
1387
.pdf
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончание табл. |
3.10 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|||
Распалубка |
выход из строя |
неисправность |
невозможность |
10 |
5 |
|
3 |
|
150 |
|
ремонт или замена |
|
|
|
козлового крана |
оборудования |
дальнейшего |
|
|
|
|
|
|
|
оборудования |
|
|
|
|
|
этапа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
производства |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
повреждение |
человеческий |
повреждение |
8 |
9 |
|
3 |
|
216 |
|
повышение |
|
|
|
изделия |
фактор |
изделия (брак) |
|
|
|
|
|
|
|
производственной |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
дисциплины |
|
|
|
|
неисправные |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
формы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортировка |
повреждение |
человеческий |
повреждение |
8 |
6 |
|
3 |
|
144 |
|
повышение |
|
|
|
изделия |
фактор |
изделия (брак) |
|
|
|
|
|
|
|
производственной |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
дисциплины |
|
|
|
|
нарушение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
условий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
транспортировки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Хранение |
повреждение |
нарушение |
повреждение |
8 |
6 |
|
3 |
|
144 |
|
использование |
|
|
|
изделия |
условий |
изделия (брак) |
|
|
|
|
|
|
|
закрытого склада |
|
|
|
|
хранения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
161
На основании проведенного FMEA-анализа по рассчитанному приори-
тетному числу риска (ПЧР) видно, что из выявленных дефектов наиболее
рискованными случаями являются:
–неточность дозирования компонентов при приготовлении бетонной смеси;
–недостаточное время перемешивания бетонной смеси;
–неправильная сборка арматурного каркаса;
–ненадлежащая установка арматурных каркасов,
–неисправность форм, торцов или оголовников;
–недостаточное время уплотнения бетонной смеси;
–нарушение режимов ТВО, параметров пара;
–ненадлежащее состояние пропарочных камер;
–выход из строя пропарочных камер;
–выход из строя козлового крана;
–повреждение изделия при транспортировке или хранении. Соответственно на последнем этапе проводимого FMEA-анализа были
предложены следующие возможные рекомендации по устранению дефекта
или снижению негативных последствий:
•проводить регулярный осмотр, плановый ремонт и делать профилактику с целью предотвращения отказов в технологическом процессе;
•установить источник резервного питания, чтобы исключить возможный сбой в подаче электроэнергии;
•разработать систему повышения квалификации персонала;
•разработать и внедрить стандарт организации, регламентирующий вопросы контроля и управления возможными несоответствиями технологического процесса производства.
После завершения работы FMEA-команды, результаты которой представлены в табл. 3.10, необходимо составить письменный отчет по выпол-
ненному анализу форм и последствий отказов.
Контрольные вопросы
1.Перечислите новые инструменты управления качеством.
2.Расскажите о назначении и областях применения древовидной
диаграммы.
3.Приведите примерный порядок построения древовидной диаграммы.
4.Приведите пример древовидной диаграммы.
5.Расскажите о назначении и областях применения разложения функ-
ции качества (QFD-методологии).
6.Почему QFD-методологию часто называют «домом качества»?
7.Какие субтаблицы входят в состав QFD-диаграммы?
162
8.Поясните основные шаги последовательного применения QFD-
методологии.
9.Каковы цели и задачи QFD-методологии?
10.Расскажите о примерном порядке применения QFD-методологии.
11.Поясните порядок применения FMEA-методологии. Перечислите основные этапы осуществления FMEAметодологии.
12.В чем состоит сущность этапа подготовки к работе FMEA-ко-
манды?
163
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Брылев, А.А. Конкурентоспособность сельскохозяйственной продукции [Текст] / А.А. Берестова // АПК: экономика и управление. – 1998. –
№10. – С. 58-65.
2.Долинская, М.Г. Маркетинг и конкурентоспособность промыш-
ленной продукции [Текст] / М.Г. Долинская, И.А. Соловьёв. – М.: Изд-во
стандартов, 1991. – 128 с.
3.Еферин, В.П. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях [Текст]: учеб. пособие / В.П. Еферин, В.В. Мотин. – М.: Домодедово, 1993. – 94 с.
