Теория управления1

Какие процедуры входят в состав разработки и реализации управленческого решения?

Управленческое решение - это выбор альтернативы (одного варианта из двух или нескольких), предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления. Процесс принятия управленческих решений - это совокупность взаимосвязанных целенаправленных логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Черты управленческого решения  обоснованность,  своевременность,  комплексность подхода,  законность,   четкая формулировка задач,  посильность исполнения,   преемственность и непротиворечивость по отношению к ранее принятым решениям.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не только одной личности, но чаще подразделения или организации в целом.

Принятие решений в организации характеризуется как:

• поведение, основанное на фактах и ценностных ориента-циях;

• процесс взаимодействия членов организации;

• выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;

• часть общего процесса управления;

• неизбежная часть ежедневной работы менеджера;

• важная часть для выполнения всех других функций управления.

Что входит в состав процедур разработки управленческого решения?

Управленческое решение — развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением

других лиц

Что входит в состав процедур согласования управленческого решения?

Принятое решение не означает победу, так как оно тщательноизучается политическими группировками по интересам, средствами массовой информации, которые способны существенно влиять и создавать общественное мнение вокруг принятого решения.

Поэтому при принятии решения нужно предвидеть последствия возможностей его отмены. Одни решения могут быть отменены без существенного ущерба, другие — наоборот. Отменяется

решение в связи с переориентацией направлений деятельности

или некачественной их подготовкой. Управленческое решение есть план разрешения, ликвидации

проблемы.

Какова цель психологических методов при разработке управленческого решения?

Какие функции выполняют специалисты, эксперты и консультанты при разработке и реализации решений?

Как может быть определено понятие «решение»?

Решение - это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому – либо выводу или необходимым действиям

Каковы особенности принятия решения в социальной системе?

Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов, относительно которого прямо или косвенно принимаются и реализуются решения. В качестве характерных примеров таких систем можно привести: государство, производственный коллектив, семью, неформальную организацию и даже одного человека (самого по себе). Социальные системы превосходятбиологические по разнообразию и количеству возникающих проблем. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек,который частично схож с другими людьми в своих поступках, восприятии информации и т.д., а частично — индивидуален, поскольку каждый человек имеет свои взгляды, привычки, нюансы в реакциях на ситуации. Эта индивидуальность и создает большие трудности при разработке иреализации решений в социальной системе. В такой системе необходимо учитывать социально-психологические и этические особенности не только производственного коллектива, но и каждого вовлеченного в данное решение работника.

Каково определение термина «управленческое решение»?Поясните области его действия.

Управленческое решение — развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением

других лиц

Каково содержание управленческого решения как процесса и как явления? 

Управленческое решение есть план разрешения, ликвидации проблемы.

Какова обобщенная схема процесса разработки управленческого решения?

УР - всегда имеет целевую направленность. Процесс разработки УР – может быть представлен в виде схемы. Основа схемы – блок «Глобальная цель управления». Глобальная цель управления - максимальное удовлетворение потребностей и интересов: 1) человека; 2) коллектива; 3) общества. В рамках этой глобальной цели формируются: 1) технократические цели управления; 2) социальные цели управления

Какова классификация управленческих решений?

По характеру процесса принятия решения выделяют:

интуитивные решения,решения, основанные на суждениях ,рациональные решения.

По количеству альтернатив выделяют: стандартные решения, многоальтернативные решения, инновационные решения

По частоте принятия решений выделяют: единовременные решения, циклические решения, частые решения

По времени наступления последствий для объекта управления выделяют:

стратегические решения ,перспективные решения, текущие решения , оперативные решения,  стабилизационные решения

По числу субъектов, влияющих на принятие решения,выделяют:

определяющие решения, конкурентные решения, адаптирующие решения

Каковы определения понятий «неопределенность» и «риск»?

Неопределенность определяется как не вполне отчетливая, неточная, неясная или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе. Риск трактуется как возможность получения запланированною результата Эга возможность может привести как к положительным, так и к отрицательным результатам.

Риск определяет соотношение двух полярных результатов, полученных от реализации УР. отрицательного (полное невыполнение) и положительного (достижение запланированного). Обычно риск оценивается дискретно либо как соотношение пары чисел

Каковы названия основных методов разработки управленческого решения? Перечислите их.

1)Неформальные методы (эвристические) – основываются на аналитических способностях менеджеров. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решенийпутем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. Базируется в основном на интуиции менеджера, их преимущество – оперативность; недостаток – принятиеошибочного (неэффективного) решения, так как интуиция может подвести.

