книги из ГПНТБ / Смирнов, К. А. Сбор, передача и обработка данных АСУ

этому требуют заполнять многочисленные формы учета и отчетности, высылать предварительные и окончатель­ ные заявки и т. д. Вся эта информация составляет ос­ нову будущего решения гари .планировании и оператив­ ном (руководстве.

В действующей системе экономической информации, рассчитанной на ‘ручную обработку данных, 'приходится собирать не только основные .показатели, но и целый |ряд .вспомогательных, позволяющих увидеть управляемые экономичеокие процессы .в динамике. Поэтому от­ четность, ;нашример, зачастую содержит наряду с дан­ ными о выпуске продукции за отчетный период показа­ тели за предыдущие периоды (квартал, под и т. д.). И ©се это множество сведений должно быть передано и обработано, что увеличивает напрузку на средства свя­ зи и на управленческий аппарат.

Говоря о недостаточности информации, академик Н. П. Федоренко указывает и на излишнюю полноту ее. Например, наг ■московском заводе «Красный пролета­ рий» выявлено более 40 тыс. различных типов показа­ телей; техпромфинллан одного Казанского завода вклю­ чал более 500 таблиц. Излишняя полнота данных зат­

ция (а следовательно, и содержащиеся в ней данные) должна быть своевременной, чтобы оказать определенное влияние на принимаемое решение. Сообщение, которое ■запоздало (например, о невыполнении плана), вряд ли может что-либо изменить — время ушло, событие (в данном .случае невыполнение .плана) имело место. По­ ступивший документ об этом событии лишь фиксирует его. Характеризуя ЭСУ в этом смысле, Н. П. Федореи-' ко отмечает [8]: «Быть может наибольшее зло заключа­ ется в запаздывании информации. Хорошо известно, на­ пример, что сводный етатистичеокий отчет бывает готов только в марте—апреле следующего года, так что ом не ■может быть использован ни для составления плана, ни для его своевременной корректировки». Даже оператив­ ная информация бухгалтерского учета на предприятиях часто запаздывает на 7—10 дней, что 'не дает возможно­ сти руководству предприятий своевременно вмешивать­ ся в ход хозяйственной деятельности.

С интенсификацией процессов управления требование своевременности экономической информации становится

20

лее правильно мнение, что ценность информации и 'ка­ чество информационной системы должны раосматриваться с точки зрения результатов работы управляющей си­ стемы.

Предположим, что все факторы, 'влияющие на произ­ водственную деятельность какого-то предприятия, по­ стоянные. Если один из документов (отчет, стандарт и т. д.) опускается или изменяется и в результате изме­ няется деятельность предприятия, то это и будет пока­ зателем ценности информации, отчета. Если же не про­ изойдет никаких изменений, то данное .воздействие на деятельность предприятия можно считать бесполезным.

(Практически очень трудно или почти невозможно оп­ ределить действие одного документа на результат (ра­ боты предприятия. Значительно проще 'Оценить воздей­ ствие точно или иного документопотока — совокупности документов одного назначения, рассматриваемой во вре­ мени. Причем очень часто ’можно различить весьма оп­ ределенную зависимость между результатами работы той или иной организации и параметрами документопотока (интенсивностью, полнотой содержащихся данных, до­ стоверностью данных, своевременностью поступления). Естественно, что такая зависимость тем существеннее, чем значительнее (по своему воздействию на систему) документоловой или, говоря точнее, чем больше докумен- фолоток содержит информации для системы.

Определение ценности информации путем выяснения эффекта ее воздействия часто удается произвести, нап­ ример, для научно-технической информации (стандар­ ты, патенты, отчеты НИИ и т. д.). Ее воздействие при этом сказывается в .переустройстве существующей систе­ мы управления, в изменении технологии производства или качества производимой продукции.

Ценность экономической информации установить зна­ чительно сложнее, так как поступление ее всегда (более оперативно и не всегда заметно (управление'часто осуще­ ствляется посредством личных контактов, передачей ра-

.(споряжений по телефону и т. д.).

Все перечисленные выше понятия — верности, пол­ ноты, (своевременности и ценности информации .— состав­ ляют комплекс показателей, .по которым обычно 'оцени­ вают информационную систему, сравнивают предлагае­ мые (варианты улучшения действующих систем, выбира­ ют направления совершенствования информационной си­ стемы.

