- •Документы по сертификации и верификации Сертификация системы обслуживания на прилавке Multi Point
- •Сертификация напитков и десертов как производственной платформы
- •Сертификация производственной платформы mfy
- •Сертификация производственной платформы mfy (продолжение)
- •Mfy Проверка знаний менеджеров
- •Проверка обучения по Интеграции платформ
- •Верификация it по интеграции платформ
- •Верификация дизайна интеграции платформ
Проверка обучения по Интеграции платформ
Менеджер _____________________________ Проверяющий ___________________
Ресторан ___________________________ ___ Дата _________________________
|
|
Последовательность обучения 1-й ресторан |
Да/Нет |
|
1 |
Визит IC осуществлен (в партнерстве с европейской командой PI)? |
Да/Нет |
|
2 |
Техническое обучение (требования IT) проведено (лаборатория IT в Лондоне)? |
Да/Нет |
|
3 |
Семинар по PI для основных участников процесса проведен? (за 6 месяцев до начала перехода) |
Да/Нет |
|
4 |
Обучение по инициации в базовом ресторане проведено в Lead Country? (за 2-3 месяца до перехода, обучение в течение 2 - 3 дней) |
Да/Нет |
|
5 |
Определены «допереходные» принципы (дополнительные критические факторы успеха? (например, «Оптимизация рабочего пространства», управление UHC , комплектация штата и расстановка по позициям) |
Да/Нет |
|
6 |
Проведен семинар по MFY и обслуживанию (для работников и менеджеров)? (за 1-2 недели до перехода) |
Да/Нет |
|
7 |
Проработаны материалы PI Toolbox? (4 основных раздела и особенно раздел «ввод/обучение») |
Да/Нет |
|
8 |
Разработана концепция обучения в базовом ресторане для соблюдения принципов ввода? |
Да/Нет |
|
|
ИТОГО |
___ /8 |
|
|
Последовательность обучения(План ввода) |
Да/Нет |
|
1 |
Проведен семинар для менеджеров среднего звена? (MFY и принципы обслуживания MPS/SFS, «допереходные» принципы – 2-х дневный семинар в классе и на этаже) |
Да/Нет |
|
2 |
Семинар для менеджеров среднего звена: учебные и вспомогательные материалы имеются в наличии? |
Да/Нет |
|
3 |
Семинар 1: Подготовительная работа в ресторане проведена? (за 2-3 месяца до перехода, семинар 2 - 3 дня, целевая группа: менеджеры ресторана и Консультант по Производству) Содержание: принципы MFY (только обзор), «допереходные» принципы |
Да/Нет |
|
4 |
Семинар 1: учебные и вспомогательные материалы имеются в наличии? |
Да/Нет |
|
5 |
Семинар 2: Обслуживание и MFY проведен? (за 1-2 недели до перехода, обучение в классе, можно совместить с днями в базовом ресторане [см. B.5. ниже], целевая группа: менеджеры ресторана, ключевые работники, Консультант по Производству) Содержание Процедуры обслуживания (MPS or SFS), процедуры MFY и «Вкус качества» |
Да/Нет |
|
6 |
Семинар 2: учебные и вспомогательные материалы имеются в наличии? |
Да/Нет |
|
7 |
Обучение в ресторане (в базовом) ( за 1-2 недели до перехода, на этаже, можно совместить с занятиями в классе [см. B.4.выше], целевая группа: менеджеры ресторана, ключевые работники, Консультант по Производству) |
Да/Нет |
|
8 |
Обучение в ресторане: учебные и вспомогательные материалы имеются в наличии? (чек листы, КЛН и т.п.) |
Да/Нет |
|
|
ИТОГО |
___ /8 |
|
|
Учебные и вспомогательные материалы |
Да/Нет |
|
1 |
Имеются материалы для обучения работников / CTS?
|
Да/Нет |
|
2 |
Вспомогательные материалыдля менеджеров:
|
Да/Нет |
|
|
ИТОГО |
___ /2 |
|
Категория |
Баллы |
|
Последовательность обучения, 1-й ресторан |
/8 |
|
Последовательность обучения (план ввода) |
/8 |
|
Учебные и вспомогательные материалы |
/2 |
|
Всего из 18 |
|
|
|
Проходной балл - 100%
|
|
Ключевые действия |
|
