1406

Окончание табл. 2 9

3. Сформируем матрицы отдачи факторов в базисном периоде М2 (табл. 31) и плановом периоде М3 (табл. 32).

191

Поясним значения показателей матрицы М2. В каждой ячейке указано значение результата Y, полученное на единицу фактора X. Например, каждые 100 рублей реализации дали 9 рублей прибыли и 6 рублей оплаты труда; каждый работающий принес 3320 рублей прибыли; каждые 100 рублей заработной платы дали 133 рубля прибыли. Заработная плата в структуре затрат производства составляет 7 % (7 рублей на 100 рублей затрат). Каждый рубль, затраченный на сырье и материалы, дает лишь 1,13 рубля себестоимости.

Аналогичным образом можно проанализировать данные, представленные в табл. 32.

4. Сформируем матрицу индексов отдачи факторов. Для этого данные ячеек табл. 32 поделим на данные соответствующих ячеек табл. 31 и получим данные табл. 33.

192

Из табл. 33 понятно, что в плановом периоде по сравнению с базисным индексы отдачи факторов не изменились в девяти из 19 пар «результат/фактор», повысились в семи парах и понизились в трех парах. Следует отметить, что снижение индексов отдачи имеет место по важнейшему фактору «капитал» (Х5, Х6), несмотря на повышение интенсивности использования трудовых ресурсов. Это свидетельствует об ухудшении состояния технологической системы и/или ухудшении организации производства, труда и управления.

5. Сформируем матрицу фактических и желательных ситуаций и представим в табл. 34.

Для построения табл. 34 (чтобы поставить номера фактических и желательных ситуаций) используйте вспомогательную таблицу (прил. 20), содержащую в своем составе параметры ситуации, внешние и внутренние условия, определяющие ситуации.

193

7. Определим приоритетность задач улучшения ситуации в табл. 35.

Таблица 3 5 Приоритетность задач улучшения ситуации

Таким образом, характер задач повышения эффективности производства определяется критериями эффективности (см. табл. 29), приоритетность улучшения значений которых представлена в табл. 35.

Метод матрицы решений

Торговый агент планирует прибыть в другой город на встречу с клиентом и оформить заказ на поставку товара. Для данной поездки агенту необходимо выбрать вид транспорта – самолет или поезд. Процесс принятия решения включает в себя анализ следующих обстоятельств:

время, затраченное на дорогу «от двери до двери», при использовании поезда составит 7 часов, а полет рейсовым самолетом сократит временные затраты до 2 часов (табл. 36);

авиарейс в любую минуту может быть отложен или прерван метеоусловиями;

поездка по железной дороге отнимает у торгового агента полный рабочий день, который по его оценки, мог бы увеличить сбыт на 1500 д.е.;

по прогнозу агента, только в случае личного контакта с клиентом сумма оформления заказа составит 3000 д.е.;

если рейс авиакомпании будет отложен или прерван из-за тумана, личное посещение клиента придется заменить телефонным звонков. Это приведет к уменьшению заказа иногороднего клиента на 500 д.е., но позволит торговому агенту обеспечить другие заказы на 1500 д.е.

примите решение по изложенной ситуации, используя метод матрицы решений.

194

Метод фокальных объектов (МФО)

Метод фокальных объектов – метод поиска новых идей путем присоединения к исходному объекту свойств или признаков случайных объектов. Применяется при поиске новых модификаций известных устройств и способов, в частности ТНП, создании рекламы товаров, а также для тренировки воображения.

Другие названия: Метод каталога, Метод случайных объектов. Автор метода Ф. Кунце (Германия), 1926 г.

План действий

Из условий задачи выделить объект (прототип), подлежащий усовершенствованию (ФО), уточнить цель.

Выбрать 3–4 случайных объектов (открыв наугад каталог, книгу и

т.п.).

Выписать для каждого из них несколько характерных признаков (свойств).

Полученные признаки перенести на прототип (фокальный объект) – получить новые сочетания.

Новые сочетания развить путем свободных ассоциаций. Зафиксировать все интересные идеи.

Оценить новые идеи и отобрать наиболее эффективные с точки зрения реализации. Сформулировать задачи на разработку новых модификаций объекта.

