1382

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. "Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)" от

31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. от 01.05.2019).

2. Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ (ред. от 25.12.2018)

"Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации".

3. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.03.2019)

"О защите прав потребителей".

4.Адизес И. Управляя изменениями: как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни. – СПб: Питер, 2019

5.Андреева Т.Е. Организационные изменения: Сравнительный анализ основных подходов // - СПб: Вестник С.-Петерб. ун-та. Серия Менеджмент. Вып. 2, 2018

6.Баринов В.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2016

7.Бек Д., Кован К. Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке. – М.: BestBusinessBooks, 2017

8.Бишоп С., Тейлор Д. Тренинг изменений в организации. – СПб: Питер, 2017

9.Бланшар К. Лидерство: к вершинам успеха. - СПб: Питер, 2019

10.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2016 - 495 с.

11.Денни Ричард Продажа ради успеха. Искусство завершения сделки; ЛОРИ - М., 2018. - 176 c.

12.Дэн Кеннеди Секретное оружие маркетолога. Найдите ваше уникальное преимущество, превратите его в мощное рекламное сообщение и донесите до правильных клиентов; Гиппо (Hippo) - М., 2018. - 253 c.

13.Дэн Кеннеди Умный маркетинг в жесткие времена. Как привлечь максимум хороших клиентов, используя минимальные ресурсы; Манн, Иванов и Фербер - М., 2018. - 266 c.

6 2

14.Игорь Зорин Как трудного клиента сделать счастливым. Правила,

приемы и техники работы; Феникс - М., 2017. - 855c.

15.Каан Джеймс Мой первый бизнес. Как оценить идею проекта и свои силы; Манн, Иванов и Фербер - М., 2018. - 776 c.

16.Клочкова, Е. Н. Экономика предприятия / Е. Н. Клочкова, В. И.

Кузнецов, Т. Е. Платонова. - М.: Юрайт, 2018. - 448 с.

17.Колотилов Е., Парабеллум А. 100 подсказок менеджеру по продажам; Альпина Паблишер - М., 2018. - 128 c.

18.Кром Оливер, Кром Майкл Достижение преимущества в торговле. Как его получить, как его сохранить и как продавать больше, чем когда бы то ни было; Попурри - М., 2017. - 448 c.

19.Кузнецов И. Н. Управление продажами; Дашков и Ко - М., 2018.

-492 c.

20.Марио Оховен Магия энергичных продаж. Стратегия успеха в области сбыта; Омега-Л - М., 2017. - 459 c.

21.Мишин А. Осознанные продажи с осознанными людьми; Феникс

-М., 2017. - 506 c.

22.Новолоцкая Я. Поколение ПРО. ПРОфессиональные ПРОдавцы;

НТ Пресс - М., 2017. - 192 c.

23.Офицеров Петр Техники и приемы эффективных продаж; Речь -

М., 2017. - 104 c.

24.Парахина В.Н., Перов В.И., Бондаренко Ю.Р. Самоменеджмент

[Элек-тронный ресурс]: учебное пособие. – М.: Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова, 2012. — 368 c. [ЭБС «IPRbooks»]

25.Персональный менеджмент в рисунках, схемах и определениях:

учебное пособие / С.Д. Резник, И.С. Чемезов; под общ. ред. С.Д. Резника. –

Пенза: ПГУАС, 2014. – 236 с.

26.Персональный менеджмент: практикум. Учебное пособие. / С.Д.

Резник, В.В. Бондаренко. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 256 с.

27.Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – 4-е

6 3

изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 622 с. 2

28.Перция В.М., Любаров В. Удвоение продаж. Как наращивать объемы продаж, используя имеющиеся ресурсы; Эксмо - М., 2018. - 224 c.

29.Поздняков В.Я., Казаков С.В. Экономика отрасли: Учеб. пособ. -

М.: ИНФРА-М, 2010. - 309с. - (Высшее образование).

30.Практикум по экономике/ Л.А. Кобина; Юж. федеральный ун-т. -

Ростов- н/Д: Изд-во Пед. ин-та ЮФУ, 2010. - 134 с.

31. Рейли Том Продажи с добавочной ценностью; Попурри -

М., 2017. - 416 c.

32.Рекхэм Нил СПИН-продажи; Манн, Иванов и Фербер - М., 2018.

-162 c.

33.Рыбкин И., Егоров В. Активные продажи страховых продуктов на точке продаж; Институт общегуманитарных исследований - М., 2017. - 144 c.

34.Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организации

(предприятия). - М.: Юрайт, 2013. - 672 с

35.Тайм-драйв. Никогда не ешьте в одиночку. Клиенты на всю жизнь (комплект из 3 книг); Манн, Иванов и Фербер - М., 2018. - 912 c.

36.Хейдема Джеймс Увлеченный менеджер по продажам. Команда профессионалов, которая спасет мир; Инфотропик Медиа - М., 2018. - 384 c.

37.Чечевицына Л.Н., Чечевицына Е.В. Экономика предприятия. –

Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 384 с.

