- •Тема 1. Управление и менеджмент
- •Понятие управления.
- •Социальное управление сегодня может быть классифицировано по следующим основаниям:
- •Особой разновидностью социального управления является хозяйственное. Оно сформировалось в связи с необходимостью координации
- •Виндустриальную эпоху возникло менеджерское управление, отделенное от соб ственности, осуществлявшееся специально подготовленными и
- •Системный характер управления.
- •Во-вторых, в каждой системе существует механизм, посредством которого элементы взаимодействуют между собой (граничат,
- •В-десятых, системой можно управлять с целью обеспечения следования ею заданной траектории развития и
- •Система управления и ее элементы
- •Принципами построения системы управления являются:
- •Определенное соотношение субъектов управления, связанных между собой коммуникационными каналами, образует структуру этой системы,
- •Нужно иметь в виду, что объект управления отличается от субъекта не сам по
- •Управляемость зависит от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала, соответствие стиля управления
- •Система управления должна быть эффективной.
- •Основные элементы управления.
- •Управленческие процессы содержат как жесткие (формальные) элементы, например правила, процедуры, официальные полномочия, так
- •К элементам процесса управления относятся управленческий труд, который реализуется в определенном результате (решении),
- •Каждая работа представляет собой самостоятельный комплекс управленческих операций (часть процесса, в рамках которого
- •Виды управленческого труда труда.
- •Он выполняет следующие функции:
- •Управленческие работы классифицируются по следующим основаниям:
- •Менеджмент.
- •Перед менеджментом как разновидностью практической деятельности стоят две главные задачи:
- •Основные виды менеджмента.
- •управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих
- •В последние годы начинают активно говорить о менеджменте знаний, управляющем процессами их выявления,
Управленческие работы классифицируются по следующим основаниям:
1)по целевому назначению (предвидение, активизация, контроль и проч.);
2)по временному горизонту (перспективные, тактические, оперативные);
3)по этапам (целеполагание, анализ ситуации, выявление проблемы, поиск решения);
4)по направленности (на решение внутренних или внешних проблем);
5)по сферам (экономическая, социальная, технологическая);
6)по объектам (производство, финансы и проч.);
7)по характеру преобразования информации (стереотипные, выполняемые по ал горитму, творческие);
8)по содержанию:
•коммуникационные (ведение переговоров, прием посетителей, обход организа ции, выезд в командировки);
•распорядительные и координационные (доведение до исполнителей принятых решений, постановка задач, инструктирование);
•контрольно-оценочные (проверка своевременности и качества выполнения
заданий);
•аналитико-конструктивные (изучение информации и подготовка решений);
•информационно-технические (сбор, первичная обработка, хранение, выдача сведений) и т. д.
Менеджмент.
Термин «менеджмент» (management) прочно вошел в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идет о руководстве деятельностью рыночных субъектов (хозяйствовании).
Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и т. п. В ее рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются ее планирование, контроль, руководство людьми, их стимулиро вание и проч.
Менеджмент — это руководство не подчиненными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом.
Но менеджмент — это не просто хозяйственное управление, а его особая разно видность, возможная только в условиях рынка, — управление предпринимательского типа.
Он предполагает обусловленность действий руководителя не командами «сверху», а складывающейся ситуацией, право и обязанность проявлять инициативу, принимать самостоятельные решения, нести ответственность за их результаты.
Возникновение менеджмента как особого вида деятельности было обусловлено развитием рыночных отношений и появлением крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих, которыми владельцы уже не могли квалифицированно руководить.
Перед менеджментом как разновидностью практической деятельности стоят две главные задачи:
•тактическая (поддержание устойчивости функционирования организации и всех ее элементов);
•стратегическая (развитие и перевод ее в качественно новое состояние).