Результат

Списки идей и предложений по новым модификациям объекта.

Контрольные вопросы

1.Какова роль эвристических методов в исследованиях?

2.Какие основные признаки положены в классификацию эвристических методов?

3.Перечислите методы, относящиеся к индивидуальной экспертной оценке. На чем они основываются?

4.Какие методы относят к коллективной экспертной оценке и что служит их основой?

5.Опишите технологию проведения «мозгового штурма».

195

Темы выступлений (докладов), рефератов

1.Сущность и области применения методов экспертных оценок.

2.Принцип сбора и обработки индивидуальных мнений экспертов о прогнозах развития объектов (метод Дельфи).

3.Метод анализа иерархий и области его применения.

4.Особенности построения матриц парных сравнений.

Литература

1.Альтшуллер, Г.С. Поиск новых идей: от озарения к технологии (Теория и практика решения изобретательских задач) [Текст] / Г.С. Альтшуллер, Б.Л. Злотин. – Кишинев: Картя Молдовеняскэ, 1989.

2.Блинов, А.О. Исследование систем управления: Опросы для менеджеров [Текст]: учеб. пособие / А.О. Блинов, И.В. Захаров, В.Я. Захаров, Х.Х. Кучмезов. – М.: ООО «Изд-во «Элит», 2008. – 248 с.

3.Дейвинсон, М. Многомерное шкалирование: Методы наглядного представления данных [Текст] / М. Дейвинсон. – М.: Прогресс, 2002.

4. Михайлов, Л.М. Исследование систем управления [Текст] / Л.М. Михайлов, В.М. Мишин, А.Я. Сисюк. – М.: «Экзамен», 2009. – 189 с.

5.Мухин, В.И. Исследование систем управления [Текст]: учебник /

В.И. Мухин. – М.: «Экзамен», 2006. – 479 с.

6.Мыльник, В.В. Исследование систем управления [Текст]: учеб. пособие для вузов / В.В Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. – М.: Академический Проект, 2004. – 352 с.

7.Сондерс, М. Методы проведения экономических исследований [Текст]: пер. с англ. / М. Сондерс, Ф. Льюис, Э. Торнхилл. – М.: Эксмо, 2006. – 640 с.

8.Техническое творчество: теория, методология, практика. Энциклопедический словарь-справочник [Текст] / под ред. А.И. Половинкина, В.В. Попова. – М.: НПО «Информ-система», 1995.

9.Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления [Текст]: учеб. пособие / Е.В. Фрейдина; под. ред. Ю.В.Гусева. – Москва: «Омега-Л», 2008. – 367 с.

196

6. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСУ

Важнейшее значение имеет определение эффективности исследования, т.к. это одна из главнейших характеристик, которая показывает соотношение затрат усилий (или ресурсов) на его проведение и результата (или степени достижения цели).

Успех исследований в значительной мере зависит от того, каким образом, по каким критериям выбираются методы для проведения конкретного исследования и в какой комбинации они используются.

Тема 17. ПРИНЦИПЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ПРОЦЕССА

Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования.

Исследовательский потенциал управления.

Принципы обеспечения эффективности исследования.

Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования

Эффективность исследования систем управления обусловлена спецификой социально-экономических систем, ядром которых является человек. Связи, благодаря которым существуют эти системы, характеризуют сложные и противоречивые отношения между людьми, основанные на интересах, мотивах и установках. Поэтому все изменения в деятельности предприятий связаны с человеком и обусловлены причинной связью и зависимостью. Задача исследователя – раскрыть и изучить эти причины. Выявить и изучить влияние абсолютно всех причин на социально-экономическую деятельность предприятия весьма затруднительно и не всегда необходимо. Целесообразно выявить прежде всего основные, определяющие, наиболее существенные причины.

Эффективности исследования управления способствует классификация причин (рис. 16).

Эффективность исследования – это определение или нахождение такого варианта проведения исследования, который кратчайшим путем ведет к успеху.

Или более точно:

Эффективность исследования – это одна из его характеристик, которая показывает, как соотносятся затраты усилий (или ресурсов) на его проведение и результат (или степень достижения цели).

