Учебник (Зеньков) / Zenkov

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева

И. В. Зеньков

МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ

Утверждено редакционно-издательским советом университета в качестве учебного пособия

для студентов бакалавриата по направлению подготовки 21.03.03 «Геодезия и дистанционное зондирование», направленность подготовки «Дистанционное зондирование природных ресурсов», всех форм обучения

Красноярск 2022

1

УДК 658(075.8)

ББК 65.291.21:65.291.3я73 З-56

Рецензенты:

доктор экономических наук, доцент Е. В. КАШИНА (Сибирский федеральный университет);

кандидат экономических наук, доцент Ю. А. АНИЩЕНКО (Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева)

Зеньков, И. В.

З-56 Менеджмент и маркетинг : учеб. пособие / И. В. Зеньков ; СибГУ им. М. Ф. Решетнева. – Красноярск, 2022. – 330 с.

Представлены систематизированные учебно-методические материалы по основным вопросам менеджмента и маркетинга. В доступной форме раскрываются: методологические основы современной организационной науки с учетом последних достижений в отечественной и зарубежной хозяйственно-экономи- ческой практике. Разбираются практические ситуации, задачи в области управления человеческими ресурсами, организации, нормирования и оплаты труда, а также в области маркетинговых исследований. Большое внимание уделено практическим примерам, вопросам, задачам, связанным с контролем знаний.

Издание предназначено для студентов бакалавриата по направлению подготовки 21.03.03 «Геодезия и дистанционное зондирование», направленность подготовки «Дистанционное зондирование природных ресурсов», всех форм обучения, а также может быть рекомендовано обучающимся по программе «Исследование природных ресурсов аэрокосмическими средствами».

УДК 658(075.8)

ББК 65.291.21:65.291.3я73

© СибГУ им. М. Ф. Решетнева, 2022 © Зеньков И. В., 2022

2

3

4

7.3.Характеристика хозяйственной деятельности проектно-изыскательского предприятия

7.5.Характеристика хозяйственной деятельности Дальневосточного института инженерно-строительных

5

ВВЕДЕНИЕ

Главной отличительной особенностью человеческого общества является стремление живущих в нем людей к объединению в социальные организации, действующие рациональными способами. История появления первых организаций насчитывает несколько десятков тысяч лет. В те далекие времена суровые условия выживания заставили людей объединяться в племена – первые социальные организации. Главной целью объединения людей было выживание.

Дальнейшее развитие человеческого общества привело к появлению различных социальных организаций: политических, религиозных, хозяйственных и др. За многотысячелетнюю историю сменились требования к руководителям, организационные структуры претерпели кардинальные изменения, существенно изменилась внешняя среда, в которой функционируют современные организации. Практически во всех странах появилось теоретико-прикладное направление, связанное с управлением человеческими ресурсами.

Внастоящем учебном пособии рассматриваются хозяйственные организации, цель которых – производственная деятельность или оказание услуг. Эффективно функционирующие в рыночной экономике хозяйственные организации представляют собой сложные социальные механизмы, при создании и управлении которыми используются современные системные подходы.

Учебное пособие в целом структурировано по восходящему принципу «движение от простого к сложному».

Втеоретическом разделе раскрывается сущность системности

спозиций философии, определяются важнейшие составляющие систем. Учеными доказано, что весь окружающий нас материальный мир внутренне структурирован. Изучаемые нами объекты – хозяйственные организации, также выступают как объекты структурного мира. Материальному миру присущи определенные законы и закономерности, согласно которым происходит его диалектическое развитие. Законы, являющиеся основой создания и дальнейшего развития организаций, также представлены в этой части.

Кроме того, излагаются методологические основы проектирования организационных структур: задачи, процесс, методы. Основным результатом проектирования является эффективно функционирующая организация. Поэтому в этой части особое внимание уделено основам деятельности хозяйственных организаций. Рассматривается содержа-

6

тельная часть универсальных законов, регламентирующих создание и функционирование хозяйственных организаций.

