1582
.pdfПродолжение приложения Б
8 . На каком уровне вы пользуетесь интернетом?
Ответ |
|
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
|
На высоком уровне, с |
92 |
23 |
|
интернетом проблем нет |
|
|
|
|
|
|
|
На среднем , есть вещи в |
192 |
48 |
|
которых |
не |
|
|
разобрался(ась) |
|
|
|
|
|
|
|
Нанизком, |
только |
80 |
20 |
начинаю |
знакомство с |
|
|
интернет сетью |
|
|
|
|
|
|
|
Не пользуюсь интернетом |
36 |
9 |
|
|
|
|
|
9 . Пользуетесь ли Вы сайтом при покупке товаров?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Да, пользуюсь |
168 |
42 |
|
|
|
Нет, не пользуюсь |
160 |
40 |
|
|
|
Пользуюсь иногда |
72 |
18 |
|
|
|
10. Как часто вы покупаете продукцию в интернет магазине».?
Ответ |
|
|
|
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
|
|
|
Постоянно |
|
|
172 |
43 |
|
|
|
|
|
|
|
Только |
когда |
есть время |
84 |
21 |
|
для выхода в интернет |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Только |
когда |
нет |
24 |
6 |
|
возможности |
доехать |
до |
|
|
|
магазина |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Не покупаю в интернете |
120 |
30 |
|||
|
|
|
|
|
|
121
Продолжение приложения Б
11. Как вы относитесь к покупкам в интернете?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Положительно |
136 |
34 |
|
|
|
Отрицательно |
108 |
27 |
|
|
|
Не определился |
88 |
22 |
|
|
|
Смотря что покупать |
68 |
17 |
|
|
|
12. Как вы относитесь к рекламе, которая приходит вам на электронную почту?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Положительно |
184 |
46 |
|
|
|
Отрицательно |
112 |
28 |
|
|
|
Мне всё равно |
104 |
26 |
|
|
|
13. Собираетесь ли вы далее развиваться в направлении интернет-покупок?
Ответ |
|
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
|
Обязательно, |
это очень |
176 |
44 |
удобно |
|
|
|
|
|
|
|
Нет, я не доверяю |
72 |
18 |
|
интернет-магазинам |
|
|
|
|
|
|
|
Возможно, |
серьёзно не |
152 |
38 |
задумывался над этим |
|
|
|
|
|
|
|
122
Продолжение приложения Б
14. Удовлетворяет ли Вас сервис сайтов которыми вы пользуетесь ?
Ответ |
|
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
|
Полностью удовлетворён |
96 |
24 |
|
|
|
|
|
Не определился |
|
148 |
37 |
|
|
|
|
Частично не удовлетворён |
128 |
32 |
|
|
|
|
|
Полностью |
не |
28 |
7 |
удовлетворён |
|
|
|
|
|
|
|
15. Какую информацию чаще всего Вы смотрите на сайте?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Прайс |
140 |
35 |
|
|
|
Новости |
20 |
5 |
|
|
|
Скидки |
64 |
16 |
|
|
|
Акции |
60 |
15 |
|
|
|
Информацию о продукте |
116 |
29 |
|
|
|
16 . Какой интернет-магазины смазочных материалов вы посещаете чаще всего?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
shell-penza.ru |
180 |
45 |
|
|
|
autofan58.ru |
92 |
23 |
|
|
|
penza-oil.ru |
88 |
22 |
|
|
|
другой |
40 |
10 |
|
|
|
123
Продолжение приложения Б
17.Нравится ли Вам оформление сайтов, которыми вы пользуетесь?»
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Да |
244 |
61 |
|
|
|
Нет |
156 |
39 |
|
|
|
18. Что для вас самое важное в интернет-магазине?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Лёгкость в нахождение |
80 |
20 |
сайта |
|
|
|
|
|
Быстродействие сайта |
64 |
16 |
|
|
|
Ассортимент |
76 |
19 |
|
|
|
Оформление сайта |
64 |
16 |
|
|
|
Его репутация |
116 |
29 |
|
|
|
19.Что для вас важно при заказе в интернет-магазине?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Обратная связь |
84 |
21 |
|
|
|
Лёгкость в оплате |
80 |
20 |
|
|
|
Срок поставки |
92 |
23 |
|
|
|
Отслеживание заказа |
60 |
15 |
|
|
|
Качество доставки |
84 |
21 |
|
|
|
124
Продолжение Приложения Б
Оценка эффективности действия сайта
20. Вам нравится как работают интернет-магазины?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Да, нравится |
204 |
51 |
|
|
|
Нет, не нравится |
120 |
30 |
|
|
|
Мне всё равно |
76 |
19 |
|
|
|
21. Чего не хватает сайтам , которыми вы пользуетесь?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Качественного |
112 |
28 |
оформления |
|
|
|
|
|
Более быстрой обработки |
92 |
23 |
заказа |
|
|
|
|
|
Ассортимента смазочных |
148 |
37 |
материалов |
|
|
|
|
|
Я не знаю, всего хватает |
48 |
12 |
|
|
|
22. От куда вы узнаёте про новые интернет-магазины?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Нахожу в поисковике |
188 |
47 |
|
|
|
Знакомые советуют |
96 |
24 |
|
|
|
Перехожу с других сайтов |
116 |
29 |
|
|
|
125
Продолжение приложения Б
23. Поставьте среднюю оценку интернет-магазинам, которыми вы пользуетесь
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
1 |
64 |
16 |
|
|
|
2 |
76 |
19 |
|
|
|
3 |
160 |
40 |
|
|
|
4 |
80 |
20 |
|
|
|
5 |
20 |
5 |
|
|
|
5. Информация о респонденте
24. Ваш пол:
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
женский; |
76 |
19 |
|
|
|
мужской. |
324 |
81 |
|
|
|
25. Ваш возраст:
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
18-20 лет; |
48 |
12 |
|
|
|
21-25 лет; |
68 |
17 |
|
|
|
26-30 лет; |
84 |
21 |
|
|
|
31-40 лет; |
92 |
23 |
|
|
|
41-50 лет; |
80 |
20 |
|
|
|
>51 года. |
28 |
7 |
|
|
|
126
Окончание приложения Б
26. Уровень Вашего образования:
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
Среднее; |
96 |
24 |
|
|
|
Среднее специальное; |
128 |
32 |
|
|
|
Неоконченное высшее; |
72 |
18 |
|
|
|
Высшее |
104 |
26 |
профессиональное. |
|
|
|
|
|
27. Среднемесячный доход?
Ответ |
Количество ответивших |
Процент ответивших, % |
|
|
|
15-30 тыс. руб. |
248 |
62 |
|
|
|
31-40 тыс. руб. |
84 |
21 |
|
|
|
41 -50 тыс. руб. |
40 |
10 |
|
|
|
Более 55 тыс. руб |
28 |
7 |
|
|
|
127
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Рекламный лист дизельного масла ShellRimulaR6 LME, с его
характеристиками
128
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
КаталогфирмShell, Totachi, Mobil, Aga
129