книги из ГПНТБ / Синавина В.С. Оценка качества функционирования АСУ. (Исследование достоверности обработки информации)
.pdfТ а б л и ц а 40
Распределение количества обнаруженных ошибок по этапам их возникновения
|
|
Суммар |
№ |
Шифр |
ное |
количест |
||
п / п |
метода |
во обна |
контроля |
ружен |
|
|
|
ных |
|
|
ошибок |
1 |
10 |
1 731 |
2 |
и |
1 571 |
3 |
12 |
1 474 |
В том числе количество обнаруженных ошибок по этапам
|
I |
|
|
И; |
Ill |
IV |
V |
VI |
|
ошибки, связанные с качеством состав ления документов |
ошибки, связанные |
с переносом данных |
намашинные носите |
ошибки, связанные с хранением иде фектностью носите лей информации |
ошибки, связанные с машинной обработ кой данных на ЭВМ |
ошибки, связанные с решением задач на ПВМ |
ошибки, связанные с контролем и вы пуском выходной документации |
||
|
ли |
||||||||
1 |
731 |
|
_ |
* |
|
. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
1 571 |
|
|
|
_ |
|
||||
1 474 |
|
— |
|
— |
— |
— |
|
И ТОГО |
4 776 |
4 776 |
_ |
_ |
||
4 |
20 |
290 |
|
290 |
_ |
_ |
5 |
21 |
40 723 |
13 031 |
24 657 |
_ |
|
6 |
22 |
24 661 |
8 790 |
15 871 |
_ |
|
7 |
23 |
144 |
_ |
144 |
_ |
|
8 |
24 |
2 846 |
|
954 |
1 875 |
п |
9 |
25 |
4 736 |
2 120 |
2 592 |
_ 9 |
|
10 |
27 |
250 |
— |
10 |
240 |
159 |
11 |
281 |
510 |
|
51 |
251 |
|
12 |
282 |
232 |
|
' 181 |
_ |
|
13 |
283 |
290 |
— |
60 |
212 |
|
И т о г о |
74 682 |
25 286 |
48 871 |
391 |
||
14 |
30 |
■ 600 |
_ |
94 |
506 |
|
15 |
31 |
10 200 |
1 |
146 |
8 050 |
607 |
16 |
32 |
18 |
— |
|
— |
18 |
17 |
33 |
16 000 |
— |
— |
lß 000 |
|
И т о г о |
26 818 |
1 146 |
8 144 |
17 131 |
||
18 |
41 |
550 |
|
130 |
310 |
180 |
19 |
42 |
124 |
|
78 |
23 |
2 |
20 |
43 |
41 |
|
8 |
6 |
23 |
21 |
44 |
10 |
|
|
— |
— |
_
_ |
35 |
_ |
|
_ |
|
|
|
_ |
|
6 |
_ |
|
1 |
14 |
_ |
|
_ |
_100 |
_ |
|
|
18 |
— |
160 |
14 |
|
_397 |
_ |
|
_ |
——
397 —
4 27
214 _
10 —
108
Продолжение
|
|
Суммар |
|
|
ное |
Лг9 |
Шифр |
количест |
п/п |
метода |
во обна |
|
контроля |
ружен |
|
|
ных |
|
|
ошибок |
В том числе количество обнаруженных ошибок по этапам
1 |
II |
ІП |
IV |
V |
VI |
ошибки, связанные с качеством состав ления документов |
ошибки, связанные с переносом данных на машинные носите ли |
ошибки, связанные с хранением и де фектностью носите лей информации |
ошибки, связанные с машинной обработ кой данных на ЭВМ |
ошибки, связанные с решением задач на ПВМ |
1ошибки, связанные с контролем и вы пуском выходной документации |
22 |
45 |
312 |
145 |
|
|
53 |
114 |
_ |
23 |
46 |
14 |
14 |
— |
|
— |
_ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
24 |
47 |
35 |
— |
— |
|
_ |
35 |
___ |
25 |
48 |
109 |
— |
— |
— |
109 |
— |
|
И т о г о |
1 195 |
375 |
|
339 |
258 |
' 297 |
27 |
|
26 |
50 |
48 |
___ |
_ |
_ |
__„ |
48 |
|
27 |
51 |
245 |
8 |
|
79 |
25 |
— |
33 |
И т о г о |
293 |
38 |
|
79 |
25 |
___ |
81 |
|
28 |
60 |
362 |
10 |
1 |
68 |
_ |
84 |
___ |
29 |
61 |
3 003 |
1 754 |
114 |
23 |
51 |
61 |
|
30 |
62 |
10 |
_ |
|
10 |
— |
— |
— |
31 |
63 |
12 |
2 |
|
10 |
— |
— |
— |
И т о г о |
3 387 |
1 766 |
1 202 |
23 |
135 |
61 |
||
В с е г о |
111 151 |
33 357 |
58 635 |
17 828 |
989 |
150 |
||
В % от общего |
|
30,00 |
52,50 |
16,50 |
0,88 |
0,12 |
||
объема |
оши- |
|
|
|
|
|
|
|
бок |
|
|
|
|
|
|
|
|
оценки |
необходимо |
найти |
способ определения пропу |
щенных ошибок (в), что вызывает значительные трудно сти.
