securedownload
.doc
Этап № 7
Выбор ценностно обоснованного концептуального основания исследования процесса
Для решения задачи необходимо из результатов этапа № 2 – перечня концептуальных разработок – выбрать на основании результатов этапа № 6 – определенного ценностного основания – ту концептуальную разработку, которая соответствует этим ценностям.
В качестве вспомогательных критериев (например, при множественности выборов концептуальных разработок по критерию соответствия определенной ценности) рекомендуется использовать результаты этапов №№ 3 и 4 – научные и управленческие проблемы концептуальных разработок. Руководствоваться в этом случае надо минимизацией проблем.
Результаты представить в форме обоснования выбора. В этом Вам поможет выполнение упражнения 3.
Этап № 8
Определение структуры источников информации об исследуемом процессе
Обычно источниками информации являются люди и документы.
Результатом решения является перечень источников информации. При отнесении того или иного текста к информационным источникам необходимо учесть указанные в упражнении 4 критерии информативности социальной информации.
Этап № 9
Определение возможных методов поиска, сбора и первичной обработки информации об исследуемом процессе
Задача по определению методов поиска, сбора и первичной обработки информации об исследуемом процессе основывается на критериях их соответствия концепции исследования (результатах этапа № 7) и источникам информации (результаты этапа № 8). Результат представляется в форме перечня методов с указанием авторов и источников.
Пример исследования применяемых в инвестиционном проектировании методов приведён в упражнении 5.
Необходимо учесть, что методы сбора данных в большинстве своем носят универсальный характер и могут быть применены при исследовании большинства социально-экономических и управленческих процессов.
Этап № 10
Выбор методов поиска, сбора и первичной обработки информации об исследуемом процессе
Выбор осуществляется в первую очередь на основании требований выбранного концептуального основания и определенных источников информации (результаты этапов №№ 7 и 9). Кроме того, необходимо для выбора методов применить общие для всех методов критерии: стоимость, срок реализации, трудоемкость, точность, доступность источников информации и необходимых специалистов, достоинств и недостатков самих методов, их примененимости к определенному классу объектов исследования и т.п.
Результаты представить в виде табличной матрицы пересечения методов и критериев с качественной и количественной оценкой по пересечению каждого метода и критерия. Обосновать количественные данные дополнительными расчетами, используя результаты этапа № 11. Выбрать оптимальный набор методов на основании концептуальной модели исследования, заказа заказчика и ценностей (результаты этапов № 6 и 7). В случае отсутствия подходящих методов проектирования (из-за несоответствия каким-либо критериям) необходимо последовательно пересмотреть выбор источников информации и даже концептуального основания.
К примеру, в упражнении 5 исследование методов инвестиционного проектирования предлагается проводить по критериям: фактического использования в практике, требований действующих нормативных актов, максимального качества проектирования и соответствия современным условиям хозяйствования.
Этап № 11
Определение точности (величины ошибки) собираемых данных
Решение задачи по определению точности планируемых к сбору данных провести стандартными статистическими методами. Необходимо учесть, что количественная оценка выбора методов по критериям стоимость, срок реализации и трудоемкость при заданной квалификации исполнителей полностью зависит от заданной точности исследования.
Результаты представить в виде расчетов точности и включить в результирующую таблицу предыдущей задачи.
В случае возможности самостоятельного выбора точности данных исследователь для последующего определения количественных параметров исследования может назначить точность исходя из общепринятой практики. Так для стоимостных показателей ожидаемая ошибка – 10 %, для социологических – 5 %, что естественно станет исходной посылкой для оценки стоимости, трудоемкости и сроков проведения исследований, а также точности проведения последующих аналитических и проектных процедур исследования.
Кроме того, необходимо иметь в виду, что точности оценки качественных показателей существенно отличается от количественно измеримых показателей.
Этап № 12
Определение возможных методов принятия (проектирования) управленческого решения в отношении исследуемого процесса
Определение возможных методов принятия (проектирования) управленческого решения в отношении исследуемого процесса осуществить на основании результатов концептуального выбора, заказа заказчика и ценностей (результаты этапов № 6 и 7).
Результат представляется в форме перечня методов с указанием авторов и источников.
В упражнении 5 необходимо обратить особое внимание на вопрос № 15. Там перечислены известные автору виды работ по сбору данных и проектированию инвестиционного плана. Из 50 работ только 11 – работы, требующие применения универсальных методов сбора данных, остальные же 39 работ требуют специальных методов инвестиционного проектирования.
Этап № 13
Выбор методов принятия управленческого решения (методов проектирования)
Выбор осуществляется в первую очередь на основании требований выбранного концептуального основания, определенных источников информации и методов сбора данных (результаты этапов №№ 7, 9 и 10). Кроме того, необходимо для выбора методов применить общие для всех методов критерии: стоимость, сроки реализации, трудоемкость, точность, доступность источников информации и необходимых специалистов, достоинств и недостатков самих методов, их примененимости к определенному классу объектов исследования и т.п.
