книги / Управление производством и операциями
..pdf52.Малышева Л.А. Управление организационными изменениями на основе контроллинга: моногр. / Институт экономики УрО РАН. – Екатеринбур, 2004. – 360 с.
53.Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 381 с.
54.Марка Д., МакГоуэн К.. Методология структурного анализа и проектиро-
вания. – М., 1993. – 240 с.
55.Международный стандарт ИСО 9000:2000.Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
56.Международный стандарт ИСО 9001:2000.Системы менеджмент качества. Требования.
57.Международный стандарт ИСО 9004-2000. Руководящие указания по улучшению деятельности.
58.Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий документ. – М.: Госстандарт России, 2000. – 62 с.
59.Методология функционального моделирования IDEF0: Руководящий документ РД IDEF0-2000. – М.: Госстандарт России, 2000.
60.Методология функционального моделирования: Руководящий документ
Р50.1.028-2001. – М.: Госстандарт России, 2001.
61.Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. – М.: ИНФРА-М, 1998. – 336 с.
62.Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 256 с.
63.Моделирование бизнеса. Методология ARIS: практ. руководство / А. Шматалюк [и др.]. – М.: Серебряные нити, 2001.
64.Молодчик А.В., Молодчик М.А. Менеджмент: Стратегия, структура, персонал, знания: учеб. пособие. – М.: Высшая школа экономики, 2006. – 362 с.
65.Монден Я. Система менеджмента «Тойоты»: пер. с англ.; Ин-т комплексных стратегических исследований. – М., 2007. – 216 с.
66.Москалев Ю.А. Организационное развитие на зарубежном предприятии / Волгоград. гос. техн. ун-т. – Волгоград, 1998. – 60 с.
67.Нортон Д.П., Каплан Р.С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2004.
68.Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: учебник. – М.: Банки и биржи, 1998. – 414 с.
69.Оздоровление бизнеса: пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 172 с. (Серия «Классика Harvard Business Review).
70.О'Лири Д. ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация. – М.: Вершина, 2004. – 272 с.
311
71.Организация производства и менеджмент на предприятиях машиностроения: учебник для техн. спец. вузов / под общей ред. Н.Ф. Ревенко. – Екатеринбург; Ижевск: Изд-во Ин-та экономики УрО РАН, 2004. – 448 с.
72.Организация производства: учебник для вузов / О.Г. Туровец [и др.]; под ред. О.Г. Туровца. – изд. 2-е. – М.: Экономика и финансы, 2002. – 452 с.
73. Организация производства и управление предприятием: учебник / О.Г. Туровец [и др.]; под ред. О.Г. Туровца. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 528 с.
74.Основы менеджмента / М.Х. Мескон [и др.]. – М.: Дело, 1992. – 702 с.
75.Пепих С.А., Гоев А.И. Операционный менеджмент: Оперативное управление производством / Белорус. гос. эконом. ун-т. – Минск, 2001. – 182 с.
76.Попов В.Л. Особенности управления командой инновационного проекта // Менеджмент инноваций: сб. тр. Восьмой междунар. науч.-практ. конф. – Варна, 2010. – С. 344–347.
77.Попов В.Л. Процесс обучения действием в действии // Управление персо-
налом. – 2010. – № 2 (228). – С. 18–21.
78.Попов В.Л. Управление содержанием инновационного проекта при создании технического объекта // Креативная экономика. – 2010. – № 6. – С. 28–35.
79.Попов В.Л., Солодяшкина Ю.Е. Методы управления инновационными изменениями на предприятии: моногр. – Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 2010. – 233 с.
80.Попов В.Л., Фролов С.Е. Кластерный подход к управлению проектами
внациональном исследовательском университете // Управление проектами. – 2010. –
№ 1 (18). – С. 40–47.
81.Пригожин А.И. Методы развития организаций / МЦФЭР. – М., 2003. – 864 с.
