1557
.pdfПриложение 7
Анкета
Уважаемый респондент! Просим Вас принять участие в исследовании,
проводимом с целью выявления коммуникативного взаимодействия ООО
«Промсвязь» с субъектами рынка. Ваши ответы будут использованы для разработки практических рекомендаций по формированию коммуникативной политики организации на основе маркетинга партнёрских отношений. Благодарим за участие!
Блок 1. Потребность в средствах безопасности
1.Являетесь ли Вы потребителем средств безопасности?
1)Да (переход ко 2-му вопросу);
2)Нет (переход к 4-му вопросу).
2.Какими средствами безопасности Вы пользуетесь или планируете
воспользоваться в ближайшее время?
1)Система видеонаблюдения;
2)Охранно-пожарная сигнализация;
3)Система контроля и управления доступом;
4)Структурированная кабельная система;
5)Телефония и мини-АТС;
6)Домофоны.
3.Что повлияло на Ваш выбор средств безопасности (переход к 5-му вопросу)?
1)Ассортимент;
2)Цены;
3)Где офис расположен территориально;
4)Уровень и качество обслуживания;
5)Наличие скидок и прочих бонусных программ;
6)Бренд.
7)____________________________________________________________
4.Почему Вы не используете средства безопасности?
1)_________________________________________________________
142
продолжение Приложения 7
5. Какие источники информации Вы используете (использовали бы) при выборе организации занимающейся системами безопасности?
1)Печатные издания (специализированные журналы);
2)Интернет (реклама в «Яндекс», «Google» и т.д.);
3)Телевидение;
4)Радио;
5)Выставки и презентации;
6)От менеджера по продажам;
7)Коммуникация «из уст в уста» (от коллег и знакомых).
8)Другие: _____________________________________________________
Блок 2. Коммуникативное взаимодействие с ООО «Промсвязь»
1.Являетесь ли Вы партнёром организации ООО «Промсвязь»?
1)Да (переход ко 2-му вопросу);
2)Нет (переход к 3 вопросу).
2.Какими услугами ООО «Промсвязь» Вы пользуетесь (воспользовались)?
1)Система видеонаблюдения;
2)Охранно-пожарная сигнализация;
3)Система контроля и управления доступом;
4)Структурированная кабельная система;
5)Телефония и мини-АТС;
6)Домофоны.
3.Приобретали ли Вы средства безопасности у других организаций?
1)Да (переход к 4-му вопросу);
2)Нет(переход к 5-му вопросу);
4.Партнёром, какой организации Вы являетесь?
1)ООО НПП «Барс»;
2)ООО «Телси»;
3)ООО «Видеоком»;
4)ООО «Стэлс-Плюс»
5)ООО «Титан сервис плюс»
6)ООО НПП «Раст-Т»
7)Другая:_________________________________________________________
5.Устраивает ли Вас форма взаимодействия с ООО «Промсвязь»?
1)Да;
2)Нет.
143
продолжение Приложения 7
6. Какие бы Вы предпочли инструменты коммуникативной политики при взаимодействии с ООО «Промсвязь»?
1)Реклама (реклама в СМИ и в местах продаж; брошюры; баннеры и т.д);
2)Стимулирование сбыта (скидки; купоны; лотереи; подарки; выставки и т.д.);
3)Личная продажа (деловые встречи; презентации; ярмарки и т.д.);
4)PR/связь с общественностью (семинары; публикации; различные мероприятия; фильмы и т.д.);
5)Прямой маркетинг (каталоги; почтовый маркетинг; online-консультант; «холодные звонки»; электронная почта и т.д.);
6)Спонсоринг (спонсорство, инвестирование в какой-либо проект; благотворительность);
7)Продукт-плейсмент (реклама в кино, телевизионных передачах, музыкальных клипах, компьютерных играх);
8)Брендинг (Фирменый стиль; имидж; слоган; логотип; флаги и публикации).
Блок 3. Личные данные
1. Ваш возраст:
1)Менее 30 лет;
2)30-39 лет;
3)40-49 лет;
4)50-59 лет;
5)60 лет и более
2. Какое у Вас образование?
