1406
.pdfПродолжение прил. 1 7
Примерами более узких тем, связанных с вышеназванными общими темами, могут быть: «Планы компании Toshiba по сбыту своих новых компьютеров типа «ноутбук» в России» или «Попытки банка Менатеп по приобретению контрольного пакета акций фабрики «Красный Октябрь».
Выбор ключевого предложения (аспекта проблемы)
После этого я прошу студента определить ту фразу в статье, которая имеет отношение к особо интересующему его аспекту проблемы. Эта фраза должна быть возможно более конкретной и точной и четко формулировать проблему, например: «Toshiba намерена сбывать свои новые компьютеры типа «ноутбук» на рынке в России без проведения рекламной кампании» или «Менатепу не удалось добиться приобретения контрольного пакета акций фабрики «Красный Октябрь» при объявлении о данном намерении».
Формулирование вопроса
Потом я должен заставить студента преобразовать предложение в вопрос, на который должна ответить диссертационная или исследовательская работа. В частности, вышеприведенные примеры могут быть преобразованы в следующие вопросы: «Почему (или каким образом) Toshiba может сбывать свой новый «ноутбук» в России без проведения рекламной кампании?» или «Почему Менатепу не удалось приобрести контрольный пакет акций фабрики «Красный Октябрь» при объявлении о данном намерении?».
Нахождение ответов на вопрос
Вот тут-то и начинается действительное исследование. Студент должен разыскать другие статьи или иную информацию, которая поможет пролить свет на этот вопрос. В России сегодня очень часто невозможно разыскать столько материала, сколько вам хотелось бы. Если это становится слишком большой проблемой, то вы можете сменить тему или конкретный вопрос и повторить предшествующие шаги. Но я обнаружил, что если однажды студенты сосредоточились на конкретном вопросе по той теме, которая их интересует, то они не захотят расставаться с ней и станут очень изобретательными в поисках материалов. Современная российская ситуация обусловливает заинтересованность бизнеса в студенческих исследованиях, потому что отсутствуют какие бы то ни было готовые ответы, и люди постоянно борются за новые решения. Студенты же могут стать выразителями совершенно новых идей.
321
Продолжение прил. 1 7
Когда материала оказывается недостаточно, но студент все же хочет продолжать заниматься данной темой, и вы считаете ее достойной изучения, то можно побудить студента поразмыслить на тему на основе того материала, который ему пока удалось обнаружить. Вы можете спросить студента, каковы, по его мнению, могут быть наиболее вероятные ответы на основной вопрос или насколько материал, который ему до сих пор удалось собрать, соответствует данному вопросу. Иногда вам придется согласиться с менее аргументированным ответом, чем вам бы хотелось.
Найденные источники зачастую не являются традиционно академическими, но так ли это важно, когда вы пытаетесь ознакомить студента с процессом исследования и разработки темы. Более того, журнальные или газетные статьи являются достаточно представительными источниками, на которые можно ссылаться. И хотя опросы являются менее формализованными источниками исследований, тем не менее они вполне отвечают требованиям, предъявляемым к диссертационным и курсовым работам в исследовательской части. Обращение к кому-либо за информацией совсем не отличается в интеллектуальном отношении от поисков ее в публикациях.
Оценка ответов
Когда студент обнаружил различные источники в виде статей, материалов или мнений, высказанных при опросах, то вы встречаетесь с ним снова и пытаетесь помочь ему в установлении различных уровней при оценке и обработке полученной информации. Иными словами, вы хотите, чтобы он оценил, в какой степени он ей доверяет, доверяет ли он ей вообще и в какой последовательности он располагает ее по степени важности. Вначале студенты не понимают этого требования, и вам может понадобиться объяснить его им несколько раз и подтолкнуть их к этому. Вначале они, по крайней мере вслух, не будут задавать вопросов относительно публикаций или мнения старшего менеджера, или, вернее, на первых порах не будут делать этого в разговоре с вами. Но на самом деле постепенно они уже сформулируют про себя все вопросы, и их будут мучить серьезные сомнения, даже если они их вам не выскажут или не смогут сформулировать. И вот тут-то преподаватель должен проявить инициативу, чтобы заставить студентов высказать собственное мнение.
