25. «Организационно-управленческий конфликт»: понятие, типология.

Организационно-управленческий конфликт - это конфликт между членами управляющей организации, руководителями и исполнителями, образующимися в их составе первичными группами, между различными подразделениями в данной системе управления по поводу целей, методов и средств управленческой и организационной деятельности, а также ее результатов и социальных последствий.

Виды организационно-управленческих конфликтов:

1. Конфликт, связанный с распределением статусов и власти.

2. Конфликт, порождаемый проявлением разнообразных дисфункций в организации, обусловленных объективными (ситуация социального изменения), субъективно-объективными (ограниченность ресурсов и необходимость их распределения; различия в целях; усиление специализации подразделений предприятий ) и субъективными (например, нарушение принципов управления; психологическая несовместимость сотрудников, столкновение их целей, установок, интересов, мотивов, потребностей поведения; несоответствие слов, оценок, поступков одних членов коллектива ожиданиям, требованиям других его членов и т.д. ) обстоятельствами.

3. Конфликт, обусловленный неадекватным разделением труда между членами организации и соответственно неадекватной ролевой структурой коллектива.

4. Конфликт, возникающий на базе нарушения формальных и неформальных норм, «правил игры».

5. Нарушение норм и связанный с этим конфликт заложен во многом в недрах системы санкций и стимулов труда, принятой и используемой в организации.

6. Объективным законом функционирования организации является внутренняя ее интеграция, сплочение членов в единое целое. Конфликт между системой стимулов, направленных на повышение интеграции, и антистимулами указанного процесса - один из существенных видов в типологии конфликтов.

К организационно-управленческим конфликтам также относят:

1. Межличностные конфликты:

1.1. Конфликты между руководителем и подчиненным (подчиненными) или конфликты по вертикали.

1.2. Конфликты между сотрудниками организации или конфликты по горизонтали.

2. Так называемые «Функциональные конфликты»:

2.1. Конфликты планирования, возникающие в результате нарушения тактического и оперативного планирования в системе управления персоналом.

2.2. Конфликты организации, имеющие своим основанием нарушение постоянных и временных взаимоотношений между подразделениями.

2.3. Конфликты мотивации, возникающие как следствие нарушения принципов мотивации и просчетов в подборе и расстановке кадров.

2.4. Конфликты контроля, являющиеся закономерным результатом нечеткости критериев контроля, неадекватности стиля управления персоналом конкретным условиям и ситуациям.

3. Конфликты между субъектами взаимодействия:

3.1. Конфликты внутри малых производственных групп (внутригрупповые): между рядовыми работниками; между руководителями и подчиненными; между работниками разной квалификации и возраста.

3.2. Конфликты между малыми группами (межгрупповые).

3.3. Конфликты между производственными группами и управленческим аппаратом.

3.4. Конфликты между совладельцами предприятий (организаций).