4.Лапин, Г.Н. Надёжность производственной деятельности и конкурентоспособность строительной компании [Текст] / Г.Н. Лапин, Р.М. Хам-
хоков. – М.: Изд-во АСВ, 2000. – 136 с.
5.Сабецкая, Г.Н. Рыночная модель конкурентоспособности продукции
[Текст] / А.И. Сабецкая // Маркетинг. – 2006. – №1. – С. 24-51.
6.Конкурентоспособность [Электронный ресурс]. – Режим доступа http://www.center-yf.ru/
7.Булеев, А.И. Количественный коэффициент конкурентоспособности товаров и услуг [Текст] / А.И. Булеев // Маркетинг и маркетинговые
исследования в России. – 1997. – С.46-50.
8.Динес, В.А. Проблемы качества и конкурентоспособности промышленной продукции [Текст] / В.А. Динес, Н.С. Яшин// Проблемы экономической истории и теории. – Саратов: СГУ, 1999. – С.117-125.
9.Юданов, А.В. Конкуренция: теория и практика [Текст] / А.В. Юда-
нов. – М., 1996.
10.Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]: учебник для ВУЗов / Г.Л. Багиев. – М.: Экономика, 2000.
11.Обеспечение качества и конкурентоспособности товара [Элек-
тронный ресурс]. – Режим доступа http://mkg.ucoz.com/
12.Бухалков, М. Маркетинг / М. Бухалков. – М., 2001.
13.Гурков, И.Б. Тенденции изменения конкурентоспособности отече-
ственной продукции [Текст] / И.Б. Гуркова, Н.Л. Титова // Маркетинг. –
1997. – №1. – С. 20-31.
14.Логанина, В.И. Оценка конкурентоспособности продукции [Текст]:
учеб.-метод. пособие / В.И. Логанина, Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов. –
Пенза: ПГУАС, 2007. – 40 с.
15.Волчкова, Н.А.Российские финансово-промышленные группы на
международных рынках [Текст] / Н.А. Волчкова. – М.: Логос, 1999. – 136 с.
16.Законодательство и инвестиции [Электронный ресурс] // Всемир-
ный экономический форум. – 2014. – Режим доступа: http://www.lin.ru/
164
17.Андрианов, В. Россия в мировой экономике: сравнительная конкурентоспособность [Текст] / В. Андрианов // Международная жизнь. – 2000. –
№8-9. – С.118-133.
18.Лифиц, И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг [Текст] / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт-М, 2001. – 222 с.
19.Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные
понятия[Текст] / В. Синько// Стандартыикачество. – 2000. – №4. – С.54-59.
20.Мишин, Ю. Слагаемые конкурентоспособности [Текст] / Ю. Ми-
шин // РИСК. – 1998. – №5-6. – С.82-86.
21.Азгальдов, Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров [Текст] / Г.Г. Азгальдов. – М.: Экономика, 1989. – 256 с.
22.Горчаков, Г.И. Основы стандартизации и управления качеством продукции промышленности строительных материалов [Текст]: учеб. пособие для вузов / Г.И. Горчаков, Э.Г. Мурадов. – М.: Высшая школа, 1987. – 335 с.
23.Шишкин, И.Ф. Квалиметрия и управление качеством [Текст]:
учебник / И.Ф. Шишкин, В.М. Станякин. – М.: Изд-во ВЗПИ, 1992. – 255 с.
24.Логанина, В.И. Обеспечение качества и повышение конкурентоспособности строительной продукции [Текст]: моногр. / В.И. Логанина, Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов. – Пенза: ПГУАС, 2014. – 176 с.
25.Логанина, В.И. Квалиметрия и управление качеством [Текст]: учеб.
пособие / В.И. Логанина, Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов. – Пенза: ПГУАС, 2014. – 304 с.
26.Методы оценки конкурентоспособности товара и предприятия
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.coolreferat.com/
27.Азгальдов, Г.Г. О квалиметрии [Текст] / Г.Г. Азгальдов, Э.П. Райхман, А.В. Гличев. – М.: Стандартиздат, 1973.
