Маркетинг в отрасли инфокоммуникац

К.э.ний. доцент кафедры

«Цифровая экономика, управление и бизнес-

технологии» Артемьева Г.С.

2. МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ИНФОКОММУНИКАЦИОННОГО РЫНКА

Маркетинговая среда - совокупность факторов и сил, влияющих на возможность компании устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения с потребителями (рис. 2.1). Маркетинговая среда включает макро- и микросреду.

Рис. 2.1. Маркетинговая среда компании

Макросреда – это совокупность политико-правовых, демографических, социально-экономических, научно- технических, природных и культурных факторов. По отношению к предприятию факторы макро-среды являются неконтролируемыми. Задача компании найти оптимальные условия, чтобы факторы внешней макросреды помогали бизнесу.

Микросреда маркетинга – это совокупность субъектов, деятельность которых, поддается контролю и определенному воздействию, управлению со стороны компании. Она включает потребителей инфокоммуникационных услуг (физических и юридических лиц).

Контактные аудитории - относятся средства массовой информации, финансовые организации (банки, инвестиционные фонды), различного рода деловые ассоциации, общественные организации, органы местного самоуправления.

Специализированные организации: рекламные или PR-агентства, исследовательские организации, консалтинговые фирмы.

Посредники, занимающиеся сбытом товаров. В силу специфики услуг, основным подходом к организации продаж в инфокоммуникациях являются прямые продажи без участия посредников. В инфокоммуникациях важнейшим субъектом маркетинговой микросреды являются поставщики оборудования.

В России государственное регулирование деятельности в области связи осуществляется Президентом и Правительством РФ, федеральными органами исполнительной власти в области связи, а также в пределах компетенции иными федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов РФ.

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Федеральная антимонопольная служба России (ФАС России.

Федеральная служба по тарифам.

Принципы и этапы маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование – это систематический сбор, обработка и анализ информации о проблемах, связанных с маркетингом. Это любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга

Высокая эффективность маркетинговых исследований возможна только при соблюдении следующих принципов:

-научность, то есть описание, объяснение и предсказание изучаемых явлений и процессов на основе использования научно-обоснованных и апробированных методик;

-системность – присущая исследованию логическая

последовательность этапов и действий, определенная структура и иерархия элементов и показателей;

-комплексность – изучение различных аспектов и закономерностей развития рынка в их взаимосвязи и взаимообусловленности;

-непрерывность, сочетающая в себе изучение прошлого,

текущего и перспективного состояния рыночной среды; - эффективность, требующая, чтобы затраты на проведение исследований окупались за счет увеличения прибыли, полученной в результате осуществления маркетинговых мероприятий.