- •Тема 1. Введение в послепродажное обслуживание.
- •Тема 2. Общие положения по эксплуатации машин.
- •Тема 3. Классификация услуг по послепродажному обслуживанию.
- •Классификация услуг по послепродажному обслуживанию.
- •Понятие о технологическом процессе рм.
- •2.3. Планирование технического обслуживания и ремонта (то и р).
- •Техническая диагностика.
- •Определение срока поставки запасных частей.
- •О пределение срока поставки запасных частей.
- •Классификация потерь потребителей от простоя техники из-за ожидания запасных частей.
- •Договор консигнации.
- •Эксплуатационная и ремонтная документация.
- •Инструкция по эксплуатации.
- •Инструкция по техническому обслуживанию.
- •Формуляр.
- •Паспорт.
- •Этикетка.
- •Ведомости зип.
- •Ремонтные документы.
- •Технические условия на капитальный и/или средний ремонт.
- •Каталог деталей и сборных единиц.
- •Нормы расхода запасных частей.
- •Эксплуатационные документы изделий бытовой техники.
- •Руководство по эксплуатации.
- •Осн0вные формы организации послепродажного обслуживания
- •Аппарат послепродажного обслуживания
Определение срока поставки запасных частей.
Обеспечение запасными частями.

Факторы, влияющие на потребность в запасных частях (существуют на всех стадиях жизненного цикла: проектирование, изготовление, использование):
Повышение нормативных величин показателей долговечности техники в целом и ее узлов и деталей в течение эксплуатации, а также повышение значения показателей безопасности.
Фактор повышения затрат по ремонту, по запасным частям, по мере физического износа продукции.
Из практики эксплуатации многих видов машин известно, что почти в каждом виде техники существует сравнительно небольшая группа деталей, ограничивающая работоспособность техники в период эксплуатации.
Одним из путей снижения номенклатуры запасных частей является создание техники при большем использовании стандартных и унифицированных узлов и деталей.
Одним из существенных факторов, влияющих на изменение потребности в запасных частях, особенно для техники, работающей на открытом воздухе, являются природно-климатические условия эксплуатации техники.
Уровень квалификации ремонтного и обслуживающего персонала.
Повышение уровня организации ремонтного персонала.
Более широкое, чем раннее внедрение в эксплуатацию современной техники, средств технической диагностики.
Требования к системе диагностирования
Затраты по управлению запасными частями.
Затраты по управлению запасами узлов и деталей определяется по формуле:
IZC = ITR + IX + IYD,
где IZC – затраты по управлению, тыс. руб.;
ITR – транспортно-заготовительные затраты, тыс. руб.;
IX – затраты по хранению, включающие затраты по содержанию склада, персонала, тыс. руб.
IYD – величина упущенного дохода, который мог бы быть получен при вложении в запасы средств предприятия с твердым доходом.
О пределение срока поставки запасных частей.
Срок поставки запасных частей, необходимых для проведения регламентных работ – начало проведения регламентных работ.
Алгоритм определения срока поставки запасных частей, необходимых для устранения отказа:

Классификация потерь потребителей от простоя техники из-за ожидания запасных частей.
Прямые потери потребителей: величина средней заработной платы рабочих, эксплуатирующих единицу техники, начисляется за 1 час простоя из-за ожидания запасных частей.
Величина амортизационных отчислений на эксплуатируемое оборудование определяемая за 1 час простоя из-за ожидания запасных частей.
Величина РСЭО (расходы по содержанию и эксплуатацию оборудования) определяемая за 1 час простоя по причине ожидания запасных частей.
Величина омертвленных средств, направленных на снижение прямых потерь при простое техники.
Резервирование оборудования:
величина затрат на покупку и поддержание работоспособного состояния резервного оборудования;
величина затрат на создание и поддержание собственных запасов для устранения отказов;
величина затрат по изготовлению собственными силами необходимых для устранения отказов узлов и деталей.
Величина недополученной прибыли по причине простоя оборудования из-за ожидания запасных частей. Очень трудно заранее просчитать.
Формула для определения максимально допустимого срока поставки запасных частей, необходимых для устранения отказа должна отвечать следующим условиям.
ΔF0 < Uc ∙ ΔV,
где ΔF0 – увеличение затрат производителя, направленных на сокращение срока поставки запасных частей (тыс. руб. в год на машину);
Uc – средняя величина потерь от часа простоя данного вида техники (тыс. руб. в час на машину);
ΔV – уменьшение общей продолжительности простоя данного вида техники в ремонте за год, благодаря сокращению сроков поставки запасных частей по сравнению с базисным сроком поставки (час в год на машину).
