9533
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
А.Н. Никифоров
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ ПО ПРОЕКТУ
Учебно-методическое пособие
По подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) для обучающихся по дисциплине Б.1.В.14. Управление качеством и ведение документации по проекту
направлению подготовки / специальности 08.04.01 Строительство направленность (профиль) / специализация Управление инвестиционно-строительной деятельностью
Нижний Новгород
2022
1
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
А.Н. Никифоров
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И ВЕДЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ ПО ПРОЕКТУ
Учебно-методическое пособие
По подготовке к лекциям и практическим занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы) для обучающихся по дисциплине Б.1.В.14. Управление качеством и ведение документации по проекту
направлению подготовки / специальности 08.04.01 Строительство направленность (профиль) / специализация Управление инвестиционно-строительной деятельностью
Нижний Новгород ННГАСУ
2022
2
УДК 658.5(075)
Никифоров А.Н. Управление качеством и ведение документации по проекту [Электронный ресурс]: учеб. - метод. пос. / А.Н. Никифоров; Нижегородский государственный архитектурностроительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 167 с. – Текст : электронный.
Приведены указания по подготовке к лекционным и практическим занятиям по дисциплине «Управление качеством и ведение документации по проекту», пособие предназначено подготовить магистра к освоению вопросы развития современной науки управления качеством, маркетинговые аспекты управления качеством, тотальное управление качеством (TQM), инструменты управления качеством и управление качеством на базе Международных стандартов ISO-9000. Все аспекты управления качеством рассматриваются применительно к сфере строительства.
Предназначено обучающимся в ННГАСУ для подготовки к лекционным и практическим занятиям по направлению подготовки 08.04.01 Строительство, профиль Управление инвестиционностроительной деятельностью.
© А.Н. Никифоров, 2022 © ННГАСУ, 2022.
3
Содержание
1.Цели освоения дисциплины ……….……………………………………………… 5
2.Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесённых с планируемыми результатами освоения образовательной программы ……………..5
3.Содержание и объем дисциплины, структурированные по разделам (темам)…..10
4.Оценочные материалы по дисциплине ………………………………………..…...160
5.Учебно-методическое и материально-техническое обеспечение дисциплины …160
Приложение 1. Оценочные материалы по дисциплине ……………..……………….161
Приложение 2. Учебно-методическое и материально-техническое обеспечение
дисциплины ……………………………………………………………..………………166
4
1.ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
1.1. Целями освоения дисциплины Б.1.В.14. Управление качеством и ведение документации по проекту являются получение знаний в области формирования системы по управлению качеством строительной продукции, как конкретного элемента
1.2.строительно-инвестиционного проекта.
1.3. Дисциплина относится к части, формируемой участниками образовательных отношений.
2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ, СООТНЕСЁННЫХ С ПЛАНИРУЕМЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ ОСВОЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Таблица 2.1. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесённых с планируемыми результатами освоения образовательной программы
Результаты освоения |
|
||
|
|
|
|
Код и |
Код и наименование |
Результаты обучения по дисциплине |
|
индикатора |
|||
наименование |
|
||
достижения |
|
||
компетенции |
|
||
компетенции |
|
||
|
|
||
ПК-2. Способность |
ПК-2.14. Выбор форм |
Знать принципы выбора форм и |
|
управлять |
и инструментов |
инструментов информационного |
|
реализацией |
информационного |
обеспечения процессов реализации |
|
инвестиционно- |
обеспечения процессов |
инвестиционно-строительного проекта. |
|
строительных |
реализации |
Уметь выбирать формы и инструменты |
|
проектов |
инвестиционно- |
информационного обеспечения процессов |
|
|
строительного проекта |
реализации инвестиционно-строительного |
|
|
|
проекта. |
|
|
ПК-2.15. Составление |
Знать порядок составления и контроля |
|
|
и контроль исполнения |
исполнения плана мероприятий по |
|
|
плана мероприятий по |
подтверждению требований по |
|
|
подтверждению |
энергоэффективности зданий. Уметь |
|
|
требований по |
составлять и контролировать исполнение |
|
|
энергоэффективности |
плана мероприятий по подтверждению |
|
|
зданий |
требований по энергоэффективности |
|
|
|
зданий. |
|
|
ПК-2.16. Контроль |
Знать порядок контроля оформления |