Для неформальных методов используются источники: 1) Вербальная (устная) информация – наиболее часто используется при анализе внешней среды. Источники: радио- и телепередачи, от потребителей, поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях, от юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов. 2) Письменная информация – источники: газеты, торговые журналы, информационные бюллетени, профессиональные журналы, годовые отчеты. 3) Промышленный шпионаж – получение информации незаконным путем (сбор данных о действиях конкурентов с последующим использованием для переформулирования целей организации).

2)Коллективные методы обсуждения и принятия решений.  Основные моменты: 1) Определяется круг лиц – участников данной процедуры; 2) Главные критерии формирования такой группы: • Компетентность; • Способность решать творческие задачи; • Конструктивность мышления; • Коммуникабельность.

3)Количественные методы.  В основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки с помощью компьютера больших массивов информации. 1) Анализ временных рядов – основан на допущении, согласно которому, случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение в оценке будущего. Данный метод анализа часто используется для оценки: • спроса на товары и услуги,  • оценки потребности в товарных запасах,  • прогнозирования структуры сбыта,  • потребности в кадрах.  2) Причинно-следственное моделирование. Наиболее хитроумный и математически сложный количественный метод. Это попытка спрогнозировать то, что произойдет в подобных ситуациях, путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными. 3) Теория игр – метод моделирования, оценки воздействия принятого решения на конкурентов (изначально разработали военные, чтобы в стратегии учесть действия противников). 4) Математическое моделирование. Применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации.

Каковы определения терминов «качество», «качество продукции», «качество управленческих решений»?

Качество управленческого решения — совокупность параметров решения, удовлетворяющих запросы конкретных потребителей и обеспечивающих его реализацию. 

Каково определение термина «эффективность управленческого решения»?

При наступлении таких событий руководители вынуждены принимать решения по обеспечению эффективной деятельности. Обыино в процессе принятия управленческого решенияруководитель производит сравнительную оценку альтернативных вариантов и выбирает лучший из них. При несущественных изменениях опытные руководители принимают управленческие решения, как правило, исходя из накопленного опыта работы в подобных ситуациях. При существенных изменениях для принятия обоснованного управленческого решения необходимо иметь достаточный объем информации и использовать разработанные методики принятияуправленческих решений.

Что такое организационная, социальная и экономическая эффективность управленческого решения?

Каков механизм оценки экономической эффективности управленческого решения?

Наиболее полно система критериев оценки решений разработана для структурированных проблем, позволяющих применять экономико-математические методы. С их помощью определяются лучшие решения, например, по таким параметрам, как сроки окупаемости капиталовложений, прирост доходов или прибыли, минимизация текущих издержек или максимизация производительности труда и т. п. Нередко в качестве критерия выбора решения применяется фактор времени, особенно важный в условиях переходного периода, для которого характерна неустойчивость состояния экономики и общества в целом. Задержка с принятием решения или выбор решения, которое требует более длительного времени реализации, могут существен- но снизить ожидаемые результаты (из-за инфляции, изменения политики и прочих факторов внешней среды). Поэтому на этапе выработки курса действий менеджерам приходится анализировать большое количество вариантов решений, отличающихся различными комбинациями используемых ресурсов организации.

В чем суть супероптимальных решений?

Супероптимальное решение – это набор мероприятий, который одновре­менно и самым наилучшим образом обеспечивает достижение интересов та­ких групп людей, как либералов и консерваторов. Супероптимальное – это та­кое решение, которое объективно превосходит то, что обычно считалось наи­лучшим решением проблем данного типа. Тради­ционное нахождение супероптимального решения производится с помощью посредников, когда в результате «челночных» переговоров выигрывают все стороны и результаты превосходят ожидания каждой из сторон.

Известны приемы проведения дискуссий, приводящих к супероптималь­ным решениям. При обсуждении полярных точек зрения нельзя спорить и до­казывать свою правоту, ибо в спорах истина не рождается. Здесь необходимо либо развивать точку зрения собеседника с доведением ее до абсурда, либо находить совпадающие точки зрения по отдельным вопросам и развивать их, либо развивать только свою точку зрения.

Нахождению супероптимальных решений способствуют следующие пути:

·           расширение ресурсной базы национальной, региональной, муниципаль­ ной экономики;

·           переход к новому качеству глобального мышления путем концентрации внимания на более крупных целях;

·           привлечение к процессу переговоров заинтересованных спонсоров и другие.