197

ности. Использование ресурсов зависит и от их структуры, доступности, цели, по которой используются ресурсы, мотивации их рационального использования и пр. Все это в совокупности характеризует понятие исследовательского потенциала. Его величина и качество, его реализация также определяют достижение эффективности.

Все факторы, характеризующие исследовательский потенциал управления, можно представить в виде трех групп факторов: методологической готовности, наличия и структуры ресурсов, организационных возможностей.

Методологическая готовность проявляется в наличии цели и миссии исследования. Здесь большое значение имеют обоснованность цели, научный подход к ее формулированию и постановке, понимание и приятие цели исследовательской группой или вообще всем коллективом фирмы, интеграционные свойства цели.

Миссия исследования рассматривается как доминанта его проведения, обеспечивающая последовательное движение к цели. Она помогает выбрать ограничения в движении к цели и приоритеты на каждом из этапов этого движения. Миссия должна отвечать на вопрос: зачем проводится исследование, позволяет ли реальность достичь цель?

Методологическая готовность определяется также концепцией развития фирмы, разработанной по цели и миссии. Это комплекс положений, отражающих тенденции развития. Концепция теснейшим образом связана с целью и миссией, ибо включает в себя и то и другое, кроме того, характеризует их конкретизацию, определяет ключевые положения программы исследования.

Большое значение имеет также опыт исследования. Систематическое проведение исследовательской работы способствует накоплению такого опыта и повышает потенциал эффективности исследовательской деятельности. Опыт экономит время, оберегает от ошибок и облегчает многие операции.

Многие виды исследования зависят от информационной базы его проведения. Чтобы увидеть динамику процессов развития, проводить сравнительный анализ, определять тенденции, выбирать наиболее удачные решения, надо иметь необходимое количество накопленной информации. Эта потребность стимулирует систематическое проведение исследования.

Невозможно провести исследование, не пользуясь той или иной методикой моделирования и оценок процессов или явлений. Но методики бывают различными. Какими из них обладают и пользуются исследователи или менеджер, как разрабатываются собственные методики – это тоже характеризует методологический потенциал исследования.

Наконец, следует указать и на возможности использования необходимых методов исследования. Эти возможности определяются недоступ-

199

ностью, наличием соответствующих технических средств, квалификацией исследователей.

Факторы методологической готовности действуют не только в определенном наборе и совокупности, но и в их соотношении и системности.

Следующая группа факторов исследовательского потенциала относится к ресурсам, их использованию.

Любое исследование нуждается в ресурсах. Необходимы ресурсы персонала, экономические, материально-технические, информационные, ресурсы времени. Можно также говорить и о ресурсах фактологических. Они отражают наличие необходимых фактов, возможностей их систематизации.

Рассмотрим более подробно фактологическое обеспечение исследования и его отличие от информационного. Достаточно сказать, что информационные и фактологические ресурсы являются взаимодополняющими.

Висследовании необходимы различные ресурсы, причем в определенном их соотношении. Ресурсы могут и должны быть взаимозаменяемыми, но до определенных пределов.

Исследовательский потенциал управления включает в себя и организационные возможности его проведения. Они проявляются в наличии необходимой организационной культуры и типа организации. Важную роль также играет позитивный и негативный организационный опыт, позволяющий успешно выбрать тип организации и приступить к исследованию.

Всякая организация имеет определенную инфраструктуру, которая также влияет па проведение исследования.

Следует назвать и такой фактор, как интеллектуальный потенциал менеджера или исследователя. Его можно отнести и к ресурсам, и к методологической готовности, но он также играет важную роль в реализации организационных возможностей. Организация исследования – это организация интеллектуальной деятельности, она определяется в значительной мере интеллектуальным потенциалом исследователя.

Вдальнейшем более подробно будут рассмотрены факторы оценивания, фактологического обеспечения исследования, мышления менеджераисследователя, креативного образования менеджера, которое и определяет его интеллектуальный потенциал.

Принципы обеспечения эффективности исследования

Эффективность исследования в значительной мере зависит от принципов его построения и осуществления. Определим необходимые понятия. Принцип – это правило, которому следуют при осуществлении той или иной деятельности.

Среди принципов следует назвать прежде всего принцип объективности. Согласно этому принципу, любое исследование должно искать

200