УПРАВЛЕНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ В НОВЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ
ЛЕКЦИЯ ДЛЯ КУРСАНТОВ ИНСТИТУТА ПОСЛЕДИПЛОМНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕЛЬ ЛЕКЦИИ
•Ознакомить курсантов с основными понятиями конфликтологии, общей характеристикой конфликта, типами конфликтов, стратегиями их разрешения; алгоритмом деятельности руководителя в процессе управления межличностными взаимоотношениями, имеющими значение в деятельности организаторов здравоохранения в новых экономических условиях.
ПЛАН ЛЕКЦИИ
Введение 1. Основные понятия межличностных
взаимоотношений.
2. Общая характеристика конфликта.
3. Стратегии управления межличностными взаимоотношениями, имеющими значение в деятельности организаторов здравоохранения в новых экономических условиях.
Заключение Список литературы
•“Ссоры не
продолжались бы так долго, если бы виновата была только одна сторона” (Франсуа де Ларошфуко).
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В ГРУППЕ
• Взаимоотношения - это система реальных связей, возникающих и развивающихся в процессе совместной жизнедеятельности, выражающаяся в форме непосредственного или опосредованного общения.
• В основе взаимоотношений лежат:
совместная деятельность, 
взаимовлияние друг на друга,система межличностных контактов.
ГРУППЕ
(определяющие факторы)
организаци я,
содержани е, условия,
цели и ОБЪЕК-
задачи, ТИВНЫЕ стоящие
перед
членами
группы,
включенны
ми в
СУБЪЕК_ ТИВНЫЕ
все то, что привнесе но во взаимоот- ношения самой личность ю члена группы
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В
•Объективны |
ГРУППЕ |
•На основе |
|||
е факторы |
|
|
деловых |
|
|
детерминиру |
|
|
отношений |
|
|
ют статусно- |
|
|
формируются |
||
ролевые |
|
|
межличност |
||
(деловые) |
|
|
ные |
|
|
отношения, |
|
|
отношения, |
||
т.е. |
|
ОБЪЕК- |
СУБЪЕК_ |
которые |
|
отношения в |
возникают |
|
|||
связи |
и по |
ТИВНЫЕ |
ТИВНЫЕ |
под |
|
поводу |
|
|
|
действием |
|
совместной |
|
|
субъективных |
||
деятельности |
|
|
факторов |
|
|
на |
основе |
|
|
(как |
|
должностног |
|
|
отношения |
к |
|
о положения |
|
|
человека |
||
и |
|
|
|
человеку |
по |
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
В ГРУППЕ
На основе статусно-ролевых (деловых) отношений формируется
срабатываемость членов группы в профессиональной деятельности.
•На основе межличностных отношений - их психологическая
совместимость.
МЕХАНИЗМЫ ПСИХОЛОГИИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
щущение |
Восприятие |
Чувства |
Поведение |
|
внешний вид красив - безобразен |
любовь - ненависть |
агрессия |
||
черты лица |
друг - враг |
уважение - страх |
зашита |
|
мимика |
опасен - нужен |
|||
пpиспособление |
||||
жесты |
лидер - ведомый |
симпатия - антипатия |
||
сближение |
||||
поза |
скромен - нахален |
спокойствие - осторожность |
||
избегание |
||||
речь |
умен - глуп |
восхищение - отвращение |
||
помощь |
||||
запах |
свой - чужой |
|
||
|
|
|||
ОЩУЩЕНИЕ
отражение отдельных свойств, предметов и явлений материального мира, непосредственно воздействующих на органы чувств.
•с помощью ощущений происходит первичное восприятие человека человеком (“Встречают по одежке”). В первые 10-15 секунд общения человек отражает в своем сознании внешний вид, фигуру, позу, черты лица и запахи своего партнера по общению. Чутко вслушивается в интонацию и тембр его речи, а уж потом вдумывается в то, что именно он говорит. И зачастую
то, КАК говорит собеседник, важнее того, ЧТО он говорит. Из
первых, иногда неясных или подсознательных ощущений в последующем слагается более целостное, обобщающее предметное восприятие.
•Помнить!!! “Второй возможности произвести первое впечатление может не представиться!”.