тест 2. Менеджмент

■ Правильное решение:

Основу линейно-функциональной структуры управления составляет «шахтный» принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки и т.д.). По каждой из них формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Организационная структура по функциям эффективна прежде всего для условий монопродуктовой стратегии и массового производства. Управление организацией: учеб. / под ред. АХ

■ Правильное решение:

Матричная схема организационной структуры управления является комбинацией двух организационных схем структур, обычно функциональной и проектной (продуктовой). Проектная (продуктовая) часть матричной организации используется для установления целей, формирования планов и бюджетов проектов, а функциональная часть обеспечивает эти элементы организации проекта необходимыми ресурсами. Менеджмент: учеб. / О. С. Виханский, А.И. Наумов. -4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономиста, 2008. - С. 373. - (Гриф МО и Н РФ).

■ Правильное решение:

Международный торговый обмен, связанный с реализацией поставок в рамках производственного кооперирования, тесно увязывается с производственными потребностями заинтересованных компаний. Международные связи в материальном производстве между транснациональными корпорациями складываются на основе экономического и научно-технического с отрудниче с тв а.

Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - С.452. - (Гриф МО и Н РФ, УМО).

■ Правильное решение:

Основными этапам! процесса инновации являются: систематизация поступающих идей, отбор выявленных идей и выработка идеи нового продукта, анализ экономической эффективности нового продукта и разработка программы маркетинга, создание нового продукта, тестирование на рынке, принятие решения о внедрении нового изделия в производство. На первом этапе осуществляется сбор информации о технологических изменениях на рынке, нововведениях, поступающих из подразделений НИОКР, торговых посредников, конечных потребителей; сбор информации о потенциальных возможностях фирмы в отношении разработки и освоения продукции. Конечный этап процесса инновации - принятие решения о внедрении нового изделия в производство на основе программы маркетинга по продукту. Этап включает коммерческое обоснование нововведения, производственные и финансовые возможности фирмы, соответствие нормативным показателям и обеспечение патентной зашиты нововведения. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - С. 392. - (Гриф МО и Н РФ, УМО).

■ Правильное решение:

Для построения матрицы БКГ используются следующие показатели: темпы роста рынка, на котором действует организация, и доля продукта на рынке относительно важнейшего конкурента. Веснин, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. - М.: ТК Белой: Проспект, 2006. - С. 318. - (Гриф УМО).

■ Правильное решение:

Финансовый менеджмент - это вид

профессиональной деятельности, направленный на управление финансово-хочяйственной деятельностью фирмы на основе современных методов. Целями финансового менеджмента являются выработка и применение методов, средств и инструментов для достижения целей деятельности фирмы в целом или ее отдельных производственно-хозяйственных звеньев. Такими целями могут быть максимизация прибыли, достижение устойчивой нормы прибыли в плановом периоде и т.д. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.:

■ Правильное решение:

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Данные факторы объединяются в четыре основных группы (элемента комплекса маркетинга): товар, цена, распределение товара (сбыт) и продвижение. Котлер, Филип. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер. - М.: ИД «Вильяме», 2006. - С. 63.

■ Правильное решение:

Сбор маркетинговой информации может осуществляться кабинетными и полевыми методами. К полевым методом сбора информации относятся наблюдение, эксперимент и опрос. Наблюдение - это метод сбора первичной информации путем пассивной регистр ации исследователем определенных явлений, которые могут быть выявлены органами чувств. Мае лов а, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Мае лова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2006. - С. 83. - (Гриф УМО).

■ Правильное решение:

В теории маркетинга выделяют различные виды скидок. Одной из разновидностей скидок является скидка -за больший объем приобретаемого товара -сумма снижения стандартной продажной цены, которая гарантируется покупателю, если он единовременно приобретает партию товара с объемом, большим некоторой установленной величины. В -зависимости от механизма формирования данной скидки различают: некумулятивную, кумулятивную и ступенчатую скидки. При этом ступенчатая скидка предполагает снижение цены лишь на обьем закупки сверх порогового значения (только каждая единица из «сверхпорогового» объема обходится покупателю дешевле).

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов /

Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. - СПб.:

Питер, 2006. - С. 228. - (Гриф УМО).

