1курс ЗО ЭУО 2014-15уч.г / Деловые коммуникации / Материалы / Словарь терминов

СЛОВАРЬ

АВАНТАЖ - выгода, польза; благоприятное положение.

АВТОРИТАРНОСТЬ (АВТОКРАТИЧНОСТЬ) — абсолютизация власти одного

лица.

АВТОРИТЕТ МОРАЛЬНЫЙ — пример, стимулирующий моральное доверие,

оказывающий нравственное влияние на людей.

АДАПТАЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ— приспособление личности к социально-психологическим условиям среды.

"АДВОКАТ ДЬЯВОЛА" - "черный" оппонент, осуществляющий жесткую критику, подвергающий все аргументы сомнению.

АДЕКВАТНЫЙ — тождественный, вполне соответствующий.

АЛЬТЕРНАТИВА - необходимость или допустимость выбора одного из двух или нескольких возможных (как правило, взаимоисключающих) решений, предоставляемых вариантов действий.

АМБИВАЛЕНТНЫЙ - неоднозначный, двойственный, колеблющийся, неустойчивый.

АМПЛУА (от франц. должность) — роль, род занятий.

АПЕЛЛЯЦИЯ - обращение за поддержкой к общественному мнению; в праве ряда стран обжалование судебных приговоров и решении, не вступивших в законную силу.

АПРИОРИ - логико-философское понятие, которое означает знание, умозаключение, вывод, не основывающийся на реальном опыте, а также изначально присущее человеку знание.

АССОЦИАЦИЯ— (от лат. соединение)—связь между психологическими явле­ниями, при которой представление об одном из них влечет за собой появ­ление мысли о другом.

АТТРАКЦИЯ (от франц. притяжение)—процесс взаимного тяготения людей друг к другу, формирование привлекательности одного человека для дру­гого.

АФФЕКТ — душевное волнение, страсть (лат.).

БАРЬЕР ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ - психическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности субъекта. Б. смысловой - несовпадение смыслов высказанных требований, просьбы и т. л. у партнеров в общении, усложняющее взаимопонимание.

БИЗНЕС — предпринимательская деятельность, связанная с коммерцией, созданием товарной продукции, оказанием услуг.

БРОКЕР — посредник между покупателем и продавцом на бирже.

ВЕРБАЛЬНЫЙ - устный, словесный.

ВИРТУАЛЬНЫЙ – способный к действию, возможный; (филос.) не существующий непосредственно сам по себе, но способный возникнуть при наличии известных условий.

ВИЗАВИ - напротив, друг против друга.

ВИЗУАЛЬНОСТЬ — зрительная привлекательность.

ВНУШЕНИЕ — метод психологического воздействия, посредством которого достигается некритическое и непроизвольное освоение личностью, адресуемые ей положений, идей, ценностных ориентации.

ВПЕЧАТЛЕНИЕ — психическое явление, в структуру которого входит нечеткое восприятие, усиленное его эмоциональной окраской, в силу чего пережива­ние доминирует над познанием.

ГЕДОНИЗМ — стремление к наслаждениям и избежанию страданий.

ДЕДУКЦИЯ - рассуждение от общего к частному.

ДЕКОДИРОВАТЬ — раскрыть, отменить систему условных команд.

ДЕСТРУКТИВНЫЙ - неэффективный, неплодотворный, разрушительный.

ДИЛЕР — лицо, рекламирующее товары своей фирмы и оформляющее сделки на их приобретение покупателем.

ДИЛЕММА - затруднительный выбор между двумя возможностями.

ДИСТАНЦИРОВАНИЕ - отдаление, удаление; соблюдение расстояния, дистанции.

ДОМИНИРОВАТЬ - господствовать, преобладать.

ДЖЕНТЛЬМЕНСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ - принятое в международной практике наименование договора, заключаемого в устной форме и без официальных формальностей, но неукоснительно соблюдаемого.

ЗОНДИРОВАТЬ - предварительно осторожно выяснять что-нибудь, например, зондировать почву для переговоров.

ИДЕАЛ — образ, воплотивший в себе наилучшие качества людей, достойный для подражания.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ — отождествление с кем-либо, чем-либо.

ИДЕОЛОГИЯ— система идей.

ИМИДЖ - целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета, фирмы), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т. п.

