ПРОЕКТИРОВАНИЕ
ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО
ПРОИЗВОДСТВА
ЛЕКЦИЯ №№ 17-18
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО |
1 |
|
ПРОИЗВОДСТВА |
||
|
9.Организация обеспечения качества продукции
9.1.Сущность и значение управления качеством
В современных условиях одной из ключевых проблем экономического развития становится обеспечение конкурентоспособности продукции, в том числе полиграфической. Ее можно обеспечить за счет улучшения качества и четкой ориентацией на заказчика. Стало очевидным, что изготовители продукции не могут привлечь и удержать потребителей (заказчиков), если они не рассматривают качество как стратегическую цель.
Обеспечение качества продукции на полиграфических предприятиях определяется целым рядом внутренних факторов: технических, организационных, экономических, социально-психологических. Важное место среди этих факторов занимают организационные факторы, связанные с совершенствованием организации производства и труда и др. Именно с этими факторами связано использование эффективного подхода к решению проблем качества на предприятии - системного
управления качеством.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО 2 ПРОИЗВОДСТВА
9.Организация обеспечения качества продукции
9.1.Сущность и значение управления качеством
Система управления качеством - это особая организация в производственной системе. Основным в этой организации является документированность всех процессов, имеющих отношение к производству продукции, начиная с закупки материалов и заканчивая доставкой потребителю готовой продукции. Во многих случаях это приводит к кардинальным изменениям в технике, технологии и организации производства на предприятии. Обеспечить качество на предприятии возможно только тогда, когда все процессы - технический, технологический, организационный - будут взаимосвязаны между собой через управление качеством. Качество - это система, и этой системой надо управлять.
Сегодня каждое предприятие независимо от его масштабов и отраслевой специфики рискует довольно быстро оказаться вне сферы решения проблемы качества, если оно откажется от внедрения системы управления качеством. Конечно, каждое предприятие индивидуально и абсолютно одинакового подхода к решению проблемы качества быть не
может. Существуют также отличия при создании систем
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО 3
управления качеством на крупных и малых предприятиях.
ПРОИЗВОДСТВА
9.Организация обеспечения качества продукции
9.1.Сущность и значение управления качеством
Современные системы управления качеством на предприятиях создаются в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000:2000, представляющих собой целый комплекс документов: методические материалы, руководства по использованию стандартов. Комплекс стандартов ИСО серии 9000:2000 в РФ утвержден в виде государственных стандартов:
ГОСТ Р ИСО 9000-2001 - концептуальный стандарт, содержащий также терминологический словарь;
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - стандарт, в котором изложены все требования к системам качества;
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 - стандарт, который выступает в роли руководящего документа к стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (рекомендации по улучшению деятельности);
ГОСТ Р ИСО 19011:2002 - стандарт, включающий
руководящие указания по аудиту систем менеджмента
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО 4
качества и охраны окружающей среды (будет введен в 2002
г.).ПРОИЗВОДСТВА
9.Организация обеспечения качества продукции
9.1.Сущность и значение управления качеством
Стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 являются документами рекомендательного характера, допускают значительные вариации, определенные структурой, принципами работы каждого предприятия. Несмотря на рекомендательный характер, эти стандарты приняты в качестве национальных почти в 100 странах мира, в том числе в России в 2001 году. В стандартах ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 модифицирован термин «система управления качеством». Вместо него используется термин «система менеджмента качества» как система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО |
5 |
|
ПРОИЗВОДСТВА |
||
|
9.Организация обеспечения качества продукции
9.1.Сущность и значение управления качеством
Внешним признаком, имеется ли на предприятии система качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001, является сертификат соответствия, который свидетельствует, что предприятие независимо от внешних и внутренних обстоятельств будет выпускать продукцию требуемого качества с определенными гарантиями. Сертификат соответствия на систему менеджмента качества выдается уполномоченным на то органом по сертификации, например, ЗАО «ТКБ «Интерсертифика» и др. Срок действия сертификата соответствия на систему качества не более 3 лет. По окончании срока его действия проводится ресертификация системы качества. Действие сертификата соответствия может быть приостановлено или аннулировано в случаях изменения: нормативных документов на продукцию, конструкции или комплектации изделия, технологии, требований технологии, методов контроля, системы обеспечения качества.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО |
6 |
|
ПРОИЗВОДСТВА |
||
|
9.Организация обеспечения качества продукции
9.1.Сущность и значение управления качеством
Необходимо отметить, что выполнение требований ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 не может обеспечить стопроцентной гарантии по качеству выпускаемой продукции, но призвано обеспечить гарантированное устранение всех недостатков процесса производства, которые влияют на качество.
Внедрение ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 на предприятии можно осуществить не путем радикального внедрения всего, что предусмотрено этими стандартами, а путем гармоничного вливания элементов новой системы качества в соответствии с требованиями рынка или специфическими особенностями конкретной ситуации.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО |
7 |
|
ПРОИЗВОДСТВА |
||
|
9.Организация обеспечения качества продукции
9.1.Сущность и значение управления качеством
Зарубежный опыт работы предприятий показывает, что системы управления качеством на основе требований стандартов ИСО серии 9000 охватывают лишь 30% проблем, которые постоянно приходится решать предприятиям. В связи с этим конкурентоспособность предприятий в будущем может быть обеспечена только путем комплексного управления всеми подсистемами предприятия и их постоянного совершенствования на основе «Всеобщего руководства качеством» (TQM). Это комплексная система, основанная на постоянном улучшении качества, поставке точно в срок и минимизации издержек производства. Основная идеология TQM базируется на принципе - улучшению нет предела.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО |
8 |
|
ПРОИЗВОДСТВА |
||
|
9.Организация обеспечения качества продукции
9.2.Технический контроль в системе управления
качеством
В системе менеджмента качества в стандартах ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 определенное место отводится контролю, под которым понимается процедура оценивания соответствия путем наблюдений и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями. Эти измерения должны осуществляться с помощью методов, которые должны подтверждать способность процессов достигать запланированных результатов.
Для выполнения этой процедуры в ГОСТ Р ИСО 9004-2001 рекомендуется определить методы измерения, требования к измерениям для оценки функционирования процессов и их улучшения, спланировать измерения.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО |
9 |
|
ПРОИЗВОДСТВА |
||
|
9.Организация обеспечения качества продукции
9.2.Технический контроль в системе управления
качеством
При выборе методов измерения для обеспечения соответствия продукции требованиям необходимо учитывать:
a)виды характеристик продукции, от которых затем зависят виды измерений, подходящие средства измерений, необходимая точность и требующиеся навыки;
b)необходимое оборудование, программные средства и инструменты;
c)расположение точек измерения в последовательности процесса;
d)характеристики, подлежащие измерению в каждой точке, документацию и критерии приемки, которые будут применяться, и т.д.
Видимое место в системе контроля занимает технический контроль качества, который является составной часть производственного процесса и представляет собой систему мероприятий, направленных на обеспечение производства продукции, полностью соответствующей требованиямПРОЕКТИРОВАНИЕнормативныхПОЛИГРАФИЧЕСКОГОдокументов. Технический 10 контрольПРОИЗВОДСТВА- это проверка соответствия объекта контроля