1235
.pdf
Продолжение Приложения 2
Таблица 15 Оценка степени информированности сотрудников организации о положении текущих дел, основных событий и мероприятий, проходящих в организации
Варианты ответов |
Количество |
% |
|
|
человек |
|
|
Всех сотрудников информируют обо всех событиях, |
20 |
80 |
|
мероприятиях, планах работы предприятия |
5 |
|
|
Сотрудники не всегда информированы о текущих событиях и |
10 |
|
|
т.д. |
5 |
|
|
Сотрудников не информируют о текущих событиях, |
10 |
|
|
мероприятиях |
30 |
|
|
Итого |
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 16 |
|
Оценка важности элементов интеллектуального капитала для успеха организации
Варианты ответов |
|
Количество человек |
|
|
|
|
% |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Совсе |
Не |
Не |
важн |
|
Крайн |
Совсе |
Не |
Не |
важн |
Крайн |
|
м не |
важн |
зна |
о |
|
е |
м не |
важн |
зна |
о |
е |
|
важно |
о |
ю |
|
|
важно |
важно |
о |
ю |
|
важно |
Профессиональна |
3 |
4 |
5 |
19 |
|
4 |
9 |
13 |
16,6 |
48,4 |
13 |
я квалификация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
руководителей и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
специалистов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лидерские |
0 |
3 |
5 |
20 |
|
2 |
0 |
13 |
16,6 |
51 |
10 |
способности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
руководителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Интеллектуальны |
0 |
25 |
0 |
5 |
|
0 |
0 |
84,4 |
0 |
16,6 |
0 |
е способности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
руководителей и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
специалистов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лояльность |
8 |
4 |
0 |
18 |
|
0 |
26,6 |
13 |
0 |
47 |
0 |
сотрудников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Особые |
0 |
20 |
4 |
6 |
|
0 |
0 |
66,6 |
13 |
20 |
0 |
компетенции, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ноу–хау |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации в |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
области |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
маркетинга и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
сбыта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Защищенность |
0 |
25 |
0 |
5 |
|
0 |
0 |
84,4 |
0 |
16,6 |
0 |
ноу–хау |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации от |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
копирования |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
конкурентами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
78 |
|
|
|
|
|
|
Продолжение Приложения 2
Эффективная |
0 |
3 |
7 |
20 |
0 |
0 |
9 |
23 |
66,6 |
0 |
деловая сеть |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Качество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
клиентов (их |
0 |
0 |
0 |
22 |
8 |
0 |
0 |
0 |
73,3 |
26,6 |
платежеспособно |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
сть, положение на |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
рынке) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лояльность |
0 |
3 |
0 |
23 |
4 |
0 |
9 |
0 |
76,6 |
14,1 |
клиентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 17 Оценка наличия проблем в отдельных областях интеллектуального капитала
организации
Варианты ответов |
|
Количество человек |
|
|
|
% |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Совсе |
Скоре |
Не |
Скоре |
Очень |
Совс |
Скор |
Не |
Скор |
Оче |
|
|
м |
е |
зна |
е |
актуал |
ем |
ее |
зна |
ее |
нь |
|
|
неакт |
неакту |
ю |
актуа |
ьно |
неакт |
неакт |
ю |
актуа |
акт |
|
|
уальн |
ально |
|
льно |
|
уальн |
уаль |
|
льно |
уал |
|
|
о |
|
|
|
|
о |
но |
|
|
|
ьно |
Профессиональна |
0 |
25 |
0 |
5 |
0 |
0 |
83,3 |
0 |
16,7 |
|
0 |
я квалификация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
руководителей и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
специалистов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лидерские |
0 |
0 |
0 |
20 |
5 |
0 |
0 |
0 |
83,3 |
|
16,7 |
способности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
руководителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Интеллектуальны |
2 |
0 |
5 |
18 |
5 |
6 |
16 |
0 |
60 |
|
18 |
е способности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
руководителей и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
специалистов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лояльность |
5 |
0 |
5 |
18 |
2 |
16,6 |
0 |
16,6 |
60 |
|
6 |
сотрудников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Особые |
0 |
25 |
5 |
0 |
0 |
0 |
83,3 |
16,6 |
0 |
|
0 |