ИМПУЛЬСИВНОСТЬ—особенность поведения человека, заключающаяся в склонности действовать по первоначальному побуждению, под влиянием внешних обстоятельств или личного настроения.

ИМПОНИРОВАТЬ - производить положительное впечатление, нравиться, например импонировать открытостью.

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ — биосоциальные особенности личности, ее неповто­римость.

ИНДУКЦИЯ - логический вывод, умозаключение в процессе мышления от частного к общему.

ИНСАЙТ - внезапное озарение.

ИННОВАЦИЯ - нововведение.

ИНСИНУАЦИЯ - злостный вымысел, лживые клеветнические измышления с целью опорочить, принизить что-либо или кого-либо.

ИНТЕРАКТИВНЫЙ - взаимодействие.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ - истолкование, раскрытие смысла, объяснение.

ИНТОНАЦИЯ - ритмико-мелодическая сторона речи (повышение и понижение тона); манера произношения, выражающая чувства.

ИНТРОВЕРТНЫЙ - обращенный внутрь: психологическая характеристика самоуглубленной личности, чья мыслительная деятельность направлена главным образом на собственный внутренний мир переживаний и чувств.

ИНЦИДЕНТ - происшествие, случай, столкновение.

ИРРАЦИОНАЛЬНЫЙ - недоступный пониманию, разуму.

КАРТ-БЛАНШ - неограниченные полномочия, полная свобода действий.

КАРЬЕРА — профессиональный рост, продвижение по службе, общественное признание.

КЛИМАТ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ —устойчивое эмоционально-нрав­ственное состояние коллектива, в котором отражаются настроения людей, их общественное мнение, отношения друг к другу, к важнейшим материаль­ным и духовным ценностям; дух коллектива.

КОЛЛЕКТИВ — устойчивая социальная группа, характеризуемая развитыми межличностными отношениями, организованностью и стремлением к дости­жению общей цели.

КОЛЛИЗИЯ - столкновение противоположных, разнонаправленных взглядов, стремлений, чувств, интересов, обстоятельств.

КОМФОРТ—удовлетворенность личности своей социальной защищенностью при общении.

КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ - способность, предрасположенность к общению, коммуникации, к установлению контактов и связей, психологическая совместимость, общительность.

КОМПРОМИСС - соглашение между представителями различных стачивающихся интересов, мнений и прочего на основе взаимных уступок.

КОНКУРЕНЦИЯ — состязание между собственниками товаров за потребителя.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ - совокупность потребительских свойств данного товара или продукции, характеризующих их отличие от товара конкурента по степени соответствие с учетом затрат на их удовлетворение.

КОНФРОНТАЦИЯ — агрессивное состояние, провоцирующее активное противо­действие, нередко вероломство.

КОНЪЮНКТУРА — стечение обстоятельств, способное влиять на исход какого-то дела.

КОНФОРМНОСТЬ - тенденция человека изменять свое поведение под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало мнениям окружающих, стремление приспособить его к их требованиям.

КОНСЕНСУС — общее согласие, достигнутое без процедуры голосов.

ЛИДЕР — член группы, который в значимых ситуациях способен оказывать су­щественное влияние на поведение ее членов.

ЛИЦЕМЕРИЕ — неискреннее отношение, угодничество.

ЛИЧНОСТЬ — человек, приобретший социально-значимые качества и способ­ность к самоосознанию.

МАРКЕТИНГ — изучение рыночного спроса, ценообразования, планирование то­варного ассортимента.

МЕНЕДЖЕР — управляющий.

МЕНТАЛИТЕТ —склад мыслительной деятельности.

Меланхолик - это человек, плохо сопротивляющийся воздействию силь­ных стимулов, поэтому он часто пассивен и заторможен. У него нередко отмечается бояз­ливость и беспокойство в поведении, тревожность, слабая выносливость.

МИРОВОЗЗРЕНИЕ— система взглядов, убеждений и идеалов, детерминирую­щих образ сознания и поведения личности.

МОБИЛЬНЫЙ - подвижный, способный к быстрому передвижению, действию.

МОВЕТОН - дурной тон, невоспитанность, манеры и поступки, не принятые в обществе.

МОРАЛЬ — общественно необходимый регулятор совместной жизнедеятельности людей, ценностная структура сознания.

МОТИВ — то, что побуждает деятельность че­ловека, ради чего она совершается: потребности и интересы, влечения, ус­тановки и идеалы.