Действительно, если бы на данном этапе каким-ни будь способом удалось установить количество пропущен-
109
йЫх при контроле ошибок, то они перестали бы быть пропущенными ошибками.
Решить этот вопрос может помочь то чбстоятельство, что пропущенные ошибки на данном этапе обнаружи ваются и на всех последующих этапах, за исключением того количества ошибок, которое не удалось выявить на самом последнем этапе выпуска выходной информации. ВЦ и которое переходит к заказчику.
На этом основании проведен анализ распределения всего суммарного количества обнаруженных ошибок на всех этапах технологического процесса (всеми методами контроля) по операциям, на которых они возникли, и благодаря этому получены данные о суммарном коли честве ошибок (обнаруженных «а» и пропущенных «в») по каждому этапу в отдельности. Полученные результа ты представлены в табл. 40.
Пользуясь данными табл. 40, представилась возмож ность произвести оценку эффективности методов контро ля, рассчитав для каждого метода контроля коэффици ент эффективности X по приведенной выше формуле. Ре зультаты расчета представлены в табл. 41.
В приведенной таблице особый интерес представляет сопоставление методов контроля, применяемых на одном и том же участке (этапе') ВЦ для контроля однородных производственных операций (например, шифры 21, 22, 23). Из этих данных следует, что контроль перфокарт балансовым методом (23) более эффективен, нежели метод счетного контроля (21).
Вместе с тем показательны данные эффективности и тех методов контроля, которые являются единственными на некоторых этапах технологического процесса, по скольку они указывают на недостаточное количество об наруженных ошибок.
Приведенные в табл. 41 данные суммарно отражают положение всех 18 ВЦ, рассматриваемых как одно це лое, и, возможно, это в какой-то степени может исказить реальные показатели для отдельных ВЦ. Такие данные представлены в табл. 42.
Анализ табл. 42 показывает, что при низкой эффек тивности. многих методов контроля у большинства ВЦ эффективность этих методов в отдельных ВЦ в два или более раза превышает среднюю эффективность по груп пе ВЦ. Так, например, при средней эффективности ме-
110
Т а б л и ц а 41
Оценка эффективности методов контроля
п/п№ |
методаШифр контроля |
Этап технологического |
|
|
|
процесса |
|
1 |
1I |
|
3 |
2 |
|
||
1 |
10 |
I. Прием и контроль |
|
2 |
11 |
входных данных |
|
3 |
12 |
|
|
|
|
И т о г о |
и среднее зна- |
|
|
чеиие |
коэффициента |
|
|
эффективности |
420 II. Перенос данных на ма-
521 шинные носители
622
723
824
925
1027
11281
12282
13284
14283
|
|
И т о г о |
и среднее зна- |
|
|
чение |
коэффициента |
|
|
эффективности |
|
15 |
30 |
III. Ведение условно-посто- |
|
16 |
31 |
янной информации |
|
17 |
32 |
|
|
18 |
33 |
|
|
ft |
|
|
|
|
|
И т о г о |
и среднее зна- |
|
|
чение |
коэффициента |
|
|
эффективности |
1941 IV. Машинная обработка
2042 данных на ЭВМ
2143
2244
2345
Количсп■а°оЕибок в знакX |
|
||||
обнару |
пропущенных |
всего |
коэффициент эффективно (гр.сти4: |
6):гр. |
|
женных |
|
|
|
||
4 |
5 |
6 |
|
7 |
|
1 731 |
13 481 |
15212 |
0,12 |
||
1 571 |
6 259 |
7 830 |
0,22 |
||
1 474 |
44 536 |
46 010 |
0,03- |
||
4 776 |
64 266 |
• 69 052 |
-0,07 |
||
290 |
1 248 |
1 538 |
