2.3. Сравнительный анализ лечебно-оздоровительных туров, предлагаемых турфирмами г. Уфа

На сегодняшний день очень много туристических компаний, но представляющих услуги по лечебно-оздоровительным турам на самом деле не так много. Растущая потребность в лечебно-оздоровительных турах не может получить качественные услуги.

На рынке Уфы есть крупные туристические компании, которые имеют богатый опыт в предоставлении услуг по лечебно-оздоровительным турам - туристическое агентство «Спутник-Юлдаш», туристская фирма «Крекс».

На сайте http://www.tour102.ru собраны отзывы и рейтинги туристических компаний и выделены лучшие турфирмы Уфы, которые представлены в таблице 2.7.

Таблица 2.7 Лучшие турфирмы Уфы

№ п/п	Название	Адрес	Наличие и адрес сайта	Вид
1	Турфирма Хазина	ул. Р. Зорге, 9/1, офис 216	http://hazinatur.ru/	Массовый туризм
2	Турфирма Жёлтый чемодан	ул. ул. К. Маркса, 48/1	http://ufa.vipgeo.ru/agencies/ dzchemodan.html	От пляжного семейного отдыха до индивидуальных путешествий в экзотические уголки планеты
3	Турфирма Крекс	ул. Р.Зорге , д.8/2 (остановка "Южный автовокзал")	http://www.kraks.ru/	Осуществляет весь комплекс туроператорской и турагентской деятельности:  международный выездной и въездной и внутренний туризм
4	Турфирма Эль-вояж	ул. Российская, д. 11	http://www.tourshow.ru/rfirms/ufa/12032.html	Отдых на побережье, экскурсии, паспорта, визы, оформление документов, туры по России, СНГ, бронь гостиниц, билетов и прочие услуги
5	Турфирма Аксима	1-й этаж, Цюрупы, 79	http://www.aksima.ru/	Вы можете купить любой тур как по России, так в любую страну мира
6	Турфирма Белые Ночи	пр. Октября, д. 56, оф. 25	Нет сайта	Специализируется на организации экскурсионных турах

Из представленных выше туристических фирм прямыми конкурентами являются Желтый Чемодан, Крекс и Аксима. Рассмотрим подробнее об этих компаниях.

Туристическая компания «Желтый чемодан» занимается организацией активного международного отдыха. Предлагает лечебные туры в Германию, Израиль, Чехию, Китай, Индию, а также йога-туры в Индию, Таиланд.

Туристская фирма «Крекс» успешно работает в туристическом бизнесе с января 1992 года. В отличие от агентств-однодневок, «Крекс» с самого начала заявила о себе как о стабильной фирме, вошедшей в сферу туризма всерьез и надолго. В 1997 году «Крекс» включили в рейтинговый каталог «Золотая элита Башкортостана». 

Фирма «Крекс» одна из первых в республике получила сертификат на международные маршруты и сегодня одна из немногих местных компаний в республике, осуществляющая весь комплекс туроператорской и турагентской деятельности: международный выездной и въездной туризм, внутренний туризм.

 Многолетнее партнерство связывает фирму «Крекс» с санаториями и домами отдыха Башкортостана, здравницами Краснодарского края, Кавказских Минеральных Вод, Абхазии, Украины.

С 1996 года визитной карточкой «Крекса» является организация отдыха и оздоровления детей. В Детских оздоровительных центрах, организованных «Крексом» в Башкортостане, на морских курортах России, Украины, Болгарии, Турции за эти годы отдохнуло свыше 40 тысяч детей и подростков республики.

Фирма «Крекс» - победитель Республиканского конкурса «Лучшие товары Башкортостана» и дипломант Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» 2009 г.  в номинации «Организация детского оздоровительного отдыха».

В рамках реализации целевых программ развития социального туризма в Республике Башкортостан и сферы въездного и внутреннего туризма в городе Уфа фирма «Крекс» в 2011-13 г.г. направила на отдых и оздоровление, экскурсионные маршруты г. Уфы, Башкортостана, России, за рубеж 9750 пенсионеров и инвалидов, учащихся школ, детей-сирот, воспитанников социальных приютов.

