![](/user_photo/_userpic.png)
- •Эффективное управление организацией
- •Типичные проблемы в управлении
- •Нечеткая постановка задач подчиненным
- •Конкурирующие
- •Сотрудники организации говорят на разных языках
- •Несогласованность
- •Нерезультативные совещания
- •Нехватка времени руководителя. «Текучка заедает»
- •Руководитель вынужден оказывать давление на подчиненных
- •Руководитель выполняет то, что можно делегировать
- •Все чем-то заняты, но движения вперед нет
- •Мифы управления
- •Основные парадигмы
- •Система основных понятий
- •Управленческий цикл
- •УПРАВЛЕНИЕ:
- •Модель «Светофор»
- •Должностные описания
- •Управленческий прием
- •6 ПОведенческих приемов руководства
- •Любой управленческий прием:
- •Метаприем «Захват»
- •Метаприем «Удержание»
- •Метаприем «Отсыл»
- •Неэффективная постановка задач
- •В результате:
- •Прием «Постановка задачи»
- •Прием «Порицание»
- •Условия эффективного порицания
- •Прием «Похвала»
- •Условия эффективной похвалы
- •Обучение выполнению задачи
- •Получение информации
- •Цели сбора информации
- •Прохождение одной темы
- •Основные темы интервью
- •МЕТАМОДЕЛЬ
- •Шаги применения метамодели
- •3 группы категорий метамодели
- •1. ОПУЩЕНИЯ
- •2. ИСКАЖЕНИЯ
- •Номинализации
- •3. ОБОБЩЕНИЯ
- •Симметричная и дополнительная иерархия
- •Пересекающаяся иерархия
- •Факторы, повышающие иерархию при прочих равных условиях (таблица 1)
- •Факторы, повышающие иерархию при прочих равных условиях (таблица 2)
- •Прием выстраивания иерархии (реакция на попытку подчиненного ее изменить)
- •Отдельные приемы
- •Постановка целей
- •Постановка целей
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU11x1.jpg)
Все чем-то заняты, но движения вперед нет
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU12x1.jpg)
Мифы управления
1.Управление персоналом - это вспомогательная функция в бизнесе
2.Западные технологии не работают в России
3.Управлению учит только жизнь
4.Тренинг решит все проблемы
5.Трудно найти хорошего подчиненного
6.Можно изменить поведение сотрудников, не изменив моделей мышления руководства
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU13x1.jpg)
Основные парадигмы
Управлению нужно учиться всю жизнь
Можно либо учиться, либо защищаться
Учиться управлять после 20 лет – значит менять убеждения
Важно КАК руководитель думает и ЧТО он делает
Результат определяется тем, ЧТО он делает
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU14x1.jpg)
Система основных понятий
Корпора-
МИССИЯ тивная
культура
Потребности |
Конкурентные |
внутренних и |
преимущества |
внешних |
и |
клиентов |
возможности |
|
организации |
ЦЕЛИ
Регулярное управление |
|
Проектное управление |
|
|
|
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
ЦИКЛ
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU15x1.jpg)
Управленческий цикл
Сбор
информации Анализ и принятие
решений
Реакция
|
Постановка |
Контроль |
задач |
|
Выполнение
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU16x1.jpg)
УПРАВЛЕНИЕ: |
Регулярное |
Проектное |
Постановка |
Через должностные |
Через |
|
||
задач |
описания |
управленческий |
|
прием |
|
Неопределенность |
Низкая |
Высокая |
|
|
|
Достижение целей |
Через BSC |
Фактами |
определяется: |
|
|
|
|
|
Обучаемость |
Не значима |
Значима |
персонала |
|
|
Лидерство |
Не значимо |
Значимо |
|
|
|
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU17x1.jpg)
Модель «Светофор»
«Регулярные»
задачи
«Разовые»
задачи
«Договорные»
задачи
Задачи,
которые
сотрудник
ОБЯЗАН
выполнять
согласно
должностным
инструкциям
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU18x1.jpg)
Должностные описания
Ответственность
Система стандартов
Полномочия
Иерархия и приоритеты
ДО – инструмент управления, не являющийся юридическим документом
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU19x1.jpg)
Управленческий прием
Это общение между руководителем и подчиненным;
Четко определен во времени и в пространстве (неразрывен);
Имеет четкую цель (зачем я это делаю?);
Состоит из последовательных шагов (1,2,3 и т.д.), которые могут быть обязательными и [необязательными];
Конкретное содержание шагов меняется в зависимости от ситуации
Строится на основе эффективных речевых оборотов
Работает тем лучше, чем точнее и эффективнее руководитель выполняет все шаги и условия
![](/html/66808/1878/html_E6BU5vHanN.RBz7/htmlconvd-tgAPsU20x1.jpg)
6 ПОведенческих приемов руководства
1.Постановка задачи
2.Похвала (+)
3.Порицание (выговор) (-)
4.Помощь в обучении
5.Получение информации
6.Построение иерархии