15. Конфликт, функции, структура и динамика конфликта. Методы разрешения конфликтов.

Конфликт– одна из форм человеческих отношений, сопровождаемых господством аффектов над разумом. Многие люди в конфликтных ситуациях теряют адекватность.Причиноймежличностных конфликтов обычно служат конкретные неделимые вещи, объекты, обладать которыми хотят двое. При этом каждый безраздельно и полно.Объектамиконфликтов часто становятся: наследуемое имущество, квартиры, дома и дети при разводе супругов.

Поведение многих людей в конфликтных ситуациях строится по повторяющемуся сценарию. Каждая из конфликтующих сторон, заявляя свои, с её точки зрения, неоспоримые права на предмет конфликта использует: а) внешнюю; и б)внутреннюю позиции. Формулируя внешнюю позицию, люди выдвигают доводы, доказывающие их право на безраздельное владение предметом конфликта. Внешняя позиция обычно привязывается к принципам нравственности и справедливости. Реальные же мотивы конфликта часто фокусируются в тщательно скрываемых внутренних позициях, подпитываемых элементарным эгоизмом, алчностью, корыстью, жадностью людей и т.п.

Многие межличностные конфликты имплицитно содержат в себе и конструктивные начала. При конструктивномразрешении конфликта происходит сближение людей, углубляется их взаимопонимание и возникает чувство удовлетворения от проявленного достойного поведения и благодарность другой стороне, которая показала (продемонстрировала) свою способность к пониманию к сотрудничеству.

При деструктивномтечении конфликта люди разъединяются, расходятся, отношения переходят в плоскость враждебных.

Межличностные конфликты, кроме повторяющихся причин, имеют свои повторяющиеся сценарии. Психолог Л. А. Петровская выделяет 4 стадии в развитии конфликта: а) наличие конфликтной ситуации б) инцидент (обозначение позиции) в) конфликтные действия (открытая борьба) г) конструктивный или деструктивный исход конфликта.

В зависимости от воспитания, уровня культуры, гендерной принадлежности, возраста разные люди используют разные тактики поведенияв конфликте – это: а) соперничество б) сотрудничество в) избегание г) приспособление д) компромисс. Она диагностируется с помощью специальных тестов (К. Томас) Только одна из пяти приведенных тактик – сотрудничество - является психологически эффективной, ибо ведёт к взаимному выигрышу и развитию человеческих отношений в позитивном направлении.

Продуктивные методы разрешения конфликтов представлены в книге Х. Корнелиус и Ш. Фэйр «Выиграть может каждый. Как разрешить конфликт» М. 1992. Авторы утверждают, что успешное разрешение конфликтов становится безусловным, если специалисты – психологии, участвующие в этом деле, руководствуются принципом «выиграть – выиграть». В процессе разрешения конфликтов он должен быть осознан и интериоризирован субъектами конфликта.

16. Малая группа: основные параметры и структуры. Групповая совместимость, групповая сплоченность, принятие группового решения. Эффективность групповой деятельности.

Под малой социальной группойпонимается объединение людей численностью от 2 до 25-30 человек, связанных между собой совпадающими целями, интересами и реальными взаимоотношениями. В этом определении названы (выделены)три значимых параметрамалой социальной группы: а) численность б) совпадение индивидуальных целей и интересов в) наличие реальных межличностных отношений.

Особой разновидностью малой группы является коллектив. Понятие впервые было выделено и определено А. С. Макаренко. Под коллективом он понимал объединение людей, связанных между собой принятием значимой для индивидов общественно значимой цели. Эта цель объединяет и сплачивает людей. При классификации малых социальных групп обычно выделяют: а) диффузные группы б) группы-кооперации (временные) в) группы-корпорации г) группы типа коллектив.

Таким образом, основными параметрамималых социальных групп являются: а) количественный состав; б) реальные межличностные отношения; в) частота взаимодействия (сплоченность); г) степень и характер эмоционального комфорта от отношений в группе (климат); д) основа объединения (сходство установок, совпадение целей, взаимность симпатий, совместимость физических, психологических, личностных); е) характер (стиль) лидерства

По характеру структурирования выделяют: а) линейные, иерархические, чётко структурированные группы (банды) во главе их стоит обычно жёсткий авторитетный лидер б) динамичные с ситуативным лидером.

Группа оказывает своё влияние на своих членов посредством механизмов: а) социальной фасилитации, благодаря которому группа, оказывает благотворное влияние, повышая индивидуальные потенции интеллектуальных, физических, поведенческих качеств и способностей отдельных ее членов; б) конформизм – через подавление личностного мнения (С. Аш). Проявляется в формах: простого согласия с мнением большинства; идентификации – самоотоджествления себя со значимым другим (это форма самоподчинения); интернализации – форма принятия группового мнения, потому что собственные взгляды реально совпадают с групповым мнением; послушания и покорности (исследования Милгрема показывают действие этого механизма); коллективистическое самоопределение (А. В. Петровский).

Но и личность способна влиять на группу посредством механизмов лидерства. Различают типы лидерства: а) харизматический; б) ситуативный. По стилям: а) демократический б) авторитарный в) попустительский. Первым их выделил К.Левин.