1406

3. Поиск и выделение эмпирических индикаторов – категорий анализа на основе анализа состояний, свойств, признаков объекта (единиц анализа):

выделение категорий анализа с использованием факторной интерпретации с помощью классификационных процедур;

выделение категорий анализа в форме признака, имеющего наиболее существенное отношение к понятию. Например, для характеристики общественно-политической активности – «участие в собраниях»;

выделение категорий анализа на основе нормативов и показателей исследуемого процесса;

выделение категорий анализа как постоянно сопутствующего признака объекта;

использование экспертных оценок для выделения категорий анализа.

4. Установление соответствия выделенных категорий анализа. Построение классификационной схемы категорий анализа и единиц анализа.

5. Проверка соответствия эмпирических индикаторов интерпретируемым понятиям. Экспертная оценка эмпирических индикаторов, их проверка средствами наблюдения.

Операциональная интерпретация

1.Выбор типов шкал измерения для единиц анализа и категорий анализа и определение допустимых преобразований на основе анализа и классификации их свойств (прямые – косвенные, объективные – субъективные, неповторимые – повторяющиеся, дискретные – непрерывные и т.д.).

2.Построение шкал измерения категорий анализа. Выделение эталона измерения и установление единиц счета.

3.Установление состава процедур и инструментов поиска данных: единиц и категорий анализа.

4.Выбор методов сбора первичной информации на основе заданий к процедурам поиска, измерения, регистрации эмпирических индикаторов.

5.Установление состава необходимых и допустимых процедур преобразования и анализа зафиксированных признаков.

6.Определение состава процедур (интерпретация данных в ходе проверки гипотезообразной интерпретации – от следствия к причине и к гипотезе).

7.Уточнение определений эмпирических индикаторов на основе выделенных требований к операциям и процедурам их поиска, измерения, регистрации, преобразования и анализа. Построение схемы понятий операционной интерпретации.

81

Последовательность процедур уточнения основных понятий, интерпретации их смысла в изучаемых показателях можно составить таким образом:

1)теоретическая работа: анализ соответствующей литературы по предмету, выявление сущности понятий, их свойств и взаимосвязей;

2)создание целостного представления понятия или его аспекта, «образа», сформированного по объективным и субъективным показателям, характеризующим его свойства;

3)построение более упорядоченной системы характеристик, свойств «образа», чтобы определить границы объема интерпретируемого понятия с целью сохранения общего смысла;

4)выбор прямых показателей каждой из выделенных характеристик, т.е. переход к операционным уточнениям: какими конкретными методами

итехническими приемами следует (можно) зафиксировать выделенные свойства;

5)построение индексов или составных показателей, формируемых путем определенной комбинации частных показателей, которые были выделены в предыдущей операции.

Основные нормативные требования к процедурам интерпретации

Общие требования: целостность и единство всех видов интерпретации, обеспечивающих редукцию содержания опорных понятий исследования. Необходимость учета качественного различия теоретического и эмпирического уровней анализа, невозможность полного сведения признаков теоретической, операционной интерпретации (несводимость признаков теоретической интерпретации к признакам эмпирической интерпретации).

Требования теоретической интерпретации

1.Соответствие определений используемых понятий исследования научным категориям.

2.Ориентация интерпретации на выделение преимущественных признаков понятий, выражающих проблемное содержание исследуемого процесса системных характеристик объекта исследования.

3.Необходимость выделений особенностей объекта, проблемы, предмета исследования.

4.Целостность интерпретации. Интерпретируется не одно понятие, а вся концептуальная схема. Необходима логическая связь понятий. Непротиворечивость понятий по отношению к предмету исследования и друг

кдругу.

82

5.Соответствие процедур теоретической интерпретации логическим правилам.

6.Терминологическая и лексическая точность определений, отсутствие двусмысленности понятий. Лаконичность, выразительность определений. Доступность их использования на всех этапах исследования.

7.Возможность их последующей эмпирической интерпретации.

Требования эмпирической интерпретации

1.Адекватность эмпирических индикаторов объекту. Они должны принадлежать объекту, быть для него достаточно значимыми (не случайными), отражать его специфику (объективные и субъективные характеристики).

2.Адекватность индикаторов концептуальной схеме. Эмпирические индикаторы репрезентируют опорные понятия, их наиболее существенные признаки, их взаимосвязь.

3.Адекватность индикаторов методам и возможностям исследования. Доступность индикаторов поиску, измерению, регистрации признаков

индикатора и их последующему преобразованию и анализу.