0,20 |
||
40 723 |
12 339 |
53 062 |
0,76 |
||
24 661 |
2 841 |
27 502 |
0,85 |
||
144 |
— |
|
144 |
1,0 |
|
2 846 |
1 386 |
4 232 |
0,68 |
||
4 736 |
882 |
5618 |
0,84 |
||
250 |
— |
|
250 |
1,0 |
|
510 |
1 543 |
2 053 |
0,25 |
||
232 |
499 |
|
731 |
0,32 |
|
833 |
— |
|
833 |
1,0 |
? |
290 |
1 559 |
1 849 |
0,18 |
||
74 682 |
22 297 |
96 979 |
0,77 |
||
600 |
1 030 |
1 630 |
0,37 |
||
10 200 |
— |
10 200 |
1,0 |
|
|
18 |
ПО |
|
128 |
0,14 |
|
16 000 |
— |
16 000 |
1,0 |
|
|
26818 |
1 140 |
27 958 |
0,96 |
||
550 |
1 409 |
1 959 |
0,39 |
||
124 |
513 |
|
637 |
. 0,20 |
|
41 |
581 |
|
622 |
0,66 |
|
10 |
651 |
1 |
660 |
0,07 |
|
312 |
1 055 |
157 |
0,26 |
111
S. |
методаШифр контроля |
Этап технологического |
С |
|
процесса |
|
|
|
с |
|
|
1 |
1I |
|
2 |
3 |
2446
2547
26•48
|
|
И т о г о |
и среднее зна- |
|
|
чение |
коэффициента |
|
|
эффективности |
|
27 |
50 |
V. Решение задач на пер- |
|
28 |
51 |
форационной вычислитель- |
|
|
|
ной технике |
|
|
|
И т о г о |
и среднее зна- |
|
|
чение |
коэффициента |
|
|
эффективности |
|
29 |
60 |
VI. Контроль и- выпуск |
|
30 |
61 |
выходной информации |
3162
3263
И т о г о |
и среднее зна- |
чение |
коэффициента |
эффективности В с е г о
Продолжение
КолнчсОчСИооЕ |
ибок в знашу’ |
|||
обнару |
пропущенных |
всего |
коэффициент эффективно- (гр.стн4: 6)-гр |
|
женных |
|
|
||
4 |
5 |
6 |
7 |
|
|
14 |
588 |
602 |
0,02 |
35 |
144 |
179 |
0,20 |
|
109 |
432 |
541 |
0,21 |
|
1 |
195 |
5 373 |
6 357 |
0,19 |
|
48 |
351 |
399 |
0,12 |
|
245 |
155 |
400 |
0,61 |
|
293 |
506 |
799 |
0,36 |
|
362 |
— |
362 |
1.0 |
3 003 |
— |
3 003 |
1.0 |
|
|
10 |
57 |
67 |
0,15 |
|
12 |
— |
12 |
1.0 |
3 387 |
57 |
3 444 |
0,98 |
|
111 151 |
93 549 |
|
|
тода 10 (проверка комплектования документов в пач ке) — 0,12 эффективность этого же метода у ВЦ 208— 0,37, у ВЦ 210 — 0,28. С другой стороны, некоторая часть ВЦ имеет резкие отклонения от средней эффектив ности. Так, например, по тому же методу 10 у ВЦ 109 эффективность составляет 0,01; у ВЦ 212 — 0,03; у ВЦ
ПО — 0,04 и т. п. Это указывает на то, что |
внедрение |
|
и использование методов контроля далеко |
не |
совер |
шенны. |
|
|
В зависимости от квалификации и опыта работы кон |
||
тролеров результаты применения одного и того |
же ме- |
СМ
Ef
X
ч
\о |
|
са |
|
Н |
данных на машинные носители |
вычислительных центрах |
|
отдельных |
,т _ И. Перенос |
эффективности методов контроля в |
I. Прием и контроль входных данных |
Оценка |
. |
со
00
см
<м O'»со
со
СЧ
г*.
см
ю
(М
O')
со
<м
см
см
CN
о
сч
гг
са
о
с
<<
о
Я
«а
fя-
а)
•Ѳ*
•&
сн
£
О
£s■
S
•Ѳ*
-СПS-
о
*
Tl(_l01_ _ lf4CO't^’t M <COOOO(MgOOOl o o o o o o o o o o o o o o o o o o
Ю f- О CDгсо — соt--СМО т Р Ю Ю |
1о |
СМСОЮСМСОСОСМСМСМСОЮСООСОСО — |
|
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 — 0 0 0 |
— |
■^оосмсоо — ^оо — со^о^сооосо |
1о |
Ю Ю — — т^^СМ — CM — ^ СО СОCM CM |
о о о о о о о о о о о о о о о о —
1 1 |
1 1 1 1 1 1 1 1 1о 11 II 1 1 |
|||||||
1 I I |
1 и |
|
1 1 и |
1 ' 1 1 1 1 1 1 |
||||
|
|
|
|
|
1,0 |
со со |
|
|
и |
и |
и |
|
1 М/~- |
s - ° . 1 |
|||
|
|
|
|
|
|
о о |
о — |
|
|
о |
|
|
|
м м |
^ г*- ю " “ CM CM CD |
||
1 Г-. 1 1 |
1 |
O ’tlMlßNOlßO |
||||||
|
о |
|
— |
|
|
— о о о о о о о |
||