322
Продолжение прил. 1 7
Я верю, что именно это и является подлинной целью диссертационных или курсовых робот, а именно: улучшить способности студентов размышлять, взвешивать очевидное, выработанное собственное мнение. На этой стадии преподаватель зачастую обязан угадывать доводы и аргументы, которые студент пытается сформулировать, но пока еще не способен высказать. Вероятно, вам даже придется подводить его к самостоятельным суждениям. Но если вы не хотите давать прямых подсказок, придется задавать наводящие вопросы для того, чтобы подвести к этому исподволь, опосредованно. Это наиболее сложная задача всего процесса, но и наиболее плодотворная, так как вы добиваетесь от студента того, к чему вы стремились. На первых порах учащиеся могут отказываться от сотрудничества и лишь повторять то, что было напечатано или сказано. Вам нужно продолжать задавать вопросы: «Но верите ли вы в это? А если да, то почему, а если нет, то тоже почему?» Вы должны добиться, чтобы они объяснили вам всю схему своих рассуждений. Когда они это сделают, то очень скоро осознают, что могут высказать интересные суждения. На этой стадии вы можете столкнуться с тем, что студент будет пытаться сказать все, что приходит ему в голову, и уходить в своих размышлениях в другие области. Здесь роль преподавателя заключается в том, чтобы удержать студента в рамках решения исходного вопроса.
Возьмем, к примеру, вышеприведенные темы. Студент обнаружил, что «ноутбуки» Toshiba имеют в России завышенную цену по сравнению с рынком Западных стран. Таким образом, российское восприятие их в качестве престижных делает Toshiba свободной от рекламы, свободной от того, чтобы сама компания хоть сколько-нибудь занималась этим вопросом. В этом случае задача заключается в том, чтобы заставить студента решить, насколько он в это верит и насколько существенным фактором считает.
Или рассмотрим попытку Менатепа добиться контрольного пакета акций фабрики «Красный Октябрь». Студент уже обнаружил тот факт, что, хотя Менатеп предлагал цену за акцию намного больше биржевой, очень немногие из держателей акций – работников компании захотели их продать. Здесь задачей становится заставить студента обдумать, почему они не захотели этого сделать. Или почему, после того как была предложена более высокая цена за акцию, цена их на московском рынке ценных бумаг в действительности упала.
323
Продолжение прил. 1 7
Сравнение результатов с теорией
На этой ступени (и не только на этой ступени), после того как студент получил данные по конкретному вопросу и начал анализировать их и взвешивать, я отсылаю его к учебникам по предмету. Большей частью это бывают западные или американские учебники, просто потому, что я больше знаком с ними и на настоящий момент они представляют собой классические воззрения на бизнес и менеджмент. Однако не имеется абсолютно никаких противопоказаний относительно российских учебников, которые могут послужить этой цели точно так же, если не лучше. Я предлагаю студенту сравнить те объяснения, которые он либо нашел, либо самостоятельно развил, с более формальными теоретическими или даже академическими объяснениями и спрашиваю его, соответствует ли российский пример, который он рассматривает, теории или разнится с ней? И если подходит, то почему, а если не подходит, то тоже почему? Или в какой степени он подходит? Опять же целью является побудить студента сделать свой собственный вывод о конкретных доказательствах и теории. Студент вначале будет бояться оспаривать выдающиеся авторитеты или категорически заявлять, что западный опыт неприменим для России (я привожу специфические реакции тех студентов, с которыми я имел дело). Но если вы будете продолжать раз за разом возвращать студента к сравнению конкретной теории со спецификой той ситуации, которую он изучает, итоговое решение становится менее категоричным. Оказывается, что теория действительно соответствует практике в некоторых отношениях и не соответствует в других, необходимо установить степень этогосоответствия.
Что касается вышеприведенных примеров, то проблема состоит в том, в какой степени неразрекламированный престиж ноутбука в России соответствует его рекламированному престижу на Западе и какие выводы можно сделать по поводу этих различий. Что это говорит о российском бизнесе? Что это говорит о российских потребителей? Что это говорит о российской экономике и ее развитии? Это очень интересные вопросы, и у студентов имеются по ним весьма четкие и обоснованные мнения, при том, что ни о чем подобном они раньше не задумывались и не собирались писать.
