rapport_activite_2012
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RAPPORT D’ACTIVITÉ 2011|2012
FÉDÉRATION E-COMMERCE ET VENTE À DISTANCE
Construisons l’avenir...
en 2012, le commerce électronique devrait franchir un nouveau cap avec plus de 45 milliards d’euros de chiffre d’affaires et des Français toujours plus nombreux à faire leurs achats de chez eux, du bureau,
ou encore lors de leurs déplacements, grâce aux terminaux de communication mobiles.
On compte désormais plus de 100 000 sites marchands en France. Le nombre de sites marchands a été multiplié par 10 en 10 ans. L’offre internet n’avait jamais connu une telle effervescence.
L’ internet est entré dans nos habitudes de consommation. Plus de la moitié des Français commandent en ligne. Et, lorsqu’ils achètent en magasin, ils sont encore plus nombreux à reconnaître être allés préalablement sur l’ internet.
La révolution e-commerce continue de gagner du terrain. Chaque jour, elle séduit de nouveaux acheteurs, de nouveaux secteurs, s’étend à de nouveaux usages comme le m-commerce, dopé par les ventes de Smartphones et de tablettes, ou encore le f-commerce porté par le succès des réseaux sociaux.
Le commerce entre professionnels n’échappe pas à la tendance puisque les entreprises également achètent de plus en plus sur l’internet.
Après une décade de croissance ininterrompue, le dynamisme du commerce en ligne ne semble pas prêt de s’essouffler. La progression de l’accès à l’internet chez ceux qui en sont encore privés, le déploiement du « très haut débit » et le développement de l’offre en ligne devraient lui permettre de poursuivre cet élan dans les prochaines années.
Mieux encore, le e-commerce se diffuse de plus en plus à l’ensemble du commerce. La preuve, la Fevad accueille aujourd’hui de très nombreuses enseignes magasin qui ont compris tout l’enjeu que représente l’internet pour leur développement. Le commerce de demain ne connaîtra plus de dichotomie entre e-commerce et commerce. Le commerce de demain sera connecté. Le consommateur pourra choisir s’il veut acheter en magasin ou à distance. Tout comme il sera libre de choisir le moment et le lieu pour faire ses achats. Le e-commerce sera de plus en plus connecté à la vie réelle.
Cette perspective suppose que nous continuions de conforter la confiance des consommateurs. Car la confiance est un élément essentiel au développement de la vente à distance et de l’usage internet. Et ce n’est pas un hasard si, au cours des dernières années, la courbe des ventes sur l’internet a suivi celle de la confiance des internautes.
À nous de faire en sorte de consolider cette confiance en maintenant les exigences de qualité et de respect des clients qui ont permis le succès de la vente à distance.
Notre ambition, plus que jamais, est de fédérer et rassembler l’ensemble des acteurs du secteur autour d’une organisation professionnelle forte, unie et solidaire, porteuse de valeurs communes. Une organisation capable de promouvoir ses valeurs, d’accompagner ses entreprises dans leur développement et qui puisse les représenter, faire entendre leur voix chaque fois que cela est nécessaire.
Une organisation qui nous permette, ensemble, de construire l’avenir de notre secteur.
François MOMBOISSE |
Marc LOLIVIER |
Président de la Fevad |
Délégué général de la Fevad |
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S O M M A I R E |
1 |
6 |
12 |
16 |
20 |
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Fédérer
POUR RASSEMBLER AUTOUR DES VALEURS COMMUNES
La Fevad fédère l’ensemble des acteurs du e-commerce et de la vente à distance, quels que soient le secteur et les supports de communication utilisés. Aujourd’hui, la Fevad regroupe plus de 560 entreprises et près de 800 sites. Au total, le chiffre d'affaires du e-commerce est estimé à plus de 37 milliards en 2011.