28.Федюкин, В.К. Методы оценки и управления качеством продукции [Текст]: учебник / В.К. Федюкин, В.Д. Дурнев, В.Г. Лебедев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,
Рилант, 2001. – 328 с.
29.Солод, Г.И. Основы квалиметрии [Текст]: учеб. пособие /
Г.И. Солод. – М.: Моск.горный институт, 1991. – 84 с.
30.Макарова, Л.В. Квалиметрия и управление качеством [Текст]: учеб.
пособие /Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов. – Пенза: ПГУАС, 2005. – 115 с.
31.Макарова, Л.В. Квалиметрия и управление качеством [Текст]: учеб.
пособие /Л.В. Макарова, В.И. Логанина, И.С. Великанова. – Пенза:
ПГУАС, 2009. – 72 с.
32.Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции [Текст] /
А.В. Гличев. – М.: Изд-во АМИ, 1998. – 354 с.
33.Орлов, А.И. Эконометрика [Текст] / А.И. Орлов. – М.: Изд-во
«Экзамен», 2002. – 576 с.
165
34.Орлов, А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях
[Текст] / А.И. Орлов. – М.: Наука, 1979. – 296 с.
35.Лунькова, С.В. Измерение качества (квалиметрия) текстильных материалов и товаров [Текст]: метод. указания к лабораторным работам / С.В. Лунькова, А.Ю. Матрохин. – Иваново: ИГТА, 2004. – 40 с.
36.Рыжаков, В.В. Основы оценивания качества продукции [Текст]: учеб. пособие / В.В. Рыжаков, В.Б. Моисеев, Л.Г. Пятирублевый. – Пенза: Изд-во Пенз. технол. института, 2001. – 271 с.
37.Калейчик, М.М. Квалиметрия [Текст]: учеб. пособие / М.М. Калей-
чик. – М.: МГИУ, 2003. – 200 с.
38.Субетто, А.И. Квалиметрия [Текст] / А.И. Субетто. – СПб.: Изд-во
«Астерион», 2002. – 288 с.
39.Мазур, И.И. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – М.: Высшая школа, 2003. – 339 с.
40.Макарова, Л.В. Экспертные методы в управлении качеством
[Текст]: учеб. пособие /Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов. – Пенза: ПГУАС,
2012. – 92с.
41.Пономарев, С.В. Квалиметрия и управление качеством. Инструмен-
ты управления качеством [Текст]: учеб. пособие / С.В. Пономарев,
С.В. Мищенко, Б.И. Герасимов, А.В. Трофимов. – Тамбов: ТГТУ, 2005. – 80 с.
42.Тарасов, Р.В. Систематический анализ системы для идентификации видов потенциальных отказов при производстве строительных конструкций [Электронный ресурс]/ Р.В. Тарасов, Л.В. Макарова, В.С. Богомолова, М.Ю. Новикова // Современные научные исследования и
инновации. – Февраль 2014. – № 2. – Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2014/02/31546 (дата обращения: 21.02.2014).
43.Менеджмент качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.kpms.ru/General_info/Just_in_Time.htm.
44.Макарова, Л.В. Методика оценки конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] / Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов,
О.Ф. Акжигитова // Современные научные исследования и инновации. –
Февраль 2014. – № 2. – Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/
2014/02/31616 (дата обращения: 22.02.2014).
45.Макарова, Л.В. Анализ конкурентоспособности предприятия на
основе SWOT-анализа [Электронный ресурс] / Л.В. Макарова, Р.В. Тарасов, О.Ф. Акжигитова // Современные научные исследования и инновации. –
Февраль 2014. – № 2. – Режим доступа: http://web.snauka.ru/ issues/2014/02/31786 (дата обращения: 27.02.2014).
46.Всеобщее управление качеством [Текст]: учебник для вузов /
О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; под ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 1999. – 600 с.
