Тема 8. Формирование группового поведения в организации

8.1. Понятие и сущность группового поведения

8.2 Цели группы и групповые нормы

8.3 Структура группы и лидерство в группе

8.4. Фазы развития и сплоченность группы

5. Основные принципы управления группой

8.6. Основные принципы управления группой

8.1. Понятие и сущность группового поведения

Современная организация состоит из различных групп. Состав групп, взаимоотношения между их участниками, различными группами находятся в постоянном развитии и влияют на эффективность работы не только отдельных работников, но и организации в целом. От знаний специфики групповой динамики и управления группами во многом зависит успешность достижения целей, стоящих перед организацией.

В современном понимании групповая динамика — это развитие или движение группы, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой, а также внешними воздействиями на группу. В понятие групповой динамики входят шесть основных элементов:

• цели группы;

• нормы группы;

• позиция ведущего;

• структура группы и проблема лидерства;

• сплоченность группы;

• фазы развития группы.

Цели группы зависят, с одной стороны, от того, в какую более общую систему деятельности включена группа, а с другой — от методологической ориентации разработчика программы личностных особенностей группы.

Группа — это два лица или более, которые оказывают влияние друг на друга в процессе достижения определенных общих целей. Выделяют формальные и неформальные группы.

Социальная группа — любая совокупность людей, рассматриваемая с точки зрения их общности. Вся жизнедеятельность индивида в обществе осуществляется через разнообразные социальные группы, значительно различающиеся между собой.

Наиболее широкое понимание социальной группы связано с понятиями общности и совокупности. Наличие общей цели делает людей способными к согласованным действиям, хотя такая согласованность существует только в определенном аспекте их поведения.

Индивиды принадлежат группе не всей своей личностью, а только теми аспектами, которые связаны с социальными ролями, выполняемыми в данной группе. Ни один человек не может функционировать полноценно только в одной социальной группе. Ни одна группа не может обеспечить полностью условия для самореализации личности в различных аспектах.

Социальная группа — важная форма объединения людей в процессе деятельности и общения. Цели, общие нормы, санкции, групповые ритуалы, отношения, совместная деятельность — эти феномены выступают в качестве особых компонентов социальной группы, определяющих меру ее устойчивости.

К устойчивым социальным группам можно отнести семью, школьный класс, друзей, профессиональный коллектив. Именно они в силу своей устойчивости оказывают влияние на характер социального развития и социальную адаптацию субъекта.

Основные признаки социальной группы:

• наличие интегральных психологических характеристик, таких как общественное мнение, психологический климат, групповые нормы, групповые интересы, которые формируются с возникновением и развитием группы.

• существование основных параметров группы как единого целого; композиция и структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции. Композиция представляет собой совокупность характеристик членов группы. Структура группы рассматривается с точки зрения тех функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения межличностных отношений в ней. К групповым процессам относятся динамические, то есть меняющиеся показатели группы как социального процесса отношений.

• способность индивида к согласованным действиям. Этот признак является ключевым, поскольку именно согласие обеспечивает необходимую общность, единство действий, направленных на достижение цели.

• действие группового давления, побуждающего человека вести себя определенным образом и в соответствии с требованиями окружающих. Индивидуальным результатом такого давления выступает конформность как качество человека в нормативном или ненормативном варианте. Психологи фиксируют наличие изменений во взглядах и поведении отдельных участников обусловленных их принадлежностью к группе.

В структуре организации выделяются формальные и неформальные группы.

Формальные группы — это группы, созданные по воле руководства, для организации производственного процесса. Формальные группы подразделяются на группы руководителя, рабочие (или целевые) группы и комитеты:

1. Группа (команда) руководителя состоит из руководителя и непосредственно ему подчиненных сотрудников. В составе команды выделяются различные роли, выполнение которых позволяет наиболее эффективно построить реализацию общих целей создания данной команды. К целевым ролям в составе команды обычно относят: генератор идей,

информатор, эксперт, проработчик, координатор, реализатор. К поддерживающим ролям относят: исполнителей, решающих в интересах команды другие вопросы.

Характеристики эффективной команды:

• участники команды эффективно сотрудничают друг с другом;

• состав команды хорошо сбалансирован с учетом личных характеристик участников и выполняемых ими ролей;

• имеется хотя бы один человек, являющийся ядром команды и координатором взаимодействий (как правило, сам руководитель);

• руководитель — пользуется уважением и может оказывать влияние на деятельность группы;

• высокая степень автономности участников группы;

• высокая степень мотивации участников группы;

• предрасположенность участников группы к гибкости мышления и быстрому обучению;

• высокое качество конечного результата.

2. Рабочая (целевая) группа состоит из лиц, работающих вместе и объединенных общей производственной задачей.

3. Комитет состоит из наиболее опытных и уважаемых членами коллектива сотрудников, собираемых вместе на регулярной основе для решения сложных производственных или организационных проблем.

Целесообразность формирования в организации формальных групп:

• комплексное решение проблем;

• учет и использование личных характеристик работников при распределении внутригрупповых ролей для повышения эффективности использования их потенциала;

• повышение управляемости группой и коллективом в целом (хорошая мотивация, внутреннее соревнование, задачи совпадают с возможностями, повышение профессионального мастерства при четком распределении функций).

Неформальные группы — это группы спонтанно объединившихся людей, которые вступают в регулярные взаимодействия для достижения определенных целей.

Среди причин, побуждающих работников объединяться в неформальные группы, могут быть:

• потребность в принадлежности к определенной группе;

• потребность в помощи;

• потребность в защищенности;

• потребность в неформальном общении;

• взаимные симпатии.

Характеристики неформальных групп:

• наличие социального контроля (норм поведения, субординации);

• сопротивление переменам, исходящих от формального руководителя и несовпадающих с интересами группы;

• наличие неформальных лидеров.

Трудности работы руководителя с неформальными группами:

• плохое понимание руководителем роли и возможностей неформальных групп;

• отсутствие взаимосвязи и прямого контакта между неформальными и формальными структурами;

• несовпадение целей и действий неформальной группы с целями организации в целом.

Несмотря на трудности в работе с неформальными группами руководитель должен признавать наличие неформальных групп в организации и стремиться использовать их для достижения общих целей деятельности предприятия.