En 2011 la Fevad fête son 500ème Adhérent
A u cours des douze derniers mois, la Fevad a accueilli 98 nouveaux adhérents. Ces nouveaux venus sont le reflet de ce qu'est aujourd'hui le commerce électronique : un secteur en pleine croissance qui concerne tous les acteurs du commerce. Parmi ces nouvelles enseignes on retrouve des sites pure-players, mais également de nombreuses marques et enseignes magasin et de nombreux partenaires des métiers du
e-commerce.
nos
!
560
adhérents
335 sociétés ventes aux particuliers
55 sociétés ventes aux professionnels
170 membres associés
premiers
Les |
sites marchands |
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Français sont |
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membres |
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15de la Fevad |
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384 |
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Nombre d’adhérents |
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2010 |
2011 |
2007 |
2008 |
2009 |
Source : Fevad
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Le marché
Les acteurs |
100400 |
sites marchands actifs |
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en France fin 2011 |
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Source : iCE Fevad |
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Nombre de sites marchands actifs en France |
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+23 % |
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Les produits |
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100 000 |
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Les produits et services achetés en ligne |
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en % des internautes |
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Voyage/Tourisme |
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Produits culturels |
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Habillement/mode |
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44 % |
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Produits techniques |
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35 % |
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47 300 |
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40 000 |
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Univers de la maison |
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24 % |
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Beauté/Santé |
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23 % |
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35 500 |
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Jeux et jouets |
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18 % |
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20 000 |
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Petit et gros électroménager |
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17 % |
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Alimentation et produits |
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16 % |
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de grande consommation |
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0 |
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Articles et matériel de sport |
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13 % |
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Pièces/Équipements auto |
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2007 |
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2008 |
2009 |
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2010 |
2011 |
