1266

ГЛОССАРИЙ

ROI (Return On Investment) — это коэффициент возврата инвестиций,

показатель рентабельности вложений.

LONGPEST-анализ – модифицированный метод PEST-анализ -

подразумевающий изучение основных факторов макросреды, оказывающих влияние на функционирование предприятия, но рассматриваемых на локальном,

национальном и глобальном уровнях (PEST + Local + National + Global factors).

Анкета – способ опроса в маркетинге; представляет собой структурированный перечень последовательных вопросов соответствующим цели исследования, ответы на которые дает сплошная или выборочная совокупность респондентов.

Бенефициары - целевая группа социально-ориентированной организации – сегмент, столкнувшийся с острой социальной проблемой, а также тот сегмент,

готовый поддержать идею о решении выдвинутой проблемы.

Внешняя микросреда организации – совокупность субъектов рынка,

оказывающих непосредственное влияние на фунциклирование предприятия.

Внутренняя среда предприятия – совокупность внутренних сил,

протекающих бизнес-процессов, подразделений, факторов, оказывающие прямое воздействие на осуществление деятельности.

Диверсификация – распространение хозяйственной деятельности на новые сферы; проникновение предприятий в отрасли, не имеющие прямой производственной связи или функциональной зависимости от основной их деятельности.

Дифференциация – придание продукту отличительных свойств, важных для покупателя и отличающих его от предложения конкурентов.

Доля рынка – качественный показатель, характеризующий положение предприятия на рынке относительно конкурентов, посредством процентным соотношением показателей объема продаж, к общему объему продажи товаров той же категории на рынке.

139

Доход — конечная прибыль с продажи продукта или услуги.

Драйверы (движущие факторы) рынка – направления деятельности социально-ориентированной компании, представляющие важность в отрасли.

Жизненный цикл продукта – определенный период времени, в течение которого продукция обладает жизнеспособностью на рынке и обеспечивает достижение инновационных целей предприятия.

Затраты — включает в себя абсолютно все затраты.

Имидж – образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже предприятия, его товарах и услугах.

Кабинетное исследование предполагает сбор вторичной информации из различных источников.

Классификация – это метод систематизации знаний, при котором изучаемые объекты представлены в виде системы определенных классов или групп, в соответствии со сходствами в признаках, свойствах, характеристиках.

Конкурентоспособность товара – совокупность качественных и количественных характеристик товара, обеспечивающая его преимущество на рынке перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности.

Конкуренция – состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.

Метод «клумб» - единицы выбора состоят из групп элементов;

предпосылкой для применения этого метода является возможность подобного разделения генеральной совокупности.

Объем выборки – количество единиц совокупности, который нужно

изучить.

Относительная величина (показатель) динамики — представляет собой отношение уровня исследуемого явления или процесса за данный период к уровню этого же процесса или явления в прошлом.

140

Позиция – это место, занимаемое компанией в сознании стейкхолдеров относительно конкурентных сил.

Позиционирование – это комплекс мероприятий, направленных на завоевание благоприятного положения в выбранном целевом сегменте, на основе создания отличительных свойств.

Полевое исследование – специальное маркетинговое исследование,

посредством наблюдения, опроса, эксперимента, заключающееся в получении первичной информации для достижения конкретной маркетинговой цели.

Посредники – это фирмы, помогающие предприятию в продвижении,

сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры.

Поставщики – юридические или физические лица, обеспечивающие предприятия и его конкурентов сырьем, товарами производственного назначения,

полуфабрикатами и т.д.

Потребители – все субъекты экономики, которые приобретают товар, то есть все люди, фирмы, в том числе некоммерческие, и государство в лице министерств, ведомств и т.д.

Прибыль — положительная разница между суммарными доходами.

Реинжинеринг - полное перепроектирование работы бизнеса на данный

момент.

Реклама – форма коммуникации, обслуживающая рынок и стимулирующая спрос и продвижение продукции, услуг, идей к потребителю путем информирования о потребительских свойствах и качестве товара.

Репозиционирование - изменение позиций продукта в сознании покупателя с привлечением рекламы, изменения качественных и функциональных характеристик, свойств.

Реструктуризация - изменения структуры фирмы, с целью освобождения от малоэффективных сотрудников и подразделений.

Сегмент рынка – совокупность, группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

141

Сегментация рынка – разделение, разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга.

Социальный маркетинг – это интеграция интересов компании,

потребителей и общества в целом, направление деятельности, являющееся одним из наиболее эффективных инструментов влияния на общественное сознание.

Социально-ориентированный маркетинг – важное направление в деятельности маркетинговой службы. Его необходимость связана с повышением социальной значимости, смыслом существования компании в социально-

экономических отношениях.

Социальная ответственность – это ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое содействует устойчивому развитию,

включая здоровье и благосостояние общества, учитывает ожидания заинтересованных сторон, соответствует применяемому законодательству,

согласуется с международными нормами поведения, а также интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.

Спонсорство – партнерские отношения, основанные на взаимной выгоде сторон. Представляет собой финансирование мероприятия социальной направленности с целью побуждения целевых аудиторий к необходимости решения поднятых проблем, а также повышения всеобщей осведомленности о сущности компании-спонсора.

Стимулирование продаж – разработка, производство и реализация специализированных программ, целью которой является извлечение прибыли из реализуемой единицы продукции во времени, для ее дальнейшего инвестирования в проекты социальной значимости.

Стратегия – это констатация намерений компании в долгосрочной перспективе, определяющая средства для достижения целей, связанного с распределением имеющихся ресурсов, гибкостью и адаптацией к изменяющимся окружающим процессам.

142

организационная единица, отвечающая за выработку стратегии фирмы на одном или нескольких сегментах целевого рынка.

Стратегическое планирование - фундамент для построения пути развития организации, основа для определения долгосрочных и краткосрочных целей,

постановки операционных задач, построения планов действий, совершаемых в

повседневной работе компании.

Темп прироста — это величина прироста относительной величины

динамики в процентах.

Темп роста — это величина динамики, выраженная в процентах.

Точки дифференциации – дифференцированные ассоциации компании,

необходимая точка проникновения для построения успешного позиционирования,

то есть его основа.

Фандрайзинг - процесс привлечения внешних, сторонних для компании ресурсов, необходимых для реализации какой-либо задачи, выполнения проекта

или с целью деятельности в целом.

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий –

отношение результата (эффекта) от проведения маркетинговых мероприятий ко

достигнутым результатом и использованными ресурсами.

143

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Стратегии компании

Стратегия

Сокращения

Прекращение

инвестиций

Слияние

Банкротство

.

144

Приложение Б

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Пензенский Государственный Университет Архитектуры и Строительства Институт Экономики и Менеджмента

Кафедра «Маркетинг и экономическая теория»

Анкета для реальных и потенциальных покупателей

на тему: «Исследование восприятия потребителями предприятия

ЗАО «Пензенская Кондитерская Фабрика»

(«ПКФ»)»

145