1406

3.Организмический подход, акцентирующий внимание на те связи, которые действуют в живых организмах. Это главным образом связи функциональные.

4.Диалектический подход, основанный на связях, рождаемых противоречием.

Можно разделить подходы и по критерию аспектности исследования. Здесь следует выделить: аспектный, многоаспектный, комплексный, системный, концептуальный подходы. Они различаются полнотой учета факторов и связей, а также оценками целостности, функциональности, научной значимости.

Каждое исследование может быть построено на определенном логическом основании. По этому критерию подходы делятся на:

1.Преимущественно формально-логические.

2.Построенные на неформальной логике (интуиции).

Во втором случае большая роль в проведении исследования отводится интуиции, оперированию размытыми сущностями, неопределенными понятиями, чувственными представлениями, гипотетическими выводами. Есть такие области, где, по крайней мере, первоначальное исследование приходится строить на неформальной логике. По мере накопления знаний многие положения приобретают формально-логический вид.

Практика проведения исследований показывает, что наиболее эффективным оказывается диалектический подход, в рамках которого хорошо реализуется и материалистическое отношение к истине и практике, и системный подход, и различные логические основания проведения исследования.

Практическая формула диалектического подхода заключается в выборе принципов и методов его реализации, а также возможностей сочетания с другими подходами, которые он не должен отрицать.

Принципы являются средством конкретизации подхода. Они, отражая практику успешного исследования, влияют на его результат, а также выступают в качестве опорных моментов в проведении исследования, критериев промежуточной оценки эффективности, ограничителей позитивного движения к истине и практической значимости.

Система принципов диалектического подхода к исследованию вклю-

чает в себя не менее 9 следующих принципов:

1.Принцип объективности, который, быть может, наиболее ярко проявляется в фактологии исследования, построении гипотез, оценках его результатов.

2.Принцип движения и развития. Все явления необходимо рассматривать с учетом их функционирования и изменения качества, увеличения жизнеспособности, приспособления к условиям.

51

3.Принцип противоречивости является важнейшим принципом диалектического подхода. Он предписывает поиск противоречий, как ведущей силы всяких изменений и включает в себя соответствующую оценку альтернатив, действий противоположностей, связей и зависимостей.

4.Принцип научности, который устанавливает функции исследования, заключающиеся в необходимости описания, объяснения и предвидения явлений. Действительная научность проявляется в возможности предвидеть и на этой основе использовать результаты исследования. Успешное предвидение – это высший уровень эффективности исследования. Все, что человек способен проектировать во благо своей жизни, является проявлением возможности предвидения.

5.Принцип проверяемости практикой дополняет вышеназванный принцип и определяет ориентацию на практическую значимость исследования. Утверждение, что практика является критерием истинности, – не пустой звук или отвлеченная мысль. Это реальность любой исследовательской деятельности и один из важнейших принципов диалектического подхода.

6.Принцип взаимодействия. Диалектический подход построен на учете разнообразия связей, их системности, многовариантности.

7.Принцип целостности является необходимым и естественным дополнением вышеназванного. Система существует только в рамках определенной целостности, которую надо увидеть, обнаружить, найти границы любого явления, его отдаленность от среды. Конечно, целостность всегда относительна, ее нельзя абсолютизировать, но невозможно и игнорировать.

8.Важным принципом диалектического подхода является и принцип относительности. Он заключается в понимании и поиске ограничений этапности исследования, сравнительной оценке результатов, определении условий их использования и учета. Принцип относительности позволяет формировать критерии отбора или оценок.

9.Перечень принципов диалектического подхода был бы неполным,

если бы не было указано правило генетической и исторической определен-

ности. Каждое исследуемое явление должно рассматриваться с позиции его происхождения, этапов существования, цепочки изменений и исторических тенденций.

Нет исследований, которые не учитывали бы те или иные принципы. Поэтому необходимо не только знать их, но и уметь использовать во взаимосвязи и взаимодействия. Конечно, это не единственный вариант взаимодействия, а лишь пример, помогающий понять логику взаимодействия принципов.