|
|
оформления |
исполнительной документации по вводу |
|
|
исполнительной |
объекта недвижимости в эксплуатацию. |
|
|
документации по вводу |
Уметь контролировать оформление |
|
|
объекта недвижимости |
исполнительной документации по вводу |
|
|
в экплуатацию |
объекта недвижимости в эксплуатацию. |
|
|
ПК-2.5. Разработка |
Знать последовательность разработки |
|
|
технических заданий |
технических заданий на выполнение |
|
|
на выполнение работ |
работ исполнителями в рамках |
|
|
исполнителями в |
реализации инвестиционно-строительного |
|
|
рамках реализации |
проекта. Уметь разрабатывать |
|
|
инвестиционно- |
технические задания на выполнение работ |
|
|
строительного проекта |
исполнителями в рамках реализации |
|
|
|
инвестиционно-строительного проекта. |
|
|
ПК-2.6. Контроль |
Знать порядок контроля разработки |
|
|
разработки конкурсной |
конкурсной документации для выбора |
|
|
документации для |
исполнителей проекта. Уметь |
|
|
выбора исполнителей |
контролировать разработки конкурсной |
|
проекта |
документации для выбора исполнителей |
|
|
проекта. |
|
ПК-2.8. Проверка |
Знать порядок проверки комплектности |
|
комплектности |
проектной документации и оценка ее |
|
проектной |
соответствия техническому заданию, |
|
документации и оценка |
требованиям и нормам законодательства. |
|
ее соответствия |
Уметь проверять комплектность |
|
техническому заданию, |
проектной документации и оценка ее |
|
требованиям и нормам |
соответствия техническому заданию, |
|
законодательства |
требованиям и нормам законодательства. |
ПК-3. Способность |
ПК-3.1. Составление |
Знать порядок составления плана работ по |
осуществлять |
плана работ по |
контролю производственных процессов и |
мероприятия по |
контролю |
их результатов на объекте капитального |
контролю и |
производственных |
строительства. Уметь составлять план |
надзору при |
процессов и их |
работ по контролю производственных |
реализации |
результатов на объекте |
процессов и их результатов на объекте |
инвестиционно- |
капитального |
капитального строительства. |
строительной |
строительства |
|
деятельности |
ПК-3.10. Составление |
Знать порядок составления отчётной |
|
отчётной |
документации по результатом проверки |
|
документации по |
объектов недвижимости на этапе |
|
результатом проверки |
эксплуатации. Уметь составлять отчётную |
|
объектов |
документацию по результатом проверки |
|
недвижимости на этапе |
объектов недвижимости на этапе |
|
эксплуатации |
эксплуатации. |
|
ПК-3.2. Проверка |
Знать порядок проверки комплектности |
|
комплектности |
документов в проекте производства работ |
|
документов в проекте |
при выполнении строительного контроля. |
|
производства работ |
Уметь проверять комплектность |
|
при выполнении |
документов в проекте производства работ |
|
строительного |
при выполнении строительного контроля. |
|
контроля |
|
|
ПК-3.3. Визуальный |
Знать порядок контроля состояния |
|
контроль состояния |
возводимых объектов капитального |
|
возводимых объектов |
строительства и технологий выполнения |
|
капитального |
строительно-монтажных работ, |
|
строительства и |
технического осмотра результатов их |
|
технологий |
проведения. Уметь контролировать |
|
выполнения |
состояние возводимых объектов |
|
строительно- |
капитального строительства и технологий |
|
монтажных работ, |
выполнения строительно-монтажных |
|
технический осмотр |
работ, технический осмотр результатов их |
|
результатов их |
проведения. |
|
проведения |
|
|
ПК-3.4. Оценка состава |
Знать последовательность оценки состава |
|
и объёма выполненных |
и объёма выполненных строительно- |
|
строительно- |
монтажных работ на объекте |
|
монтажных работ на |
капитального строительства. Уметь |
|
объекте капитального |
оценивать состав и объём выполненных |
|
строительства |
строительно-монтажных работ на объекте |
|
|
капитального строительства. |
|
ПК-3.5. |
Знать порядок документирования |
|
Документирование |
результатов освидетельствования |
|
результатов |
строительно-монтажных работ на объекте |
|
освидетельствования |
капитального строительства. Уметь |
|
строительно- |
документировать результаты |
|
монтажных работ на |
освидетельствования строительно- |
|
объекте капитального |
монтажных работ на объекте |
|
строительства |
капитального строительства. |
|
ПК-3.6. Оценка |
Знать последовательность оценки |
|
соответствия |
соответствия технологии и результатов |
|
технологии и |
строительно-монтажных работ проектной |
|
результатов |
документации, требованиям технических |
|
строительно- |
регламентов, результатам инженерных |
|
монтажных работ |
изысканий. Уметь оценивать соответствие |
|
проектной |
