книги / Системы качества

Затраты па внедрение документов (стандартов) на продукцию (средства измерений) представляют собой единовременные затраты на своевременную и комплексную материально-техническую и технологическую подготовку производства к выпуску продукции по этому стандарту в установленные сроки.

Общие затраты на внедрение документов (стандартов) этой категории 3В||, руб., вычисляют по формуле

где Зтд - затраты на разработку и пересмотр технической докумен­ тации, руб., Зо6 - затраты на приобретение нового оборудования, приборов, приспособлений, инструмента и др., руб.; Змзатраты на создание первоначального запаса сырья, материалов, полуфабрика­ тов и комплектующих изделий, руб.; Ззд - затраты на строительство новых, расширение и реконструкцию существующих производс­ твенных зданий и сооружений, руб.; Змод - затраты на модернизацию действующего оборудования руб.; Зк - затраты на подготовку кадров, руб.; 3 - затраты на другие мероприятия связанные с внедрением документа (стандарта).

Общие затраты на внедрение общетехнических и организа­ ционно-методических НД (стандартов) определяют суммированием затрат на проведение организационно-технических мероприятий по формуле

где З ми - затраты на проведение научно-исследовательских и экс­ периментальных работ, связанных с внедрением нормативно-техни­ ческих документов, руб.; Зкор - затраты на корректировку НД, руб.; Зтд - затраты на разработку и пересмотр техническом документации, руб.; З п - затраты на приобретение приборов, инструмента, мате­ риалов, руб.; Зпом - затраты на реконструкцию помещении, руб.; Зк - затраты на подготовку (переподготовку) кадров, руб.; Зд|) - затраты на другие мероприятия, связанные с внедрением, руб.

Экономия от разработки и внедрения типовых документов Этл в частности стандартов предприятия, может быть рассчитана по фор муле

где Зскт - затраты на разработку того же стандарта в конкретной строительной организации; 3(.гг - затраты на разработку типового документа (стандарта предприятия) организации-разработчика; 3*р - затраты на привязку типового стандарта к условиям конкрет­ ной организации; N opr - число организаций, внедряющих стандарт; А - число разрабатываемых типовых стандартов.

Учитывая, что работы по разработке НД являются частью работ по повышению технического уровня и качества продукции, эконо­ мический эффект разработки НД (стандартизации) определяют по долевому участию организации или этапа в общем экономическом эффекте.

Коэффициент долевого участия Ц организации или этапа в об­ щем экономическом эффекте вычисляют по формуле

чимости работ i-й организации или этапа; п - число организаций или этапов.

При отсутствии данных об общих затратах допускается исполь­ зовать заработную плату.

Экономический эффект стандартизации, приходящийся на от­ дельный документ (стандарт) или конкретную организацию Эгт, руб., вычисляют по формуле

(4.25)

где Эг - общий экономический эффект от внедрения всей системы, руб-

Контрольные вопросы

1.Перечислите инструменты качества.

2.Для чего применяют гистограмму частот?

3.Для чего применяют систему экологического управления?

4.В чем заключается порядок действия по внедрению системы менеджмента качества?

5.Перечислите принципы системного упраалення качеством»

6.Расскажите динамики развития форм и методов работ по ка­ честву.

7.Что из себя представляют контрольные листки?

8.Укажите область применения стандартов ИСО 9000»

9.Что включается в себя политики в области качества?

10.Какие разделы включается в себя общее руководство по каче­

ству?

11.В чем заключается система безопасность продуктов питания?

12.Перечислите виды моделей систем качества

13.В чем заключается Саратовская система бездефектного труда?

14.Расскажите о системе КСУКС.

15.Сущность и содержание системного подхода к качеству про-

дукции.

16.Расскажите о процессах жизненного цикла продукции..

17.В чем заключаются затраты на качество?

18.Какие существуют этапы при оценке качества СМК?

19.Каков механизм управления качеством продукции?

20.Четырнадцать принципов Деминга. В чем они закздшаштт?