Эти задачи решаются в рамках трех видов менеджмента:
•общего (постановка целей, выработка стратегии, путей развития, решение организационных вопросов, контроль);
•линейного (руководство текущей работой основных и вспомогательных под разделений);
•функционального (управление решением общефирменных задач, планирование, научные исследования и проч.).
Менеджментом также называется система знаний об управлении, которая возникла в конце XIX в., а в начале XX столетия сформировалась в самостоятельную науку, имеющую свой предмет, специфические проблемы и способы их решения.
Менеджмент как наука описывает и анализирует эти отношения, выявляет факторы, влияющие на них, направляет свои усилия на изучение природы управленческого труда, выявление условий его эффективности, установление причинно-следственных связей в процессе принятия управленческих решений. Причем прикладная сторона здесь является преобладающей.
Менеджментом называется также и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 г. Дж. Вартон. (“научный курс управления”)
Основные виды менеджмента.
В настоящее время число объектов управления выделяют достаточно много, и оно продолжает расти.
Речь идет об организационной деятельности, производстве, материально-техническом снабжении и сбыте, инновациях, маркетинге, персонале, финансах, учете и анализе хозяйственных процессов (эккаунтинге). Сегодня к ним добавилось обучение и распространение знаний.
За эти объекты «отвечают» соответствующие разновидности менеджмента.
Организационный менеджмент управляет процессами создания организации, формирования или преобразования ее структуры, механизма управления; выработки норм, регламентов, правил, инструкций и проч.
Производственный менеджмент обеспечивает эффективное осуществление ос новной деятельности предприятия (в соответствии с технологией) путем ее направления в нужное русло, координации субъектов и ресурсов. Причем термин «производственный» здесь можно понимать в широком смысле, как относящийся к предприятию любой сферы (заводу, банку, агрофирме).
Маркетинг-менеджмент ведает едва ли не самой важной и сложной на сегодняшний день сферой хозяйственной деятельности организации — поведением фирмы на рынке. С его помощью осуществляется изучение последнего, оценка текущей и перспективной конъюнктуры, отбор целевых рынков, формирование каналов сбыта, выработка ценовой и рекламной политики и т п.
Сюда же можно отнести снабженческо-сбытовой менеджмент который
управляет процессами заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и организации хранения сырья, материалов, комплектующих изделий, а также произведенных товаров, их предпродажной подготовки, отправки покупателям.
Инновационный менеджмент осуществляет управление нововведениями, коор динацию и контроль научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов товаров и услуг, внедрение их в производство; формирование и оценку планов и программ инновационной деятельности, организацию их ресурсного обеспечения; стимулирование творчества.
Персонал-менеджмент решает задачи подбора, расстановки, обучения, развития, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов.
Финансовый менеджмент занимается вопросами составления бюджета и финан сового плана организации; формированием и распределением фонда ее денежных ресурсов, портфеля инвестиций; оценкой текущего и перспективного финансового состояния. Элементами финансового менеджмента являются налоговый, который ищет законные способы оптимизации величины уплачиваемых организацией налогов, а также риск-менеджмент.
Эккаунтинг-менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации; их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов и обеспечения полного использования имеющегося потенциала.
В последние годы начинают активно говорить о менеджменте знаний, управляющем процессами их выявления, отбора, хранения, распространения, придания им дополнительной ценности, повышения их качества с помощью фильтрации, синтеза, облечения в новые формы и проч., позволяющих более эффективно их использовать на практике. Кроме того, менеджмент знаний связан с созданием обучающей среды, в том числе интерактивной, где люди постоянно обмениваются информацией и есть все возможности для ее эффективного осмысления и усвоения.
Центральная задача в управлении знаниями состоит в том, чтобы облегчить вы явление, обмен и использование имеющихся информационных ресурсов, передового опыта, творческих возможностей.
Это важно, и потому, что в перспективе все крупные организации должны делиться на малые самоуправляемые структуры, которые из-за относительно небольшого собственного информационного и интеллектуального потенциала должны будут добывать и ассимилировать чужие знания.