- •Ситуационная задача 1 по анализу внешней среды методом ранжирования
- •Эталон решения
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •Эталон решения
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •4 Этап.
- •Эталон решения
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •4 Этап.
- •Оценочные показатели
- •2 Этап − полевые исследования.
- •3 Этап – обработка результатов.
- •Макет таблицы результатов анкетирования.
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •3 Этап.
- •3.2. Представляем данные графически с указанием тенденции (см. Рис. 5.12 −5.19.).
- •3.3. Делаем выводы по каждому показателю.
- •4 Этап.
- •4.2. Представляем данные графически с указанием тенденции (см. Рис. 5.20 − 5.29).
- •4.3.Делаем выводы по каждому показателю.
- •5 Этап.
- •5.1.Проводим анализ следующих показателей политической составляющей:
- •Государственные гарантии в области здравоохранения:
- •7 Этап.
- •Эталон решения
- •Количественным методом swot-анализа.
- •Эталон решения
- •1 Этап.
- •Движение трудовых ресурсов
- •Распределение сотрудников кб по должностям
- •2 Этап.
- •2.2. Делаем выводы по результатам, представленным в табл. 7.8.
- •3 Этап.
- •Эталон решения
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •Эталон решения
- •2 Этап − полевые исследования.
- •3 Этап – обработка результатов.
- •4 Этап – графическое представление позиции медицинской услуги.
- •Эталон решения
- •1 Этап (подготовительный).
- •2 Этап (полевые исследования).
- •Бланк позиционирования медицинской услуги пациентом
- •Объекты исследования
- •Результаты исследований
- •3 Этап (обработка результатов исследования).
- •Эталон решения
- •Эталон решения
- •1 Этап.
- •2 Этап.
- •Оценка конкурентоспособности медицинской услуги
- •Объекты исследования
- •Результаты исследования
- •3 Этап.
Эталон решения
этап.
1.1. Определяем необходимый объем выборки для анкетирования.
Одна из формул, используемая при известном среднем отклонении (дисперсии) и заданных уровнях достоверности и точности, предложеная в книге [Березкин И.С. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М. : Вершина, 2005. – 432 с., c.185] следующая:
……………………(9.1)
Где: N – искомый объем выборки
– дисперсия признака, ожидаемое отклонение получаемых результатов от ожидаемого среднего значения
z – коэффициент уровня достоверности (Критерий Стьюдента)
d – уровень точности
Для расчета объема выборки исходим их данных, приведенных в табл. 9.1.
Таблица 9.1.
Количество пациентов, пролеченных в отделении анестезиологии-реанимации за период 2003-2006 гг.
Параметр |
Значение параметра (М) за год |
М ср., чел |
|||
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
||
Число пациентов, чел. |
1260 |
1329 |
1517 |
1607 |
1428,25 |
Мср. -среднее арифметическое число пациентов, чел.
По таблице (см. в интернете http://financial-analysis.ru/calculator/javFKStat.html) исходя из М ср и заданного значения критерия Стьюдента равным z ≥ 2 ( при вероятности 0.95) и уровня точности эксперимента d = 25 (т.е. нас устроит точность ± 25 пациентов) находим значение 2 = 25995, 58333 ≈ 25 996 .
Подставляем указанные выше значения в формулу 9.1 и находим требуемый объем выборки:
= 166,37 ≈ 166
Таким образом, объем выборки для анкетирования пациентов отделения анестезиологии-реанимации Клинической больницы равен 166 пациентам.
1.2. Оцениваем достоверность параметрическим методом – с помощью определения ошибок репрезентативности.
Среднюю ошибка средней арифметической величины определяем по формуле, предложенной в учебном пособии [Применение методов статистического анализа для изучения общественного здоровья и здравоохранения: Учебное пособие для практических занятий/ Под.ред.В.З.Кучеренко. – 2-е изд., стереотип. – М.: ГЭОТАР - Медиа, 2005.-192с., с.124] :
(9.2)
Где: - среднеквадратичное отклонение
n – число наблюдений = объему выборки (см. выше).
Для этого сначала с помощью компьютерной программы( см. интернет http://financial-analysis.ru/calculator/javFKStat.html) рассчитываем значение и подставляем это значение в формулу 9.2 получаем :
= = 12.51 ≈ 13
При проверке достоверности результата исходим из того, что результат считается достоверным, если среднее арифметическое число пациентов (Мср. ), соответственно превышает удвоенную или утроенную ошибку репрезентативности, т.е справедливо неравенство: Мср. 2-3m (при n>30) [см. Применение методов статистического анализа для изучения общественного здоровья и здравоохранения: Учебное пособие для практических занятий/ Под.ред.В.З.Кучеренко. – 2-е изд., стереотип. – М.: ГЭОТАР - Медиа, 2005, с.125] .
Для проверки достоверности результата рассчитываем значение 3m = 3•13 = 39. Поскольку в нашем случае Мср=1428,25,то справедливо неравенство 1428,25 >39.
Таким образом, достоверность результатов анкетирования при числе наблюдений равном 166 доказана, поскольку Мср. 3m
Следовательно, анкетирование 166 пациентов отделения анестезиологии-реанимации КБ можно считать репрезентативной выборкой.
1.3. Рассматриваем возможные параметры позиционирования медицинских услуг:
- стоимость
- льготы на услугу
- кадровый состав отделения
- престиж ЛПУ
- осложнения
- уровень профессиональной подготовленности (квалификации) врачей отделения анестезиологии - реанимации
- уровень профессиональной подготовленности (квалификации) сестер отделения анестезиологии - реанимации
- уровень технического оснащения отделения анестезиологии-реанимации
- уровень качества сестринского ухода
и т.п.
Выбираем необходимые:
- уровень профессиональной подготовленности (квалификации) сестер отделения анестезиологии - реанимации
- уровень технического оснащения отделения анестезиологии-реанимации
- уровень качества сестринского ухода.
1.4.Выбираем понятные для потребителя оценочные показатели ( см. табл. 9.1.).
Таблица 9.1.
Оценочные показатели
№/№ |
Параметр |
Оценочные показатели |
||||
1 |
уровень профессиональной подготовленности (квалификации) врачей отделения анестезиологии - реанимации |
высокий |
средний |
низкий |
- |
- |
2 |
уровень профессиональной подготовленности (квалификации) сестер отделения анестезиологии - реанимации |
высокий |
средний |
низкий |
- |
- |
3 |
уровень технического оснащения отделения анестезиологии-реанимации |
высокий |
средний |
низкий |
- |
- |
4 |
уровень качества сестринского ухода |
высокий |
хороший |
средний |
низкий |
ниже среднего |
1.5. Дорабатываем макет анкеты для потребителей – вводим дополнительные вопросы №№ 8-11по параметрам позиционирования услуг сестринского ухода в отделении анестезиологии-реанимации Клинической больницы Федерального подчинения
А н к е т а Уважаемый пациент! Мы просим Вас принять участие в нашем опросе, целью которого является получение оценки предоставляемых услуг. Пожалуйста, отметьте один ответ в квадратике слева от варианта ответа.
1. Ваш возраст
2. Ваш пол
3. Ваше место жительства
4. Ваш социальный статус
5. Уровень Вашего образования
6. Ваш уровень доходов
7. К какой группе болезней относится Ваше заболевание
8. Оцените уровень профессиональной подготовленности (квалификации) врачей нашего отделения
9. Оцените уровень профессиональной подготовленности (квалификации) сестер нашего отделения
10. Как Вы оцениваете уровень технической оснащенности нашего отделения
11. Оцените уровень качества сестринского ухода в нашем отделении
Спасибо! |