22

1.3

УПРАВЛЕНИЕ КАК ТЕХНОЛОГИЧЕС­ КИЙ ПРОЦЕСС СБОРА, ПЕРЕДАЧИ И ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Еще недавно, давая сигаределание термину «управление», редко обходились, например, без такого уточнения, как: «управление — это искусство...». При та­ ком лонгамамии управления совершенствование системы у.прагвления, то сути, сводится, прежде воеш, к подбо­ ру людей, .наделенных .соответствующими способностями. Количественная оценка качества управДания экономиче­ ским объектом (заводом, отраслью) •ата1И01вится возмож­ ной только после завершения какого-то планируемого этапа работы в сфере производства — месяца, .года, пяти­ летки. При такой интегрированной оценке управленче­ ской работы игельзя своевременно устранить частный не­ достаток какого-то единичного '.процесса (этана, проце­ дуры, операции) управления. Это то же самое, если бы, например, работу телеграфного аппарата оценивали толь­ ко по таким результирующим (.выходным) .показателям, как скорость буквотечатания, качество сигналов на вы­ ходе в канал и т. д. При неудовлетворительных показа­ телях качества и отсутствии возможности оценки рабо­ ты отдельных блоков аппарата (электроконтактного ре­ гулятора, контактной схемы передатчика и т. д.) на.м оставалось бы одно — менять аппараты.

Введение же промежуточных показателей, 'Оцениваю­ щих работу отдельных блоков аппаратов при формиро­ вании электрических сигналов ;на выходе, позволяет осу­ ществлять настройку всей системы. Этих показателей и не хватает при оценке .сложных современных систем уп­ равления. Только в том случае, если: а) ;весь цикл уп­ равления можно будет представить в виде совокупности каких-то процессов-этапов, процедур, операций; б) для оценки каждого такого процесса будут установлены со­ ответствующие локальные параметры (показатели); в) будет установлена зависимость .между интвгрированньпми (выходными) параметрами и локальными, появляется возможность совершенствовать «процесс управления по­ средством его настройки, т. е. совершенствовать отдель­ ные операции.

Представление об управлении как об информацион­ ном процессе, состоящем из этапов (процедур) получе­ ния, сбора, передачи и обработки данных, поступающих

23

Материально-технического снабжения, стабильностй кадров, текущих социальных и экономических условий и т. д. Эти воздействия заставляют ОУ отклоняться от планируемого процесса работы. Регулирующее устройст­ во для корректировки работы ОУ должно' получать от последнего соответствующую информацию, которая пе­ редается по обратной связи (ОС) в виде отчетов. Отче­ ты бывают ежедневные — срочные (так называемая «телеграфная» отчетность, передаваемая по телетайпу), еженедельные, месячные, квартальные и годовые. Сле­ дует отметить, что информация ОС должна быть полу­ чена (самым настоящим образом добыта) в источниках ее возникновения (например, в телеграфной отчетности «произведено за сутки» отражается, по существу, рабо-. та каждого стайка). Возникает необходимость в этапе, «получение 'первичных ИД», который охватывает реги­ страцию и сбор данных. Затем следует этап передачи данных по обратной связи. На этом цикл управления, связанный с появлением на выходе РУ одного сигнала управления, заканчивается.

Качество управления, если его оценивать в целом, очевидно, есть производное от качества принимаемых решений на таких известных стадиях управления, как планирование работы ОУ и оперативное управление его работой.

Опуская процесс планирования работы объекта уп­ равления (его изучение делает необходимым подробное описание взаимодействия системы с внешней средой), рассмотрим как оценивается качество оперативного уп­ равления и какова взаимосвязь этой оценки с локальны­ ми параметрами. Оперативное управление возникает при отклонениях ОУ от принятой стратегии его поведения. Цель оперативного управления состоит в том, чтобы уменьшить отклонения параметров Д, оценивающих фактическое (поведение ОУ, от их желательных значе­ ний. Для корректировки воздействия РУ на ОУ необхо­ димо, чтобы:

Г) службы (элементы системы управления), обеспе­ чивающие получение и сбор данных о работе ОУ, свое­ временно выявили верную и достаточно полную инфор­ мацию об отклонениях А;

2)службы, обеспечивающие получение информации

вРУ, доставили ее также своевременно, сохранив при этом полноту и верность;

25

заключается в регулировании его технологических пара­ метров. Оно осуществляется на рабочих местах и слу­ жит, главным образом, для обеспечения заданных пот­ ребительских качеств продукции. Организационно-эко­ номическое управление (а именно, оно служит объек­ том автоматизации в АСУ) имеет своей целью регули­ рование всего хода производственного процесса для по­ лучения наиболее эффективных результатов хозяйствен­ ной деятельности предприятия. Технологическое управ­ ление относительно автономно от организационно-эко­ номического и специфично в своей реализации. Однако п целом оно является объектом управления организа­ ционно-экономического, и именно разрыв, который сло­ жился сейчас в степени автоматизации этих двух про­ цессов, сделал столь острой проблему автоматизации организационно-экономического управления.