Требования операционной интерпретации

Адекватность операционных индикаторов используемым процедурам, инструментарию, средствам исследования. Возможность сохранения допустимого предела преобразований и смыслового содержания эмпирических индикаторов на всех этапах исследования.

Тема 8. ПЛАН И ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ

Программа исследования: структура, разработка и содержание. Планирование исследования систем управления.

Организация исследования: условия, требования, виды.

Программа исследования: структура, разработка и содержание

Программа исследований – это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.

Очень близким к этому понятию является понятие плана. Иногда их вообще отождествляют. Но часто видят различие в назначении и практическом использовании как программы, так и плана. Программу рассмат-

83

ривают как средство достижения цели, форму ее конкретизации, а план – как организующий фактор последовательного движения к цели.

Программа разрабатывается на основе определения и осознания целей развития организации (фирмы, корпорации, предприятия, офиса и пр.), определения проблем ее развития, выделения решающих проблем, продвигающих к цели кратчайшим путем. Программа должна давать ясный ответ на вопросы: зачем необходимо проводить исследование, что исследовать, какими средствами и методами. Она должна содержать обоснование актуальности и важности проблемы как предмета исследования, раскрывать ее общее содержание и назначение относительно других проблем, необходимые условия для успешного решения проблемы (финансирование, кадровое обеспечение, организационные условия, временные ограничения и пр.).

Планирование исследования систем управления

Планирование исследования необходимо для расчета и определения организационных характеристик его проведения (формирование групп, установление функций, обязанностей, ответственности, взаимодействий и пр.), распределения используемых ресурсов в организационном и временном пространстве, ограничения времени, определения последовательности проведения исследовательских работ (этапов исследования), установления точек и методов контроля.

План исследования – это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий (действий, акций и пр.), ведущих к полной реализации программы и разрешению проблемы.

План представляет собой организационную конкретизацию программы исследования. Он как бы соединяет содержание проблемы с организационными возможностями и вариантами ее практического решения.

Не всякая проблема исследования может решаться последовательно и успешно этап за этапом. В процессах ее решения могут возникать препятствующие факторы, непредвиденные ситуации и обстоятельства. Они влияют на выполнение плана, иногда заставляют оперативно корректировать его, бывают случаи, когда план вообще может быть разрушен. Поэтому по сложным проблемам исследования бывает полезно разрабатывать алгоритм исследования, который позволяет предусматривать возможные возвратные операции при неудачных решениях или непредвиденных трудностях, быстро находить адрес таких возвратов. Алгоритм – это технология решения проблемы, предусматривающая не только последовательность и параллельность различных операций, но и возможности их неудачи, поиск новых путей решения проблемы в рамках данной программы, корректировку содержательного взаимодействия проблем.

84

Вэтом случае составляется гибкий план исследований, учитывающий его алгоритм, в котором, в свою очередь, находит отражение сложность и неординарность проблемы. В плане такого типа указываются не жесткие, а нормативные величины сроков выполнения различных работ, имеются дополнительные пункты согласования и оценки результатов.

Вреальной практике не всегда проведению исследования предшествуют разделение процедур составления программы, алгоритма и плана исследования, хотя это очень полезно для обеспечения эффективности исследования.

Возможно и совмещение этих процедур, оформление их в одном документе. Основными принципами планирования исследования можно назвать следующие:

1. Принцип конкретности формулирования заданий. План должен состоять из заданий, сформулированных предельно конкретно и ясно. Они не должны требовать дополнительных разъяснений и уточнений.

2. Принцип организационной значительности. План должен соответствовать существующей организации деятельности исследовательских групп или содержать заранее разработанные новые формы организации, необходимые для его успешного выполнения.

3. Принцип соизмеренной и рассчитанной трудоемкости. Исследование – это работа специалистов, которая может быть выполнена успешно только тогда, когда задания соответствуют определенной трудоемкости их выполнения.

4. Принцип интеграции деятельности. План должен учитывать необходимость взаимодействия различных исполнителей и подразделений, стать фактором объединения их работы, исключать, по возможности, дублирование и конфликтные ситуации.

5. Принцип контролируемости. Все задания, показатели плана должны отвечать потребностям контроля их исполнения, и система контроля должна быть заложена в план. Не следует включать в план положения, которые трудно контролировать.

6. Принцип ответственности. Как правило, план включает графу ответственных за выполнение его положений или заданий лиц, подразделений. Не должно быть в плане заданий, не имеющих адреса и исполнителя.