Впрактическом разделе представлены реальные ситуации из менеджмента хозяйственных организаций в странах с развитой рыночной экономикой. Обучающимся предлагается проанализировать содержание практикумов с целью понимания основных понятий менеджмента, а также показать им то, что идеи менеджмента могут быть применимы к любой сфере человеческой деятельности. В практикумах раскрыта взаимосвязь менеджмента и организаций, представлены модели менеджмента, показаны преимущества и недостатки международного сотрудничества, а также проблемы, возникающие в этой среде. Представлены основы управления трудовой деятельностью.

Впрактических ситуациях содержатся принципы и проблемы мотивации работников, горизонтальные и вертикальные коммуникации при их взаимодействии, приводятся основные принципы формирования команды сотрудников, а также освещаются наиболее важные

аспекты управления структурными подразделениями предприятий с помощью команд и групп.

Представлен комплекс задач, соответствующих тематике «Организация и планирование труда на промышленных предприятия», поскольку эти аспекты управления предприятием представляют собой самостоятельную область принятия решений в хозяйственной деятельности, имеют особое содержание, сферу исследования и методы изучения производственной и трудовой деятельности человека. Решение задач призвано дать будущим специалистам знания и умения в области принятия решений в ситуациях, выдвигаемых современным рынком, накопленные передовой практикой в таких важных сферах организационно-управленческой и социально трудовой деятельности.

В тематическом разделе «Маркетинговые исследования рынка геодезических и топографических работ в РФ» показаны место и роль геодезии и картографии в экономике России. Раскрыты современные требования к отрасли геодезии и картографии РФ в соответствии с решаемыми задачами. Приводится характеристика состояния рынка картографо-геодезических работ и услуг. Предлагаются мероприятия по решению проблем использования данных дистанционного зондирования Земли для картографического обеспечения Российской Федерации и актуализации пространственных данных.

Представлен практический материал о деятельности крупных производственных предприятий, оказывающих услуги и предлагающих свою продукцию в отрасли геодезии и картографии. Обучаю-

7

щимся предлагается ответить на ряд вопросов, позволяющих выполнить укрупненный маркетинговый анализ рынка геодезических и топографических работ в России.

Основой создания настоящего учебного пособия являются базовый курс лекций и практических занятий, проводимых в институте инженерной экономики Сибирского государственного университета науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева, в Сибирском федеральном университете; авторские исследования в области организационной науки и маркетинговых исследований, решения социальных и экономических проблем современности, представленные на международных и всероссийских конференциях в период с 2001 по 2022 год включительно.

8

Глава 1

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

1.1. Системность как философская категория

Человеческое общество изначально существует и развивается в условиях материального мира. Все окружающее нас материально. Одним из важнейших всеобщих, неотъемлемых свойств материи является системность. Будучи характерной чертой материальной действительности, системность преобладает в мире организованности над хаотичными изменениями. Материи свойственна организованность в любых ее пространственно-временных масштабах.

Ученые в своих исследованиях в различных областях широко используют понятие структурности. Структурность – это внутренняя расчлененность материального бытия. Современное мировидение науки тесно связано с обнаружением все новых и новых структурных образований. Например, если раньше взгляд на строение Вселенной замыкался уровнем одной галактики, затем расширился до системы галактик, то теперь изучается мегагалактика как особая система со специфическими законами, внутренними и внешними взаимодействиями. В этом случае представление о структурности шагнуло до масштабов, превышающих 20 миллиардов световых лет.

Материя бесконечна структурно и в масштабах микромира. В настоящее время все больше подтверждений получает кварковая модель структуры адронов, что ведет к преодолению представления о бесструктурности элементарных частиц (протонов, нейтронов и т. п.). Материя во всех своих масштабах обладает формообразующей активностью. Бесструктурной материи нет.

В науке широко используется представление о структурных уровнях материи, конкретизирующих формы движения и виды материи. Структурные уровни материи образованы из определенного множества объектов какого-либо класса и характеризуются особым типом взаимодействия между составляющими и элементами. Критерием для выделения различных структурных уровней служат следующие признаки: пространственно-временные масштабы (элементарные частицы, атомы, молекулы и т. п.); совокупность важнейших свойств и законов изменения; степень относительной сложности, возникшей в процессе исторического развития материи в данной области мира.

9