Заключение

Конкуренция и ужесточение требований рынка привели к необ­ ходимости развития и совершенствования систем качества (непре­ рывное улучшение и повышение эффективности функционирования элементов системы) путем активного внедрения принципов TQM (всеобщее управление качеством) и процессного (системного) под­ хода. Вышеотмеченные тенденции нашли свое отражение в требо­ ваниях стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года (российские аналоги: ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ Р ИСО 9004-2001), которые направлены на реализацию следующих основных принципов:

—ориентация на потребителей;

—лидерство руководства;

—вовлечение работников;

—процессный подход;

—системный подход к менеджменту;

—постоянное улучшение;

—принятие решений на основе фактов;

—взаимовыгодные отношение с поставщиками.

Эффективная реализация вышеотмеченных принципов позволит предприятию гарантировать потребителю как выполнение всех требо­ ваний сегодняшнего дня, так и выполнение требований в будущем и резко повысить свой рейтинг на рынке.

Модели СК по стандартам ИСО версии 2000 г. направлены на раз­ витие и совершенствование существующих механизмов обеспечения и управления качеством продукции на предприятиях.

Приведенные в пособии сведения позволят оказать помощь сту­ дентам при разработке документов системы менеджмента качества.

Библиографический список

1 .Аршакуни В. Л. Оплата работ по сертификации систем ХАССП//Сертификация. 2003. №3.

2.Аршакуни В. Л. О применении элементов системы ХАССП при внедрении стандарта ИСО 9001:2000 в пищевой промышленности//Сертификация. 2003. №4.

3.Брагин В. В., Чабон Ф. Оценка рисков и последствий отказов комплексной системы, конструкций, процессов//Рынок и ка­ чество Ярославии. 1997. № 1.

4.Всеобщее управление качеством: Учебникдля вузов/О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин. М.: Радио и связь, 1999.

5. Гиссин В. И. Управление качеством (2-е издание). М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003.

6. Гличев А. В. Качество и духовность. Прикосновение к проблеме//Стандарты и качество. 2000. №5.

1.Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд-во АМИ, 1998.

8.Глобализация и конвергенция образования: технологический аспект. Научное издание/Под общей редакцией проф. 10. Б. Ру­ бина. — М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004.

9.ГОСТ Р ИСО 9001-96 Системы качества. Модель для обеспе­ чения качества при проектировании, разработке, производст­ ве, монтаже и обслуживании.

10.ГОСТ Р ИСО 9001-96 Системы качества. Модель для обес­

печения качества при производстве, монтаже и обслужива­ нии.

И. ГОСТ Р ИСО 9001-96 Системы качества. Модель для обеспе­ чения качества при окончательном контроле и испытаниях.

12.ГОСТ Р ИСО 9000-2000 Системы менеджмента качества. Ос­ новные положения и словарь.

13.ГОСТ Р ИСО 9001-2000 Системы менеджмента качества. Тре­ бования.

14.ГОСТ Р ИСО 9004-2000 Системы менеджмента качества. Реко­ мендации по улучшению деятельности.

15.ГОСТ Р ИСО 10011-1-93 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка.

16.ГОСТ Р ИСО 10011-2-93 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2. Квалификационные критерии для экспертов по проверке систем качества.

17.ГОСТ Р ИСО 10011-2-93 Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 3. Руководство программой проверок.

18.ГОСТ Р 40.001-95 Правила по проведению сертификации сис­ тем качества в Российской Федерации.

19.ГОСТ Р 40.002-96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.

20.ГОСТ Р 40.003-96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества.

21.ГОСТ Р 40.004-96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации произ­ водств.

22.ГОСТ Р 40.005-96 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль за сертификацион­ ными системами качества и производствами.

23.ГОСТ Р 51705.1-2001. Система качества. Управление качест­ вом пищевых продуктов на основе принципов ХАССП. Общие положения.

24.ГОСТ Р 12.0.006-2002. Система стандартов безопасности тру­ да. Общие требования к управлению охраной труда в организа­ ции.

25. Двурук Т. Ю. Система менеджмента качества и финансовые результаты организации//Сертификация. 2003. №4.