о о о о о |
1 |
II ° м |
II II |
111° . |
||||
— —« — — — |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
ю |
|
г-- |
ißNOfl! |
О |
|
О |
1 О |
1 О |
1 |
1 1” ° . |
1 1 05t4«- |
o s — |
О О |
|
— — о |
|
о — |
о о о о — о |
|||||
со о г-— I4см |
00 |
NCTHOCO |
— СО О |
— 0)OOOCOOOO(DOcDC5^CMOU5NO)
о о о о о — — — о — 0 0 0 0 — 0 0 0
—МОС5ГООСОСОт}*СОЮ(М^Ю — —•
*—1■—I ^ СО '— — TfW —СООЮ ООЮ О
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 —0 0 0
0,18
см
со
о
Щ
см
о
*■ о
0 ,84
оо
о
о*
о
—
ю
00
о
со
о"
C N I C N O N C O 0 C N — O N — О Ю С Ю О О О ) - O 0 - O O O O N C O C S C S - ( N C O < M ( M O
|
сГ o ’*o ’* o ’* o " o ”o " o ’*o |
'o ’*o ’*о о " o ’*o ’* о о " о " |
|
|
|
O O — — О ^ О П О О - СО СО О CM CO CM — |
<N |
||
|
CM |
|||
|
o o o o o o o o o o o o o o o o o o |
|
||
о |
OW’^'-Offl-'fl'-GHß’t-NOCOCOrt |
CM |
||
— — — —• — о о о о о — о о со — см о о |
— |
|||
|
o o o o o o o o o o o o o o o o o o |
о |
||
|
— CM^lßNCOOO - |
(N0NOOO1O - СМ |
|
|
|
о о о о о о о ——о о о о о о ——— |
|
||
|
—, ^ |
.^4-«СМСМСМСМСМСМСМ<МСМ |
|
|
|
— C M C O ’s f l O O t - ' - O O O O — СМ СО ^ Ю СО Г*- 00 |
со |
из
О — C O O l O W - 0 ) N O 't ^ T i < l O O T J '- '0 |
|
*—•СО |
-—( «—• о О COTf СО— — Tt* СО«—<«—' |
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
00 0 0 0 0 ) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
—о — ------------------ ' — — — — — — ------ ,
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
СО СО СО 00 СО ІЛ О)
O I C O N C O C O C O H O O O O O O O O O O O o o d o o o o « — — — —
T t - 't T j - i o W l O l C '- '^ '- i n '^ C ^ W O ^ C O C O C O ' ^ c O ^ ' t C O t N - ^ W O O O O - O O O
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
О — — ЮСО О Ю* ^ С О — О О ^ О О — СОСОСО
— — CS — — — — — — — — CD — ■—<— СО — —
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
CSCOtN'-COt'-t">CO,<tf, COCOCOCDC--LOTt<Tf, COCO
— CS <N — COT*-TJ*COCOCSCO — т}< — СО -Ф CS
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
I I 1 1 1 I I |
1 1 1 1 1 1 I |
cs |
1 О I I |
||
|
|
о |
— 00 Г- СО —■^ ^ |
— O O O O ^ f - CS ^ |
CS СО СО |
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
|
|
|
|
. . . |
|
|
, <N |
, , |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
° |
- |
о |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
CS — 00 О СО — CO |
|
CD 00 CS CS Ю ч* ^ |
СО |
СО |
« C N ^ ^ c O N C 'I O 'Ü ’ l O t ^ ’- CS CO CO CO CO CS
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
COCOM — O U D W ^ C O O N ^ O )C O ^ N T f* OTt«-3-*—'CS CS 00 — СО—<СОЮ - ^ т ^ г ^ С О
—' 0 0 0 0 0 0 0 0 0 * 0 0 0 0 0 0 0 0
— СО — COOOOOCD’< S *O O L O t'-’Tt4t'- — COCSCT) (О — — Ю CO t400 CO — т*<СО — С О ^ — — CS
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
OO t^-^r~-^OOOOCT)COCO rt* 00 Г"- COOCOOOCOO)<OOOCO-*J, O O C T )O O O O t'-C O
o — o o o o o o o o o — O O — — O O
CD00CSCT)COCOO)00 — CS ^ СО О — — Dl CO O O — — — O O N C O O - COO — — со — —
о о о о о о о о о о о о о о о о о о
OG ОО СО Г"- СО СО I'-t^ O O t'- t'- ^ lO O O — O C O O C D C O lßO O O O cO C S — СО CD t4t4» СО CT)
— О О О О О О — — O O O O O O O O O
СО Ю CS СО т-1 — -c^’^CDOOOOOlOfOCOOO |
||
— ю — о о о о о ^ ю ю ^ с о |
о о с і о |