технологии и результатов строительно- |
|
документации, |
монтажных работ проектной |
|
требованиям |
документации, требованиям технических |
|
технических |
регламентов, результатам инженерных |
|
регламентов, |
изысканий. |
|
результатам |
|
|
инженерных |
|
|
изысканий |
|
|
ПК-3.7. Подготовка |
Знать принципы подготовки предложений |
|
предложений по |
по корректировке проектной |
|
корректировке |
документации по результатам |
|
проектной |
освидетельствования строительно- |
|
документации по |
монтажных работ. Уметь готовить |
|
результатам |
предложения по корректировке проектной |
|
освидетельствования |
документации по результатам |
|
строительно- |
освидетельствования строительно- |
|
монтажных работ |
монтажных работ. |
|
ПК-3.8. Выбор |
Знать принципы выбора методики и |
|
методики и параметров |
параметров контроля безопасной |
|
контроля безопасной |
эксплуатации объектов недвижимости в |
|
эксплуатации объектов |
соответствии с нормативными |
|
недвижимости в |
документами. Уметь выбирать методики и |
|
соответствии с |
параметры контроля безопасной |
|
нормативными |
эксплуатации объектов недвижимости в |
|
документами |
соответствии с нормативными |
|
|
документами. |
ПК-4. Способность |
ПК-4.1. Выбор и |
Знать принципы выбора и анализа |
контролировать |
анализ нормативных |
нормативных документов, мероприятий |
исполнение |
документов, |
по обеспечению безопасности объектов |
мероприятий по |
мероприятий по |
недвижимости при реализации |
обеспечению |
обеспечению |
инвестиционно-строительного проекта. |
безопасности |
безопасности объектов |
Уметь выбирать и анализировать |
объектов |
недвижимости при |
нормативные документы, мероприятия по |
недвижимости при |
реализации |
обеспечению безопасности объектов |
реализации |
инвестиционно- |
недвижимости при реализации |
инвестиционно- |
строительного проекта |
инвестиционно-строительного проекта. |
строительных |
ПК-4.2. Составление |
Знать порядок составления программы, |
проектов |
программы, плана |
плана проведения мониторинга |
|
проведения |
технического состояния объектов |
|
мониторинга |
недвижимости. Уметь составлять |
|
технического |
программу, план проведения мониторинга |
|
состояния объектов |
технического состояния объектов |
|
недвижимости |
недвижимости. |
|
ПК-4.3. Контроль |
Знать порядок контроля разработки |
|
разработки проектных |
проектных решений по обеспечению |
|
решений по |
безопасности объектов недвижимости. |
|
обеспечению |
Уметь контролировать разработки |
|
безопасности объектов |
проектных решений по обеспечению |
|
недвижимости |
безопасности объектов недвижимости. |
ПК-5. Способность |
ПК-5.1. |
Знать принципы формулирования целей, |
выполнять и |
Формулирование |
постановки задач исследования в сфере |
организовывать |
целей, постановка |
строительства и эксплуатации объектов |
научные |
задач исследования в |
недвижимости. Уметь формулировать |
исследования в |
сфере строительства и |
цели, постановку задач исследования в |
сфере |
эксплуатации объектов |
сфере строительства и эксплуатации |
строительства и |
недвижимости |
объектов недвижимости. |
эксплуатации |
ПК-5.10. |
Знать порядок представления и защиты |
объектов |
Представление и |
результатов проведённых научных |
недвижимости |
защита результатов |
исследований, подготовка публикаций на |
|
проведённых научных |
основе принципов научной этики. Уметь |
|
исследований, |
представлять и защищать результаты |
|
подготовка |
проведённых научных исследований, |
|
публикаций на основе |
подготовка публикаций на основе |
|
принципов научной |
принципов научной этики. |
|
этики |
|
|
ПК-5.11. Контроль |
Знать порядок контроля соблюдения |
|
соблюдения |
требований охраны труда при |
|
требований охраны |
выполнении исследований. Уметь |
|
труда при выполнении |
контролировать соблюдение требований |
|
исследований |
охраны труда при выполнении |
|
|
исследований. |
|
ПК-5.2. Выбор метода |
Знать принципы выбора метода и/или |
|
и/или методики |
методики проведения исследований в |
|
проведения |
сфере строительства и эксплуатации |
|
исследований в сфере |
объектов недвижимости. Уметь выбирать |
|
строительства и |
методы и/или методики проведения |
|
эксплуатации объектов |
исследований в сфере строительства и |
|
недвижимости |
эксплуатации объектов недвижимости. |
|
ПК-5.3. Составление |
Знать порядок составления технического |
|
технического задания, |
задания, плана исследований в сфере |
|
плана исследований в |
строительства и эксплуатации объектов |
|
сфере строительства и |
недвижимости. Уметь составлять |
|
эксплуатации объектов |
техническое задание, план исследований в |
|
недвижимости |