В успехе любого исследования большую роль играют средства и методы его проведения. Диалектический подход реализуется и в методах исследования. Эти методы проявляются в способах разделения и соеди-

52

нения целого и части, главного и второстепенного, необходимого и случайного, статики и динамики, абстрактного и конкретного и т.д.

Исходной позицией является взаимосвязь противоречия и тождества. Именно на этом методе построены все разновидности анализа.

Диалектические методы предполагают любое явление рассматривать в

двойственности его свойств и характеристик, находить их противоречия и взаимосвязь (обусловленность, единство, зависимость). Свойства любого явления расщепляются на противоположности и предстают перед исследователем в виде общего и особенного, качества и количества, причины и следствия, содержания и формы и т.д.

Знание ускоряет опыт, но не устраняет его необходимости. Опыт экономит усилия и повышает вероятность успеха. Знания без опыта не много значат, и опыт без знаний не всегда эффективен и, как правило, недальновиден.

Процессный подход

Процессный подход (процесс – последовательная смена состояний в развитии чего-нибудь; развитие какого-либо явления) известен применительно к управлению в целом. Он рассматривает управленческую деятельность как непрерывное выполнение комплекса определенных взаимосвязанных между собой видов деятельности и общих функций управления (прогнозирование и планирование, организация и т.д.). Причем выполнение каждой работы и общих функций управления здесь также рассматриваются в виде процесса, т.е. как совокупность взаимосвязанных непрерывно выполняемых действий, преобразующих некоторые входы ресурсов, информации и т.п. в соответствующие выходы, результаты.

Часто выход одного процесса является входом для другого, а сам процесс управления определяется суммой всех связанно выполняемых функций. В рамках такого подхода изучение СУ следует рассматривать как выполнение исследовательских работ и общих управленческих функций (исследовательского управленческого цикла) по их реализации в виде процесса – непрерывной серии взаимосвязанных действий, т.е. как работу по достижению целей исследования. При процессном подходе характерна ориентация на совокупность непрерывно осуществляемых действий по всем исследовательским работам с их идентификацией и по взаимосвязанным общим управленческим функциям (прогнозированию, планированию, организации работ, координации, выполнению работ, регулированию, активизации и стимулированию, учету, контролю и анализу), преобразующих входы в выходы.

Технологически процессный подход к исследованию осуществляется последовательно, параллельно и последовательно-параллельно, однако

53

наиболее жизнеспособным из названных подходов является последова- тельно-параллельный.

Преимущество процессного подхода состоит в:

непрерывности взаимосвязанного проведения исследовательских работ;

получении синергетического исследовательского результата;

более полном выполнении требований к проведению исследований;

постоянном улучшении процессов, основанных на объективных результатах исследования.

Ситуационный подход к исследованию

Внастоящее время, для которого характерно быстротечные изменения

вуправлении, крайне важно оперативно провести работы и принять обоснованные управленческие решения. Такие цели могут ставиться по мере необходимости, но требуют быстрого разрешения и связаны, например, с внезапными изменениями на рынках и необходимостью срочного заключения контракта, проведения в неустановленные плановые периоды работ по реструктуризации СУ и т.п. В условиях конкуренции цена задержки в проведении исследования и принятия последующего решения по его результатам даже при правильных управленческих решениях может оказаться очень большой, т.е. необходимо повышать оперативность проведения исследований СУ.

Вэтих случаях следует использовать ситуационный подход к исследованию СУ, сущность которого заключается в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования преимущественно типовых процедур исследования и своего рода методов «моментальных фотографий» управленческой деятельности организации и ее отношений с внешней средой. Однако в любом случае тот или иной метод исследования должен определяться конкретной сложившейся ситуацией.

Вобщем случае ситуационный подход к исследованию методологически тесно связан с аналогичным подходом к управлению, который сформировался ранее и внес существенный вклад в теорию управления.

