
- •Курсовая работа
- •Глава 1. Теоретические основы реинжениринга бизнес-процессов
- •Понятие бизнес-процесса
- •1.2. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •1.3. Условия успешного реинжиниринга
- •1.4. Методы реализации реинжиниринга бизнес-процессов
- •1.5. Результаты реинжиниринга
- •1.6. Необходимость использования консультантов при реинжиниринге бизнес-процессов.
- •Глава 2. Реинжиниринг бизнес-процессов в ип сагдиева л.Х.
- •2.1. Общая характеристика предприятия
- •Анализ экономической деятельности ип Сагдиева л.Х.
- •Характеристика персонала предприятия
- •2.2. Анализ финансового обеспечения предприятия ип сагдиева л.Х.
- •2.3. Анализ информационного обеспечения предприятия
- •2.4. Анализ материально-технического обеспечения предприятия
- •2.4. Анализ закупочной деятельности в ип сагдиева л.Х.
- •2.5. Анализ коммерческой деятельности по продаде товаров в ип сагдиева л.Х.
- •Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности в ип сагдиева л.Х. На основе реинжиниринга бизнес-процессов.
- •Заключение
- •Список литературы
2.5. Анализ коммерческой деятельности по продаде товаров в ип сагдиева л.Х.
Коммерческая деятельность - это совокупность отношений по поводу купли-продажи, которая не представляет собой набор исключительно случайных взаимосвязей.
Главной целью коммерческой деятельности является, совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной выгоды. Чтобы осознать это звено, следует исходить из содержательной характеристики совершаемых процессов.
Завершающей стадией торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей.
В магазине «Караван» используется такой метод продажи товаров, как реализация товаров по образцам.
Для определения эффективности методов продажи товаров используют три группы показателей: социальные; экономические; технико-технологические.
Социальный эффект применения методов розничной продажи заключается в сокращении затрат времени на покупку товаров, повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий труда торговых работников.
Для оценки социальных показателей эффективности применяемого метода реализации проанализируем покупательские потоки в магазине «Караван» в течение недели по времени работы предприятия розничной торговли (табл.3.20) и рассчитаем коэффициент завершенности покупок в магазине.
Таблица 3.20 - Анализ интенсивности покупательских потоков магазина «Караван» по дням недели и по часам работы предприятия
Дни работы |
Количество человек, посетивших торговый зал(приблизительно / количество человек, совершивших покупку | ||||||||
10-11 |
11-12 |
12-13 |
13-14 |
14-15 |
15-16 |
16-17 |
17-18 |
Кзп | |
Пн |
8/2 |
13/5 |
13/6 |
18/9 |
21/8 |
15/7 |
11/4 |
7/3 |
0,42 |
Вт |
5/3 |
7/3 |
14/7 |
20/8 |
19/7 |
13/7 |
7/5 |
5/0 |
0,44 |
Ср |
6/2 |
7/1 |
12/7 |
25/13 |
20/10 |
17/8 |
9/6 |
6/2 |
0,48 |
Чт |
2/0 |
9/2 |
13/8 |
23/12 |
21/9 |
15/9 |
12/7 |
9/3 |
0,48 |
Пт |
7/2 |
12/6 |
17/9 |
25/14 |
19/9 |
14/6 |
11/5 |
10/3 |
0,47 |
Сб |
9/4 |
12/7 |
15/8 |
24/16 |
20/11 |
18/8 |
14/6 |
4/3 |
0,54 |
Вс |
11/5 |
13/7 |
13/9 |
28/15 |
27/13 |
20/10 |
16/8 |
6/2 |
0,51 |
Итого: |
48/18 |
73/31 |
97/54 |
163/87 |
147/67 |
112/55 |
80/41 |
47/16 |
0,47 |
Кзп |
0,38 |
0,42 |
0,56 |
0,53 |
0,46 |
0,49 |
0,51 |
0,34 |
Далее был рассчитан коэффициент завершенности покупок:
Анализ интенсивности покупательских потоков магазина «Караван» показал, что плотность покупательского потока практически не зависит от дня недели, так как основными потребителями продукции, реализуемой данным предприятием торговли, является население, проживающее в данном районе.
В целом по магазину за анализируемый период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,47.
В отношении интенсивности в зависимости от времени работы магазина можно отметить, что наибольшие продажи наблюдаются с 13:00 до 15:00 часов.
Коэффициента завершенности покупок в магазине «Софит» можно считать достаточно низким. И это объясняется тем, что продукция, реализуемая анализируемым предприятием торговли, не относится к товарам первой необходимости и покупателю требуется время для обдумывания покупки.
Экономический эффект достигается за счет увеличения пропускной способности торговых объектов, роста их товарооборота, улучшения использования торговых площадей и торгово-технологического оборудования, снижении затрат, повышении производительности труда торговых работников и ряде других факторов.
Рассчитаем экономические показатели, характеризующие эффективность применяемого метода продаж в рассматриваемом предприятии розничной торговли ИП Сагдиева Л.Х. в 2007-2008 годах и сравним их между собой (табл.3.21).
Рассматривая экономическую эффективность метода продажи в анализируемом магазине в 2007 и 2008 году, можно отметить, что в отчетном периоде оборот розничной торговли на 1 м2 площади торгового зала больше чем в базисном периоде.
Таблица 3.21 - Экономические показатели эффективности метода продажи товаров, применяемого в ИП Сагдиева Л.Х. магазин «Караван» в 2007-2008 гг.
Показатели |
Расчет |
Примечания к расчету |
2007 |
2008 |
Оборот розничной торговли на 1 кв.м площади торг. зала, тыс. руб./кв. м |
|
Sт – площадь торгового зала, м2; ОРТ – оборот розничной торговли, тыс. руб. |
|
|
Производительность труда на одного работника торгового зала, тыс. руб. |
|
Чтоп – численность торгово-оперативного персонала, чел. |
|
|
Оборот розничной торговли на 1м2 торговой площади составил 60,8 и 61,9 тыс. руб. соответственно в двух периодах анализа. А производительность труда работников торгово-оперативного персонала 1825 и 1547,1 тыс. руб. Динамика данных показателей свидетельствует о повышении эффективности применяемого метода реализации продукции.
Рассмотрев основные элементы коммерческой деятельности, разработаем ряд мероприятий, направленных на ее совершенствование.