сфере строительства и эксплуатации |
|
|
объектов недвижимости. |
|
ПК-5.4. Определение |
Знать последовательность определения |
|
перечня ресурсов, |
перечня ресурсов, необходимых для |
|
необходимых для |
проведения исследования. Уметь |
|
проведения |
определять перечень ресурсов, |
|
исследования |
необходимых для проведения |
|
|
исследования. |
|
ПК-5.5. Составление |
Знать порядок составления |
|
аналитического обзора |
аналитического обзора научно- |
|
научно-технической |
технической информации в сфере |
|
информации в сфере |
строительства и эксплуатации объектов |
|
строительства и |
недвижимости. Уметь составлять |
|
эксплуатации объектов |
аналитический обзор научно-технической |
|
недвижимости |
информации в сфере строительства и |
|
|
эксплуатации объектов недвижимости. |
|
ПК-5.6. Разработка |
Знать последовательность разработки |
|
физических и/или |
физических и/или математических |
|
математических |
моделей исследуемых объектов. Уметь |
|
моделей исследуемых |
разрабатывать физических и/или |
|
объектов |
математических моделей исследуемых |
|
|
объектов. |
|
ПК-5.7. Проведение |
Знать принципы проведения |
|
исследования в сфере |
исследования в сфере строительства и |
|
строительства и |
эксплуатации объектов недвижимости в |
|
эксплуатации объектов |
соответствии с его методикой. Уметь |
|
недвижимости в |
проводить исследования в сфере |
|
соответствии с его |
строительства и эксплуатации объектов |
|
методикой |
недвижимости в соответствии с его |
|
|
методикой. |
|
ПК-5.8. Обработка |
Знать порядок обработки результатов |
|
результатов |
исследования и получение |
|
исследования и |
экспериментально-статистических |
|
получение |
моделей, описывающих поведение |
|
экспериментально- |
исследуемого объекта. Уметь |
|
статистических |
обрабатывать результаты исследования и |
|
моделей, |
получения экспериментально- |
|
описывающих |
статистических моделей, описывающих |
|
поведение |
поведение исследуемого объекта. |
|
исследуемого объекта |
|
|
ПК-5.9. Оформление |
Знать порядок оформления аналитических |
|
аналитических научно- |
научно-технических отчетов по |
|
технических отчетов |
результатам исследования. Уметь |
|
по результатам |
оформлять аналитические научно- |
|
исследования |
технические отчеты по результатам |
|
|
исследования. |
3. СОДЕРЖАНИЕ И ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ, СТРУКТУРИРОВАННЫЕ ПО РАЗДЕЛАМ (ТЕМАМ)
3.1.Содержание разделов дисциплины
1.Качество строительно-монтажных работ и удовлетворение потребностей
1.1.Современный взгляд на понятие качества
То, что рассмотрение вопросов управления качеством начинается с изучения маркетинговых аспектов, неслучайно. Это обусловлено современными взглядами на вопрос, чем является качество. Подтверждением этому служит то, что среди принципов построения систем менеджмента качества по стандартам ИСО9000, самым первым является принцип ориентации на потребителей.
Удовлетворенность потребителей в наибольшей степени определяется широко известным соотношением «цена/качество». Другими словами, потребители оценивают насколько качество приобретенного товара соответствует тем затратам, которые пришлось совершить для его приобретения. Уровень удовлетворенности может меняться в течение всего периода пользования товаром, поскольку затраты в этот период могут быть как минимальные (в этом случае удовлетворенность возрастает), так и значительными, если они превзошли ожидания потребителей на пользование и поддержание работоспособности товара. В последнем случае удовлетворенность будет снижаться по мере роста затрат.
Оба параметра, входящих в рассматриваемое соотношение, должны являться предметом пристального внимания, как руководства организации, так и всех ее подразделений. И тот и другой факторы зависят от:
•воли высшего руководства организации достичь наилучших значений данных параметров;
•усилий производственных подразделений по оптимизации затрат и повышению качества;
•стремления маркетинга определить наиболее оптимальную цену и параметры качества продукции, удовлетворяющие потребности покупателей;
•мотивации и профессионализма персонала обеспечивать выпуск качественной продукции при оптимальном расходовании ресурсов и т.д.
Кроме того, эффективность всех указанных действий зависит от степени интеграции усилий всех функциональных подразделений и уровней управления организации для достижения целей повышения качества при снижении затрат.
Качество является важнейшим параметром товара или услуги, который определяет удовлетворенность покупателей. В современных международных стандартах качества дается примерно следующее определение качества: Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.