о |
0 0 0 0 — 0 0 0 0 0 0 0 0 |
0 0 0 0 |
— |
— (N Iß N ОО О О — — N C ß S O O O O — CS |
||
е о о о о о о о — — О О О О О О — — — |
||
.^^^^.--.»-«^-«»-«.-«C SC SC SC SC SC SC SC SC S |
||
— CSCO-rflOCOt'-OOCTiO — CSCO**flOCOts- 0 0 |
||
r |
»—1— — |
— |
0,15
о
—
о
—
CO
о
CS
о*
cs
о
о
D’
о
CS
о
о
CD cs
о~
DJ
о
о"
CD CD
О
о
CS
о
а
со
о
о
—
Tt«
—
о
о
—
со
о
к
§
C L,
н
я
о
я
р“>
чо
н
0)
г
о
с
ІИ
аз
ts
S
К
\о
cd |
о |
|
уровняот |
X |
|
|
|
|
||
|
СУ |
|
|
зависимостив |
|
ъа |
|
|
|
||
ошибокколичестваанализахарактеристики |
|
СУ |
|
контролеровквалификации |
«о |
||
fr |
|||
|
|
||
|
|
СУ |
|
|
|
«о |
|
|
|
о . |
|
|
|
«о |
|
|
|
О |
|
|
|
СУ |
|
Статистические |
|
ъ |
|
|
о |
||
|
|
||
|
|
СУ |
|
|
(xatfoj a) |
||
|
|
тод |
|
|
-ad жвіэ |
||
|
£ |
в |
|
|
в |
|
со |
|
m |
S i |
і Л |
S - |
ш |
|
|
о |
|
о |
С5 |
in |
ю |
in |
|
|
оо |
|
СЧ СО |
СО |
S - |
оз |
||
|
о |
— о |
о |
о |
о |
о |
||
|
V V V V |
V V |
V |
|||||
|
О - |
О- |
о. |
о. |
о. |
о. |
о. |
|
|
V V V V V V V |
|||||||
|
о |
& |
со |
оо in |
in |
со |
||
|
со |
оо СЧ |
СЧ |
о |
2 > |
со |
||
|
о |
о |
о |
о |
о |
о |
||
|
сП |
со |
|
СЧ |
СЧ |
сч |
со |
|
|
СЧ |
in |
|
о |
ІГ) |
S- |
Is- |
|
|
СО |
— —< сч |
о |
о |
о |
|||
|
о |
о |
о |
о |
о |
о |
||
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
s |
СО |
ш |
05 |
о |
сп |
сч |
05 |
|
|
O') со |
о |
оо |
rt* |
05 |
|||
X |
со |
1> |
со |
оо |
||||
о |
о |
о |
о |
о |
о |
о |
||
О |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
||
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
СО |
о |
1П |
со |
|
05 |
|
w |
|
со |
о |
о |
in |
о |
05 |
|
о |
|
S- |
сч |
in |
|
|
||
а. |
о |
о |
о |
о |
о |
о |
о |
|
н |
||||||||
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
оX |
|
|
|
|
|
|
|
|
cd |
in |
сч |
Г- |
S- |
со |
ІП |
т** |
|
£ |
|
со |
со |
|
05 |
|||
sа> |
— сч |
|
|
сч со — |
||||
а- |
|
|
|
|
|
|
|
|
с |
|
|
|
|
CO |
|
|
|
се |
со сч |
|
in |
|
СЧ |
|||
05 |
со s. |
s- |
о |
05 |
о |
|||
|
1-н |
|
Tt< s- |
in |
сч |
|||
|
|
05 |
_ |
Oi |
CO in |
|||
cd |
|
|
|
in |
|
05 |
сч |
|
£ |
|
|
|
|
|
—4 |
сч |
оо ІП ІП со о
о |
о |
сч |
со |
со |
|
S- |
сч |
сч |
ш |
о |
сч |
со |
сч |
|
|
сч |
|
|
|
|
ІП сч ю ІП |
оо |
со |
05 |
|||
05 |
ОЗ |
о |
СО |
щ |
05 |
|
00 о |
|
1—'со |
о |
ts- |
||
«—«05 со |
05 |
СО |
сч |
|||
|
|
•^ |
|
|
05 |
|
|
со |
|
ІП |
ІП |
20 |
29 |
ч: |
|
|
|
|
|
|
, |
сч |
со |
•ч* |
in |
со |
S» |
115
|
ВЦ |
|
|
Эффективность методов контроля и зависимости |
||||
С |
|
|
|
Ко эффнцнент эффективности {X) |
||||
|
|
|
|
|||||
|
Стаж работы |
|
|
|
|
|||
X |
Шифр |
1 1 |
12 |
20 |
21 |
|||
£ |
|
(годы) |
10 |
|||||
с |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
101 |
До 5 л е т ......................... |
0,04 |
0,01 |
0,09 |
0,00 |
0,11 |
|
|
|
5— 10 л е т ......................... |
0,10 |
0,03 |
0,11 |
0,09 |
0, 14 |
|
2 |
102 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,11 |
0,02 |
0,10 |
0,12 |
0,12 |
До 5 л е т ......................... |
0,09 |
0,00 |
0,01 |
0,04 |
0,67 |
|||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,13 |
0,01 |
0,06 |
0,06 |
1,0 |
|
|
104 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,12 |
0,01 |
0,04 |
0, 13 |
0,97 |
3 |