МОТИВАЦИЯ — внутреннее побуждение.

МУССИРОВАТЬ - нагнетать, раздувать, преувеличивать значимость.

НЕВРОТИЗМ - состояние, характеризующееся эмоциональной

неустойчивостью, тревогой, низким самоуважением, вегетативными расстройствами.

НОНСЕНС- бессмыслица, нелепость, несообразность.

НОУ-ХАУ - техническая, технологическая или коммерческая информация, являющаяся товаром на рынке.

НУВОРИШ - богач-выскочка, недавно разбогатевший за счет торговых спекуляций.

ОБСТРУКЦИЯ - действия, демонстративно направление на срыв чего-либо (заседания, собрания и пр.).

ОБЩЕНИЕ — взаимодействие людей, в котором происходит обмен эмоционально-чувственной и рациональной информацией и деятельностью.

ОДИОЗНЫЙ - неприятный, нежелательный, вызывающий к себе резко отрицательное отношение.

ОЖИДАНИЕ — субъективная ориентация личности на удовлетворение своих нужд, интересов, притязаний и мечтаний.

ОЖИДАНИЯ СОЦИАЛЬНЫЕ —субъективные ориентации индивидов как чле­нов социальной группы относительно предстоящего хода событий.

ОРГАНИЗАЦИЯ НЕФОРМАЛЬНАЯ — структура меж­личностных, межгрупповых отношений, которые складываются между людь­ми по каким-либо личностным обстоятельствам.

ОППОНЕНТ - противник в споре; лицо, которому поручена публичная оценка диссертации, доклада.

ПАНАЦЕЯ - мнимое всеисцеляющее средство, которое якобы может помочь во всех случаях жизни.

ПАРАДИГМА - исходная концептуальная схема, модель постановки проблем, их решения.

ПАРАДОКС - неожиданное, непривычное, расходящееся с общепринятым, традиционным утверждением рассуждение или вывод; странное, своеобразное, оригинальное мнение.

ПАРИТЕТ - равенство, одинаковое положение, принцип равных прав и возможностей, равное соотношение.

ПЕРМАНЕНТНЫЙ - постоянный, непрерывный.

ПЕРСОНИФИКАЦИЯ — представление природных явлений, человеческих свойств, отвлеченных понятий в образе человека.

ПЕРЦЕПЦИЯ —процесс восприятия и оценки лю­дьми различных социальных объектов, событий и людей.

ПОДТЕКСТ - внутренний, добавочный, скрытый, отличный от прямого значения высказывания смысл, который восстанавливается на основе контекста с учетом ситуации.

ПОЗИЦИЯ МОРАЛЬНАЯ—моральные взгляды, убеждения и нравственная во­ля, влияющие на мотивацию поведения личности.

ПОСТФАКТУМ - после того, как что-либо уже произошло, свершилось.

ПОТРЕБНОСТЬ — испытываемая нужда в чем-либо.

ПРАГМАТИЗМ - деятельность людей, руководствующихся практической выгодой вне зависимости от ее нравственного значения.

ПРЕВАЛИРОВАТЬ - преобладать, иметь перевес, преимущество.

ПРЕВЕНТИВНЫЙ - предупреждающий, предохранительный; опережающий действия противной стороны, упреждающий.

ПРЕДПРИИМЧИВОСТЬ —деловая изобретательность и смелость.

ПРЕСТИЖ - авторитет, влияние; значимость, привлекательность, приписываемые в общественном сознании различным сторонам деятельности людей; уважение, которым пользуется кто-либо.

ПРЕЦЕДЕНТ - случай, имевший место ранее и служащий примером или оправданием для аналогичных действий в настоящем.

ПРОЕКЦИЯ - механизм психологической защиты, заключающийся в неосознанном наделении другого человека присущими данной личности мотивами, чертами и свойствами.

ПРОФАНАЦИЯ - искажение, извращение чего-либо; опошление, осквернение.

ПРОФЕССИОГРАММА — описание данных конкретной профессии и ее требо­ваний к личностным качествам и производственным условиям.

ПУНКТУАЛЬНЫЙ—точный, аккуратный в исполнении своих обязательств.

РАППОРТ - близкие межличностные отношения, основанные на высокой степени общности мыслей, интересов, чувств.

РЕГЛАМЕНТАЦИЯ - установление определенных правил, порядка: разработка распоряжений, предписаний.

