5. Невербальное поведение и национальные традиции

Существуют различия в невербальном поведении в зависимости от культурных и национальных традиций. Так, например, болгары и русские прямо противоположным образом кивают головой, когда хотят сказать "да" или "нет". Вообще принято различать культуры, в которых произнесенные слова воспринимаются почти буквально, в них практически не содержится скрытого смысла. Это так называемые культуры с низким уровнем контекста. К таким культурам относятся, например, американская и немецкая.

В разных культурах понятие нормы отличается. Так, расстояние, на котором люди разговаривают не одинаково. При деловых беседах, например, русские подходят ближе друг к другу, чем американцы.

Использование жестов-символов вызывает больше всего недоразумений. К ним часто прибегают, когда не владеют языком, на котором говорит партнер, но все же стремятся объясниться, предполагая, что значение жестов-символов везде одинаково. Так, в нашей стране поднятый вверх большой палец символизирует наивысшую оценку, а в Греции означает "заткнись".

Понимание языка жестов позволяет частично компенсировать незнание языка и умение правильно его понимать значительно облегчит понимание зарубежных партнеров.

Заключение

Ознакомившись с различными научными исследованиями и научной литературой, могу предложить свою формулировку определения "невербальные средства общения":

Невербальные средства общения представляют собой неосознанное отношение человека к передаваемой им информации, выраженное в интонации голоса, речевых паузах при разговоре, определенных жестах, взгляде, мимике, походке и позе собеседника или делового партнера.

С помощью невербальных средств общения без труда можно определить истинность высказываний собеседника, его реальное отношение к проблеме, ситуации и просто к разговору.

Большинство исследовательских работ таких ученых, как Аллан Пиз, Альберт Мейерабиан, Эрик Хоффер показывают нам, что словесная передача информации занимает всего 35%, а 65% информации передается с помощью речевых пауз, жестов, мимики, позы.

Несомненно, можно выделить некоторые отрицательные стороны невербального общения:

1.мало осведомленный по данному вопросу собеседник может сделать вывод о неискренности или неправдивости информации своего оппонента по одному, какому-либо жесту или выражению лица. Совет: правильный вывод о достоверности информации можно сделать лишь по окончании беседы или делового переговора.

2.нельзя допускать "оценки" словам собеседника по своему первоначальному впечатлению или первому жесту, продемонстрированному им при общении.

В данной работе я:

·привела уже существующую классификацию невербальных средств общения;

·рассмотрела основные информационно-насыщенные движения человеческого тела (в частности, это жесты, поза, мимика, походка);

·предложила свое определение невербального общения;

·высказала свое мнение относительно важности понимания "языка тела";

·выявила положительные и отрицательные стороны невербальных средств общения.