До 5 л е т ......................... |
0,08 |
0,09 |
0,02 |
0,01 |
0,08 |
||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,14 |
0,15 |
0,03 |
0,09 |
0,88 |
|
4 |
|
Свыше |
10 ......................... |
0,12 |
0,11 |
0,10 |
0,12 |
0,89 |
105 |
До 5 л е т ......................... |
0,11 |
0,10 |
0,09 |
0,10 |
0,87 |
||
|
|
5— 10 л е т ......................... |
0,11 |
0,14 |
0,10 |
0,33 |
0,98 |
|
5 |
107 |
Свыше |
1 0 . . |
. .............. 0,11 |
0, 13 |
0, 10 |
0,43 |
0,99 |
До 5 л е т ......................... |
0,08 |
0,01 |
0,01 |
0,01 |
0,85 |
|||
|
|
5— 10 л е т ......................... |
0,10 |
0,05 |
0,03 |
0,12 |
0,88 |
|
6 |
108 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,09 |
0,06 |
0,02 |
0,10 |
0,80 |
До 5 л е т ......................... |
0,04 |
0,28 |
0,01 |
0,09 |
1,0 |
|||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,04 |
0,37 |
0,02 |
0,14 |
1,0 |
|
7 |
109 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,04 |
0,63 |
0,08 |
0,37 |
1 ,о |
До 5 л е т ......................... |
0,01 |
0,01 |
0,04 |
0,23 |
0,87 |
|||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,04 |
0,09 |
0,05 |
0,46 |
0,88 |
|
8 |
110 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,04 |
0,10 |
0,07 |
0,54 |
0,98 |
До 5 л е т ......................... |
0,02 |
0,20 |
0,04 |
0,01 |
1,0 |
|||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,03 |
0,23 |
0,06 |
0,12 |
1,0 |
|
9 |
|
Свыше |
1 0 ......................... |
0,04 |
0,37 |
0,22 |
0,18 |
1 ,0 |
111 |
До 5 л е т ......................... |
0,01 |
0,18 |
0,18 |
0,37 |
0,57 |
||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,04 |
0,11 |
0,20 |
0,40 |
0,67 |
|
10 |
201 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,05 |
0,36 |
0,24 |
0,46 |
0,78 |
До 5 л е т ......................... |
0,10 |
0,23 |
0,31 |
0,09 |
0,97 |
|||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,07 |
0,31 |
0,35 |
0, 18 |
1,0 |
|
11 |
|
Свыше |
10 ......................... |
0,08 |
0,42 |
0,39 |
0,25 |
1 ,0 |
202 |
До 5 л е т ......................... |
0,12 |
0,24 |
0,14 |
0,10 |
0,57 |
||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,14 |
0,28 |
0,20 |
0,16 |
0,60 |
|
12 |
|
Свыше |
1 0 ......................... |
0,16 |
0,29 |
0,29 |
0,14 |
0,69 |
206 |
До 5 л е т ......................... |
0,05 |
0,12 |
0,15 |
0,28 |
0,87 |
||
|
|
5—1 0 лет ......................... |
0,01 |
0,27 |
0,18 |
0,30 |
0,96 |
|
13 |
|
Свыше |
10 ......................... |
0,04 |
0,16 |
0,24 |
0,34 |
1 ,0 |
207 |
До 5 л е т ......................... |
0,01 |
0,04 |
0,01 |
0,01 |
0,56 |
||
|
|
5— 10 л е т ......................... |
0,01 |
0,13 |
0,15 |
0,03 |
0,68 |
|
14 |
|
Свыше |
10 ......................... |
0,00 |
0,10 |
0,09 |
0,06 |
0,62 |
208 |
До 5 л е т ......................... |
0 ,30 |
0,20 |
0,14 |
0,43 |
0,12 |
||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,39 |
0,23 |
0,20 |
0,48 |
0,21 |
|
15 |
209 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,43 |
0,26 |
0,27 |
0,57 |
0,25 |
До 5 л е т ......................... |
0,07 |
0,28 |
0,17 |
0,67 |
1,0 |
|||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,11 |
0,29 |
0,28 |
1,10 |
1 ,0 |
|
16 |