82.Применение ИПИ-технологий в задачах обеспечения качества и конкурентоспособности продукции: метод. рекомендации / Мин-во промышленности и энергетики РФ, АНО НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика». – М., 2004. – 103 с.
83.Производственный и операционный менеджмент / Р. Чейз [и др.]. – М.:
Вильямс, 2007. – 1184 с.
84.Производственный менеджмент: учебник для вузов / под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 583 с.
85.Производственный менеджмент: учебник для вузов / С.Д. Ильенкова [и др.]; под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 583 с.
86.Производственный менеджмент: учебник / под ред. В.А. Козловского. – М.:
ИНФРА-М, 2006. – 574 с.
87.Производственный и операционный менеджмент: в 2 т. / В.А. Козловский [и др.]. – СПб.: Специальная литература, 1999. – 216 с.
88.Распопов В.М. Управление изменениями: учеб. пособие. – М.: Магистр, 2008. – 333 с.
89.Рахлин К.М. МС ИСО серии 9000 версии 2000 г.: сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество. – 2001. – № 3.
312
90.Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Стандарты и качество, 2006. – 408 с. (Серия «Практический менеджмент».
91.Реструктуризация предприятий и компаний: справ. пособие / И.И. Мазур [и др.] / под ред. И.И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2000. – 587 с.
92.Робсон М., Уллах Р. Практическое руководство по реинжинирингу биз- нес-процессов. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2003. – 224 с.
93.Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 144 с.
94.Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами. – М.: Питер, 2001. – 384 с.
95.Сачко Н.С. Организация и оперативное управление машиностроительным производством: учебник. – Минск: Новое знание, 2005. – 636 с.
96.Семь нот менеджмента. – М.: Эксперт, 1998–2002.
97.Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 608 с.
98.Серов М.Е. Процессный подход для улучшения качества. Карманный справочник. – М.: Приоритет, 2004. – 62 с.
99.Слияния и поглощения: пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 196 с. (Серия «Классика Harvard Business Review).
100.Смирнов М. Особенности внедрения информационной системы SAP R/3.
Опыт и практика [Электронный ресурс]. – URL: http://www.mrcb.ru/?2444
101.Смирнов Э.А. Основы теории организации: учеб. пособие. – М.: Ауидит, 1998. – 375 с.
102.Современный менеджмент – ключ к экономическому подъему. – М.:
РАГС, 1998. – 301 с.
103.Справочник кризисного управляющего. – М.: Тандем, 1999. – 432 с.
104.Статистическое управление процессами. SPC. – М.: Приоритет, 2001. – 166 с.
105.Стерлигова А.Н. Операционная интеграция процесса управления: результаты исследования практики использования // Интегрированная логистика. – 2006. – № 1.– С. 18–24. – URL: http://ecsocman.edu.ru/db/msg/248704.html
106.Стерлигова А.Н. Уровни интеграции управления организацией // При-
кладная логистика. – 2005. – № 11. – С. 42–54. http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/ 269411.html
107.Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 187 с.
108.Стивенсон В.Дж. Управление производством. – М.: Лаборатория базовых знаний, 2004. – 928 с.
109.Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных [и др.]. – М.: Финансы и статистика, 2001.
110.Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Финансы и стати-
стика, 2004. – 320 с.
313
111.«Точно вовремя» для России. Практика применения ERP-cистем / С.В. Питеркин [и др.]. – М.: Альпин Паблишер, 2003. – 368 с.
112.Управление инновационными проектами: учеб. пособие / под ред.
В.Л. Попова. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 336 с.
113.Управление организацией: энциклопедический словарь. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 524 с.
114.Управление и организация в сфере услуг (Service Management and Operations) / К. Хаксевер [и др.]. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.
115.Управление производством: учебник / под ред. Н.А. Саломатина. – М.:
ИНФРА-М, 2001. – 219 с.
116.Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент: учебник для вузов. –
СПб.: Питер, 2008. – 496 с.