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12 % |
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Source : iCE Fevad - janvier 2012 |
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Source : Baromètre Fevad Médiamétrie//NetRatings juin 2012 |
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Le classement
Top 15 des sites « e-commerce » les plus visités en France
|
Site |
Visiteurs uniques |
Visiteurs uniques |
|
mois |
jour |
|
|
|
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|
1 |
Amazon |
12 592 000 |
1 299 000 |
2 |
PriceMinister |
9 025 000 |
871 000 |
|
|
|
|
3 |
eBay |
8 970 000 |
1 349 000 |
4 |
Cdiscount |
8 941 000 |
798 000 |
|
|
|
|
5 |
Fnac |
8 207 000 |
696 000 |
6 |
Groupon |
7 966 000 |
930 000 |
|
|
|
|
7 |
La Redoute |
7 422 000 |
595 000 |
8 |
Voyages-Sncf |
7 086 000 |
531 000 |
|
|
|
|
9 |
Carrefour |
6 260 000 |
455 000 |
10 |
Vente-privee |
6 224 000 |
1 301 000 |
|
|
|
|
11 |
Rue du Commerce |
5 400 000 |
380 000 |
12 |
3 Suisses |
5 233 000 |
365 000 |
|
|
|
|
13 |
Pixmania |
5 214 000 |
365 000 |
14 |
Darty |
4 357 000 |
283 000 |
|
|
|
|
15 |
Sarenza |
3 809 000 |
236 000 |
|
|
|
|
|
Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégories créées |
|
|
spécialement pour la Fevad - France – Tous lieux de |
|
2 |
connexion – Moyenne mensuelle des mois de janvier, février, |
|
mars 2012 – Applications Internet exclues |
||
|
Plus de
800
sites enregistrent plus de
10000
transactions par mois
Source : iCE Fevad
Chiffres d’affaires
Ensemble des ventes en ligne :
en milliards d’euros
35 +22 % 37,7
30
25
31
20
25
15
20
10 15,6
5
0
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
Source : iCE Fevad - janvier 2012
En moyenne 14 transactions par an et par acheteur
1 230 €
Le montant moyen dépensé par acheteur en 2011
Source : ice Fevad et Médiamétrie//NetRatings
Nombre de transactionsEnmillions
420
400
340,3
300
278,4
219,3
200
171,4
100
0
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
m-commerce
des acheteurs en ligne ont déjà
14% acheté un bien ou un voyage directement à partir de leur téléphone
mobile (téléchargements d’applications mobiles exclus) soit plus de :
millions de Français ont déjà acheté
4,3 |
à partir de leur mobile |
|
|
|
Source : Médiamétrie TSM - |
|
1er trimestre 2012 |
Top 5 des sites et applications de m-commerce* les plus visités en France
Brands |
Nombre de Visiteurs Uniques |
|
1er trimestre 2012** |
||
|
||
Amazon |
1 519 091 |
|
Voyages-Sncf |
969 545 |
|
|
|
|
Groupon |
947 271 |
|
La Redoute |
776 955 |
|
|
|
|
eBay |
773 339 |
|
|
|
* m-commerce: e-commerce sur internet mobile
** moyenne des audience janvier-février-mars 2012 Audience de l’Internet Mobile
Source : Médiamétrie – janvier-février-mars 2012 – Sites et applications inclus
des mobinautes ont surfé sur l’inter- 35% net depuis leur mobile, en magasin
en vue d’un achat
des mobinautes se sont renseignés 47 % sur leur mobile avant d’acheter
Source : Baromètre Fevad Médiamétrie//NetRatings - 2012
Produits ou services
les plus achetés sur mobile
en % des mobinautes
Services
21 %
Produits culturels
11 %
Voyage/Tourisme
10 %
Habillement
6 %
Produits techniques
6 %
Alimentation et PGC
5 %
Maison
3 %
Hygiène/Beauté/Santé
3 %
Jeux Jouets
2 %
Petit et gros électroménager
2 %
Articles et matériel de sport
2 %
Pièces/Équipements auto
1 %
98 nouveaux adhérents en 2011-2012
100% CONFORT
ADAGE
AIR FRANCE
ARKEA
AVANCI - AKLARA BEXLEY
BIS-ELECTRIC
BOURSORAMA BANQUE - BOURSORAMA
BUYSTER
CCA INTERNATIONAL CESARO.FR
CHRONOFOCUS
CINE SOLUTIONS CLEMENTINA FROG
CONVERTEO
CVA DIRECT
DARWIN GROUP
DATANEO
DEBONIX
DEGUISETOI.FR
DEMANDWARE
DES FILLE EN OR
DEVRED 1902