РЕЗЮМЕ - краткое изложение речи, статьи; краткий вывод, заключительный итог.

РЕЙТИНГ - степень популярности, авторитета какого-либо лица, организации, группы, их деятельности, программ, планов, политики в определенное время.

РЕКРЕАЦИЯ — восстановление и укрепление физических характеристик чело­века.

РЕЛАКСАЦИЯ - уменьшение напряжения, состояния покоя, расслабленности, возникающее у субъекта вследствие снятия напряжения после сильных пережи­ваний или физических усилий.

РЕНОМЕ - репутация, установившееся мнение о ком-либо, чем-либо.

РЕПУТАЦИЯ — мнение о достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо.

РЕСПЕКТАБЕЛЬНЫЙ - почтенный, достойный, вызывающий уважение.

РЕТРОСПЕКТИВНЫЙ - обращенный к прошлому, посвященный рассмотрению прошлого.

РЕФЛЕКСИЯ — самопознание личностью своего внутреннего состояния, умение представлять себя на месте другого человека, мысленно проигрывать си­туацию за него, склонность к самоанализу.

РИГИДНОСТЬ - неспособность корректировать программу деятельности в соответствии с требованиями ситуации; негибкость.

РИСК — действие, предпринятое в расчете на удачу, но с неясным исходом; не очень верное дело.

САМОВОСПИТАНИЕ — целеустремленная работа личности по самосовершенст­вованию своих физических, психологических и моральных качеств.

САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ—умение подать себя.

САНГВИНИК — это че­ловек быстрый, легко приспосабливающийся к изменчи­вым условиям жизни. Его характеризует высокая сопро­тивляемость трудностям жизни.

СИНЕКУРА - хорошо оплачиваемая должность, не требующая большого труда.

СОВЕСТЬ—потребность личности в моральном самоконтроле и самооценке, от­ветственности за свое поведение перед людьми.

СОЗНАНИЕ — высший уровень психического отражения и саморегуляции, при­сущий человеку.

СОЦИАЛИЗАЦИЯ—самостоятельное усвоение челове­ком жизненного опыта, самообретение им социальных качеств, необходимых для адаптации в общественной среде.

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ - способность человека эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в системе межличностных отношений, умение ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы реакции и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия: умение поставить себя на место другого.

СПРАВЕДЛИВОСТЬ — социальная защищенность, гарантирующая уважение личного достоинства каждого.

СПОРАДИЧЕСКИЙ - отдельный, случайный, проявляющийся от случая к случаю.

СТАГНАЦИЯ - застой в экономике, производстве, торговле.

СТАТУС-КВО - существующее или существовавшее на определенный момент фактическое или правовое положение.

СТРАТЕГИЯ - искусство руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах.

СТЕРЕОТИП — жестко утвердившиеся в сознаний образ, ценности, манера поведения.

СТИМУЛ — внешнее воздействие на психику личности, способствующее форми­рованию ее мотивов.

СУБЛИМАЦИЯ - и психологии психический процесс преобразования и переключения энергии аффективных влечений на цели социальной деятельности и культурного творчества.

СЧАСТЬЕ — состояние высшего морально-психологического комфорта, перепол­ненность радостными чувствами.

ТАКТ— чуткость, умение держать себя подобающим образом.

ТЕМПЕРАМЕНТ — характеристика ди­намических особенностей человека: интенсивности, скорости, темпа, ритма его психических процессов и состояний.

ТОЛЕРАНТНОСТЬ - терпимость, допущение.

ТРЕТИРОВАТЬ - пренебрежительно обращаться с кем-либо, относиться с презрением, обращаться свысока.

ТРИВИАЛЬНЫЙ - избитый, лишенный оригинальности, обыденный.

УБЕЖДЕНИЕ — метод воспитания, посредством которого достигается созна­тельное освоение личностью адресуемых к ней положений, требований.

УБЕЖДЕННОСТЬ — мировоззренческая или жизненная уверенность личности в каких-то взглядах, оценках, знаниях, придающая ее поведению определен­ность и волевую направленность.

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ — психологическое состояние личности, характеризу­емое положительными эмоциями в связи с достижением какой-то цели.

УНИЖЕНИЕ — подрыв личного достоинства, «удар» по самолюбию.