■ Правильное решение:

В зависимости от количества типов посредников, которые участвуют в процессе перемещения товара к конечному потребителю, говорят о различной длине канала распределения и выделяют два вида каналов: канал прямого маркетинга и косвенньш канал распределения. Использование канала прямого маркетинга имеет место при непосредственной реализации товара производителем конечному потребителю. Торговля в таком случае осуществляется тремя способами: вразнос, через принадлежащие производителю магазины и почтой. Таким образом, продажа через принадлежащие производителю розничные магашны свидетельствует о применении канала прямого маркетинга.

Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для вузов / Т.Д. Маслова, СТ. Божук, Л.Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2006. - С. 311 - 312. - (Гриф УМО).

■ Правильное решение:

Предприятия пользуются разнообразными инструментами для коммуникации со своим внешним окружением. Наиболее известными инструментами маркетинговых коммуникаций являются: реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, связи с общественностью. Реклама - это неличная форма коммуникаций, которые предназначаются неопределенному кругу лиц, осуществляемая посредством платных средств распространения информации с четко \-капанным источником финансирования. Реклама является массовой коммуникацией, воздействующей на формирование мнений и настроений.

способствующей закреплению привычек, навыков потребителей.

Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов - М.: ИНФРА-М, 2009. ■ С. 164-166. - (Гриф УМО).

Правильное решение:

Классификация маркетинговых планов производится по уровням, целевой направленности и срокам. Планирование маркетинга может осуществляться на различных уровнях управления предприятием: корпоративном, дивизиона льном, рын очно-продуктов ом, инструментальном. На инструментальном уровне разрабатываются планы по проведению конкретных маркетинговых мероприятий, например, планы рекламной кампании, проведения исследований, развития отношений с дилерами и др.

Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов - М.: ИНФРА-М, 2009. -

■ Правильное решение:

В коммуникационной сети связь по линии руководства от начальника к подчиненньш является вертикальной.

■ Правильное решение:

Менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. Первый шаг в управлении конфликтом состоит в понимании его источников. Менеджеру следует выяснить причины возникновения конфликта: это спор о ресурсах, недоразумение по какой-то проблеме, разные подходы к системе ценностей людей или это конфликт, возникший вследствие взаимной нетерпимости или несовместимости. И только после определения причин возникновения конфликта он должен минимизировать количество его участников.

■ Правильное решение:

В менеджменте выделяют три группы методов управления: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические. На обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия основаны администраптвные (организационно-распорядительные) методы управления. В основе этой группы методов заложено безвозмездное отношение субъекта и объекта управления, прямое воздействие на волю исполнителей путем управленческих команд, обязательных для нижестоящих органов.

Экономические методы управления предполагают материальную мотивацию, то есть ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, а также с экономическим стимулированием труда.

■ Правильное решение:

Мероприятия по совершенствованию управления могут быть оценены по двум направлениям:

экономическая эффективность и социальная эффективность. Социальная эффективность проявляется в облегчении и повышении содержательности труда работников, улучшении условий труда, сохранении и укреплении здоровья работников и т. д. К обобщающим показателям оценки социальной эффективности управленческих решений относят увеличение количества работников, привлеченных к разработке и принятию управленческих решений.

■ Правильное решение:

Уровень управленческой эффективности определяется уровнем рациональной организации управляемой системы и процесса управления. Социальная эффективность выражает социальный результат управленческой деятельности. Она характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллекгава и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных зада¹! развития коллекшва. Социальная эффективность также выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги.

■ Правильное решение:

Мероприятия по совершенствованию управления могут быть оценены по двум направлениям:

экономическая эффективность и социальная эффективность. Социальная эффективность проявляется в облегчении и повышении содержательности труда работников, улучшении условий труда, сохранении и укреплении здоровья работников и т. д. К обобщающим показателям оценки социальной эффективности управленческих решений относят увеличение количества работников, привлеченных к разработке и принятию управленческих решений. Таким образом, определим отношение численности работников.принимающих участие в разработке и принятии управленческих решений после управленческих преобразований (220 человек), к первоначальной

численности вовлеченных в процесс принятия управленческих решений работников (55 человек). Получим 4.