Прямая и обратная связь управления

Система управления представляет собой совокупность объекта управления (например, предприятия) и субъекта управления (управ­ленческого аппарата) (рис. 1.3). Управленческий аппарат объединяет сотрудников, формулирующих цели, разрабатывающих планы, уста­навливающих требования к принимаемым решениям, а также конт­ролирующих их выполнение. В задачу объекта управления входит выполнение планов, разработанных управленческим аппаратом, т. е. реализация той деятельности, для которой создавалась система уп­равления. Оба компонента системы связаны прямой и обратной связью. Прямая связьвыражается потоком директивной информации, направляемой от управленческого аппарата к объекту управления. Обратная связьпредставляет собой поток отчетной информации о выполнении принятых решений, идущий в обратном направлении.

Рис. 1.3 Структура системы управлений: П - прямая связь; О - обратная связь

Директивная информация формируется управленческим аппаратом в соответствии с целями управления и информацией о внешней среде, о сложившейся внешней ситуации. Отчетная информация формируется объектом управления и отражает внутреннюю ситуацию. Таким образом, внешняя среда влияет не только на объект управления: она поставляет информацию управленческому аппарату, решения которого зависят от внешних факторов.

Обратная связь, увеличивающая влияние входа системы на ее выход, называется положительной обратной связью, а уменьшающая это влияние -отрицательной. Отрицательная обратная связь способ – восстановления равновесия в системе, когда оно нарушается внешним воздействием, а положительная обратная связь вызывает большее отклонение, чем то, которое вызвало бы внешнее воздействие при отсутствии обратной связи.

Метод управления, основанный на использовании обратной связи нашел широкое применение как в системах управления техническими объектами, так и в организационно-административных системах. Одним из главных достоинств этого метода является работа элементов систем управления в условиях значительных изменений внешней среды, т. е. в условиях большого числа случайных воздействий различного вида.

Совокупность информационных потоков, средств обработки, пе­редачи и хранения данных, а также сотрудников управленческого ап­парата, выполняющих операции по переработке данных, составляет информационную систему управления объектом.

Вопросы для самопроверки

• Существует ли граница между данными и знаниями?

• Существует ли в настоящее время мера ценности информации, не зависящая от ее индивидуального приемника?

• Если рассматривать поток информации от уровня к уровню, то как меняется количество информации с повышением уровня иерархии управления?

Практические задания

• Опишите структуру конкретной автоматизированной информационной технологии управления.

• Определите объекты управления для автоматических и автоматизированных систем управления.

• Сколько уровней управления можно выделить в многоуровневой иерархической производственной системе управления, например, гибкой производственной системе?

2. Структура автоматизированных информационных технологий и систем управления

Информационная технология— это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности.

Целесообразность применения информационных технологий для обработки информации может быть обусловлена только задачей или конкретной ситуацией, для которой необходимо выработать управленческое решение. В бизнесе применение ком­пьютера состоит в идентификации задачных ситуаций, их классифи­кации и использовании для их решения общих средств (технических и программных), которые называются технологиями. Технология— это правила действия с использованием каких-либо средств, которые являются общими для целой совокупности задач или задачных ситу­аций. Если реализация технологии направлена на выработку управляю­щего воздействия, то это технология управления.