книги / Методы и инструменты поиска инновационных решений

ПРИЛОЖЕНИЕ

Комаров И. С., Попов В. Л.

МЕТОДЫПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АКТИВАЦИИ ПРИПОИСКЕИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙВБИЗНЕСЕ

До недавнего времени труд любого специалиста в бизнесе рассматривался как процесс, носящий исключительно рациональный характер, лишенный эмоциональной окраски. Вместе с тем эффективность трудовой деятельности определяется не только уровнем знаний и опыта, но и богатством воображения, развитостью фантазии, умением абстрагироваться. Сознание – это рациональность, логика, очевидность. Подсознание – это иррациональность, воображение, интуиция, инстинкт. Возможности подсознательной деятельности больше возможностей осознанной деятельности. Если сознание – инструмент аналитического мышления, то подсознание – инструмент интуитивного мышления; источник новых мыслей и идей, источник творческого мышления. Интуитивное мышление – это мышление без правил. И вместе с тем существуют методы психологической активации, применение которых в бизнесе может быть весьма эффективным.

Методы психологической активации [1, с. 76] стимулируют способность к воображению и творчеству и снижают психологическую инерцию. Все внимание отдается внутреннему миру творца. При этом повышается его способность генерировать нестандартные идеи, активизировать творческий поиск. Эти методы подготавливают психику человека к моменту «озарения», устанавливают связь между сознанием и подсознанием при подключении интуиции.

Комаров Иван Сергеевич, магистрант, ПНИПУ.

Попов Виктор Леонидович, д.т.н., профессор кафедры менеджмента и маркетинга ПНИПУ.

311

По сути, они представляют собой усовершенствование метода проб и ошибок. Наиболее известные и, по мнению авторов, применимые для бизнеса методы психологической активации: мозговая атака и ее модификации; метод фокальных объектов; «шесть шляп мышления»; ментальные карты; синектика; коучинг; оператор РВС; метод «гирлянд случайностей и ассоциаций»; метод аналогий.

Метод мозговой атаки в его различных модификациях нашел самое широкое распространение как в сфере бизнес-образования, так и при решении конкретных проблем бизнеса [2, с. 94–96]. Разработанный Осборном метод применяется как при решении прямых, так и обратных задач проектирования [3, с. 120–125].

Коучинг – один из мощных инструментов развития творческого мышления. Метод включает подготовку, тренировку, репетиторство, развивающее консультирование. Главная задача метода не научить, а стимулировать самообучение, в том числе и методам психологической активации. По некоторым данным, коучинг позволяет более чем в пять раз окупать затраты на вложенный капитал.

Метод фокальных объектов, предложенный Ч. Вайтигоном, заключается в поиске новых идей путем присоединения к исходному объекту свойств или признаков случайных объектов. Например, карандаш с «водой» – прототип гелиевой авторучки.

Метод «шесть шляп мышления», придуманный Эдвардом де Боно, направлен на преодоление трех трудностей практического мышления: эмоции, беспомощность, путаница. Метод позволяет отстранить свое «эго» от процесса мышления. В процессе генерации идей автор мысленно меняет шесть шляп разного цвета. Красная шляпа – огонь: чувства, эмоции, интуиция. Желтая шляпа – солнце: достоинства, преимущества, скрытые ресурсы. Черная шляпа – мантия: осторожность, критика, оценка рисков. Зеленая шляпа – растение: творчество, генерация идей, нестандартные подходы. Белая шляпа – бумага: информация, цифры, факты. Синяя шляпа – небо: постановка целей, подведение итогов. Метод делает процесс мышления всесторонним.

312

Ментальные карты, предложенные Тони Бьюзенем, являются одним из инструментов развития творческого мышления и применяются в различных сферах деятельности человека. Ментальные карты выстраивают структуру сложной и объемной информации в легко воспринимаемом визуальном виде. Известно, что левое полушарие мозга у человека видит «много деревьев», а «лес» способно увидеть только правое. Строгих правил заполнения ментальных карт не существует.

Метод синектики, разработанный У. Гордоном, может быть в бизнесе применен при исследовании сложных организационных проблем. Это коллективный метод решения проблем, использующий различные типы аналогий.

Оператор РВС Г.С. Альтшуллера является инструментом управления психологическими факторами. Цель метода – расшатать привычные стереотипные представления. Метод предлагает мысленно: уменьшить – увеличить размеры (Р); уменьшить – увеличить время (В); уменьшить – увеличить стоимость (С).

Метод «гирлянд случайностей и ассоциаций», предложенный Г.Я. Бушем, применим при поиске оригинальных модификаций, создании рекламы, тренировке воображения. Метод помогает найти большое количество подсказок для поиска новый идей с помощью ассоциаций. Например, со словом стул могут ассоциировать следующие понятия: складной, плетеный, электрический, кресло, пуф, наполненный воздухом, и др.