166
ОГЛАВЛЕНИЕ |
|
ПРЕДИСЛОВИЕ....................................................................................................................... |
3 |
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................................... |
5 |
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ И |
|
ПРЕДПРИЯТИЯ .................................................................................................................. |
6 |
1.1. Сущность и основные понятия конкурентоспособности продукции и |
|
предприятия .................................................................................................................. |
6 |
1.2. Анализ конкурентоспособности отечественных предприятий............................. |
11 |
1.3. Основные пути повышения конкурентоспособности продукции и предприятий13 |
|
1.4. Анализ конкурентоспособности продукции и предприятия.................................. |
17 |
1.4.1 Методы оценки и анализа конкурентоспособности продукции и |
|
предприятия...................................................................................................... |
17 |
Контрольные вопросы....................................................................................................... |
22 |
2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ (УСЛУГ) ............................................................ |
23 |
2.1. Система показателей качества продукции (услуг).................................................. |
23 |
2.1.1. Основные показатели качества промышленной продукции........................ |
23 |
2.1.2. Показатели качества услуг .............................................................................. |
39 |
2.2. Определение значений коэффициентов весомости свойств .................................. |
40 |
2.2.1. Классификация методов определения весомости отдельных свойств |
|
качества............................................................................................................. |
40 |
2.2.2. Экспертные методы определения значимости критериев при оценке |
|
уровня качества продукции............................................................................ |
44 |
2.2.3. Применение экспертного метода для оценки уровня качества продукции67 |
|
2.3. Методы определения абсолютных показателей качества продукции................... |
84 |
2.4. Определение экстремальных абсолютных показателей свойств.......................... |
87 |
2.5. Определение относительных показателей свойств................................................. |
88 |
2.6. Формирование группы аналогов и установление базовых образцов................... |
89 |
2.7. Классификация оценок качества продукции........................................................... |
93 |
2.8. Основы классификации методов оценки качества.................................................. |
97 |
2.9. Основные методы оценки уровня качества изделий............................................... |
98 |
2.9.1. Дифференциальный метод............................................................................... |
99 |
2.9.2. Метод комплексной оценки уровня качества продукции .......................... |
102 |
2.9.3. Смешанный метод оценки уровня качества продукции............................. |
119 |
2.9.4. Метод интегральной оценки уровня качества изделий.............................. |
120 |
2.9.5. Метод оценки уровня качества разнородной продукции........................... |
122 |
2.10. Основы процесса оценки уровня качества изделий на стадиях жизненного |
|
цикла.......................................................................................................................... |
125 |
2.10.1. Оценка уровня качества разрабатываемого изделия ................................ |
125 |
2.10.2. Оценка уровня качества изготовления изделий........................................ |
126 |
2.10.3. Оценка уровня качества изделия в эксплуатации..................................... |
127 |
2.10.4. Оценка уровня качества изделия при его утилизации.............................. |
128 |
2.11. Подготовка и оформление документа о результатах оценки уровня качества |
|
промышленной продукции...................................................................................... |
129 |
Контрольные вопросы..................................................................................................... |
132 |
3. ЭФФЕКТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И |
|
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ......................................................... |
133 |
3.1. Общие сведения........................................................................................................ |
133 |
167

3.2. Дерево целей............................................................................................................. |
139 |
3.3. Причинно-следственный анализ............................................................................. |
143 |
3.4. Диаграмма сродства................................................................................................. |
143 |
3.5. Развертывание функции качества (QFD-анализ) .................................................. |
145 |
3.6. SWOT-анализ............................................................................................................ |
148 |
3.7. Анализ деятельности подразделений..................................................................... |
152 |
3.8. Систематический анализ системы для идентификации видов потенциальных |
|
отказов (FMEA-анализ) ........................................................................................... |
156 |
Контрольные вопросы..................................................................................................... |
162 |
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК................................................................................. |
164 |
Учебное издание
Макарова Людмила Викторовна
Тарасов Роман Викторович
ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
ПРОДУКЦИИ И ПРЕДПРИЯТИЙ
Учебное пособие
Редактор М.А. Сухова
Верстка Н.А. Сазонова
________________________________
Подписано в печать 20.04.15. Формат 60 84/16. Бумага офисная «Снегурочка». Печать на ризографе. Усл. печ. л. 9,76. Уч.-изд. л. 10,5. Тираж 80 экз. Заказ № 139.
___________________________________________________
Издательство ПГУАС. 440028, г.Пенза, ул. Германа Титова, 28.
168