компетенции, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ноу–хау |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации в |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
области |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
маркетинга и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
сбыта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Защищенность |
0 |
25 |
5 |
0 |
0 |
83,3 |
16,6 |
0 |
0 |
|
0 |
ноу–хау |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
организации от |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
79 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Качество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
клиентов (их |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
платежеспособно |
|
0 |
0 |
|
0 |
|
25 |
|
5 |
|
0 |
|
|
0 |
|
0 |
|
|
83,3 |
|
|
|
16,6 |
|
|
||||
|
сть, положение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
на рынке) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лояльность |
|
|
0 |
0 |
|
0 |
|
23 |
|
7 |
|
0 |
|
|
0 |
|
0 |
|
|
76,7 |
|
|
|
23 |
|
|
|||
|
клиентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Эффективная |
|
|
0 |
0 |
|
6 |
|
18 |
|
6 |
|
0 |
|
|
0 |
|
20 |
|
|
60 |
|
|
|
20 |
|
|
|||
|
деловая сеть |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
копирования |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
конкурентами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение Приложения 2 |
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 18 |
||||||
|
|
|
|
|
|
Главный ориентир организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
Варианты ответов |
|
|
|
|
|
|
|
|
% |
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
человек |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Перспективное развитие в области строительства |
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
26,6 |
|
|
|
|||||||||||||||
|
Получение прибыли и занятие лучших конкурентных позиций |
|
15 |
|
|
|
|
50 |
|
|
|
|
||||||||||||||||||
|
Укрепление рыночных позиций |
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|||||||||
|
Затрудняюсь ответить |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
16 |
|
|
|
|
||||||
|
Итого |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30 |
|
|
|
|
100 |
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 19 |
||||||
|
Отношение работников г лавному ориентиру организации |
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
Варианты ответов |
|
|
|
|
|
|
|
|
% |
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
человек |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Не поддерживают |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|||||
|
Нейтральны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
|
|
|||||
|
Согласны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
16,6 |
|
|
|
|||||||
|
Активно поддерживают, делают все возможное для его |
|
25 |
|
|
|
|
83,3 |
|
|
|
|||||||||||||||||||
|
достижения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
Итого |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
100 |
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 20 |
||||||
|
Оценка приверженности персонала к ценностям организации |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
Варианты ответов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество |
|
|
% |
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
человек |
|
|
|
|
|
||||
|
Персонал в основном ценности организации не разделяет |
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
9 |
|
|
||||||||||||||
|
Персонал формально поддерживает цели и ценности компании, |
|
5 |
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|||||||||||||||||||
|
единства среди работников нет |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Реальное согласие большинства сотрудников с ценностями компании |
|
20 |
|
|
|
|
82 |
|
|
||||||||||||||||||||
|
Ценности воодушевляют персонал, наблюдается духовная |
связь |
|
0 |
|
|
|
|
|
0 |
|
|
||||||||||||||||||
|
персонала с компанией, ценности сотрудников тесно переплетаются с |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||
|
ценностями компании |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
80 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Итого |
30 |
100 |
Продолжение Приложения 2
Таблица 21 Оценка закрепления лучших работников интеллектуального капитала
организации на предприятии
Варианты ответов |
Количество |
% |
|
человек |
|
Они не задерживаются в фирме, репутация компании на рынке труда |
6 |
9 |
скорее негативная |
|
|
Они не очень дорожат работой в компании и надеются найти лучшее |
18 |
82 |