В основе метода аналогий лежит универсальный эвристический прием, основанный на теории подобия. Различаются следующие виды аналогий: прямая аналогия, субъективная, символическая, фантастическая. Метод позволяет «подсмотреть» решение проблемы в другой сфере деятельности человека. Более подробно некоторые методы изложены в работе [4, с. 314–316].

Рассмотренные в рамках настоящей статьи методы психологической активации имеют большие потенциальные возможности и рекомендуются к применению при поиске инновационных решений в бизнесе.

313

Библиографический список

1.Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Креативные и аналитические инструменты создания инноваций: справочник. – СПб: Изд-во С.-Петерб. гос. электротехн. ун-та «ЛЭТИ», 2011. – 128 с.

2.Управление инновационными проектами: учеб. пособие / под ред. В.Л. Попова. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 336 с. – (Высшее образование).

3.Попов В.Л. Креативные подходы к изучению интегративных бизнес-дисциплин // Вестник Южно-Уральского государст-

венного университета. Экономика и менеджмент. – 2011. –

Вып. 17. – № 8 (225). – С. 120–125.

4. Попов В.Л. Методы поддержки креативности в процессе создания инноваций // Шумпетеровские чтения: материалы 1-й Междунар. науч.-практ. конф. – Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 2011. –

С. 314–317.

314

Куликов Д.В., Попов В.Л.

РОЛЬЦЕНТРАУПРАВЛЕНИЯПРОЕКТАМИ ВИННОВАЦИОННОМРАЗВИТИИПРЕДПРИЯТИЯ

Давление различных стоимостных факторов, с которым сталкиваются компании, становится все более сильным. Ключевой отличительной чертой наиболее преуспевающих фирм является способность поставлять свои изделия на рынок быстро и дешево. Следовательно, источник жизненной силы многих преуспевающих компаний – это принятые ими процессы разработки и производства новых изделий.

Одной из перспективных концепций в области менеджмента является концепция Обэя [1, 117]. Концепция Обэя предусматривает создание Центра управления проектами (ЦУП) – инструмента проектного управления в части визуализации контроля в системе разработки продукции. Обэя является стандартной частью процесса разработки продукции в производственной системе Toyota [2]. Принцип Обэя подразумевает оперативное принятие решений в дружественной атмосфере, обеспечивая достижение консенсуса.

Идея создания ЦУП в принципе не является абсолютно новой. Создаваемые в компаниях мирового класса корпоративные системы управления проектами включают методологию, проектный офис (аналог ЦУП) и информационную систему управления проектами (ИСУП). Традиционные функции проектного офиса [3]:

♦создание и развитие корпоративной методологии;

♦аналитическая и методическая помощь руководителям проектов, организация обучения;

♦ведение архивов проектов, накопление опыта компании, администрирование и поддержка ИСУП;

Куликов Дмитрий Владиславович, магистрант, ПНИПУ.

Попов Виктор Леонидович, д.т.н., профессор кафедры менеджмента и маркетинга ПНИПУ.

315

♦подготовка отчетов о проектах руководству, подготовка вопросов в управляющий комитет;

♦управление ресурсами в проектах.

В рамках настоящей статьи предлагается расширить круг полномочий проектного офиса, дополнив его задачами по освоению и внедрению инновационных подходов в развитии предприятия, прежде всего в части совершенствования методологии разработки и производства новых продуктов [4]. Предлагается включить в стандартный набор инструментов проектного офиса следующее методы: интегрированную разработку продукции и процессов; компьютерную систему поиска нестандартных решений IdeaFinder; обеспечение качества плюс бережливое производство. Рассмотрим их основные возможности.

Концепция интегрированной разработки продукции и процессов нашла широкое применение в США в 80-е гг. ХХ века. Концепция предусматривает не конкретный комплекс мер, а обобщенный подход к управлению. В концепции «зашита» идея параллельной разработки, отработки продукции и процессов ее изготовления. Среди успешных примеров реализации данной концепции следует отметить программу «Форд-2000», позволившую сократить продолжительность разработки новой модели автомобиля в два раза.

Компьютерная система поиска нестандартных решений IdeaFinder, разработанная А.А. Барышниковым в 1999 г., по существу, представляет собой систему управления знаниями при создании инноваций. Может применяться для решения сложных нестандартных задач в различных областях техники и бизнеса в рамках CALS-технологий. Компьютерная система основана на использовании законов психологии мышления человека, общих закономерностях развитии систем, диалектической логике и особой технологии создания и управления базой знаний. Использование IdeaFinder увеличивает возможности: по числу используемых приемов в десятки раз, по числу выдвигаемых концепций в 20 раз, по использованию изобретательского опыта более чем в 1000 раз.