210 |
Свыше |
10 ......................... |
0,12 |
0,32 |
0,34 |
1,0 |
1,0 |
До 5 л е т ......................... |
0,12 |
0,23 |
0,04 |
0,01 |
0,37 |
|||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,30 |
0,27 |
0,14 |
0,00 |
0,41 |
|
17 |
211 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,27 |
0,29 |
0,34 |
0,01 |
0,67 |
До 5 л е т ......................... |
0,04 |
0,18 |
0,11 |
0,44 |
0,51 |
|||
|
|
5—10 л е т ......................... |
0,09 |
0,21 |
0,15 |
0,56 |
0,86 |
|
18 |
212 |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,07 |
0,20 |
0,25 |
0,52 |
0,74 |
До 5 л е т ......................... |
0,01 |
0,05 |
0,00 |
0,00 |
0,57 |
|||
|
|
5—10 лет ......................... |
0,02 |
0,10 |
0,04 |
0,01 |
0,96 |
|
|
Средний |
Свыше |
1 0 ......................... |
0,10 |
0,09 |
0, 10 |
0,01 |
0,99 |
|
коэффициент |
эффектив- |
0,22 |
0,32 |
0,20 |
0,76 |
||
ности . . . . |
|
|
0,12 |
от уровни квалификации контролеров |
|
|
|
Т а~ б л и ц а 44 |
||||||
|
|
|
|
|
||||||
по шифрам методов контроля |
|
|
|
|
|
|
||||
22 |
23 |
24 |
25 |
27 |
281 |
282 |
283 |
30 |
31 |
|
1 ,о |
1,0 |
|
_ |
_ |
0,1 1 |
0,15 |
0,10 |
0,10 |
___ |
|
— |
1 ,о |
|||||||||
1,0 |
1 ,о |
— |
— |
0,48 |
0,24 |
0,11 |
0,11 |
|||
1 ,0 |
1,0 |
— |
— |
— |
0,56 |
0,27 |
0,16 |
0,15 |
— |
|
1,0 |
1.0 |
0,44 |
— |
— |
0,18 |
0,20 |
0,05 |
0,37 |
0,43 |
|
1 .0 |
1 ,0 |
0,76 |
— |
— |
0,37 |
0,29 |
0,09 |
0,47 |
0,59 |
|
1 ,о |
1 .0 |
0,79 |
— |
— |
0,67 |
0,47 |
0,16 |
0,65 |
0,71 |
|
0,57 |
1 ,о |
— |
— |
~ |
0,06 |
0,44 |
0,20 |
0,09 |
0,56 |
|
0,87 |
1 ,о |
--■ |
— |
— |
0,10 |
0,47 |
0,23 |
0,10 |
0,58 |
|
1 ,о |
1.0 |
|
— |
— |
0,14 |
0,49 |
0,30 |
0,15 |
1,0 |
|
_. |
1 ,о |
— |
— |
— |
0,09 |
0,14 |
0,09 |
0,67 |
0,54 |
|
_ |
1,0 |
--■ |
— |
— |
0, 10 |
0,16 |
0,10 |
0,68 |
0,65 |
|
— |
1 ,о |
— |
— |
— |
0,19 |
0,27 |
0,12 |
1 ,о |
0,69 |
|
0,87 |
1,0 |
1 ,о |
— |
— |
0,37 |
0,88 |
0,16 |
1,0 |
0,28 |
|
0,96 |
1,0 |
1 .0 |
— |
— |
0,37 |
0,38 |
0,10 |
1,0 |
0,33 |
|
0,93 |
1.0 |
1 ,0 |
— |
--, |
0,44 |
0,39 |
0,13 |
1 ,0 |
0,35 |
|
|
1 1 |
|
M |
I I |
0,38 |
0,27 |
0,11 |
0,00 |
0,45 |
|
|
— |
0,39 |
0,39 |
0,18 |
0,00 |
0,48 |
||||
- |
|
i |
I |
0,40 |
0,36 |
0,18 |
0,05 |
0,54 |
||
|
|
l l |
|
|||||||
1 П |
|
I I |
0,16 |
0, 16 |
0,18 |
0,01 |
0,78 |
|||
|
|
|||||||||
_ |
— |
0,21 • |
0,18 |
0,16 |
0,00 |
0,79 |
||||
— |
— |
— |
0,28 |
0,28 |
0, 12 |
0,00 |
0,89 |
|||
|
_ |
_ |
1,0 |
— |
0,14 |
0,14 |
0,12 |
0,04 |
— |
|
. |
_ |
_ |
1, 0 |
— |
0,16 |
0,27 |
0,15 |
— |
1 ,0 |
|
— |
— |
— |
1 ,о |
— |
0,20 |
0,29 |
0,19 |
— |
— |
|
0,37 |
1,0 |
— |
— |
— |
0. 12 |
0,13 |
0,30 |
0,37 |
— |
|
0,86 |
1,0 |
— |
— |
— |
0,16 |
0,20 |
0,35 |
0,40 |
1,0 |
|
1 ,о |
1 ,0 |
— |
— |
— |
0 ,24 |
0,29 |
0,33 |
0,45 |
— |
|
1 ,0 |
__ |
_ |
— |
0,10 |
0,27 |
0,04 |
0,53 |
0,12 |
||
1 ,0 |
_ |
_ |
— |
— |
0,11 |
0.36 |
0,06 |
0,57 |
0,47 |
|
1,0 |
— |
— |
— |
— |
0,16 |
0,38 |
0, 16 |
0,59 |
0,28 |
|
' |
_ |
1 ,0 |
— |
— |
0,17 |
0,42 |
0,12 |
0,43 |
0,11 |
|
_ |
_ |
1,0 |
— |
— |
0,37 |
0,44 |
0,14 |
0,59 |
0,29 |
|
_ |
— |
1.0 |
— |
— |
0,45 |
0,55 |
0,16 |
0,56 |
0,21 |
|
_ |
_ |
0,34 |
— |
1,0 |
0,28 |
0,68 |
0,11 |
0,47 |
0,10 |
|
_ |
_ |
0,54 |
— |
1,0 |