____________________________________________________________________________
3. Должность?
____________________________________________________________________________
4.К какому из типов рынка Вы относитесь ( можно несколько вариантов ответа)?
1.В2В (Бизнес для бизнеса): производство; оптовая и розничная торговля; рекламные агентства; строительные компании и т.д.
2.B2G (Бизнес для государства): государственные учреждения; школы, сады, вузы, парки и др. ;
3.В2С (Бизнес для потребителя) потребитель, который планирует в частном порядке приобрести. установить различные виды продуктов или услуг в частном порядке;
Благодарим Вас за участие в опросе!
144
Приложение 8.1.
Официальный сайт организации ООО «Промсвязь»
Приложение 8.2.
Одностраничник организации ООО «Промсвязь»
145
Приложение 9.1.
Образец инструмента внутрифирменного и межфирменного взаимодействия
ООО «Промсвязь» - «Учёт клиентов»
Приложение 9.2.
Образец инструмента внутрифирменного и межфирменного взаимодействия
ООО «Промсвязь» - «Мегаплан»
146
Приложение 10.1.
Справочно-информационный каталог предприятий города Пенза «Е58»
Приложение 10.2.
Справочно-информационный каталог предприятий города Пенза «Бизнес + 4.0»
147
Приложение 11
Календарный план проведения отдельных мероприятий программы по
совершенствованию системы внутреннего взаимодействия на 2017 год
2017 год, месяцы
Наименование мероприятия
Янв Фев Март Апр Май Июнь Июль Авг Сент Окт Нояб Дек
Интеграция (объединение) CRMсистемы «Мегаплан» с другой CRM-системой «Учёт клиентов»
Разработка эксплуатационной документации CRM-системы «Мегаплан» для всех категорий пользователей
Обучение персонала правильно пользоваться CRM-системой «Мегаплан»
Контролинг персонала по использованию интегрированной CRM-системы
Изменения в организационной структуре
Празднование день рождения сотрудника
Спортивные соревнования между отделами в организации
Активный отдых – выезды на природу (походов в кино, театр, боулинг, Paintball, отдых)
Корпоративные вечеринки
Разработка планов семинаров и их проведение.
Обеспечение всех сотрудников корпоративной связью
Формирование корпоративного стиля: покупка специализированных костюмов, кепок и шейных платков с логотипом ООО «Промсвязь»
Косметический ремонт комнаты отдыха
Установка кондиционера в отдел продаж
148
Приложение 12
Календарный план проведения отдельных мероприятий программы по
развитию межфирменного взаимодействия на 2017 год
2017 год, месяцы
Наименование мероприятия
Янв Фев Март Апр Май Июнь Июль Авг Сент Окт Нояб Дек
Интеграция (объединение) CRMсистемы «Мегаплан» с другой CRMсистемой «Учёт клиентов»
Рынок В2В (Бизнес для бизнеса)
Демонстрационный стенд с муляжами домофонов:
Демонстрационный стеллаж с оборудованием видеонаблюдения и охранно-пожарной сигнализации
Скидки:
15 000 руб.-3%;
30 000 руб. – 4%;
свыше 60 000 руб. – 5%.
Купоны. Стоимость одного купона
1 500 руб.
Скидка с купона 10%. Количество купонов -30 шт.
Реклама в газете «НАШ ГОРОД».
Фирменный флаг для напольной подставки
Фирменный флаг для флагштока горизонтальный
Рынок В2С (Бизнес для потребителя)
Видео-реклама на светодиодных экранах Пензенского РА «999».
Тариф «Диверсия»
Сезонные скидки для людей пенсионного возраста (старше 60 лет). Предлагается для людей пенсионного возраста сезонная скидка в размере 12%.
Реклама в кинотеатре «Роликс». Показ видеоролика перед сеансом.
Рынок В2G (Бизнес для государства)
Скидка 10% при установке системы безопасности за наличные деньги
Годовое бесплатное сервисное обслуживание системы видеонаблюдения (до 4-х камер).
149