Возьмем пример с Менатепом и «Красным Октябрем». Что же говорят учебники о влиянии попыток скупки контрольного пакета акций по биржевой цене на рынке ценных бумаг на Западе? И в какой степени действительная реакция на цены акций «Красного Октября» сопоставима с этим? Почему российский держатель акций реагирует на это по-другому? Что это говорит о российской финансовой практике? Опять же, что это говорит о российской экономике сегодняшнего дня? Даже у студента, только начинающего изучать финансы, будут иметься свои взгляды на этот вопрос, и я склонен верить в то, чтоэтивзглядыявляютсяпроницательными, развитымииточными.
324
Продолжение прил. 1 7
Окончательная организация работы
На этой ступени студент готов написать итоговую работу, хотя он уже мог сделать некоторые наброски при попытке ответить на вышеупомянутые вопросы. На самом деле лучше всего настаивать на том, чтобы он попытался ответить на эти вопросы письменно. Тогда и вы сможете сослаться на определенные письменные заявления, когда будете добиваться от него того, чтобы он развивал свою способность к осмыслению и аргументации. Но на этой последней стадии студенты должны выполнить по меньшей мере два письменных задания: в одном они должны только привести свои соображения и выводы по указанным вопросам, а в другом – изложить их в логической последовательности. При первой попытке они в основном смешают все соображения в одну кучу, и вам нужно будет добиться от них различения и группировки отдельных категорий во втором наброске. Организация исследований преимущественно является слабым пунктом, а положения, которые очевидны для наблюдателя, т.е. для вас как преподавателя, не являются для пишущего столь очевидными и могут неверно им оцениваться.
В худшем случае должная организация работы может потребовать даже третьего или четвертого наброска. В конце учебного семестра времени, как правило, не хватает, и сделать это нелегко. В итоге я был вынужден одобрить исследовательские работы, весьма далекие от совершенства, просто потому, что по достоинству оценил ход мыслей студента. Но это, само собой разумеется, зависит от каждого конкретного преподавателя.
Я получил удовлетворительные результаты, применив этот подход к российским студентам. Вначале они противились и обычно хотели сформулировать про себя ясный ответ, прежде чем приступить к делу. Но когда я поощрял их продолжать действовать, невзирая на незнание того, чем они все-таки занимаются, они начинали приходить к собственным умозаключениям через анализ обнаруженных фактов, и это оказывалось по настоящему интересным. Они начинали более высоко оценивать свои способности.
325
Окончание прил. 1 7
Российские преподаватели могут посчитать, что этот метод слишком отличается от общепринятого в отношении диссертационных, дипломных и курсовых работ, и я осознаю, что академические правила позволяют обеспечить определенный подход к выполнению исследований. Однако я полагаю, что мы обязаны задать себе вопрос, не требуем ли мы зачастую соблюдения академических условностей ради них самих и не забываем ли о результатах проведения исследований. К примеру, я не требую от студентов давать исчерпывающие введения в начале работы, а позволяю сразу обратиться к основному вопросу: «Каким образом будет сбывать Toshiba свои «ноутбуки» на российском рынке без проведения рекламной кампании?» или «Почему Менатеп потерпел неудачу при попытке приобретения контрольного пакета акций фабрики «Красный Октябрь»?», так как анализ все равно с неизбежностью приведет нас к ним, а читатель только оценит значимость конкретной проблемы.
Тем не менее хотелось бы рекомендовать все это в качестве интересного и полезного способа руководства студенческой и аспирантской исследовательской работой в надежде на то, что мои российские коллеги захотят попробовать применить этот подход.
326
Приложение 1 8
ИГРЫ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА-ИССЛЕДОВАТЕЛЯ1
Игра в успех
Правила игры: Для того чтобы добиться успеха в исследовании (и не только), необходимо усвоить и применять восемь несложных и логичных правил.
