54.Управление социально-психологическим климатом коллектива: понятие, структура, характеристики, факторы, методы.

Социально-психологический климат(от греч. klima (klimatos) - наклон) сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. СТРУКТУРА: отношения людей к труду и их отношения друг к другу. Первая составляющая - это социальный климат, который определяется осознанием общих целей и задач организации. Вторая составляющая - моральный климат, определяющийся принятыми моральными ценностями организации. Третья составляющая - это психологический климат, т.е. те неофициальные отношения, которые складываются между работниками. ХАРАКТЕРИСТИКИ: Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации. Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания. ФАКТОРЫ: Глобальная макросреда: обстановка в обществе. Локальная макросреда , т.е. организация, в структуру которой входит трудовой коллектив. Физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда. жара, духота, плохая освещенность, постоянный шум. Удовлетворенность работой. Привлекательность труда, оплата, системой материального и морального стимулирования. Характер выполняемой деятельности. монотонность деятельности, ее высокая ответственность, наличие риска для здоровья и жизни сотрудника.Организация совместной деятельности - распределение полномочий, наличие единой цели. Психологическая совместимость – способность к совместной деятельности. Сработанность — это результат совместимости сотрудников. Характер коммуникаций.Стиль руководства – демокр-ий, автор-ый, попустительский стиль. МЕТОДЫ: Управлять социально-психологическим климатом – это

отношениями с людьми, создавать благоприятные условия (улучшение условий труда, совершенствование стиля управления и кадровой политики, анализ в социально-психологической сфере)

55.Этика деловых отношений: основные понятия, виды кодексов делового поведения, проблемы внедрения этических принципов в России.

Мораль – это то, что должен делать человек, чтобы соответствовать общественным нормам поведения. Этика – (философия этики, моральная философия) наука, изучающую социальную мораль, содержит три элемента: описательная этика, нормативная этика и метаэтика. Нравственность – это термин, для характеристики форм поведения и деятельности, которые считаются по существу правильными и неправильными; ЭДО изучает соответствие моральных норм человека (работника) деятельности и целям организации и представляет собой инструмент анализа и решения проблем, которые встают перед нравственным человеком в деловой сфере. Три основных положения, ученых создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс; прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения общественно значимых целей; приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции. 10 ПРИНЦИПОВ по Л. Хосмеру: 1. Никогда не делать того, что не входит в твои долгосрочные интересы, или в интересы твоей компании 2. Никогда не делать того, о чем нельзя будет потом сказать; 3. Никогда не делай того, что не будет способствовать развитию взаимопомощи и поддержки в коллективе; 4. Никогда не нарушать закон, т.к. закон- это основные моральные нормы современного общества; 5. Никогда не делать того, что будет вредно для общества, в котором ты живешь; 6. Никогда не делать того, что сам никогда не посоветуешь; 7. Никогда не делать того, что может ограничить права и свободы другого. 8. Никогда не делай того, что может повредить слабым; 9. Никогда не делай того, что может препятствовать саморазвитию и самореализации другого человека; 10. Всегда поступать так, чтобы увеличить прибыльпредприятия, не выходя за рамки закона. ВИДЫ КОДЕСОВ: Кодекс чести банкира (1992), Правила добросовестной деятельности членов профессиональной ассоциации участников фондового рынка (1994), Кодекс чести членов Российской гильдии риэлторов (1994), Кодекс профессиональной этики членов российского общества оценщиков (1994). Корпоративные кодексы, представляют собой свод принципов и правил делового поведения. 1994 год – принята Декларация Ко «Принципы бизнеса» в швейцарском городе Ко (Саих). предпринята попытка объединить основы восточной и западной деловых культур США и Японии. СОДЕРЖАНИЕ (уважение правовых норм; забота об окружающей среде; отказ от противозаконных действий, обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества, гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге и рекламе; избегать дискриминационной политики , прислушиваться к предложениям работников; ПРОБЛЕММЫ ВНЕДРЕНИЯ Э. П. В РОССИИ – (Скептическое и негативное отношение к нововведениям, неуверенность в своей моральной последовательности, страх за конкурентоспособность, сомнение в том, что принципы будут работать на практике, частая смена законов и нормативно–правовых актов, незавершенность процесса формирования общественного мнения, теневая и криминальная экономика, как дополнительные факторы формирования деловой этики, многочисленные факты вымогательства со стороны чиновников, низкий уровень развития собственного персонала, продажность собственного персонала, финансовая нестабильность