DIGITAL COMMERCE FACTORY
DINO E LUCIA
DIRECT ASSURANCE DIRECT OPTIC
DRESSING-THE-MAN.COM
EBOOKERS
EMBALEO
ERNST & YOUNG ADVISORY ETAT PUR SAS
EURILIS
FAUCHON
FITNESS BOUTIQUE
FLINNDAL FRED
GROUPON
GUY DEGRENNE
HAPPY-POST.COM
HAPPYVIEW.FR
HURRA.COM
HYBRIS
INFOMIL JACQUELINE RIU
LA HALLE AUX CHAUSSURES
LAFUMA
LE BRUN DE NEUVILLE
LEBONCOIN.FR LEGALLAIS
LES AUTHENTIQUES
LIVINGSOCIAL.FR LONGCHAMP
LOOKINGO
LUMINAIRE.FR
MA-CAVE-A-VIN.FR
MECATECHNIC MENLOOK
MEZZO
MISTER SPEX FRANCE MONDADORI
NBS SYSTEM NETEVEN
ODC DISTRIBUTION
OXYO-PNEUS.FR PARFUMERIE DOUGLAS PFSWDEB
PRESTASHOP
PRODEALCENTER
PRODUCTS-UP
PUBLICIS WEBFORMANCE QOBUZ
QUALYS
RETIF
SECRET DE POLICHINELLE SENSEE
SLS-GCI
SNAPP'
SOFACTORY.FR
TAVULESPRIX.COM
TESSI MARKETING SERVICES
THE OZ
TNT EXPRESS FRANCE TOUCHCOMMERCE
TOYS « R » US
TRADEDOUBLER
TRAVEL FACTORY
TRUSTED SHOPS VENDA
VENTEALAPROPRIETE.COM
VESTIAIRE DE COPINES VET'AFFAIRES
VIDEDRESSING.COM
VIVETIC
VOTRECAVE.COM
WEBHELP
WEEKENDESK.FR
WIZISHOP
Source : iCE Fevad |
Source : Baromètre Fevad Médiamétrie//NetRatings - 2012 |
3 |
|
Les Français
et l’achat en ligne
Acheteurs à distance
77%
Des cyber-acheteurs toujours plus nombreux…
Nombre d’acheteurs
en ligne en millions |
30,7 |
|
|
|
27,7 |
24,4 |
|
22,3 |
|
19,8 |
|
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - janvier 2012
Fréquence d’achat en ligne
2011 2012
72, 5 % |
|
76, 9 % |
Internautes ayant déjà |
|
acheté en ligne |
||
|
|
|
Internautes ayant acheté |
62, 6 % |
|
68, 4 % |
|
|
en ligne au cours |
||
|
|
|
|
|
|
|
des 6 derniers mois |
|
|
|
Internautes ayant acheté |
56, 4 % |
|
61, 7 % |
|
|
en ligne au cours |
||
|
|
|
des 3 derniers mois |
|
|
|
Internautes ayant acheté |
43 % |
|
47, 2 % |
|
|
en ligne au cours |
||
|
|
|
du dernier mois
Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - 1er trimestre 2012
des Français achètent à distance (internet, téléphone, courrier)
Source : Enquête Fevad - La Poste Move Reed exposition / Credoc 2010
Taux d’acheteurs par cible parmi la population internaute
au 1er trimestre 2012
|
Hommes |
|
|
78 % |
|
|
|
|
||
|
Femmes |
75, 8 % |
|
|
|
|
||||
|
16 - 24 ans |
|
|
77, 2 % |
|
|
|
|
||
|
25 - 34 ans |
|
|
87, 2 % |
|
|
||||
|
35 - 49 ans |
|
|
85, 3 % |
|
|
||||
|
50 - 64 ans |
|
|
78, 3 % |
|
|
|
|
||
|
65 ans et plus |
69, 3 % |
|
|
|
|
||||
|
CSP + |
|
|
|
|
89, 2 % |
|
|
||
|
CSP - |
|
|
76, 7 % |
|
|
|
|
||
|
Retraités |
|
|
75, 2 % |
|
|
|
|
||
|
Paris et région parisienne |
79, 5 % |
|
|
|
|
||||
|
Province |
|
|
76, 3 % |
|
|
|
|
||
|
Moyenne = 77 % |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
20 |
40 |
60 |
80 |
100 |
|||||
Et toujours
très satisfaits 96 %
d’acheteurs satisfaits de leurs achats sur Internet
au cours des six derniers mois
Source : Médiamétrie -
Observatoire des Usages Internet
Fin mars 2012
9internautes |
ont consulté l’nternet |
||
avant de réaliser leur achat |
|||
sur |
10 |
||
(online ou offline) |
|||
|
|||
|
|
||
|
Source : Baromètre Fevad |
|
Source : Baromètre Fevad |
4 |
|
||
Médiamétrie//NetRatings - juin |
2012 |
Médiamétrie//NetRatings - juin 2012 |
Le e-commerce et l’emploi
66000emplois dans le e-commerce en 2011
(en équivalents temps plein)
+11%d’emplois directs créés dans le e-commerce en 2011/2010 (en équivalents temps plein)
62% des entreprises prévoient une augmentation de leurs effectifs en 2012
Sources : étude Fevad-Club des DRH du Net / Asterès novembre 2010 - Étude Le commerce électronique en France – CCM Benchmark 2012 - Enquête Fevad / LSA - mai 2012
Le e-commerce en Europe
Le montant des ventes en ligne en Europe en 2011 en milliards d’euros
Répartition des effectifs du e-commerce par classes d’âge
55-64 |