Преимуществом в конкуренции данной фирмы является заработанный за 22 года имидж респектабельной и надежной фирмы, гибкая ценовая политика, качество и обязательность исполнения, строгое соблюдение законов, стандартов, моральных норм, наличие условий для обслуживания клиентов, современное техническое и технологическое обеспечение деятельности, профессиональный и стабильный кадровый состав. Лозунг фирмы - «Нас рекомендуют друзьям!».

Рассмотрим туристическую компанию «Аксима». Компания предлагает прекрасную возможность посетить практически любой уголок земного шара. Можно выбрать любую путевку, в том числе и горящую, с вылетом из аэропортов Уфы или Москвы во множество стран: в Турцию, Египет, Испанию, Тунис, Грецию, Индию и др.

В офисах туристической компании «Аксима» можно подобрать наиболее подходящий для себя лечебный тур с вылетом из Уфы. Целью лечебного тура является серьезное лечение за рубежом, в том числе и возможная операция. Поэтому такие туры разрабатываются и организовываются медицинскими компаниями.

Лечебные туры за ру­беж становятся актуальными в тех случаях, когда на родине отсут­ст­вуют возможности лечения конкретного заболевания. При этом такой тур может подразумевать и отдых в санатории либо на курорте, что яв­ляется сопутствующей услугой. Более подробная информация по направлениям туров в компании «Аксима» представлена в таблице 2.8.

Таблица 2.8 Направления лечебно-оздоровительных туров в

компании «Аксима»

№ п/п	Направление	Описание
1	Лечение за рубежом	Много веков назад состоятельные люди отправлялись на зару­бежные курорты для того, чтобы поправить свое здоровье. Слава о чудодейственном воздействии горячих и минеральных источников, целебных грязей гремела повсюду. И сейчас множество людей стремятся посетить такие курорты, дабы обрести силы и энергию. Лечение за рубежом зачастую означает возможность совместить ле­чение и полноценный отдых. Современные курорты предлагают от­ды­хающим множество развлечений на любой вкус, среди которых вос­хож­дение на горы, плавание, пешие прогулки. Наиболее востребо­ва­ны подобные туры в развитые европейские страны и Израиль.
2	Минераль-ные курорты	На минеральных курортах в качестве основного целебного средства применяются минеральные грязи и воды. Актуально для тех, у кого имеются нарушения в желудочно-кишечном тракте, об­мен­ных процессов, деятельности почек и печени, а также присутствует избыточный вес. Наиболее востребованные минеральные курорты — это Карловы Вары. Кроме того, можно побывать на мине­раль­ных курортах в Словении, Италии и Франции.

Продолжение таблицы 2.8

3	Бальнеоло-гические курорты	Используется для оздоровления минеральная вода, которая применяется внутренне и сна­ружи. Для этого в обычную воду добавляются специальные лечебные компоненты, например, сухие водоросли, эфир­ные масла, соли, лекарства и иные. Для повышения эффективности лечения отдыхающим назначается особое питание, массаж, гимнастика. Это курорты на берегу Мертвого моря. Также востребованы курорты в Сло­вении, Италии, Литве, Хорватии, Швейцарии и Франции.
4	Термальные курорты	На территории термальных курортов находятся горячие ключи, вода в которых обладает лечебными свойствами. Столь горячая вода оказывает положительное воздействие на кровеносную, опорно-двигательную, нервную системы. Также она помогает бороться с бессонницей, бронхитами, усталостью, повышает иммунитет. В лечебных целях пациенты обычно купаются в термальных источниках, но довольно часто целебная вода принимается и внутрь.
5	Климатичес-кие курорты	На климатических курортах оздоровление происходит за счет воздействия ряда климатических факторов, в число которых входят чистый воздух, влажность, температура и т.п. Благоприятные климатические условия способствуют нормализации деятельности нервной, дыхательной, кровеносной и иных систем.
6	Курорты талассотера-пии	В качестве лечебного средства будут использованы дары моря — со­ли, грязи, водоросли и сама соленая вода. Подобные курорты находятся в Тунисе, Франции, Италии, Израиле и Словении на берегах Средиземного моря и Атлантического океана.
7	Восточная медицина	В Китае, Тибете и Индии существуют особые курорты, которые используют приемы традиционной восточной медицины. Мощный оздоравливающий эффект оказывают иглоукалывание, массаж и иные восточные методики. Они от­лич­но лечат заболевания не только у взрослых, но и у детей, не допуская перехода их в хроническую стадию.

