УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

мероприятий с последующими оценкой качества и идентификацией статуса контроля и испытаний. Статус контроля и испытаний — осно ва решения об улучшении качества проекта или его продукции.

Контроль качества — отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях установления их соответствия стан дартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий.

Для контроля качества необходима информация о ходе реализации проекта, план и документация по качеству.

Контроль качества осуществляется с применением следующих ме тодов и инструментов:

•проверок;

•контрольных карт, которые представляет собой графическое изображение результатов процесса. На рис. 17.21 представлен общий вид контрольной карты;

•гистограмм появления различных причин несоответствий, кото рые представляют собой частный случай диаграмм Парето, упорядоченных по частоте. На рис. 17.22 изображена условная диаграмма Парето;

•статистических выборок, анализа динамических рядов, корре ляционно регрессионного анализа и других статистические ме тодов [1];

•диаграмм.

Контроль качества может завершиться следующими решениями:

9улучшить качество;

9принять продукцию;

9идентифицировать брак и принять меры по управлению продук цией ненадлежащего качества;

9переработоть продукцию с целью дальнейшего представления для контроля и испытаний;

9совершенствовать процессы.

Организация контроля качества в управлении проектом представ лена на рис. 17.23.

Классификация видов и методов контроля качества в УП пред ставлена на рис. 17.24.

17.4.Применение международных стандартов в системах менеджмента качества

Сертификация систем менеджмента качества. Общие принципы всеобщего менеджмента качества легли в основу конкретных требова ний к построению, функционированию и постоянному развитию систем менеджмента качества (СМК). Эти требования сформулированы в из вестной группе стандартов ISO 9000. Данные стандарты формулируют общие требования к реализации современного системного подхода к уп равлению качеством в любых отраслях и видах деятельности, в том чис ле и в инвестиционно строительных проектах. В различных странах эти требования имеют разный характер, но на рынке международных неф тегазовых проектов наличие сертифицированной СМК — обязатель ное требование. При этом необходимо иметь не просто сертифициро ванную СМК, но сертифицированную авторитетным международным органом, что должно подтверждать реальное наличие системного под хода к управлению качеством. Рассмотрим основные требования, предъявляемые стандартами ISO 9000 к СМК.

Группа международных стандартов, предъявляющих требования к современным СМК, содержит пять базовых стандартов:

1)ISO 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»;

2)ISO 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования» (устанавливает минимально необходимый набор требований к систе мам качества и применяется для целей сертификации и аудита);

3)ISO 9004:2000 «Система менеджмента качества. Руководя щие указания по улучшению качества» (содержит методические ука зания по созданию систем менеджмента качества, которые ориенти рованы на высокую эффективность деятельности предприятий);

4)ISO 19011:2000 «Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды»;

5)ISO 10012 «Обеспечение качества измерительного оборудова

ния».

Основополагающими являются стандарты ISO 9001 и 9004, кото рые полностью гармонизированы между собой по структуре и содер жанию. Они могут использоваться как совместно, так и раздельно. Оба стандарта имеют идентичную структуру, основанную на модели процесса менеджмента качества, но разные области применения. Оба стандарта применяются ко всем категориям продукции и составляют основу для требований, которые могут быть разработаны конкретны ми отраслями.

Стандарты ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000 запланированы как совместимые со стандартами других систем, в частности с ISO 14001 и 14004, регламентирующими системы управления охраной окружа ющей среды.

Ниже приведено краткое описание базовых стандартов.

ISO 9001:2000

Стандарт ISO 9001:2000 включает пять основных разделов: «Си стема менеджмента качества», «Ответственность руководства», «Ме неджмент ресурсов», «Процессы жизненного цикла продукции», «Из мерение, анализ и улучшение».

Разрешена адаптация требований ISO 9001:2000, чтобы не ис пользовать те из них, которые не применяются организацией. Блок «Планирование процессов жизненного цикла продукции» может рас сматриваться как переменный, т.е. при определении области сертифи кации выбираются те процессы, которые реально выполняются орга низацией. Остальные блоки в модели СМК являются блоками уп равления, а следовательно, постоянными, поэтому все элементы этих блоков должны выполняться.

Следует уделить внимание положению ISO 9001:2000 о том, что организация может исключить только те требования СМК, которые не влияют на работоспособность организации или не освобождают ее от обязанности обеспечивать потребителя продукцией или услу гой, отвечающей его требованиям и применимым требованиям регла ментов.

Версия стандарта ISO 9001:2000 позволяет организации более гибко подходить к изменениям в документации системы управления

качеством и разрабатывать минимальное количество документов, не обходимых для демонстрации эффективного планирования процессов и контроля за процессами, выполнения и улучшения системы управле ния качеством.

Обязательным является документирование всего шести процедур:

1)управление документацией;

2)управление записями о качестве;

3)внутренние аудиты;

4)управление несоответствующей продукцией;

5)корректирующие действия;

6)предупреждающие действия.

ISO 9004:2000

Стандарт нацеливает организацию на учет и максимальное удов летворение требований всех заинтересованных сторон: заказчиков, владельцев, персонала, поставщиков.

Стандарт ISO 9004 ориентирован на достижение результативнос ти в деятельности организации в интересах потребителей, владельцев, работников, поставщиков и общества в целом. При этом в каждом разделе ISO 9004 в рамке содержится текст соответствующего раз дела ISO 9001:2000.

Сертификация систем экологического менеджмента (ЭМС). Экологический менеджмент инвестиционно строительных проектов призван обеспечить баланс между интересами участников проекта и сохранением окружающей среды.

Цель экологического менеджмента — научно обоснованный образ и практическое достижение желаемого, возможного (возможно дости жимого) и необходимого состояния экологии как объекта управления.

Механизм экологического менеджмента — это совокупность средств воздействия на формирование экологической обстановки, на экологические последствия деятельности человека.

Функции экологического менеджмента — это совокупность ви дов деятельности, необходимых для управления экологическими про

Документы, входящие в систему, можно условно разделить на три основные группы:

1)принципы создания и использования систем экологического ме неджмента;

2)инструменты экологического контроля и оценки;

3)стандарты, ориентированные на продукцию.

В трех названных областях разработаны и разрабатываются до кументы, приведенные в табл. 17.8.

Таблица 17.8

Документы системы ISO 14000