1

Лекция 5. Характеристики стилей менеджмента

(С) Виктория С. Беляева

Американский стиль

•Хороший юмор

•Динамика

•Дружелюбная атмосфера

•Высокий профессионализм

•Независимость в принятии решений

•Агрессия

•Торг уместен

Немецкий стиль

•К началу переговоров должны быть уверены, что придут к консенсусу

•Пунктуальны

•Педантичны

•Соблюдают международный этикет • Честность

•Неравнодушны к цифрам, схемам с диаграммами

•В конце разговора полезно повторить свои мысли и выводы в кратком резюме

Французский стиль

•не любят сталкиваться в ходе переговоров с неожиданными изменениями в позициях партнеров

•Предпочитают досконально изучать все аспекты и последствия поступающих предложений

•рекомендуется использовать французский язык в качестве «официального»!!!

•Тип переговоров: конфронтация

•Учтивость

•Чувство юмора и дружелюбность

Британский стиль

•Прагматичный подход

•изучают позицию противоположной стороны

•благосклонно встречают инициативу противоположной стороны.

•непоколебимы во всем, что касается соблюдения каких-то принятых правил, а тем

более законов.

•сдержаны в суждениях, избегают категоричных утверждений.

•избегают в беседе любых личных моментов, •Молчание не означает согласие.

•«болтливый» бизнесмен весьма сомнителен как партнер

Итальянский стиль

•Эмоциональные

•Инициативны в установлении контактов •стремятся не затягивать решение

организационных вопросов,

•охотно идут на альтернативные варианты соглашения.

•предпочитают завязывать деловые отношения с людьми, занимающими

равное им положение в деловом мире.

•немаловажное значение для них имеют неформальные контакты с партнерами.

•ценят проявление искреннего интереса к своей стране

Испанский стиль

•Нединамичный •Любят долгие дискуссии

•Правила переговоров не соблюдаются.

•Независимы

•Первое впечатление довольно важно.

•чем ближе к югу, тем более открытыми становятся проявления чувств, менее формальным и условным общение.

Китайский стиль

•Внимательны к к сбору информации, касающейся предмета переговоров, слабых

исильных сторон противоположной стороны

•Создают так называемый «дух дружбы».

•Склонны четко разграничивать отдельные этапы деловых встреч

•ориентируются на людей с наиболее высоким статусом – как официальным, так

инеформальным.

•Демонстрируют свое позитивное отношение.

•Делают выводы ближе к концу переговоров.

Японский стиль

•«групповая солидарность»

•Судят партнеров по принадлежности к той или иной группе

•Скурпулезны

•responsible in their attitude to the obligations assumed by them.

•Переговоры проходят медленно

•Большое внимание деталям.

•Терпение

•Избегают конфронтации на переговорах •не любят рисковать,

•Важно знать правила международного этикета

•Избегать глазного контакта!!!

•Не нужно трогать японского партнера!!!

•Физический контакт может быть только после выражения желания самим японцем (пожимание рук, например)

•Ресторан является местом, где бизнес контакты продолжаются

Бразильский стиль

•Национальный язык – португальский, а не испанский

•Доброжелательны, принимают гостей как членов семьи

•наделены талантом сразу же устанавливать теплые отношения и «растапливать лед» недоверия и предрассудков;

•будут многократно перебивать вас вопросами, восклицаниями и знаками одобрения..

•Большинство бразильских предприятий проникнуты духом патриархальности и используют жесткую вертикаль в системе

управления.

Переговорная команда состоит обычно из одного или нескольких человек, между которыми нередки очень

и эмоциональные дискуссии.

•гибкость •Бизнес активность зависит от дружеских связей

•Любят торговаться