1 % |
|
|
12 % |
e-commerce |
||
|
|
15 % |
Tous secteurs confondus* |
40-54 |
|
|
|
41 % |
|
|
|
|
25-39 |
|
73 % |
|
38 % |
|
|
|
|
15-24 |
11 % |
|
8 % |
|
|
|
|
9 |
|
|
30 |
80 |
||
+9 |
% |
+17 |
% |
+16 |
% |
|
|
|
|
|
|||
Pays-Bas |
|
|
Allemagne |
|
Royaume Uni |
|
|
7 |
,9 |
8 |
|
||
37, |
% |
4 |
|
|
% |
|
+22 |
+14 |
% |
+19 |
|||
|
|
|
||||
France |
|
|
Danemark |
|
Italie |
|
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 %
Source : étude Fevad-Club des DRH du Net / Asterès novembre 2010
Répartition des effectifs du e-commerce selon la qualification
Tous secteurs |
16 % |
|
|
53 % |
|
|
|
14 % |
|
|
17 % |
|
|
||||
confondus |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
e-commerce |
34 % |
13 % |
19 % |
|
|
34 % |
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
0 |
|
% |
20 |
|
% |
40 |
|
% |
60 |
|
% |
80 |
|
% |
100 |
|
% |
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
Non diplômés |
Ens. secondaire (bac) |
|
|
Bac + 2 |
|
|
|
Bac + 3 et plus |
|||||||
Source : étude Fevad-Club des DRH du Net / Asterès novembre 2010
Le e-commerce
et les réseaux sociaux
61 % des internautes ont contribué
à des avis/notes, recommandé ou partagé sur des produits/services qu’ils ont achetés
(+ 5 pts vs.2011)
16 % des membres de réseaux sociaux sont inscrits à une « page fan » d’enseigne/marque sur Facebook
1,2 |
|
+24 |
% |
|
|
Belgique
Source : Fevad à partir des données Interactive Media in Retail Group (IMRG) ; Bundesverband des Deutsche Versandhandels e. V ; (bvh) ; Thuiswinkel, Pays-Bas;
Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH), Osservatorio NetcommSchool of Management Politecnico di Milano, BeCommerce
L’achat en ligne en Europe
% des ménages ayant accès à l’internet à la maison 
% des particuliers ayant acheté sur l’internet en 2011
Source : Baromètre Fevad |
Source : Fevad à partir des données Eurostat |
|
Médiamétrie//NetRatings - juin 2012 |
« Internet usage en 2011 – Households and individuals » |
5 |
Représenter
SOUTENIR LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES...
Conformément à sa mission de représentation, la Fevad agit de manière permanente pour assurer la prise en compte des intérêts du secteur et pour promouvoir un environnement juridique et économique favorable au développement du e-commerce et de la vente à distance. Au cours du dernier exercice, elle est directement intervenue sur différents dossiers présentant des enjeux importants pour l'avenir des entreprises du secteur.
JACQUES-ANTOINE
GRANJON
PDG vente-privee.com a rejoint la Fevad en 2005
Depuis l'année 2006, vente-privee.com a vu son développement prendre un essor considérable. Notre entreprise a dû se structurer davantage et passer, en de nombreux points, à une dimension supérieure. Tout au long de cette avancée,
la Fevad nous a aidés à appréhender de nombreuses problématiques tant sur le plan réglementaire que sur celui de la connaissance du marché.
en tant qu'organisme représentatif du secteur du e-commerce et de la vente à distance, la Fevad intervient auprès des autorités compétentes chaque fois que
les intérêts de la profession ou la compétitivité des entreprises sont en jeu. Son avis est régulièrement sollicité par les pouvoirs publics notamment au niveau des ministères, du Parlement et des autorités de contrôle, telles la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), la DGCIS (Direction générale de la compétitivité, de l’Industrie et des Services) de la Banque de France, la CNIL (Commission nationale Informatique et Libertés), et l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) avec qui la Fevad entretient des contacts réguliers et suivis.
