

Руководитель:

Изучаемый процесс: производство свай

Члены команды FMEA-команды: зам.директора по качеству, инженер

железобетонных

по качеству, контролер – лаборант

Этап процесса

Возможный отказ

Причина

Последствия

S

O

D

ПЧР

Средства

Ответ-

Дата

решения

ствен-

отказа

отказа

проблемы

ный

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Приготовление бетонной смеси

дозирование

выход

из

строя

неисправность

невозможность

9

2

1

18

ремонт

или

компонентов

дозаторов

оборудования

дальнейшего эта-

замена

сбой в

электро-

па производства

оборудования

нике

неточность

дозиро-

неправильная

бетонная

смесь

7

5

7

245

повышение

вания компонентов

настройка

ненадлежащего

квалификации

дозаторов

качества

персонала

перемешивание

выход

из

строя

неисправность

невозможность

9

2

1

18

ремонт

или

бетонной смеси

бетоносмесительной

оборудования

дальнейшего эта-

замена

установки

сбой

в

па производства

оборудования

электронике