26.,Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: «Альба», 1994.

27.Инструменты качества. Контрольные листки//М етоды ме­ неджмента качества. 2000. №5.

28.Инструменты качества. Диаграммы рассеяния//М етоды ме­ неджмента качества. 2000. №11.

29. Исикава К. Японские методы управления качеством: Пер.

с англ. М.: Экономика, 1988.

30.ИСО 14001:1996 Системы менеджмента качества окружающей среды. Общие требования и рекомендации по использованию.

31.ИСО 14004:1996 Системы менеджмента качества окружающей среды. Руководство по созданию и методам обеспечения функ­ ционирования.

32.ИСО 14010:1996 Руководство по экологическому аудиту. Ос­ новные положения.

33. ИСО 15161:2001. Рекомендации по применению ИСО

9001:2000 в пищевой промышленности и производстве напит­ ков.

34. Крянев Ю. В.у Кузнецов М. А. Качество хозяйства. Философия управления качеством//Стандарты и качество. 1997. №11.

35.Крянев Ю. В.у Кузнецов М. А. Динамика качества (философия качества)//Стандарты и качество. 2000. №11.

36.Лапидус В. А. На что потрачен век?//Методы менеджмента качества. 2000. №6.

37.Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в Российских ком-

паниях/Гос. ун-т управления; нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.

38. Лапидус В. А. Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000//Стандарты и качество. 1999. № 11. С. 71-73.

39.Мишин В. М. Управление качеством: Учеб, пособие для ву­ зов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

АО. Наумов Л. А.у Васильев Р. В. Применение метода Тагути в мас­ совом производстве: Справочник//Инженерный журнал. — 1999. №6.

41.Никифоров А. Д. Метрология, стандартизация и сертификация: Учебное пособие/А. Д. Никифоров, Т. А. Бакиев. —2-е изд. испр. М.: Высш. шк., 2003.

42.Новая версия семейства стандартов ИСО 9000/И. И. Чайка, Г. М. Цимбалист. — М: ВНИИСертификации Госстандарта

России, 1999.

43.Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг организаций и инфор­ мационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

44.Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством: Учебник.

В4-х т. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1996.

45.Р 50-601-27-92 Рекомендации. Формирование, реализация

иактуализация политики предприятия в области качества.

46.Р 50-601-26-92 Рекомендации. Состав, содержание и порядок разработки основного документа системы качества на пред­ приятии.

47.Рохлин К. Сущность и содержание системного подхода//Стан­ дарты и качество. 2001. № 1.

AS.Сиро С. Практическое руководство по управлению качеством/Пер. с 4-го япон. изд. С. И. Мышкиной; Под ред В. И. Гостяева. М.: Машиностроение, 1980.

А9.Саразен Дж. С. Инструменты качества. Диаграмма причинарезультат.//Надёжность и контроль качества. 1999. № 12.

50.Свиткин М. Интегрированные системы менеджмента //С тан ­ дарты и качество. 2004. №2.

51.Свиткин М. 3 ., Мацута В. Д., Рохлин К. М. Менеджмент ка­ чества и обеспечение качества на основе международных стан­ дартов ИСО. СПб.: Изд-во СПб. картфабрики ВСЕГЕИ, 1999.

52.«Семь инструментов качества» в японской экономике. М.: Изд-во стандартов, 1990. (Серия «Качество, экономика, об­ щество. Современные проблемы»)

53.Системы качества: Сборник нормативно-методических доку­ ментов. М.: Издательство стандартов, 1989.

54.Статистические методы повышения качества/Пер. с англ.; Под ред. X. Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990.

55. Шайнин П. Д. Инструменты качества. Контрольные карты//М етоды менеджмента качества. 2000. № 1.

56. Юхани Атилла. Интеграция управления качеством с нова­ торской структурой управления бизнесом на базе опыта компа­ нии «Сонера Лтд»//Стандарты и качество. 1999. №7. С. 58-61.

57. SA 8000:2001. Система социального и этического менеджмента.