7. Принцип реальности. План не может содержать заданий желательных, но маловероятных для исполнения. Реальность выполнения заданий плана должна оцениваться наличием ресурсов, расчетами времени, квалификацией исследователей, использованием опыта аналогичных работ, возможностями организации деятельности, наличием соответствующей техники и пр.

85

Организация исследования: условия, требования, виды

Организация исследования – это система регламентов, нормативов, инструкций, определяющих порядок его проведения, т.е. распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий на выполнение исследовательских работ. Организация исследования определяет дифференциацию и интеграцию деятельности исследователей или отдельных исследовательских групп. В ней находят свое отражение распределение и комбинация ресурсов относительно времени, видов работ, кадров, проблем.

Существуют различные формы организации. В каждом конкретном случае приходится выбирать, какой из видов может оказаться наиболее приемлемым или наиболее эффективным.

1.Увеличение нагрузки персонала в связи с дополнительными обязанностями исследовательской работы. Такие исследования возможны в том случае, если у персонала управления есть резервы времени и его исследовательский потенциал достаточно высок. Тогда необходимо провести соответствующие консультации, организовать систему контроля и мотивации, организовать координацию деятельности по этим заданиям. Можно организовать конкурс проектов и дополнительную оплату труда. Возможна добровольная или обязательная форма.

2.Создание специализированных групп из наиболее творческой и активной части персонала с освобождением участников этих групп на определенное время от основной работы.

3.Приглашение консалтинговых фирм на договорной основе и предоставление им организационных и информационных возможностей для проведения исследования и разработки соответствующих рекомендаций.

4.Создание собственных консультационных, а лучше – образова- тельно-исследовательских структур в системе управления, позволяющих совместить повышение профессионализма персонала с развитием исследований и обеспечением их необходимого качества.

5.Возможна комбинация этих форм, и во многих случаях она оказывается весьма полезной и эффективной. Например, создание творческих коллективов, состоящих как из собственных работников, так и из приглашенных специалистов консультационной фирмы. При этом очень важно учитывать (и здесь часто возникают сложности) социально-психологиче- ские моменты формирования таких коллективов.

Вообще в исследовании управления и в управлении такими исследованиями возникает много проблем, к решению которых надо быть готовыми. Это проблемы полномочий на организацию наблюдений, тестирования, социометрического анализа и пр., проблемы предоставления и поиска необходимой информации, которую не всегда работники стремятся

86

открыть и предоставить, проблема обеспечения соответствующих условий, административного вмешательства в рабочий процесс исследуемого объекта, которое должно быть минимальным, проблема доверия и влияния на социально-психологическую атмосферу работы. Исследования управления не должны нарушать порядок и ритм нормального функционирования системы управления.

Все эти вопросы должны быть заранее продуманы при планировании и построении организации исследования.

Тема 9. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ РОЛЬ ПРОГРАММ И ПЛАНОВ ИСУ

Виды планов исследования. Разработка программ исследования.

Общие требования к идеальной программе.

Виды планов исследования (варианты стратегии исследования)

1.Формулятивный (разведывательный) план составляется на предварительной стадии исследования при ограниченной информации об объекте исследования. Цель плана – выявление проблем и формулировка предварительных гипотез.

2.Описательный план – наличие необходимых данных. Цель плана – описание структуры и количественная оценка объекта исследования, формулировка описательных, структурных гипотез.

3.Аналитико-экспериментальный (экспериментально-практический) план – стадия исследовательского поиска, когда достаточно знаний об объекте исследования. Цель плана – выявление функциональных взаимосвязей и их прогноз, выдвижение объяснительных предложений.

4.Повторно-сравнительный план исследования служит выявлению тенденций процессов и сопоставлению данных во временном интервале. Цель плана – выявление общности и специфики процессов во времени. Сравнительные исследования кроме временного разреза содержат очень мощные региональные, социально-культурные, отраслевые и др. разрезы.

Формулятивный план предполагает три основные стадии работы:

1.Изучение имеющейся литературы. Поиск дополнительной закрытой информации.

2.Беседы с экспертами по проблеме. Список лиц и учреждений-кон- сультантов по проблеме.

87

3. Разведывательное наблюдение. Есть перечень вопросов, но нет деления их по значимости. Важен опрос экспертов и новичков со свежим взглядом. Обратить особое внимание на форму в период реорганизации, кризисов, конфликтов. Третий этап завершается формулировкой: 1) проблемы, 2) цели, задач и 3) гипотез.