316

В работе [5] процесс разработки новых продуктов рассматривается с применением двух самых популярных на сегодняшний день концепций: «шесть сигм» плюс бережливое производство. В таблице интегральный процесс разработки и производства нового продукта представлен в виде набора из 11 процессов, включающих отдельные процедуры.

Процессы ускоренной разработки продукта

Библиографический список

1.Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Креативные и аналитические инструменты создания инноваций: справочник. – СПб: Изд-во С.-Петерб. гос. электротехн. ун-та «ЛЭТИ», 2011. – 128 с.

2.Джеффри К. Лайкер Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира: пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 402 с.

3.Управление инновационными проектами: учеб. пособие / под ред. В.Л. Попова. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 336 с. – (Высшее образование).

4.Попов В.Л., Солодяшкина Ю.Е. Методы управления инновационными изменениями на предприятии: моногр. – Пермь: Издво Перм. гос. техн. ун-та, 2010. – 232 с.

5.Фиоре К. Ускоренная разработка продукции: пер. с англ. – Минск.: Попурри, 2008. – 288 с.

318

Смирнова К.В., Попов В.Л.

МЕТОДЫУПРАВЛЕНИЯ, ОСНОВАННЫЕНААНАЛИЗЕСТОИМОСТИ

В теории менеджмента имеется достаточно большое количество методов управления, основанных на анализе стоимости [1, 3]. Сравним некоторые из них.

Управление, основанное на стоимости – один из инструментов системы стратегического управления организацией. Термин введен в США в 80-х гг. ХХ века [2, с. 111]. Целью метода является максимизация стоимости организации в интересах акционеров и создание конкурентных преимуществ, обеспечивающих ее долгосрочное и устойчивое процветание. Концептуальная модель развертывания управления, основанного на стоимости, базируется на трех «китах»: стратегия, системы, люди. В том числе: корпоративная миссия, корпоративная стратегия, корпоративное управление, корпоративная культура, корпоративные коммуникации, организационная структура, процессы, системы и решения, системы управления, системы мотивации.

Значимое место среди методов занимает «Цепочка приращения стоимости», предложенная Майклом Портером (США) в 1985 г. [2, с. 118]. Метод является одним из инструментов изучения конкуренции и формирования стратегии организации. Цепочка приращения стоимости, это модель, которая помогает проанализировать конкретные действия организации в процессе постепенного раскрытия всей цепи связанных между собой видов деятельности. Применяется как при анализе внутренней среды организации, так и при оценке конкурентов. Акцент делается на потребителе и создании для него ценности. Цепочка приращения стоимости позволя-

Смирнова Кристина Валерьевна, магистрант, ПНИПУ.

Попов Виктор Леонидович, д.т.н., профессор кафедры менеджмента и маркетинга ПНИПУ.

319

ет определить основные виды деятельности, создающие потребительную стоимость и конкурентные преимущества, и вспомогательные виды деятельности, обеспечивающие необходимую инфраструктуру и средства управления при выполнении основной деятельности. Анализ цепочки приращения стоимости позволяет получить информацию о том, где в цепочке может быть увеличена ценность для потребителя и где может быть уменьшена себестоимость. Не следует путать цепочку приращения стоимости с картой потока создания ценности. Карта потока создания ценности рассматривает, как делают продукцию, чтобы гарантировать, что каждый шаг процесса добавляет ценность [2, с. 47].

Функционально-стоимостный анализ (ФСА) – один из наиболее сильных и простых инструментов постановки и решения задач управления на основе анализа стоимости. В основной своей части ФСА базируется на исследовании функций объекта, абстрагируясь от реальной конструкции. При проведении ФСА исходят из того, что производство и эксплуатация любого объекта сопровождается неоправданными функционально избыточными затратами, которые можно либо устранить, либо использовать для повышения качества объекта. В команде, использующей метод ФСА, должны быть представлены как разработчики из различных подразделений предприятия, так и потребители и поставщики.

Концепция «Бережливое производство» предложена Тайити Оно (Япония) в 1978 г. Это, по существу, производственная система компании Toyota [4]. Бережливое производство – это подходы, направленные на уменьшение всех возможных издержек и увеличение производительности труда. Принципы бережливого производства формулируются следующим образом:

♦определить ценность конкретного продукта;

♦определить поток создания ценности для этого продукта; обеспечить непрерывное течение потока созданияценности продукта;

♦позволить потребителю «вытягивать» продукт;

♦постоянно стремиться к совершенству.

320