117.О техническом регулировании: Федеральный закон РФ от 27 декабря
2002 г. № 184 – ФЗ.
118.Федорков А.И. Методология и организационные формы управления предприятием в условиях перехода к рыночным отношениям / СПбГИЭА. – СПб., 1998. – 232 с.
119.Федюкин В.К. Управление качеством процессов. – СПб.: Питер, 2004. –
208 с.
120.Фиоре К. Ускоренная разработка продукции: пер. с англ. – Минск: По-
пурри, 2008. – 288 с.
121.Фурманн В. Менеджмент: организация управления производством (обобщение теории и практики, методы и рекомендации). – М.: МАНИПТ, 1998. – 308 с.
122.Хаммер M., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции
вбизнесе / СПб. ун-т. – СПб., 1999. – 332 с.
123.Хаммер М. Бизнес в ХХI веке: повестка дня. Что необходимо сделать каждой компании, чтобы стать лидером рынка в текущем десятилетии. – М.: Добрая книга, 2005.
124.Хоббс Д.П. Внедрение бережливого производства: практическое руководство по оптимизации бизнеса: пер. с англ. – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 352 с.
125.Черемных О.С., Черемных С.В. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 736 с.
126.Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: Весть-МетаТехнология, 1999. – 152 с.
127.Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Весть-МетаТехноло-
гия, 2000. – 205 с.
128.Щенников С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка. – М.: Ось-89, 2004. – 288 с.
314
Материалы Интернета
129.http://www.apics.org
130.http://aris.infman.ru
131.http://arioch.gsfc.nasa.gov/iso9000/
132.http://old.intalev.ru
133.http://quality.eup.ru
134.http://www.aris.com
135.http://www.blogic.ru
136.http://www.bpelsource.com
137.http://www.bpmn.org
138.http://www.bpms.ru
139.http://www.cneo-sert.ru/iso9000
140.http://www.finexpert.ru
141.http://www.idef.com
142.http://www.idefinfo.ru
143.http://www.iso.ch
144.http://www.iso.org
145.http://www.iso.staratel.com
146.http://www.it-management.ru
147.http://www.rogo.com
148.http://www.standard.ru
149.http://www.supply-chain.org
150.http://www.supply-chain.ru
151.http://www.valex.net/articles/bprocess.html
152.http://www.wfmc.org
315
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
Анализ операций – оценка эффективности выполнения операций с целью определения путей совершенствования процесса их выполнения.
Анализ ценности – исследование бизнес-процесса с целью определения возможностей его улучшения и снижения издержек.
Аутсорсинг – передача сторонним провайдерам на договорной основе выполнения ряда внутренних видов деятельности компании, а также ответственности за принятие определенных решений, связанных с этими видами деятельности.
Время цикла – все время, используемое в бизнес-процессе; включает в себя реальное время работы и время ожидания.
Всеобщее управление качеством – система управления организацией, которая обеспечивает превосходство ее продуктов и услуг над аналогичными продуктами и услугами конкурентов по всем показателям, представляющим интерес для клиентов.
График Гантта – графическое отображение последовательности выполнения всех работ проекта.
Групповая технология – производственная философия, согласно которой сходные между собой изделия объединяют в группы, а процессы и оборудование, необходимые для их изготовления, размещают в одном месте в виде производственных ячеек групповой технологии.
Диаграмма Исикавы – инструмент, используемый для определения причин определенного события.
Дерево решений – представление доступных вариантов решений и их возможных последствий в виде схемы.
Изделие – предмет или набор предметов, подлежащих изготовлению на предприятии.
Измерение труда – установление норм времени.
Интенсивность входящего потока – ожидаемое количество заявок клиентов, поступающих в систему за единицу времени.
Календарное планирование – процесс составления календарного плана работ. Включает определение перечня работ, их логических взаимосвязей, исполнителей и продолжительности работ, ресурсных, временных и внешних ограничений и на их основе – сроков выполнения работ.