6
“La Fevad agit de manière permanente pour promouvoir un environnement favorable
au développement des entreprises du secteur… ”
La Fevad intervient dans de nombreux organismes de concertation (voir encadré). Elle est également présente
au niveau international, notamment sur le plan européen. Cette présence au niveau européen est essentielle compte tenu de l’influence de l’Union européenne dans la réglementation nationale. Aujourd’hui, 80 % de la législation française en matière de vente à distance, et plus encore en matière de commerce électronique, découlent de normes communautaires.
La Fevad travaille en relation avec de
nombreux organismes de concertation publics ou associatifs parmi lesquels :
nLe Club Courrier
nL’Association française des correspondants à la vie privée (AFCDP)
nL’Autorité de régulation professionnelle
de la publicité (ARPP)
nLe Cercle
du marketing direct (CMD)
nLe Conseil
du commerce de France (CDCF)
nLe Conseil national de la consommation (CNC)
nLe Conseil national du numérique (CNN)
nLe comité filière STIC
nLa Commission de la copie privée
nLa Commission d’examen des pratiques commerciales
nLa Commission des comptes commerciaux de la Nation
nLe Mouvement des entreprises de France (MEDEF)
nMercatel (Association Commerce et Moyen de paiement)
nL’Observatoire de la sécurité des cartes de paiement de la Banque de France (OSCP)
nL’Observatoire pour le développement de la qualité de la chaîne de livraison des colis rapides
nL’Association Pacitel
nL’Union française
du marketing direct et Digital (UFMD)
nL’Institut français de la mode (IFM)
nRenaissance Numérique
La Fevad collabore également avec plusieurs organismes européens et internationaux parmi lesquels :
ne-commerce Europe (ECE)
nFederation of European direct and interactive marketing (FEDMA)
Xavier Bertrand, Ministre du Travail, de l'Emploi et de la Santé, lors du Colloque sur l'Emploi dans le e-commerce, à l'Assemblée Nationale, mai 2011
“Le commerce électronique est une source de croissance et un gisement de nouveaux emplois, et dans le contexte de sortie de crise que nous connaissons, c'est un secteur que je veux continuer à accompagner et à soutenir (...).
Voilà pourquoi je veux travailler avec vous à lever les obstacles que vous rencontrez,en termes de qualifications et de formations notamment, pour vous permettre de créer davantage d'emplois dans ce secteur en plein essor. ”
Éric Besson, Ministre chargé de l'Industrie, de l'Énergie et de l'Économie numérique, lors de la conférence de presse de la Fevad, présentation du Bilan e-commerce 2010, janvier 2011
“Contrairementàcequecertainsprétendent, le commerce électronique et le commerce traditionnel ne sont pas des adversaires mais des alliés.
Les études de la Fevad montrent que certains clients vont rechercher des informations sur l’internetavantdesedéplacerdanslesmagasins, alors que d'autres vont s'informer dans les magasins avant d'acheter sur l’nternet.”
GILLES MOLLARD
Directeur Général Toys “R” Us et Babies “R”
a rejoint la Fevad en 2011-2012
La Fevad est un formidable concentrateur d’informations sur l’environnement économique et juridique, produits et services,comportements d’achat,pratiques performantes et innovantes. Via ces indicateurs, études et conférences, nous avons une vision large des problématiques actuelles et à venir. Ainsi, en tant que leader de la distribution de jeux et jouets en France, nous pouvons dérouler
sereinement notre stratégie de développement omni-canal et soutenir les
très fortes progressions de nos sites internet toysrus.fr et babiesrus.fr en offrant des services appréciés par nos clients.