Описательный план более точен, в нем должны быть:

1)интерпретированы все понятия;

2)проведены классификации;

3)известны методы регистрации данных;

4)рассчитана допустимая ошибка выборки.

Типичный пример – массовые опросы общественного мнения по различным проблемам жизни, рейтинга кандидатов и т.д.

Аналитико-экспериментальный план может выступать как стратегия исследования, если объяснительные гипотезы исследования продуманы. Один из примеров такого плана:

1.Мысленный эксперимент в сознании исследователя.

2.Натурный эксперимент на производстве.

3.Социальный эксперимент в обществе.

Цель плана – установление функциональных связей в социальных объектах и процессах, а при реализации эксперимента – поиск и внедрение управленческих решений.

Изучается бюджет времени различных социальных групп или категорий персонала: руководителей, специалистов, рабочих кадров. Они, естественно, различны по элементам затрат. Очевидно, что характер труда и характер досуга также взаимосвязаны. Это можно проверить. Если руководитель дома занимается самообразованием, то у него меньше рабочего времени уходит на аналитическую работу. Если досуг рабочего мешает основной работе, то увеличиваются перекуры, перерывы по вине рабочего, прогулы и опоздания. Целесообразно в подтверждение построить таблицы по группировке профессий и группировке занятий в свободное время.

Разработка программ исследования

Необходимое условие успеха исследования – профессионально подготовленная программа его осуществления. Логическая последовательность действий исследователя включает четыре основные блока.

88

Рассмотрим структуру каждого блока отдельно:

1-й блок. Проблемная ситуация

1.1.Проблема (осознание и предмет)

1.2.Предмет исследования

1.3 .Объект исследования

2-й блок. Область целеполагания

2.1.Цели исследования

2.2.Программные задачи

2.3.Дополнительные задачи

3-й блок. Область разработки общей концепции

3.1.Интерпретация понятий

3.2.Предварительный системный анализ объекта исследования

3.3.Формулировка общей гипотезы

3.4.Разработка рабочих гипотез (описательных и объяснительных)

4-й блок. Процедурно-методическая область программы

4.1.Принципиальный план исследования (4 вида)

4.2.Определение типа и надежности выборки

4.3.Методы сбора данных

4.4.Методы обработки и анализа исходных данных

Общие требования к идеальной программе

1. Необходимость и целесообразность Научность в противовес случайности, стихийности; строгая направлен-

ность вместо поиска методом проб и ошибок. Недостатки беспро граммного исследования: долго, дорого, материал собран не полный, выборка не достоверна, цели не достигнуты.

2. Четкость и обоснованность Программа составляется не для одного, а для группы исследователей,

поэтому все правила и процедуры должны быть детализированы. Общая программа на комплексный дипломный проект.

3.Логическая последовательность всех элементов программы без неточностей и обрывов (например, составление плана только после определения целей и задач, а не наоборот; выбор методов сбора данных только после планирования; использование методов обработки данных только после их сбора и т.д.).

4.Гибкость программы – необходимость систематического пересмотра разделов программы при развитии процесса исследования.

Программа – важный результат НИР – может быть опубликована, благодаря ей может быть получена лицензия на исследование (работает на перспективу).

89

2 этапа подготовки программы:

1-й этап – макет (проект) программы с указанием цели, задач, предварительных приблизительных гипотез.

2-й этап – полевое исследование по формулятивному плану. Окончание – полная программа исследования.

Тема 10. ВЫБОРОЧНЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ

Потребность в выборке. Типы выборки. Случайная выборка.

Детерминированная выборка.

Собирая данные обо всех интересующих элементах исследуемого множества объектов должна осуществляться их перепись. Во многих случаях собирать данные о каждом элементе невозможно или нецелесообразно. В таком случае используются методы сбора данных о подгруппе элементов этого множества. Такая подгруппа называется выборкой (рис. 10). Часто контрольные вопросы могут быть сформулированы таким образом, что результаты исследования, проведенные на основе выборки, необходимо распространить на все элементы изучаемого множества. Некоторые же контрольные вопросы могут и не требовать от исследователя какой-либо генерализации. Это характерно, например, для такой популярной исследо-

вательской стратегии, как изучение практической ситуации.

Генеральная совокупность

Выборка

Элемент

Рис. 10. Генеральная совокупность, выборка и элемент

90