Анализ моделей процессов
Виды методик анализа бизнес-процессов
Качественный анализ процесса
Качественный анализ процесса на основе субъективных характеристик
SWOT-анализ
Анализ
проблем
Ранжирование
Визуальный
качественный
анализ графических схем процесса
Анализ
входов/выходов
Анализ функций
Анализ ресурсов
Персонала
Оборудование
Анализ
состояния процесса по отношению к требованиям
Анализ
состояния процесса по отношению к типовым требованиям
Анализ
состояния процесса по отношению к нормативным требованиям
ПО
Количественный анализ процесса
Измерение и анализ показателей
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ |
|
|
Имитационное |
|
|
показателей |
|
|
моделирование |
|
|
|
|||
|
|
эффективности |
|
|
процесса |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ |
|
|
АВС – анализ |
|
|
технических |
|
|
процесса |
|
|
||||
|
|
показателей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ |
|
|
|
|
|
удовлетвореннос |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ти клиентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сравнительный |
|
|
|
|
|
анализ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
процессов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
SWOT - анализ
1.Высокое качество продукции процесса
2.Наличие квалифицированных кадров
3.Высокая степень автоматизации
1.Повышение эффективности за счет внедрения MRP II
2.Сокращения времени цикла процесса
1.Нет системы измерения показателей процесса
2.Нет регламента процесса
1.Потеря клиентов вследствие срывов сроков поставки
2.Снижение качества продукции
Анализ проблем
•Создается укрупненная схема процесса, с отображением основных групп выполняемых функций и их исполнителей. На схеме указываются проблемные области и дается их краткая характеристика.
•Выявление проблемных областей проводят с помощью интервью участников процесса.
•Информация по проблемным областям анализируется более детально и предлагаются мероприятия по устранению проблем
Ранжирование процессов
Важность |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
процесса/состо |
эффективность |
эффективность |
эффективность |
яние процесса |
|
|
|
Очень важный |
Процесс 2 |
- |
Процесс 3 |
процесс |
|
|
|
Важный |
Процесс4 |
Процесс 5 |
- |
процесс |
|
|
|
Второстепенны Процесс 1 |
Процесс 6 |
Процесс 7 |
й процесс |
|
|
Анализ входов/выходов
1.Анализ потребности во входах/анализ потребности в выходах
2.Анализ неиспользуемых выходов
1.Последовательно рассматривается каждая функция процесса, определяется состав необходимой для ее выполнения информации. Проверяется, содержится ли необходимая информация в документации. Аналогично - по материальным входам, персоналу, инфраструктуре. Выяснить, почему отсутствуют входные потоки.
2.Поиск тех выходов процесса, которые в дальнейшем либо не используются, либо используются формально
Анализ функций процесса
Цель – выявить:
•Отсутствие необходимых функций
•Наличие излишних функций
•Дублирование функций
1.Проводят на основе знаний эксперта о том, как должен быть организован процесс
Обязательно должны присутствовать: функции контроля, выполняемые в нештатных ситуациях, по обработке несоответствующей продукции
2.Ставиться вопрос: «Что будет, если исключить данную функцию из процесса?»
3.По анализу выходов процесса: информация, потребитель, принимаемые решения
Анализ по отношению к типовым требованиям
1.Требования к владельцу процесса
2.Границы процесса
3.Регламентирующие документы
4.Выходы процесса
5.Входы процесса
6.Ресурсы процесса
7.Показатели процесса