КРАСНОЯРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ПРОФЕССОРА В.Ф.ВОЙНО-ЯСЕНЕЦКОГО Институт последипломного образования
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ
Курсовая работа
Тема:
Формирование положительного имиджа медицинской организации
Организационно-экономическая структура
Основные МБУЗ «ГДП № 4» |
обслуживающее |
||
подразделения |
вспомогательные |
||
подразделения |
подразделение |
||
|
|||
Педиатрическое отделение |
лаборатория |
администрация |
|
|
|||
кабинет инфекциониста |
|
||
|
|
||
Кабинет гинеколога детского |
физиоотделение |
Отдел кадров |
|
|
|||
кабинет хирурга ортопеда |
кабинет |
|
Кабинет отоларинголога |
иммунопрофилактики |
|
процедурный |
||
|
||
кабинет дерматолога |
кабинет |
|
кабинет офтальмолога |
|
бухгалтерия |
регистратура
Кабинет учета и медицинской статистики
кабинет невролога |
гардероб |
|
кабинет эндокринолога
кабинет кардиолога
Структура источников финансирования
МБУЗ «ГДП № 4»
Средства ФОМС 95% |
Внебюджетные |
средства 3% |
Средства |
Федерального |
бюджета 0% |
Средства Краевого |
бюджета 2% |
Кадровый состав
должность |
Ставки по |
Число |
Число |
всего |
|
штатному |
основных |
внешних |
|
|
расписанию |
работников |
совместител |
|
|
|
|
ей |
|
врачи |
151,25 |
81 |
9 |
90 |
|
|
|
|
|
е сестры |
275 |
145 |
6 |
151 |
Медицински |
|
|
|
|
медицинский |
63 |
24 |
1 |
25 |
Младший |
|
|
|
|
персонал |
97,25 |
68 |
3 |
71 |
персонал |
||||
Прочий |
|
|
|
|
всего |
586,5 |
318 |
19 |
337 |
|
|
|
|
Обеспеченность населения в МБУЗ «ГДП № 4» медицинскими кадрами в 2012 г
в сравнении с г. Красноярск
наименовани |
МБУЗ «ГДП |
г. |
е |
№4» |
Красноярск |
врачебными |
30,9 |
34,7 |
Обеспеченность |
|
|
кадрами (на 10 |
|
|
тысяч населения) |
|
|
Укомплектованнос |
57,46 |
60,1 |
ть врачами (%) |
|
|
Обеспеченность |
49,5 |
64,3 |
средними мед. |
||
работниками (на 10 |
|
|
тысяч населения |
|
|
Укомплектованнос |
51,8 |
56,9 |
ть средними мед. |
|
|
работниками (%) |
|
|
Классификация имиджа Б.Джи
Б. Джи, цитата: Опыт
показывает, что понимающие важность имиджа и принципы его построения руководители компаний всегда пожинают богатый урожай высокой прибыли.
Внешний имидж |
Внутренний |
имидж |
Татаринова Г.Н. выделяет три категории имиджа:
Реальный - это совокупность всех впечатлений, которые имеются у общественности об организации.
Зеркальный – это образ фирмы, который существует в сознании лидеров организации.
Искомый - это желаемый образ организации.
Внешний имидж учреждения
Сцелью диагностики имиджа медицинского учреждения
было проведено анкетирование родителей пациентов, сотрудников и руководящего состава поликлиники.
Анкета для родителей пациентов и пациентов старше 15 лет
1 В случае надобности всегда ли Вы обращаетесь с ребенком в поликлинику по месту жительства?
2 В случае обращения в частную медицинскую организацию, укажите вероятную причину обращения
3 Оцените по 5-балльной системе уровень качества получаемых медицинских услуг в поликлинике
4 Порекомендуете ли Вы своим знакомым прикрепиться в поликлинику обслуживания?
5 Оцените по 5-балльной системе внешний вид учреждения и работающих в нем сотрудников?