0.28 |
0,67 |
0,12 |
0,44 |
0,13 |
|
— |
— |
0,46 |
— |
1 ,0 |
0,47 |
0,69 |
0,15 |
0,51 |
0,20 |
|
0,68 |
_ |
0,14 |
0,12 |
_ |
0,28 |
1,0 |
0,18 |
0,28 |
0,27 |
|
0,87 |
_ |
0,20 |
0,16 |
• — |
0,33 |
1 ,0 |
0,16 |
0,26 |
0,36 |
|
0,97 |
— |
0,29 |
0,29 |
— |
0,39 |
1,0 |
0,20 |
0,29 |
0,39 |
|
0,68 |
_ |
0,43 |
0,48 |
— |
0,19 |
0,54 |
0,06 |
0,00 |
0,57 |
|
0,78 |
_ |
0,55 |
0,56 |
— |
0,16 |
0,34 |
0,09 |
0,05 |
0,58 |
|
0,79 |
— |
0,57 |
0,87 |
— |
0,25 |
0,65 |
0,12 |
0,00 |
0,69 |
|
0,57 |
_ |
0,44 |
-- . |
— |
0,44 |
0,85 |
0,09 |
0,06 |
0,70 |
|
0,91 |
_ |
, 0,68 |
•-- |
— |
0,46 |
0,31 |
0,09 |
0,00 |
0,72 |
|
1 ,0 |
— |
0,77 |
— |
— |
0,49 |
0,37 |
0,15 |
0,00 |
0,76 |
|
0 , 12 |
_ |
0,00 |
0,11 |
_ |
0,16 |
0,10 |
0,01 |
0,23 |
0,54 |
|
0, 16 |
_ |
0,00 |
0,19 |
— |
0,18 |
0,11 |
0,10 |
0,00 |
0,73 |
|
0,20 |
— |
0,04 |
0,23 |
— |
0 ,29 |
0, 16 |
0,09 |
0,00 |
0,77 |
|
1 ,0 |
_ |
0, Ю |
1,0 |
_ |
_ |
— |
0,12 |
0,00 |
0,63 |
|
1.0 |
_ |
0,60 |
1 ,0 |
— |
___ |
___ |
0,19 |
0,08 |
0,64 |
|
1 ,0 |
— |
0,54 |
1 ,0 |
— |
|
— |
0,10 |
0,00 |
0,69 |
|
0,69 |
1 .0 |
0,44 |
— |
_ |
1 ,0 |
1 ,о |
0,19 |
1,0 |
0,76 |
|
0,69 |
1,0 |
0,86 |
— |
— |
1,0 |
1,0 |
0,13 |
1,0 |
0,86 |
|
0,69 |
1 ,0 |
1 ,о |
— |
— |
1 ,0 |
1.0 |
0,22 |
1,0 |
0,92 |
|
0,85 |
1,0 |
0,68 |
0.84 |
1 ,0 |
0,25 |
0,32 |
0, 18 |
0,37 |
1,0 |
116 |
117 |
тода могут быть различным!! По результатам проведе ния статистического обследования ВЦ некоторые дан ные приводятся в табл. 44.
В табл. 43 приводятся выборочные данные корреля ционного анализа, в результате которого были получе ны статистические характеристики.
Несмотря на то что в таблицах 43 и 44 есть отдель ные примеры, в которых нет явдо выраженной зависимо сти между квалификацией контролера и эффективностью метода, тем не менее часть примеров подтверждает эту зависимость.
Следует отметить,- что способности контролера и ре зультативность его работы не могут характеризоваться только стажем работы, а зависят от многих его индиви дуальных качеств. Вполне возможны случаи, когда конт ролер со значительно меньшим стажем работы добива ется лучших результатов, чем контролер с большим ста жем. Поэтому проведенное статистическое обследование не позволяет дать более полную и исчерпывающую ха рактеристику данного вопроса и требует специального социологического исследования. Однако можно считать бесспорным, что к числу факторов, оказывающих опре деленное влияние на уровень достоверности обрабаты ваемой информации, должны быть отнесены квалифика ция и навыки в работе персонала ВЦ, что обязывает руководство ВЦ повседневно уделять внимание этому вопросу.
§ 8. НЕКОТОРЫЕ ДАННЫЕ И АНАЛИЗ РЕКЛАМАЦИЙ ЗАКАЗЧИКОВ НА НЕДОСТОВЕРНОСТЬ ПОЛУЧЕННОЙ ИМИ ИНФОРМАЦИИ ОТ ВЦ
До сих пор нами рассматривались результаты прове денного статистического обследования достоверности ин формации, обрабатываемой на различных этапах техно логического процесса ВЦ.
Это исследование, как видно из предыдущего изложе ния, имеет немаловажное значение, так как оно дает возможность изучить, на каких участках обработки ин формации в наибольшей степени возникают ошибки, каковы виды этих ошибок и причины, их вызывающие, а следовательно, определить пути их устранения и повы
118-