Основная принципиальная особенность рассматриваемого подхода – ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают влияние на СУ в рассматриваемый момент времени. Изучая сложившуюся ситуацию, можно лучше понять как обусловившие ее причины, так и воздействия, которые будут в большей степени способствовать достижению целей исследования СУ в конкретных условиях и обстоятельствах.

54

Вреализации ситуационного подхода исследователю важно иметь представление о рассматриваемой проблеме или задаче и соответствующих решениях.

Вситуационном подходе, также как и в системном, должен использоваться процессный подход.

Ситуационный подход может использоваться в следующих случаях: 1. Если сравнительно часто повторяются типовые ситуации, требующие проведения однотипных исследовательских работ и этапов изучения СУ, когда заранее вырабатываются стандартные исследовательские процедуры, выводы и решения. Это позволяет не тратить много временных, трудовых и материальных ресурсов на разработку методик и проведение исследования, достаточно лишь идентифицировать реальную исследо- вательско-управленческую ситуацию и по типовой схеме получить готовые выводы и рекомендации по принятию решения. В настоящее время это можно оперативно сделать с помощью специально разрабатываемых ком-

пьютерных программ; 2. Когда возникают ситуации, не имеющие стандартных готовых иссле-

довательских процедур разрешения, возможно следующее:

при отклонении от типовой ситуации, вызванной информационной неопределенностью, можно использовать специально разрабатываемые советующие компьютерные программы с нечеткой логикой; выполнение таких «советов» позволит сделать исследовательские выводы и принять оптимальное решение, но только с определенной вероятностью;

при полном отклонении от типовой ситуации и отсутствии информации для принятия исследовательских выводов следует использовать методы ситуационного анализа (например, факторного, балансового), что не исключает применение аналитических компьютерных программ.

При использовании ситуационного подхода объектами исследования могут быть методы и стиль управления, ОСУ, стратегия развития организации, внутренняя и внешняя среда организации, подсистема управления качеством, затратами и др. Однако, в ряде возникших ситуаций объектом исследования может быть и СУ в целом.

Ситуационный подход к исследованию СУ развивается вместе с наукой

итехникой. В настоящее время он предполагает использование экономических и логических методов анализа, основных методов разработки управленческих решений и соответственно имеет связи с информатикой, интеллектуальными советующими и экспертными системами, теорией принятия решений и другими науками.

55

Функциональный подход к исследованию

Тесно взаимосвязан с диалектическим подходом функциональный подход. Его сущность состоит в рассмотрении исследуемой СУ или ее составляющих элементов только с позиций внешней среды. При этом исследуемая СУ представляется в виде «черного ящика». Это позволяет рассматривать отношения системы с другими системами и внешней средой абстрактно, не вникая в процессы, происходящие непосредственно в исследуемой системе.

Именно поэтому все то, что отражает поведение и отношения таким образом представленной функционирующей системы, называют функцией, а подход – функциональным.

При изменении в изучаемой системе каких-либо параметров в связи с происходящим процессом в «черном ящике» меняется ее состояние, в том числе взаимосвязи с внешней средой. Зная принципы происходящих в системе процессов, можно исследовать саму систему и получать новые знания. Например, собрав информацию о сбоях и отказах компьютерной сети предприятия, не вникая в сущность происходящих в ней процессов, можно дать их прогноз.

Функциональный подход, подобно системному и ситуационному, не исключает использование при исследовании систем управления процессного подхода. На практике функциональный подход может широко применяться при изучении экономических явлений, в том числе планирования тенденций экономического развития, оценке акционерного капитала, изменения цен и т.п.

Под функцией понимался исходящий от субъекта акт (восприятия, мышления и др.), изначально направленный на цель или проблемную ситуацию.

Современный этап развития теории управления исходит из научного анализа всех системных факторов, каждый из которых рассматривается в единстве с остальными и отдельно. В связи с этим изучение функций и структуры как системных характеристик, их соотношения выступает как необходимый момент.