Рассмотрим также туристическое агентство «Спутник-Юлдаш». Туристическое агентство «Спутник-Юлдаш» открылось в 1968 году, за прошедшие с тех пор 40 лет несколько поколений жителей республики смогли воспользоваться услугами компании.

Стабильность, проверенная десятилетиями, подкреплена в современных условиях документально: в июне 2007 года «Спутник-Юлдаш» внесен в Федеральный Реестр Туроператоров с соответствующими финансовыми гарантиями перед туристами.

В июле 2007 года «Спутник-Юлдаш» вступил в IATA, что дает возможность выписать билет любой авиакомпании в любую страну Мира.

«Спутник-Юлдаш» - многопрофильная компания, которая специализируется на любом виде отдыха и учитывает индивидуальные потребности каждого отдыхающего.

«Спутник-Юлдаш» предлагает две категории отдыха: лечение за рубежом и отдых с лечением. Осуществляются такие мероприятия в странах, как Чехия, Словения, Венгрия, Болгария, Италия, Германия.

Для повышения конкурентоспособности ООО «ОМЕГА-ТУР» необходимо учитывать такие туристические фирмы, как «Аксима», «Спутник-Юлдаш», «Крекс» и «Желтый Чемодан». Практически все эти фирмы территориально находятся близко друг от друга.

В век информационных технологий и предпочтительности экономии времени, можно отметить превосходный сервис по выбору туров на сайте «Спутник-Юлдаш», через заявку на подбор тура можно быстро получить необходимую информацию.

На сайте фирмы «Крекс» также предоставлена данная услуга, но указано время обработки, а при желании получить как можно быстрее информацию данная реклама вызывает негативные эмоции. Форма заявки представлена в приложении 1.

Что касается сайта «Аксима», хочется отметить высокое качество предоставленной информации, выложенной на сайте. Информация структурирована и понятна. Можно самостоятельно бронировать туры, но найти самому нужный тур лучше всего, как это сказано на сайте фирмы, только подойдя в сам офис. В приложении 2 представлено напоминание и ссылка на адреса фирмы.

ООО «ОМЕГА-ТУР» для укрепления своей позиции, повышения конкурентоспособности, узнаваемости, повышения доли занимаемого рынка должна быстро ориентироваться в современных рыночных условиях, улучшить информацию на сайте, привлекать все больше и больше новых клиентов через различные социальные сети, повышать свой статус за счет благодарных клиентов, положительных отзывов после посещения предложенных туров.

Как было выявлено при исследовании наиболее популярных направлений, лечебно-оздоровительные туры имеют огромную долю клиентов, не только из-за тенденций моды, но и вследствие перенасыщения обычными пляжными или экскурсионными турами, гораздо полезнее совмещать здоровье и экскурсии или здоровье и пляжи.

Современные условия развития рынка лечебно-оздоровительного туризма в России характеризуется постоянным расширением ассортимента предложений курортов и появлением новых туристических компаний, предлагающих этот продукт, поэтому проблема создания качественной лечебно-оздоровительной услуги является актуальной задачей.

С другой стороны, реклама лечебно-оздоровительных туров должна соответствовать всем установленным нормам и предупреждать потребителей об определенных ограничениях.

Главная цель ООО «ОМЕГА-ТУР» на сегодняшний день – это повышение доли услуг в направлении лечебно-оздоровительного туризма, а также создание полезного, популярного и необходимого для рынка предложения.