Чем выше автоматизация технологии производства, тем больше выпуск продукции в единицу времени на один рубль основных средств, тем выше скорость обра­ щения оборотных фондов. Рост этих показателей ведет к увеличению получаемой информации, возрастанию ско­ рости ее получения (чтобы не утратилась актуальность информации) и скорости ее обработки. Именно в этом смысле и надо понимать часто встречающиеся высказы­ вания о том, что современный уровень технологии.пла­ нирования производства и управления им сейчас не от­ вечает уровню производства.

Поскольку управление — процесс, прежде всего, ин­ формационный, то объем управленческого труда Т оп­ ределяется объемами информационных данных I на вхо­ дах и выходах системы управления. В общем случае Т горрелировано с / так, что возрастание / увеличивает Т, и проведение достаточно несложного анализа тенденций изменения / не оставляет никаких сомнений относитель­ но возрастания величины Т: «...уже через двадцать — двадцать пять лет и сто миллионов человек не смогут справиться ручными методами с обработкой экономиче­ ской информации» [9]. Альтернативой будет повышение производительности управленческого труда. Анализируя рис. 1.6, можно конкретизировать это утверждение, упо­ мянув о необходимости повышения производительности труда на этапах получения информации, передачи и об­ работки ее. Так как последний этап по логической сущ­ ности делится (и это очень важно для дальнейших рас­ суждений) обычно на три — предварительная обраб'о'т-

27

ка данных, подготовка (проектирование) ц принятие решения — правильнее, подчеркнуть необходимость по­ вышения производительности па каждом из указанных' этапов. Такое расчленение технологии управления поз­ воляет предметно говорить о повышении производитель­ ности управленческого труда путем механизации и ав­ томатизации технологии управления.

Механизация перечисленных процессов позволит го­ ворить о механизированном управлении, а частичная или комплексная автоматизация их — об автоматизиро­ ванном управлении. Многочисленные термины, которы­ ми пользовались на ранних этапах внедрения средств сбора, передачи >и обработки данных, вроде КСОД — комплексные системы обработки данных, ЭСОД — электронные системы обработки данных — сейчас все более заменяются одним термином АСУ — автоматизи­ рованная система управления. Однако такая замена не всегда правомерна, поскольку автоматизированная сис­ тема управления не сводится просто к использованию ЭВМ и другой техники для упрощения обработки дан­ ных. В такой схеме, как показано на рис. 1.7, сбор дан­ ных и подготовка их для обработки ведутся вручную, а не с помощью техники. ЭВМ же играет привилегиро­ ванную роль: на основе отобранной и подготовленной информации она решает некоторые задачи. Это и есть система обработки данных (в лучшем случае комплекс­ ная) .

АСУ строится по совершенно другим принципам (рис. 1.8). Как видно из рисунка, данные от объекта уп­ равления собираются непосредственно в ЭВМ (правиль­ нее в вычислительный центр или центр АСУ). Орган уп-

38

равленмя, как правило, информацию не собирает, кро­ ме той, которую нельзя или невыгодно формализовать (приспособить к форме, пригодной для ввода в ЭВМ). Выходные документы, которые идут к объекту управ­ ления, тоже чаще всего готовятся на электронных вы­ числительных машинах и только контролируются со сто­ роны органа управления — проходят через контрольный орган управления [20, стр. 84]. При этом чрезвычайно важным было и остается следующее положение: пото­ ки информационных данных распространены по всей системе управления — снизу (от производственных уча­ стков, складов, цехов и т. д.) до центральных органов

воздуха, хранилища носителей информации, ремонтных и регулировочных цехов и т. д. Сочетание ЭВМ и вспо­ могательных служб называют вычислительным центром, а также центром АСУ.

Изменение формы представления ИД на любом из участков их обработки часто усложняет последующие процессы. Например, внедрение регистрирующих уст­ ройств для представления ИД на машинных носителях только усложняет работу, если одновременно не внед­ рить технику передачи данных для использования этих носителей при автоматизированной передаче и если для обработки ИД также не применить технику, работаю­ щую с машинными документами (перфокартой, перфо­ лентой, картой с графическими отметками и т д.). Ина­ че говоря, только комплексная автоматизация процес­ сов сбора, передачи и обработки ИД по настоящему бу­ дет эффективна и только она составляет основу АСУ. Так же как и информация, технические средства долж­ ны насыщать системы управления снизу до верха.

Все сказанное иллюстрирует рис. 1.9, где техниче­ ские средства расположены в виде пирамиды. Основу пирамиды (первую ступень ее) составляют самые мас­ совые и самые простые технические средства. Они дол­ жны обеспечить механизацию самых трудоемких работ по сбору первичных данных, предварительную их обра­ ботку и передачу в ВЦ. Самые простые средства обра­ батывают данные в процессе их получения: фиксируют на бумаге (пишущие машины); выполняют элементар­ ные вычисления (счетные машины); осуществляют хра­ нение, классификацию и сортировку (конторское обо-

э