«Канбан» – система управления товарно-материальными запасами или производством, которая для регулирования потоков использует средства сигнализации.
Качество – способность изделия или услуги последовательно отвечать на ожидания потребителя или превосходить их.
Качество у истока – производственная философия, согласно которой контроль качества возлагается непосредственно на исполнителей на месте выполнения операции с самого начала процесса.
316
Клиент – любой человек или подразделение внутри предприятия или за его пределами, получающие результат использования бизнес-процесса.
Контроль – функция управления бизнес-процессом.
Логистика – наука о планировании, организации, управлении, контроле и регулировании движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного состояния до конечного потребителя.
Метод АВС – классификация в соответствии с определенными показателями важности.
Метод «Делфи» – исследовательский метод, в результате которого согласованная точка зрения достигается за счет консультации с экспертами. Часто используется как метод оценки работ, решения спорных вопросов, выбора подходов и т.д.
Модель с фиксированным объемом заказа – модель управления товарно-
материальными запасами, в которой заказываемое количество единиц продукта – величина фиксированная, а момент разрешения заказа инициируется уменьшением запаса до заранее определенного уровня.
Модель с фиксированным периодом поставок – модель управления товар-
но-материальными запасами, при которой размещение заказа фиксируется периодически в заранее определенный момент времени.
Модернизация бизнес-процесса – метод реструктуризации операционного потока бизнес-процесса, позволяющий ликвидировать операции, не увеличивающие ценности.
Накладные расходы – стоимость материалов и услуг, в том числе затраты на предпринимательскую деятельность, которые не могут быть непосредственно отнесены на выпускаемые продукты или оказываемые услуги.
Непрерывное совершенствование – философия постоянного стремления к совершенствованию процессов на основе совместной работы в командах.
Норма времени – время, необходимое для выполнения единицы работы. Общее управление качеством – философия, которая вовлекает каждого чле-
на предприятия в работу по достижению показателей качества.
Операция – вид деятельности, осуществляемый в рамках какой-либо системы. Операционный консалтинг – оказание помощи клиентам в разработке опе-
рационных стратегий и совершенствовании производственных процессов.
Отклонение от календарного плана – разница между запланированным за-
вершением любой работы и ее фактическим завершением. Разность сметной стоимости выполненных работ и затрат на работу, запланированных к рассматриваемому моменту.
Перерабатывающая подсистема – подразделения предприятия, выполняющие производственную работу по превращению входных величин в выходные результаты.
Подсистема обеспечения – подразделения предприятия, выполняющие функции обеспечения перерабатывающей подсистемы.
317
Поставщик – любое лицо или организация, поставляющие входные данные / исходные материалы для бизнес-процесса.
Премия Болдриджа – ежегодная награда, присуждаемая правительством США американским компаниям за успехи в области повышения качества.
Продукт – результат деятельности, осуществляемой в ходе бизнес-процесса. Производительность – отношение результата, получаемого на выходе систе-
мы, к тому, что поступает на ее вход.
Производственная стратегия – часть общей стратегии, направленной на производственную деятельность предприятия.
Проект – временное предприятие, предназначенное для создания уникального продукта, услуги или результата.
Проектно-ориентированное управление (Management by Projects) – управ-
ленческий подход, при котором многие заказы и задачи производственной деятельности организации рассматриваются как отдельные проекты, к которым применяются принципы и методы управления проектами.
Процесс – некоторая часть деятельности предприятия по преобразованию входов в выходы.
Операционный менеджмент – деятельность, связанная с проектированием, эксплуатацией и усовершенствованием операционных систем, предназначенных для производства основной продукции или оказания услуг.
Операционная система – полная система производственной деятельности предприятия.
Организация рабочего места – оснащение рабочего места средствами и предметами труда, расположенными в определенном порядке.