MEDEF
7
Représenter
SOUTENIR LA COMPÉTITIVITÉ DES ENTREPRISES...
Principaux dossiers en 2010-2011
La Fevad est intervenue de manière active sur les dossiers suivants :
nRéglementation européenne sur la protection des données
nTransposition de la Directive « Paquet Telecom »
nPublicité ciblée / cookies
nÉvolution des règles de protection
du consommateur en vente à distance
nRéglementation européenne sur la vente à distance
nProposition de réglementation européenne sur un droit commun des contrats de vente
nPublicité sur les prix
nPublicité en faveur du rachat d’or
nÉvolution du cadre juridique des soldes sur l’internet
nPratiques commerciales déloyales
nLe crédit à la consommation
nSécurisation des paiements
(3D Secure/baromètre des fraudes)
nDistribution sélective et vente sur l’internet
nUtilisation des numéros surtaxés
nMise en place d’une liste d’opposition à la prospection par téléphone
nFiscalité relative à la vente à distance
nTaxe sur le commerce électronique
nTaxe sur la publicité en ligne
nEncadrement déontologique du numérique
nRéforme du système de fixation de la redevance pour copie privée
nAvis aux consommateurs en ligne
nMédiation
nRèglementation environnementale
Dossiers majeurs en 2011-2012
Protection des données
La Fevad est très présente dans tous les débats concernant l’évolution des pratiques et de la réglementation en matière de vie privée et protection des données et son expertise dans ce domaine est largement reconnue.
En 2011, elle est directement intervenue dans les discussions autour de l’ordonnance qui transpose en droit français les dispositions européennes en matière de cookies publicitaires. Elle a également participé activement à l’élaboration d’un guide de bonnes pratiques concernant l’usage des cookies publicitaires aux cotés de 9 autres associations réunies sous l’égide de l’UFMD. Ce guide a été présenté le 10 avril 2012, lors d’un colloque sur la protection des données à l’heure du marketing digital en présence d’Éric Besson, Ministre chargé de l’Industrie, de l’Énergie et de l’Économie Numérique.
La Fevad est particulièrement mobilisée depuis début 2012 sur le projet essentiel relatif à la révision de la Directive 95/46/CE qui encadre au niveau européen la vie privée et la protection des données.
Au niveau national, elle est en contact étroit avec les autorités compétentes et également très présente au sein du groupe Protection des données personnelles de la commission consommation du Medef.
Au niveau européen la Fevad est associée aux travaux de la Federation of European Direct and Interactive Marketing (Fedma) mais aussi de la Data Industry Plateform, coalition d’entreprises et d’associations, prônant une approche équilibrée en matière de protection des données.
Droit de la consommation
Protection des consommateurs en matière de vente à distance : la directive sur les droits des consommateurs
L'année 2011 a été marquée par deux dossiers législatifs essentiels pour les acteurs du secteur, d’une part la publication de la directive européenne Droits des consommateurs du 25 octobre 2011 et d'autre part, le projet de "Loi renforçant les droits, la protection et l’information des consommateurs" initié par Frédéric Lefebvre en juin 2011.
La Fevad s’est fortement mobilisée sur ces deux dossiers. Concernant la directive, elle devra être transposée en droit français d’ici à décembre 2013 et devra être effective d’ici à juin 2014. La Fevad, en collaboration avec ses homologues européens, participe à un groupe de travail sur la transposition des dispositions de cette directive. Elle continuera de suivre ce dossier.
Conférence de Presse Bilan e-commerce 2011, |
Marc Schillaci, François Momboisse et Marc Lolivier, |
Ministère de l'Industrie, de l'énergie et de |
Conférence de Presse Bilan e-commerce 2011, Ministère |
l'économie Numérique |
de l'Industrie, de l'énergie et de l'économie Numérique |
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