УРОВЕНЬ ПРИТЯЗАНИЯ ЛИЧНОСТИ — стремление к достижению целей той степени сложности, на которую человек считает себя способным. Может быть адекватным возможностям индивида и неадекватным им.

УСТАНОВКА — готовность, предрасположение личности к определенной актив­ности, зависящей от наличия потребности и объективной ситуации ее удов­летворения.

УТИЛИТАРНЫЙ - направление, основным критерием которого является материальная выгода и польза; узкопрактический, прикладной.

УТРИРОВАТЬ - преувеличивать, искажать подчеркиванием какой-либо стороны, черты в чем-либо, ком-либо.

ФАКТОР - причина, движущая сила какого-либо процесса, явления, определяющая его характер или отдельные черты.

ФАЛЬСИФИКАЦИЯ - злостное, преднамеренное искажение каких-либо данных.

ФЕНОМЕН - необычное, редкое явление, исключительный факт, человек.

ФИАСКО - неуспех, провал, полная неудача.

ФЛЕГМАТИК — это человек, реагирующий спокойно и медленно, не склонный к перемене своего окружения. Благодаря уравновешенности процессов раздражения и торможения, флегматик спокойный, всегда ровный, настойчивый и упорный труженик, отличающийся терпеливостью, выдержкой, самообладанием.

ФОБИЯ — навязчивое неадекватное переживание страхов конкретного содержания, охватывающих субъекта в определенной обстановке и сопровождающихся вегетативными дисфункциями (сердцебиение, обильный пот и т. п.).

ФРУСТРАЦИЯ - психологическое состояние, возникающее в ситуации разочарования, неосуществления какой-либо значимой для человека цели, потребности: гнетущая тревога, чувство напряженности, безысходности.

ФУРОР - блестящий успех, вызывающий всеобщее одобрение.

ХАРИЗМА - божественный дар, бытующее представление об особой одаренной исключительности, непогрешимости кого-либо.

Холерик — это чело­век, нервная система которого определяется преоблада­нием возбуждения над торможением. Он отличается боль­шой жизненной энергией, но ему недостает самообладания, поэтому он вспыльчив и несдержан.

ЦЕЛЬ — мысленное или образное предвосхищение результата деятельности.

ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ — социально-психологическое понятие, с помощью которого выявляется личностный смысл для людей определенных материальных и духовных явлений.

ЧЕСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ—неукоснительное соблюдение профессиональ­ного долга, нравственных норм делового общения.

ЧЕСТОЛЮБИЕ - выраженность в личности мотивов достижения первенства, стремление к славе, к получению наград, к почетному положению в какой-либо области деятельности, сфере общественной жизни.

ШАРМ - обаяние, очарование.

ЭВРИСТИКА - совокупность специальных методов и приемов поиска решений в процессе открытия нового (эвристические приемы и методы).

ЭВФЕМИЗМ - непрямое, смягченное выражение вместо резкого (например "полный" вместо "толстый") или нарушающего нормы приличия ("неумный" вместо "дурак").

ЭГОЦЕНТРИЗМ — морально-психологическое состояние личности (группы), ха­рактеризуемое ориентацией на собственные переживания, на достижение своих целей и интересов.

ЭЙФОРИЯ - повышенно-радостное настроение, не соответствующее реальной действительности.

ЭКВИВАЛЕНТ - нечто равноценное, равнозначащее, равносильное другому.

ЭКЛЕКТИЗМ - механическое соединение разнородных, нередко противоположных взглядов, идей, принципов и т. д.

ЭКСПРОМТ — короткая речь, произнесенная без подготовки.

ЭКСТАЗ — состояние крайней степени восторга, доходящее до исступления.

ЭКСТРАВЕРТ - в психологии тип личности, противоположный интроверту, более готового и непосредственно откликающегося на внешние впечатления.

ЭМПАТИЯ—постижение эмоциональных состояний другого человека в форме сопереживания, сочувствия, умение поставить се­бя на место другого.

ЭПАТАЖ, ЭПАТИРОВАНИЕ скандальная выходка, шокирование, поведение, нарушающее общепринятые правила приличия.

ЭТИКЕТ ОБЩЕНИЯ—правила и приемы внешнего уважительного отношения к людям, проявление доброжелательности к ним.

ЯВЛЕНИЕ — форма, в которой предметы и процессы выступают во внутреннем и внешнем мире людей, как правило, не совпадающая с сущностью.