38.Шварц Барри Парадокс выбора. Почему "больше" значит

"меньше"; Добрая книга - М., 2018. - 288 c.

39.Шиффман Стивен 25 стратегий продаж, или С этого дня ваши продажи взлетят до небес!; Гиппо - М., 2014. - 112 c.

40.Шумилин А., Иванова Т. Карты, деньги, фитнес-клуб.

Практическое руководство менеджера по продажам; Альпина Паблишер - М.,

2015. - 128 c.

41. Эдгар К. Геффрой Единственное, что все еще мешает, это покупатель; Интерэксперт - М., 2018. - 400 c.

6 4

42.Экономика и финансы предприятия / под ред. Т.С. Новашиной. -

М.: Синергия, 2014. - 344 с.

43.Экономика предприятий (организаций): учебник / А. И.

Нечитайло, А. Е. Карлик. – Москва: Проспект: Кнорус, 2017. – 304 с.

44.Экономика предприятия (организации): учебник / [Н. Б.

Акуленко и др.]. – Москва: Инфра–М, 2016. – 638 с.

45.Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под ред. проф. О.И.

Волкова и доц. О.В. Девяткина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М,

2016. — 604 с. — (Высшее образование)

46.Экономика предприятия / Под ред. А.Е. Карлика, М. Л.

Шухгальтер: Учебник для вузов. 2-е изд., переработанное и допол. – СПб.:

Питер, 2016. – 464 с: ил.

47.Экономика предприятия: учебник / [А. П. Аксенов и др.]. –

Москва: КноРус, 2016. – 346 с.

48.Экономика предприятия: учебник / [В. М. Семенов и др.]. –

Санкт-Петербург: Питер, 2016. – 416 с.

49.Экономика предприятия: учебный комплекс / Л. А. Лобан, В. Т.

Пыко. – Минск: Современная школа, 2016 – 429 с.

50.Экономика фирмы: учебник / [А. С. Арзямов и др.]. – Москва:

Инфра-М: Национальный фонд подготовки кадров, 2016. – 526, [1] с.

51.Экономика фирмы: учебник для вузов / [В. Я. Горфинкель и др.].

–Москва: ИД Юрайт, 2016. – 678 с

52.Экономика, организация и управление на предприятии / под ред.

М.Я. Боровской. - Спб: Феникс, 2016. - 480 с.

53.Экономика, организация и управление на предприятии: учебное пособие / [А. В. Тычинский и др.]. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2017. – 475 с.

54.Экономика фирмы (организации, предприятия): Учебник / Под ред. Горфинкеля В.Я.. - М.: Вузовский учебник, 2018. - 318 c.

55.Экономика и финансы предприятия / под ред. Т.С. Новашиной. –

М.: Синергия, 2017. – 344 с.

6 5

56.Экономика предприятия: учебник / В. Д. Грибов, В. П. Грузинов.

–Москва: КУРС: Инфра–М, 2017. – 445 с.

57.Экономика и управление организацией (предприятием): учебное пособие / И. П. Воробьев, Е. И. Сидорова, А. Т. Глаз. – Россия : Квилория В.

Т., 2017. – 371 с.

6 6

ГЛОССАРИЙ

Персональные (личные, или прямые) продажи – это продажа товара непосредственно покупателю (у него дома – если это бытовые товары, или на предприятии – если речь идет о машинно-технической продукции и товарах производственного назначения).

Комиссионер – посредник, который продает и покупает товары от своего имени, но за счет и по поручению поручителя(комитента) за оговоренное вознаграждение (комиссию).

Косвенный канал сбыта – канал сбыта, подразумевающий перемещение товаров и услуг сначала от изготовителя к незнакомому участнику - посреднику, а затем от него - к потребителю.

Планирование продаж – это система анализа, прогнозирования и контроля (объемов продаж, прибыли, эффективности деятельности отдела продаж).

Презентация – это форма деловых коммуникаций, направленная на демонстрацию конечному потребителю возможностей фирмы, товара,

услуги, с рекламной демонстрацией их свойств, преимуществ, особенностей и формирование положительного образа, направление действий.

Посредник – лицо, фирма, организация, оказывающая содействие в установлении контактов и заключении сделок, контрактов между производителями и потребителями, продавцами и покупателями товаров и услуг.

Прямой канал сбыта – канал сбыта, подразумевающий перемещение товаров и услуг от производителя к потребителю без участия посреднических организаций.

Реклама – действенный метод представления организации, продукции и услуг потенциальным клиентам, стимулирующий их к совершению покупки.

Сегмент рынка – совокупность потребителей, одинаково реагирующих

6 7

на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.

Сегментация рынка - разделение рынка на группы потребителей,

обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар.

Смешанный канал сбыта - объединяет черты прямых и косвенных каналов товародвижения.

Стимулирование сбыта – это планируемые, продолжительные усилия,

направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

6 8

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Рис. 3. Офисное помещение

7 1