место |
|
|
Они дорожат работой в компании, у фирмы хорошая репутация и |
6 |
9 |
конкурс на рынке труда |
|
|
Они гордятся принадлежностью к компании и не отзовутся на намного |
0 |
0 |
более экономически выгодные предложения конкурентов о смене места |
|
|
работы |
|
|
Итого |
30 |
100 |
Таблица 22 Наличие у организации технологического и маркетингового ноу-хау, выгодно
отличающее ее от конкурентов
Варианты ответов |
|
Количество |
% |
|
||
|
|
|
человек |
|
|
|
Никакого особо ценного ноу–хау у организации нет |
|
30 |
|
100 |
|
|
Возможно, такое ноу–хау есть, но его сложно определить, |
|
0 |
|
0 |
|
|
специальная оценка его ценности не производилась |
|
|
|
|
|
|
Значительный объем ценного и систематизированного ноу–хау |
|
0 |
|
0 |
|
|
Итого |
|
300 |
|
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 23 |
|
Оценка качества клиентов организации |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
Варианты ответов |
|
Количество |
|
% |
|
|
|
|
|
человек |
|
|
|
В основном малоперспективные, с низкой платежеспособностью |
|
0 |
|
0 |
|
|
В основном среднего уровня, стабильные, не очень высокие |
|
30 |
|
100 |
|
|
доходы |
|
|
|
|
|
|
В основном динамично развивающиеся, с высоким уровнем |
|
0 |
|
0 |
|
|
доходов |
|
|
|
|
|
|
Итого |
|
300 |
|
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
81 |
|
|
|
|
|
|
Продолжение Приложения 2
Таблица 24
Оценка лояльности клиентов к организации
Варианты ответов |
|
Количество |
|
% |
|
||
|
|
человек |
|
|
|
||
Большая часть из них, если есть выбор, стремится купить в другом месте |
|
2 |
|
3 |
|
||
Большая часть из них с примерно равной вероятностью выбирает нас и |
|
5 |
|
7 |
|
||
конкурентов |
|
|
|
|
|
|
|
Большая часть предпочитает при наличии выбора покупать у нас, так |
|
20 |
|
86 |
|
||
как это выгодно |
|
|
|
|
|
|
|
Значительная часть готова преодолеть серьезные трудности, чтобы |
|
3 |
|
4 |
|
||
купить у нас |
|
|
|
|
|
|
|
Итого |
|
|
30 |
|
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 25 |
|||
Возраст респондентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество |
|
|
|
|
||
Варианты ответов |
% |
|
|
||||
|
человек |
|
|
|
|
|
|
18–24 лет |
2 |
|
|
3 |
|
|
|
25–29 лет |
10 |
|
|
37 |
|
|
|
30–34 лет |
15 |
|
|
48 |
|
|
|
35–39 лет |
5 |
|
|
6 |
|
|
|
40–45 лет |
5 |
|
|
6 |
|
|
|
46 и старше |
0 |
|
|
0 |
|
|
|
Итого |
30 |
|
|
100 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
Таблица 26 |
|||
Пол респондентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество |
|
|
|
|
||
Варианты ответов |
% |
|
|
||||
|
человек |
|
|
|
|
|
|
Мужчина |
13 |
|
|
44 |
|
|
|
Женщина |
17 |
|
|
56 |
|
|
|
Итого |
30 |
|
|
100 |
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 27 |
|||
Образование респондентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Количество |
|
|
|
|
||
Варианты ответов |
% |
|
|
||||
|
человек |
|
|
|
|
|
|
Неполное среднее |
0 |
|
|
0 |
|
|
|
Среднее, среднее специальное |
7 |
|
|
12 |
|
|
|
Неполное высшее |
5 |
|
|
6 |
|
|
|
Высшее |
18 |
|
|
82 |
|
|
|
Итого |
30 |
|
|
100 |
|
|
|
82
Окончание Приложения 2
Таблица 28
Стаж работы респондентов
Варианты ответов |
Количество |
% |
|
человек |
|
3–5лет |
5 |
16 |
5–10лет |
20 |
40 |
Свыше 10 лет |
5 |
16,6 |
Итого |
30 |
30 |
83
Приложение 3
Структура формирования интегрированной стратегии управления интеллектуальным капиталом предприятия, посредством системы
сбалансированных показателей
Как добиться удовлетворенности акционеров и инвестиционной привлекательности бизнеса
Как достигнуть того, чтобы |
|
Как оформить конкурентное |
|
клиент воспринимал |
Финансовая |
преимущество и |
|
совершенствовать внутренние |
|||
видение компании |
|||
перспектива |
процессы, что бы улучшить |
||
|
|||
|
|
доверие клиента |
|
|
|
|
Конкурентная стратегия предприятия
Клиентская |
Интегрированная |
|
перспектива |
||
стратегия управления |
||
|
||
|
интеллектуальным |
|
|
капиталом предприятия |
Перспектива развития внутренних бизнес процессов
Человеческий капитал |
|
Организационный |
|
Клиентский капитал |
|
|
капитал |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Интеллектуальный капитал
Перспектива обучения и роста
Как создать инновации, как обеспечить эффективное движение знаний и способность адаптации к изменениям
84
Бакалаврская работа выполнена мной самостоятельно. Использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.
Отпечатано в 1 экземпляре(ах). Библиография 70 позиций.
Один экземпляр сдан в архив университета.
|
«____» _____________ 2016 г. |
_________________________ |
___________________________________ |
(подпись автора работы) |
(Ф.И.О.) |
85