Очередь – последовательность, состоящая из людей, работ, предметов, ожидающих обслуживания.
Реинжиниринг бизнес-процессов – фундаментальный пересмотр бизнеспроцессов и их радикальное перепроектирование, направленные на достижение существенного улучшения основных показателей их эффективности, таких как себестоимость, качество, обслуживание и скорость.
Сервисные гарантии – обещание предоставит услугу, подкрепляемое совокупностью мер, которые должны быть предприняты для выполнения этого обещания.
Сетевое планирование – методы планирования с использованием техники сетевого моделирования и анализа комплекса взаимосвязанных работ.
Синхронное производство – производственный процесс, обеспечивающий скоординированное и гармоничное функционирование.
Система – совокупность взаимосвязанных компонентов, обладающих внутренним единством.
Система качества – совокупность организационной структуры, распределение ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством.
318
Система «точно вовремя (JIT)» – единый комплекс взаимосвязанных мероприятий, осуществляемых для достижения масштабного производства при минимальных уровнях товарно-материальных запасов исходных материалов, незавершенного производства и готовой продукции.
Скорость обслуживания – производительность канала обслуживания, измеряемая количеством заявок, обрабатываемых за единицу времени.
Совокупный операционный план – план, который трансформирует годовые
иквартальные бизнес-планы в подробные планы производства и использования ресурсов на среднесрочную перспективу.
Статистический контроль – система правил, указывающих методы отбора изделий для проверки, и условия, при которых партию следует принять, забраковать или продолжить контроль.
Стоимостный анализ – моделирование потенциальных возможностей, позволяющих уменьшить издержки.
Стоимость хранения – расходы, связанные с содержанием товара на складе (в запасе) в течение определенного времени.
Технологическая карта – графическое изображение течения бизнес-процесса.
Технологическая подготовка производства – совокупность мероприятий,
обеспечивающих запуск и высокий уровень технологичности производства. Точка безубыточности – объем выпуска, при котором общие затраты и об-
щий доход равны.
«Толкающая» система – система перемещения работы, когда продукция по мере ее изготовления «проталкивается» потребителю.
Управление доходностью – процесс распределения существующих производственных мощностей между нужными клиентами по правильным ценам и затратам времени с целью максимизации дохода или прибыли.
Управление производством и операциями – управление объектами или про-
цессами, которые производят товары и/или предоставляют услуги.
Управление системами – деятельность, охватывающая процессы разработки
иуточнения требований, условий и спецификаций на технические, организационные, экономические, временные и прочие параметры систем, а также последующее управление процессами, включая планирование, проектирование, поставки, выполнение работ, испытания элементов системы и др.
Управление изменениями – раздел управления, включающий в себя формальные процессы и процедуры для интеграции и управления изменениями. Состоит из прогнозирования, планирования, осуществления, контроля и регулирования изменений.
Уровень потребления ресурсов – количество единиц ресурсов, необходимое для выполнения работы в определенный промежуток времени.
319
Фактическая стоимость выполненных работ – общие затраты, включая убытки (прямые и косвенные), на выполнение работы в течение данного временного периода.
Функциональная организационная структура – организационная структу-
ра, в которой персонал иерархично сгруппирован по специальностям (например, производство, маркетинг, инжиниринг и бухгалтерия высшего уровня; инжиниринг далее разбивается на механический, электрический и т. д.).
Ценность – отношение качества к цене, по которой может быть продан товар или оказана услуга.
Цепь поставок – структура взаимосвязей компании с различными внешними организациям-партнерами.
Экономичность – категория, предполагающая осуществление любого вида деятельности при минимально возможных затратах ресурсов.
Эффективность – категория, отражающая результативность целеустремленных действий по созданию наибольшей ценности для компании.
Шесть сигм – статистический термин, определяющий уровень качества, принятый на практике: менее чем четыре дефекта на один миллион изделий.
320