Тема 1. Теории поведения человека в организации

1.1. Наука об организационном поведении

2. Теория и практика организационного поведения

3. Основополагающие концепции организационного поведения.

1. Наука об организационном поведении

Организационное поведение является научной дисциплиной, которая занимается изучением поведения человека в процессе его деятельности в рамках определенных организационных структур.

Развитие любой науки проходит опробованные в мировой практике этапы (рис. 1.1).

Циклический процесс формирования научной теории

Восемь этапов включают:

1. наблюдение за процессами и попытка их анализа с помощью методов, разработанных другими науками;

2. систематизация и формализация наблюдаемых процессов, составление их типологии;

3. формирование простых методик объяснения происходящих процессов и их оценки (крестьянский подход);

4. разработка прикладных научных основ для анализа и синтеза наблюдаемых процессов (объяснения и прогнозирования);

5. накопление и обобщение знаний, создание теоретических основ науки (принципы, зависимости, законы и закономерности, тенденции);

6. создание методологии исследования процессов заданной типологии, разработка технологий;

7. практическое применение разработанных методик;

8. накопление статистических данных об эффективности предложенной методологии и разработанных на ее базе практических методик. Постоянная корректировка этих методик.

Организационное поведение — это научная дисциплина, в которой к основному массиву знаний постоянно добавляются результаты новых исследований и концептуальных разработок. В то же время организационное поведение — это прикладная наука, благодаря которой опыт удачных и неудачных компаний распространяется в других организация.

Научный фундамент дисциплины «Организационное поведение» составляют следующие действия:

сбор данных, осуществляемый систематически, контролируется их надежность и достоверность;

предлагаемые объяснения фактов тщательно проверяются в качестве закономерностей, которые могут быть использованы на практике;

рассматриваются только неоднократно подтвержденные устойчивые связи и отношения.

Наука об организационном поведении позволяет управленческому персоналу анализировать поведение индивида в организации, способствует пониманию проблем межличностных отношений при взаимодействии двух индивидов (коллег или начальника и подчиненного), при рассмотрении динамики отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных), между группами при рассмотрении внутриорганизационных отношений — когда организация рассматривается и управляется как целостная.

Организационное поведение — инструмент получения взаимной выгоды индивидов и организации. Дисциплина «Организационное поведение» дает основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин. Она включает в себя такие основные компоненты, как индивид, группа и организация. Но организационное поведение — это не только теоретическая дисциплина, но и комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации — людей, групп, кол­лектива в целом друг с другом и с внешней средой.

Организационное поведение проявляет себя в следующих формах, аспектах, явлениях:

установки, ценности, предпочтения, наклонности индивидуумов, формирующиеся в сознании;

поведение индивидуумов в отношении физических объектов в случае неожиданных информационных и социальных контактов;

поведение групп, команд и других группировок, характеризующихся общением «лицом к лицу»;

поведение организационных единиц (структурных подразделений).

Существуют различные подходы к изучению организационного поведения.

Первый подход связан с овладением теоретическими знаниями и практическими навыками. Основой являются научные исследования. Используются специальные методы и методы смежных научных дисциплин.

Второй подход предполагает накапливание жизненного, управленческого опыта, поиск эффективных моделей поведения руководителя в реальной деятельности. Преобладающие методы: «проб и ошибок», анализ реальных ситуаций и синтез новых знаний на основе их обобщения и т.п.

Для руководителя важно сочетание двух рассмотренных подходов. Общие закономерности, выявленные с помощью строгих научных методов, освоенные в учебных и тренинговых программах, конкретизируются, проверяются и дополняются в их управленческой деятельности с учетом индивидуальных особенностей самого руководителя, специфических особенностей фирм, отраслей производства, страны.