Особенности совершенствования функции и структуры в социальном управлении могут быть раскрыты лишь с учетом типов противоречий в обществе, В условиях антагонистических классовых противоречий оптимизация функций и совершенствование структуры управления не создают основ для расширения рамок управления до масштабов всего хозяйства и тем более не изменяют частнособственнического характера капиталистического общественного управления, лишь больше обнажая существующие антагонизмы в обществе.

56

Необходимость совершенствования функций и структуры управления в социалистическом обществе обусловлена единством его целей, задачей более полного удовлетворения растущих материальных и духовных потребностей всех членов общества, что требует непрерывного развития и совершенствования всего производства.

Диалектико-материалистическое понимание соотношения функций и структуры системы управления предполагает рассмотрение их в диалектическом единстве. При этом закономерности процесса управления определяют место, роль и характер взаимовлияния функций и структуры в зависимости от конкретных условий, формирования и развития системы управления.

Специфика отношений функций и структуры социального управления заключается в том, что они связаны между собой целями управления, которые выступают, с одной стороны, в качестве фактора устойчивости структуры, с другой – направляют осуществление функций управления и таким образом обусловливают изменение, развитие системы управления. Цели играют определяющую роль по отношению к функциям и структуре, что придает специфически направленный характер детерминации функциональных и структурных процессов в развитии системы управления обществом.

Диалектическое единство функций и структуры в социальных системах управления заключается в том, что:

1)определенные изменения функций обусловливают изменения в структуре системы управления и, наоборот, структура оказывает обратное влияние на функции;

2)оптимальное функционирование системы управления связано с повышением структурной устойчивости и упорядоченности;

3)в социальном управлении функции служат основой для формирования соответствующей им структуры;

4)оптимизация функций управления обусловливает процесс совершенствования структуры;

5)соответствие функций и структуры повышает организованность управления.

Вместе с тем функции и структура сохраняют относительную состоятельность в пределах данной организации. Ведущая роль функций в социальном управлении заключается в том, что они стимулируют развитие структуры, формируют и совершенствуют ее, в то же время, структура в определенных условиях может тормозить развитие функций.

Необходимым условием практического овладения функциональными и структурными процессами является их адекватное познание с помощью целевого, функционального и структурного подходов. Диалектическая взаимосвязь целей, функций и структуры обусловливает необходимость

57

рассмотрения соотношения: целевого, функционального и структурного подходов.

С помощью функционального и структурного подходов выявляются особенности соотношения функций и структуры на разных уровнях иерархии управления, в различных его звеньях. Соотношение указанных подходов основывается на том, что оба они изучают различные стороны организации систем (соответственно – функциональный и структурный). Поскольку решение проблем совершенствования управления зависит от изучения всех основных системных факторов организации, то это обусловливает зависимость разработки функционального подхода от структурного и, наоборот. Исследование соотношения функционального и структурного подходов показывает границы возможностей каждого из этих подходов, их известную односторонность, когда они применяются отдельно друг от друга.

Вопросы соотношения функции и структуры социальных систем управления дает возможность формировать пути решения целого ряда задач совершенствования социального управления. В этом плане можно сделать следующие выводы:

1.Применительно к социальным системам управления целевой подход выступает как коррелятор соотношения функционального и структурного подходов.

2.В управлении социальными процессами функции должны соответствовать целям и задачам управления, возможностям управляющей системы и ее структуре. Оптимизация функций предполагает их соотношение и распределение на различных уровнях системы управления. Четкое различение и анализ составляющих функцию элементов (подфункций, операций), из которых в конечном итоге складывается функция, служит условием совершенствования функций. В условиях автоматизации оптимизация функций предполагает четкое их распределение между человеком

имашиной.

3.Формирование и совершенствование структуры определяется, прежде всего, функциями социального управления. Постоянные (устойчивые) функции определяют формирование структуры. Временные функции обусловливают изменение, перестройку структуры, что способствует ее совершенствованию.

4.Эффективность управления в социальных системах достигается тогда, когда наряду с процессом оптимизации функций идет совершенствование структуры.

Ближайшие и перспективные задачи дальнейшего развития методологии исследования функций и структуры управления требуют разработки

иприменения комплексного подхода к решению проблем повышения эффективности управления социальными процессами, выяснения потен-

58

циальных возможностей оптимизации функций и совершенствования структуры управления.