«Откройте шире» уши, чтобы уловить идеи, витающие в воздухе вокруг вас. Искренне и внимательно прислушивайтесь и присматривайтесь к людям. Избегайте людей, отвергающих новые идеи.
Избегайте мании детализации! Постарайтесь отделить сущность от деталей. Детали становятся важны только после проверки жизнеспособности сути идеи. Проверка заключается в том, удастся ли вам изложить все достоинства, недостатки, перспективы и затраты на реализацию вашей идеи на одной странице. Если нет – лучше с ней не возиться.
Пусть другие люди помогают вам. Развивайте делегирование обязанностей и прав. Вначале это займет гораздо больше времени, чем если бы вы делали все сами, но затем ваши по-настоящему хорошие работники останутся с вами и больше будут заинтересованы в своей работе, будут видеть, что вы их уважаете и доверяете им. Сделайте делегирование возможностью, а не ярмом.
Спрашивайте совета. Люди, по самой своей натуре, любят помогать в решении «чужих» проблем. Спросите у кого-либо совета, и вы узнаете о нем гораздо больше, чем когда-либо раньше. Совет, как и решение, откроет вам золотую жилу идей.
Покажите пример – упорно работайте. Покажите, что вы не боитесь тяжелой работы. Ведите своих помощников к возможностям личным примером, и они понесут вас вперед на своих плечах.
Старайтесь изо всех сил. Секрет получения удовольствия и радости от своей работы – в развитии страсти делать все превосходно просто ради того, чтобы максимально реализовать свои способности. Достижение совершенства дает чувство удовлетворения, которое не могут дать ни деньги, ни власть, ни должность. Сделайте стремление к достижению совершенства образом жизни. Стремитесь к своей цели. Ничто не создает таких благоприятных возможностей, как доказательство того, что невозможное может быть реализовано, часто с невероятной простотой и легкостью. Неприятность – это благоприятная возможность «в рабочей одежде». Организуйте свою энергию сообразно своим естественным интересам и упорству, и высделаетебольше, гораздобольшеинамноголучше.
1 По Чичмели И.В. Игры для менеджеров любого возраста // www. marcket. ru
327
Продолжение прил. 1 8
Откажитесь от ложной безопасности. Будьте мужественны, чтобы рискнуть своим будущим, когда ваши шансы для выигрыша – наилучшие. Берите на себя тяжелую работу, работу, которую другие не хотят делать, не делают или не могут сделать. Действие – основа для достижений. Достижение – единственная безопасность.
Игра в команду.
Реализация исследовательского проекта
К сожалению, многими теоретиками и практиками не всегда признается тот факт, что единство целей внутри команды менеджеров является весьма существенным условиям для достижения наибольшего успеха. Такой успех может быть достигнут только при формировании тесно связанной между собой группы людей. Большинство так называемых «команд» вовсе не команды, а сборище отдельных людей и босса, где господствуют взаимоотношения, в которых каждый конкурирует с другими за власть, престиж, признание и личную автономию. При таких условиях единство целей – миф.
Помимо единства характера, энергии и функциональной компетентности, удачливые люди в малых группах должны также разделять «химию» (или дух и настрой) этой группы, соответствовать ее стилю и обладать единством целей.
Правила игры: Существуют позитивные преимущества, которые достигаются во многом за счет групповых усилий и приверженности общей цели. Те исследовательские группы, которым удается реализовать эти преимущества на практике, называются эффективными группами и имеют следующие характеристики:
Атмосфера в группе имеет тенденцию быть неформальной и комфортной. Это – рабочая атмосфера, в которую люди вовлечены и в которой заинтересованы. Нет ни следа скуки.
Существует много дискуссий, в которых участвуют все. Если дискуссия выходит за рамки предмета обсуждения, кто-нибудь быстро возвращает ее в нужное русло.
Задача или цель группы хорошо понимается и принимается членами группы. Всечленыгруппыприверженыэтойзадачеилицели.
Члены группы прислушиваются друг к другу. Каждой идее дается «озвучка». Люди не боятся выглядеть глупо, выдвигая творческие мысли, даже если они действительно выглядят необычными.
328