Результаты представить в виде табличной матрицы пересечения методов и критериев с качественной и количественной оценкой по пересечению каждого метода и критерия. Выбрать оптимальный набор методов проектирования на основании концептуальной модели исследования, заказа заказчика и ценностей, определенных методов поиска, сбора и первичной обработки информации (результаты этапов № 6, 7 и 10). В случае отсутствия подходящих методов проектирования (из-за несоответствия каким-либо критериям) необходимо последовательно пересмотреть выбор методов сбора данных, источников информации и даже концептуального основания.
При оценке точности применения методов проектирования необходимо учитывать, что точности используемых при их реализации данных обычно перемножаются, что существенно снижает точность исследований в целом. Путями повышения точности исследования в этом случае будет или повышение точности исходных данных, а, следовательно, и стоимости, трудоемкости и сроков проведения исследования, или выбор более простого метода проектирования, а, следовательно, и в меньшей степени снижающего точность исследование в целом.
Выполнение этапов с 8 по 13 рекомендуется начинать с 12 этапа по кругу: под возможные методы принятия решений (12) определить источники информации (8), методы их получения (9-10) и точность собираемых данных (11), а затем снова, используя результаты 8-11 задач выбрать методы принятия решений (13).
Этап № 14
Построение бизнес-процессов проведения исследований
Основным бизнес-процессом проектируемого исследования является цепочка из исследовательских работ по применению методов принятия управленческого решения (методов проектирования) – результатов этапа № 13. В некоторых случаях эта цепочка может достигать нескольких десятков проектных операций, минимальное же количество – один этап.
В отношении проектных работ могут существовать вспомогательные операции по применению методов поиска, сбора и первичной обработки информации – результатов этапа № 10. Проектные работы обеспечиваются данными в результате выполнения одной или нескольких работ по сбору данных или могут использовать в качестве данных только результаты предыдущих проектных работ. Сами работы по сбору данных могут состоять из нескольких этапов их сбора, образуя довольно длинные цепочки бизнес-процессов. Например, сбор данных в рамках социологического исследования может включать подготовку инструментария (анкеты), инструктаж интервьюеров, интервьюирование, проверку достоверности собранных данных, подготовку автоматизированной системы обработки данных, ввод данных, получение аналитических справок для выполнения проектных работ и т.д.
Кроме того, бизнес-процесс исследований содержит методические работы по определению и выбору методов проектирования и сбору данных. В рамках настоящего учебного задания эти работы и выполняются студентом при выполнении этапов №№ 2-16. Они являются сервисными операциями по отношению к проектным работам и работам по сбору данных и также как операции по сбору данных могут состоять из достаточно длинных технологических цепочек.
Результат решения задачи представить в форме графа (например, сетевого графика).
Этап № 15
Определение квалификации исследователей, стоимости и сроков проведения исследований на основании сложности методов и планируемой точности исследования
В качестве инструмента решения этой задачи необходимо использовать результаты этапов №№ 10 и 13, а также оценку требований к квалификации исследователей, стоимости и срокам методических работ, выполненных в рамках этапов №№ 2-16 настоящего учебно-методического пособия.
Результаты представить в форме таблицы параметров работ, указанных в результатах этапа № 14.
В качестве концептуального инструмента для определения параметров каждой работы рекомендуется использовать схему 5 «Воспроизводимая деятельность» из методологической «азбуки» О.С. Анисимова. Пример методического инструмента решения этой задачи в отношении тактического инвестиционного проектирования приведен в упражнении 6. В отношении проектируемого Вами исследовательского бизнес процесса рекомендуется раскрыть содержание требований к каждому из элементов нормы деятельности в соответствии с вопросом 3 упражнения 6.
Этап № 16
Оптимизации бизнес-процессов проведения исследований по критериям точности, стоимости, срочности и доступности специалистов
В случае низкой или избыточной точности исследования необходимо скорректировать подготовленную в ходе выполнения этапов №№ 2-15 программу исследования, включая снижение или повышение точности отдельных применяемых методов или замены методов на более подходящие.
Этап № 17
Оптимизация бизнес-процессов по критериям эффективности затрат на его проектирование и эксплуатацию
Для определения эффективности необходимо перевести величину точности результатов спроектированного бизнес-процесса в стоимостное выражение эффекта. Отношение эффекта к затратам на проектирование бизнес-процесса и будет эффективностью. Результаты представить в форме расчета эффективности.
Для выполнения этой задачи необходимо выбрать подход к оценке проекта спроектированного Вами управленческого бизнес-процесса. Полный перечень подходов указан в вопросе № 11 упражнения 5 настоящего пособия. По результатам определения подхода конкретизировать его в форме количественно измеримого результата спроектированного бизнес-процесса. В случае выбора подхода оценки внутриорганизационной эффективности проекта (ответ № 5 вопроса № 11 упражнения 5) конкретные методы оценки эффективности можно найти в вопросе № 12 упражнения 5 настоящего пособия.
Например, при повышении точности инвестиционного плана мы более точно определяем величину необходимых организации инвестиций, что приводит к снижению финансовых издержек предприятия. Это снижение финансовых издержек за вычетом затрат на проектирование и эксплуатацию спроектированного бизнес-процесса и будет эффектом от его использования.