М 40. Особенности и сложности заключительной фазы психологического консультирования.

Завершающий этап психологического консультирования включает в себя следующие моменты: подведение итогов консультации и расставание с клиентом. Подведение итогов в свою очередь содержит:

• краткое повторение результатов консультации,

• сути проблемы, ее интерпретации

• и выработанных рекомендаций по решению проблемы (уст. или письм. форма)

Важно также, подводя итоги проведенной психологической консультации, совместно с клиентом наметить продуманную программу реализации выработанных рекомендаций, отметив в ней следующее:

• что, как, к какому конкретному сроку, и в какой форме должно быть сделано клиентом. Желательно, чтобы время от времени клиент сообщал психологу-консультанту о том, как идут дела и как решается его проблема.

Цель стадии — снятие имеющегося напряжения путем активизации собственных психологических ресурсов клиента. Восстановление психологического равновесия

Переформулировка запроса способствует более глубокому осознанию мотивов обращения к психологу. Запрос характеризуется определенной динамикой. Так, в начале консультации звучало: «Мой сын очень трудный. Я не могу с ним справиться, надо, чтобы муж уделял воспитанию больше внимания», а в конце — «Мне необходимо научиться управлять собой, быть выдержаннее, спокойнее реагировать на поведение сына, уметь вести себя во время ссор. Добиться взаимопонимания с мужем».

Таким образом, ослабление психической напряженности, более адекватно сформулированный запрос и глубже осознанный мотив обращения в консультацию вызывают активацию клиента на самостоятельную психологическую работу.

(СЛОЖНОСТЬ РАЗ - настроение и уверенность клиента ) В практике работы для успешного проведения психологического консультирования важна не только правильно организованная встреча клиента в консультации и хорошая, продуктивная, профессиональная работа с ним, но также и продуманная процедура расставания с клиентом по завершении консультации. Весьма существенно, чтобы клиент покинул психологическую консультацию в хорошем настроении, с полной уверенностью в том, что его проблема в результате реализации полученных рекомендаций будет успешно решена.

(СЛОЖНОСТЬ ДВА - заключительные слова) Очень важны самые последние слова, произносимые психологом-консультантом в тот момент, когда он расстается с клиентом. Вот примерные начала некоторых подходящих для этого случая фраз, которые соответствуют принятым нормам русского речевого этикета:

•Я вполне удовлетворен нашей встречей.

•Мы с вами приятно провели время.

•Мне было интересно с вами общаться.

•Хорошо, что мы обо всем договорились.

•Я доволен тем, что мы с вами добились взаимопонимания.

(СЛОЖНОСТЬ ТРИ - обговорить и обдумать план повторных визитов) Последующее общение психолога-консультанта с клиентом, если оно необходимо, организуется и также проводится по заранее продуманному, определенному плану, который должен быть своевременно оговорен и согласован между психологом-консультантом и клиентом. В этом плане обычно фиксируются место, время и возможные темы (вопросы) для бесед психолога-консультанта с клиентом после завершения консультации. Эти беседы не обязательно должны проходить в очной форме, иногда достаточно бывает поговорить с клиентом по телефону или же обстоятельно ответить на его вопросы в письменной форме.

Очень важно в конце консультирования

• 1) подвести итоги совместной работы:

  • • выделить 2—3 рассмотренные проблемы и пути их разрешения;

  • • выразить уверенность, что у клиента получится все хорошо («У Вас есть все необходимые возможности (желание, средства...) для успешного решения проблемы»);

  • • подчеркнуть, что готовы продолжить сотрудничество с этим клиентом;

• 2) обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с психологом и другими специалистами, если в этом имеется необходимость. У каждого психолога должна быть «глубоко эшелонированная оборона»;

• 3) прощание психолога с клиентом. Клиента следует проводить хотя бы до двери, по возможности сказать несколько теплых слов на прощание.

(СЛОЖНОСТЬ ЧЕТЫРЕ - ожидания) Одна из целей заключительной стадии консультации состоит в выяснении соответствия ожиданий, с которыми клиент обратился за помощью, и реального опыта консультации. «Как вы себя чувствуете в связи с приходом сюда сегодня?» или «Насколько то, что произошло, соответствовало вашим ожиданиям?... В чем именно?» — вот те вопросы, которые позволяют обнаружить ожидания клиента и обсудить возможные разочарования.