Рефлексивный подход к исследованию

Для понимания сущности рефлексивного подхода к исследованию СУ предварительно следует ознакомиться с несколькими терминами и определениями, связанными с понятием «рефлексивный».

Рефлекс (от лат. reflexus – отражение) – физиологическая ответная реакция организма на те или иные воздействия, осуществляющаяся через нервную систему. При таком рассмотрении различают безусловные (врожденные) и условные (приобретенные и приобретаемые) рефлексы. В течение жизни условные рефлексы могут не только исчезать, восстанавливаться, но и в определенной мере трансформироваться в безусловные.

Рефлексия (от лат. reflexio – отражение, обращение назад) – полное сомнений и колебаний размышление, анализ собственных мыслей и переживаний; процесс самопознания своих внутренних психосостояний.

В логике отношение называется рефлексивным, если каждый его член находится в таком же отношении к самому себе.

Таким образом, соблюдается правило тождества и одновременности явлений, например:

если а = в, то в = а (симметрия),

а = а (рефлексивность отношения равенства), в = в (рефлексивность отношения равенства).

При этом если событие x произошло одновременно с событием у, то это значит, что каждое из них произошло одновременно.

Отдельные ученые считают, что восприятие человеком реальности по самой своей природе содержат ошибку, и при этом существует двусторонняя связь – между ошибочными восприятиями и действительным ходом событий, а результатом служит отсутствие соответствия между ними. Эту двусторонняя связь называется рефлексивной.

Мыслительная деятельность может быть разбита на две зависимые друг от друга функции:

пассивную (когнитивную), которая может быть определена как «функция обдумывания»;

активную (воздействующую), определяемую как «функция участия». При выполнении пассивной функции восприятия участников процесса

(в нашем случае исследователей) зависят от ситуации, т.е. здесь ситуация – независимая переменная, а при активной функции восприятия участников влияют на ситуацию, т.е. независимой переменной здесь выступает непо-

59

средственно мышление человека. Очевидно, что эти две функции по своей направленности являются противоположными.

Данные функции могут выполняться как отдельно, так и одновременно.

Примером пассивной функции восприятия исследователем можно назвать обучение на основе опыта других исследователей, а примером активной – определение цены на базе имеющихся приоритетов и конъюнктуры рынка.

При одновременном выполнении обеих функций они интерферируют друг с другом, и тогда независимая переменная одной функции становится зависимой переменной другой. При этом они взаимодействуют друг с другом, т.е. ситуация и знания исследователя являются зависимыми переменными, и первичное изменение ускоряет наступление дальнейших изменений как в самой ситуации, так и во взглядах участников. Это взаимодействие можно называть «рефлексивностью». Следует отметить, что французы это слово употребляют для обозначения глагола, субъект и объект которого совпадают.

Математически понятие рефлексивности можно представить в виде двух рекурсивных функций:

y= f(x) – пассивная функция, x = G(y) – активная функция.

Следовательно:

y= f G(x), x = G f(y).

Эти две функции в управлении ведут не к равенству, как в естественных науках, а к бесконечному процессу изменений. В условиях определенной исследовательской ситуации явления представляются в уме исследователя не сами по себе, а отражаются совместно с его восприятиями и наоборот, т.е. в этом случае восприятия соединяются с происходящими фактами. Такой подход к определению сущности рефлексивности учеными называется «шнуровочным», или перекрестным, соединяющим факты и восприятия, восприятия и факты, как шнурки в ботинках. Такое понимание рефлексивности и его процесса во многом является диалектическим.

Обычно системы управления носят рефлекторный характер, так как в большинстве случаев при проведении исследования всегда можно предугадать ответную реакцию системы на различного рода воздействия. При этом на более сильное воздействие система отвечает большей реакцией. Соответственно нерефлекторная система управления реагирует на одни и те же воздействия неоднозначно, многовариантно. Нерефлекторной систе-

60